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婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結
幾年來，我院根據縣精神文明建設委員會《關于在全縣開展精神文明建設工作要點》的總體部署，以及縣“三創(chuàng)一建”工作的總體要求，結合本單位的實際情況，全體婦幼人員堅持黨的基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，堅持“愛國守法、名禮誠信，團結友愛，勤奮自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，為我院的兩個文明建設做出了突出的貢獻�，F將創(chuàng)建情況總結如下:
一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫(yī)務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫(yī)務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫(yī)患關系進一步得到了改善。
二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉的新型醫(yī)患關系，以病人為中心醫(yī)患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。
三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”�！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現，聘請社會監(jiān)督員對承諾內容進行監(jiān)督。并在院內建立了醫(yī)護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。
四、端正行風，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發(fā)生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發(fā)生。
五、加強衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產婦急病人能有一個舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。
總之，我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機，通過細致的規(guī)劃，周密計劃，堅強的領導，全體干部職工，不斷的學習，完善各種制度，落實各項措施，使我院的服務水平不斷的提升，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹立光輝典范。2004年3月份被市婦聯評為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團委授予“青年文明號”、11月份被市工會評為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點，贏得社會各界的一致好評。
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