縣郵政局精神文明活動總結(jié)年終總結(jié)

    沐浴著新世紀的陽光 在綠色的大道上前進-縣郵政局精神文明活動總結(jié)    漾濞彝族自治縣郵政局1998年10月1日開始獨立運營，現(xiàn)有職工31人，下設6個郵政所，3個生產(chǎn)班組。近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立，在郵政變革、轉(zhuǎn)換體制和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制過程中，我局圍繞三項制度改革，致力于扭虧增盈，推陳出新，萌生了許多金點子，大家擰成一股繩，以“窮熬不如苦干”為號召，腳踏實地地走出了一條不平凡的改革發(fā)展之路。1998年完成經(jīng)營收入112.75萬元，2004年完成收入239萬元，平均每年業(yè)務收入增長21.19%，全縣人均用郵量達到23.9元。同時，經(jīng)過認真創(chuàng)建，2004年被命名為“省級文明單位”。 一、加強思想政治工作，全面提高隊伍素質(zhì) 人是生產(chǎn)力發(fā)展的前提。對郵政企業(yè)來講職工素質(zhì)的高低關系到企業(yè)興衰，而思想政治工作的對象是人，其任務就是用先進的世界觀和方法論教育、啟發(fā)人，幫助職工從偏見中解脫出來，充分調(diào)動人的積極性，解放思想，實事求是，面對現(xiàn)實。郵政開始獨立運營，給漾濞郵政管理者帶來前所未有的壓力，在這個變革的關鍵時期，如何使全局職工增強責任感、使命感和危機感。面對這一課題，局領導班子堅持以人為本，為統(tǒng)一職工思想，增強發(fā)展信心，開展了持之以恒、全方位、多層次的職工教育系列活動。一是開展系列主題教育，堅持周二職工大會政治學習制度，做到“時間、內(nèi)容、要求”三落實，組織干部職工認真學習報刊上的重要文章、上級文件精神和“三個代表”重要思想，用“三個代表”的思想來指導郵政工作的全面發(fā)展；二是抓好形勢任務教育，聯(lián)系當前中國郵政面臨的困難和市場競爭中，少數(shù)職工思想上產(chǎn)生一些模糊的認識，教育職工正確地認識和理解改革是一種形勢的必然；三是強化崗位培訓學習，創(chuàng)造條件，積極選送職工參加省、州崗位技能鑒定，先后有14名職工參訓并獲得上崗證書，3名職工考取郵政大專函授畢業(yè)，6名職工入學郵政中專函授畢業(yè)。四是開展一年一個主題討論活動，在1999年的“愛我郵政”和2004年的“解放思想，更新觀念”大討論中，廣大職工都以主人翁的姿態(tài)積極為企業(yè)的發(fā)展進言獻計，從各個角度暢所欲言，闡述自己對郵政部門的見解。通過以上各種途徑形式，講大局、講不利因素，講自身優(yōu)勢，引導職工正確認識改革、理解改革，樹立憂患意識，知難而進，對郵政的未來產(chǎn)生強烈的責任感。針對部分職工還留戀于合營時的“大溫室”現(xiàn)象，引導職工要過上好日子，就必須樹立艱苦創(chuàng)業(yè)的作風，立足崗位，從一點一滴做起，為企業(yè)的發(fā)展多作貢獻，既看到郵政前進中的暫時困難，更要對郵政的未來充滿信心。一是從職工思想道德教育入手，廣泛開展理論學習和職業(yè)道德教育，注重職工業(yè)務素質(zhì)的培訓，堅持選派職工參加省州級業(yè)務培訓每年人數(shù)不低于35人次，提高了郵政員工業(yè)務水平和整體素質(zhì)；二是為了有效改善服務質(zhì)量，樹立營業(yè)窗口整體形象，堅持學用結(jié)合，積極創(chuàng)造條件開展QC質(zhì)量小組活動，2004年縣局儲蓄組被評為省級質(zhì)量“信得過”班組稱號。今年積極撰寫QC質(zhì)量小組活動材料，做好痕跡記錄，開展好班組新的活動課題；三是抓好黨組織、工會組織建設，一個月定期召開一次支部黨員大會，組織學習讓黨員發(fā)揮模范作用。號召職工積極投身改革，正確認識企業(yè)改革過程中崗位調(diào)整和利益分配關系，樹立“有為才有位”的思想，激勵員工立足崗位，及時掌握職工的思想動態(tài)，了解職工、關心職工，及時幫助解決職工遇到的困難，努力為職工解除后顧之憂，為職工購買《云南企業(yè)職工團體補充住院醫(yī)療保險》、《云南省職工醫(yī)療互助保險》，對生病住院職工進行了看望慰問。 二、發(fā)展企業(yè)文化，強化思想政治工作，促進精神文明建設 精神文明建設必須加強思想政治工作。思想政治工作是建設社會主義精神文明的基礎性工作和搞好兩個文明建設的基本保證，精神文明建設是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，它對社會、經(jīng)濟的發(fā)展都具有推動性，把發(fā)展企業(yè)文化作為鞏固和創(chuàng)建“文明單位”的重要載體，促進廣大職工愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、服務人民、奉獻社會的有效途徑。開展以職工文體活動為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，每年行政和工會都籌集一定資金保證活動正常開展，除了積極參加地方組織的文體活動外，還經(jīng)常在局內(nèi)開展各種豐富多彩的活動，如：乒乓球、雙摳、微機訓練上網(wǎng)，每年春節(jié)、三八、五一、六一等節(jié)日進行慰問離退休人員、職工等活動。局內(nèi)每年開展“社會主義營銷競賽”和“郵政服務雙星競賽”；“青年文明號”創(chuàng)建鞏固進一步深入，近期通過團縣委復查驗收評為優(yōu)秀單位；在縣局郵儲和郵政綜合營業(yè)兩個窗口開展“巾幗建功文明示范崗”服務；平坡所申報了縣級文明單位、脈地所也再續(xù)創(chuàng)州級文明單位；縣局的“省、州級文明單位”，順利通過州文明委復查驗收；工會的“建家”活動也加快了建設步伐，建成工會娛樂室（圖書、上網(wǎng)為一體）和職工活動室。在企業(yè)內(nèi)部營造一種以人為本寓教于樂的文化氛圍，活動中融入理想、道德、主人翁意識，使思想教育在文化建設中起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用，增強了職工的企業(yè)意識、競爭意識、榮譽感和自豪感，促進了郵政經(jīng)營發(fā)展。 三、把企業(yè)的思想政治工作從“務虛”變?yōu)椤皠諏崱保�充分發(fā)揮職工的主觀能動作用 郵電分營后，漾濞郵政的經(jīng)營和發(fā)展取得了顯著成績，可以說“軍功章”的一半應該屬于思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理論的灌輸上，而是重在務實上，在實際工作中發(fā)揮作用。堅持把思想政治工作與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營兩大主題聯(lián)系起來，無論大會小會都向職工講發(fā)展，講經(jīng)營，講企業(yè)前途和職工利益，讓職工樹立經(jīng)營意識、憂患意識和競爭意識，并落實到增收增量、優(yōu)質(zhì)服務上。經(jīng)常向職工介紹企業(yè)的情況給職工講“家情”，交“家底”，使職工從根本上認識到企業(yè)的興衰事關個人的切身利益，從而自覺地、積極地參與生產(chǎn)經(jīng)營及各項工作，發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)。如：推行百元業(yè)務收入計件工資考核當中，由于長期的計劃經(jīng)濟在郵政企業(yè)內(nèi)部形成了“基本工資是國家給的，干好干壞不能變”，“效益高低工資不少發(fā)，工作好壞獎金一樣拿”的大鍋飯觀念，嚴重影響了職工的積極性和創(chuàng)造性。2000年4月份開始抓住工資分配制度這個“牛鼻子”工程，運用工資杠桿，在“搞活”上做文章，推行百元業(yè)務收入工資含量考核。為實現(xiàn)科學的分配步入良性循環(huán)，建立個人收入與貢獻緊密相連的分配機制，由于該項改革既牽涉企業(yè)整體，又事關職工的切身利益，因此，我局采取較為謹慎的步驟循序推進，首先在廣大職工中做好思想政治工作，讓職工清楚上級已將全局工資和效益工資與全局的經(jīng)營目標掛鉤納入考核，因此，大家只有群策群力完成上級下達的目標任務，才能保住工資總額，才能保住大家的收入不減少，使職工對改革有了正確理解和認識。該辦法通過試行經(jīng)職代會審議通過后施行，取得明顯效果：一是打破了沿襲多年的平均分配制度，職工比以前更加關注企業(yè)的經(jīng)營，有力地促進了企業(yè)的增效。各組所都明白了自己的工資必須靠自己去創(chuàng)造，變被動為主動，各顯神通在考核指標上下功夫，大多數(shù)組所都能基本完成計劃任務；二是通過激活內(nèi)部分配，充分調(diào)動了職工的積極性。過去遇郵件多時為封發(fā)而愁，上門收寄的大宗包裹不愿意封，牢騷滿腹，現(xiàn)在按工作量計算工資，卻埋怨郵件少，收寄大宗包裹變得非常主動積極；三是體現(xiàn)了公平、公正的原則。通過實際運行操作，工作量大、收入貢獻大的組所，自然職工工資收入都高于全局的平均水平，真正改變了過去干多干少一個樣，干好干壞一個樣的陳規(guī)陋習；四是由于思想政治工作扎實，在運行中及時處理存在的問題，及時改進不足，穩(wěn)定了職工隊伍的思想。 在思想政治工作中，我局始終堅持辦實事、求實效，把職工在生產(chǎn)、生活中存在的實際問題結(jié)合起來，做到尊重人、關心人，凡是有困難的職工，局黨、政、工領導都及時進行家訪，問寒問暖，幫助職工解決實際困難，解除職工的后顧之憂。在郵政實物傳遞過程中，領導和管理人員經(jīng)�！俺痢钡缴�產(chǎn)一線同職工一起同甘共苦，出主意、想辦法，無論是搬運郵件、上下車、還是參加義務勞動，領導都親自帶頭，吃苦在前，這些有形的思想政治工作受到了職工的歡迎，有的職工說：“錢”和“情”大家能掂量得出來，只要心情舒暢，求得理解，就能相互支持，個人、企業(yè)就能共同發(fā)展。 四、抓黨建，保鞏固 黨支部是鞏固創(chuàng)建文明單位的領導者和組織者，其組織能力的好壞對文明單位長期鞏固起著決定性作用。因此，抓好黨的建設對促進精神文明建設活動至關重要。黨風建設好，黨員的模范作用好，兩個文明建設就有了主心骨，就有力量。我局結(jié)合自身的實際，一方面組織黨員，行政職能管理人員特別是領導深入學習了“三個代表”重要思想，認真開展好“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，通過撰寫個人心得體會，對照檢查材料、學習總結(jié)，對黨性黨風有了深刻的再認識，使之領會到實事求是的精髓，培養(yǎng)了求真務實的作風。另一方面是按照州局紀檢監(jiān)察室制定的企業(yè)領導班子內(nèi)部監(jiān)督“三條四不準”、廉潔自律“五條八不準”和“六個禁止”的規(guī)定加強廉政建設，并認真組織學習貫徹縣上召開的黨風廉政建設會議精神。 五、建制度、明管理 精神文明建設要做到兩手抓，兩手都要硬，除組織上加強領導外，加強硬件建設、建立健全規(guī)章制度和量化指標考核是很有必要的，也是一種有效的管理途徑。1999年以來，硬件上，投資近30萬元，改造裝璜裝修了縣局、平坡、太平、富恒營業(yè)門面，安全得到加強、公共環(huán)境、生產(chǎn)生活綜合用房、娛樂場所，徹底改變了過去的面貌；財務管理上，制定了《財務管理辦法》、《差旅費開支補充規(guī)定》、《通信工具管理實施辦法》，有效地控制了各項費用支出；勞動工資管理上，制定了《漾濞縣郵政局計件工資分配考核辦法》、《醫(yī)藥費管理辦法》，激活廣大職工發(fā)展業(yè)務的積極性；經(jīng)營上，簽訂了《經(jīng)營承包責任書》，承包了郵政營銷、富恒所、報刊零售、集郵報刊四個部門實行了承包制，為發(fā)揮群體作用，還出臺《郵政業(yè)務營銷勞動競賽辦法》；安全管理上，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《機動車輛管理辦法》，并與縣政府簽訂《消防安全責任書》，有效地遏制安全隱患發(fā)生；綜合治理和反腐倡廉上，每年分別與縣綜治委和州局簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《反腐倡廉責任書》；服務管理上，制定并推出了《郵政服務承諾標準》、《郵政服務內(nèi)部監(jiān)督管理考核辦法》和《郵政服務社會監(jiān)督員工作實施辦法》，并每年召開一次用戶、社會監(jiān)督員座談會，服務質(zhì)量一律實行用戶投訴受理第一責任人制度，使用戶反映的服務質(zhì)量問題事事有著落，件件有答復，郵政服務深入人心，受到社會的普遍好評，文明單位的成果得到進一步鞏固。 六、抓服務，創(chuàng)效益 精神文明建設是物質(zhì)文明的保障。鞏固文明單位的基本目的就要為企業(yè)物質(zhì)文明建設提供思想保證，其落腳點就是堅持以經(jīng)濟建設為中心，提高郵政企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益，把精神成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)成果，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，必須落實“郵政是為廣大人民群眾提供普遍服務”的內(nèi)涵，把這一服務作為全局的生存線和生命線。只有這樣，企業(yè)才能解決好熱點和難點，增強自身活力。 服務是郵政永恒的主題，也是一種經(jīng)濟行為，服務能創(chuàng)造經(jīng)濟價值，服務是商品，是生產(chǎn)力。在抓服務創(chuàng)效益活動中，縣郵政局開展了局務公開、簽訂集體合同、“樹郵政新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”、工會“建家”活動，優(yōu)質(zhì)服務雙星競賽，申報州級“青年文明號”和“巾幗建功文明示范崗”等活動。通過這些活動，使職工的市場觀念、競爭意識得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進一步樹立，工作質(zhì)量、服務水平得到很大提高，服務態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。想用戶所想，幫用戶所需，一切方便用戶，助人為樂蔚然成風。在全州開展優(yōu)質(zhì)服務雙星競賽中，楊永娟、常玉蘭、晏啟慧被命名為“一星級服務明星”，縣局郵儲室和綜合營業(yè)室分別被命名為“一星級營業(yè)窗口”；在全州社會主義勞動競賽中被州局授予“先進集體”，楊永娟、鄭輝二位同志被譽為“營銷能手”；在局內(nèi)也涌現(xiàn)出一批營銷成績突出的能手。僅2000年有職工96人次參加競賽，營銷郵儲500余萬元，包裹2517件，集郵票品5.1萬元。1999年全局完成業(yè)務收入151.49萬元，完成年計劃的100.16%，與上年增長35.22%。業(yè)務總量完成92.96萬元,比上年增長11.30%;2000年完成業(yè)務收入180.1萬元，為年計劃179萬元的100.6%，比上年比較增長18.89%，業(yè)務總量完成98.6萬元，為年計劃的100.61%，比上年增長106.07%，完成各項工作任務目標名列全州前茅，并得到州局的肯定。黨報黨刊征訂連續(xù)三年完成了州委和州局下達的任務，確保勇奪“三連冠”目標。并成功舉辦了全州經(jīng)營服務現(xiàn)場會，以我局經(jīng)營模式，經(jīng)驗向全州推廣。2004年郵政業(yè)務收入再創(chuàng)新高完成239萬元，全員勞動生產(chǎn)率人均達到7.7萬元，全縣人均用郵量達到23.9元。 服務態(tài)度、服務質(zhì)量的改善，不僅創(chuàng)造了社會效益，而且為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。郵政獨立運營以來，全縣郵政通信事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)了服務一年比一年改善，通信質(zhì)量一年比一年提高，郵政業(yè)務總量、業(yè)務收入一年比一年增加，基礎設施建設一年比一年加快，郵儲全國通存通取已經(jīng)實現(xiàn)，郵政綜合網(wǎng)建設全面得到落實，開通電子匯兌2小時匯款、特急匯款2分鐘等業(yè)務。
   

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