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收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)
收費(fèi)站****年度文明創(chuàng)建工作匯報(bào)
今年來(lái)，XX收費(fèi)站在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們以鞏固文明“示范窗口”，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，我站全體干部職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣公路工作會(huì)議精神，以完成全年通行費(fèi)征收任務(wù)為目標(biāo)，本著以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則；以強(qiáng)化管理、挖掘收費(fèi)潛力、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、杜絕公路“三亂”為理念，全面提高文明窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，使兩個(gè)文明建設(shè)得到了持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將本年度抓文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：
*、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力
為了加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負(fù)其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費(fèi)收”這個(gè)中心，堅(jiān)持值班站長(zhǎng)跟班坐亭，做到周有計(jì)劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開(kāi)*-*次站委會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決問(wèn)題，在任何時(shí)候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊(duì)伍建設(shè)。為了提高費(fèi)收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和開(kāi)展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)，牢固樹(shù)立“人民公路為人民”的宗旨意識(shí)；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過(guò)普通話(huà)培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，廣大收費(fèi)員做到了崗?fù)すぷ鳌扒濉⒖�、�?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡(jiǎn)潔，判斷車(chē)型準(zhǔn)確無(wú)誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
*、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立示范窗口的良好形象
為了樹(shù)立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機(jī)提供無(wú)償電話(huà)服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動(dòng)服務(wù)”，即：一杯開(kāi)水、一塊熱毛巾、一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)等。我們?cè)谑召M(fèi)亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺(tái)，收費(fèi)員主動(dòng)為過(guò)往司乘人員倒茶水，介紹行車(chē)路線(xiàn)，幫助司機(jī)修車(chē)，尋找失物。在收費(fèi)工作的過(guò)程中，遇到的一些外地司機(jī)因意外原因造成資金困難，我們的收費(fèi)員主動(dòng)慷慨解囊，讓身處異地的司機(jī)備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
*、抓創(chuàng)建活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活
我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團(tuán)組織，完善黨、團(tuán)生活制度，制定黨、團(tuán)學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，設(shè)置黨、團(tuán)活動(dòng)室，配備了各種黨、團(tuán)活動(dòng)用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識(shí)面、陶冶職工情操，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實(shí)際，站里建起了“職工之家”、黨員活動(dòng)室、榮譽(yù)室，圖書(shū)閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊(duì)、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進(jìn)事跡，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展文明單位、“示范窗口”，爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”單位等創(chuàng)建工作，敞開(kāi)大門(mén)請(qǐng)社會(huì)各界來(lái)監(jiān)督。我們多次開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比武、實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理來(lái)弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神。團(tuán)支部組織的卡拉OK比賽、球類(lèi)比賽、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”演講競(jìng)賽等活動(dòng)，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂(yōu)解難的好人好事層出不窮�！叭藡D女節(jié)”組織職工進(jìn)行跳繩、各種棋類(lèi)、球類(lèi)的比賽，女職工舉行茶話(huà)會(huì)；四月份組織職工到對(duì)口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹(shù)*，***多株�！拔逅那嗄旯�(jié)”**多名團(tuán)員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過(guò)往司乘人員端茶送水、推車(chē)修車(chē)等義務(wù)活動(dòng)；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦?mèng)之”籃球隊(duì)與我站進(jìn)行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團(tuán)員無(wú)償義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)人道主義精神和傳承愛(ài)國(guó)主義精神。
*、抓亭院建設(shè)，美化收費(fèi)環(huán)境
今年來(lái)，我們堅(jiān)持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費(fèi)收環(huán)境的整治下大功夫。過(guò)去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿(mǎn)院都是；各類(lèi)寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于站的外部形象。針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹(shù)**多棵。如今的xx站，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無(wú)不使我站的收費(fèi)員們享受到一種家的感覺(jué)。
*、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實(shí)行檔案科學(xué)管理
一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來(lái)的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊(cè)存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時(shí)，我們把每個(gè)檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專(zhuān)職政工員，加強(qiáng)政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個(gè)新臺(tái)階。三是利用微機(jī)科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費(fèi)站網(wǎng)頁(yè)。
通過(guò)一系列的抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，今年來(lái)，我站取得了一定的成效。四月份通過(guò)團(tuán)縣委“青年文明號(hào)”驗(yàn)收并正式在我站掛牌；五月份公路局將“先進(jìn)團(tuán)支部”獎(jiǎng)狀頒發(fā)于我站；七月份中共xx委又將“先進(jìn)黨支部”稱(chēng)號(hào)授予xx收費(fèi)站；八月份縣衛(wèi)生局為我站送來(lái)“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”牌；十月份通過(guò)了團(tuán)市委“青年文明號(hào)”驗(yàn)收并正式在我站掛牌；
今年雖然取得了一些成績(jī)，這都與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)的關(guān)心和支持分不開(kāi)；但離上級(jí)要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費(fèi)站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費(fèi)站。
xx收費(fèi)站
二OO五年十二月
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