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學(xué)院辦公室當(dāng)年工作總結(jié)和下一年工作思路
今年，學(xué)院辦公室在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以"效益、管理、服務(wù)"為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面落實(shí)年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展工作，現(xiàn)將本年度工作概況總結(jié)如下：
一、
注重管理流程的建立，管理意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)
學(xué)院聯(lián)合初期，辦公室工作面臨廣、人員多，為了使學(xué)院辦公室和學(xué)院工作的有序開展，根據(jù)實(shí)際情況，征求意見，制訂了有關(guān)工作流程，如物品領(lǐng)取、物品添置、發(fā)票報(bào)銷、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、設(shè)備維修、文印申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、工作聯(lián)系、教室會(huì)議室使用、信息報(bào)道、學(xué)院簡(jiǎn)訊、文件收發(fā)、周月工作安排、項(xiàng)目管理和聯(lián)合辦學(xué)等工作流程和課外活動(dòng)中心工作流程，為學(xué)院工作和課外活動(dòng)中心工作制度化、規(guī)劃化、程序化奠定了基礎(chǔ)。
課外活動(dòng)中心工作原有許多辦學(xué)和管理的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院合并后，為了使課外活動(dòng)中心工作保證良好的運(yùn)作，保持積極向上的態(tài)勢(shì)，汲取以往工作的教訓(xùn)，建立了課外活動(dòng)中心工作流程，如學(xué)員報(bào)名、學(xué)員收費(fèi)、學(xué)員退費(fèi)、值班老師、任課老師、例會(huì)課外；活動(dòng)中心分校懇談會(huì)、交款、管理；聯(lián)合辦學(xué)開課人數(shù)、開課時(shí)間、開課內(nèi)容、作息時(shí)間。
學(xué)院辦公室工作流程和課外活動(dòng)中心工作流程的建立，為學(xué)院工作和課外活動(dòng)中心工作的開展趨于制度化、規(guī)劃化、程序化奠定了基礎(chǔ)。
二、注重服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高
辦公室工作和課外活動(dòng)中心工作的一個(gè)重要宗旨就是為熱誠(chéng)為大家服務(wù)。辦公室人員是學(xué)院部門人員最多的，而工作面也是最廣的，樹立服務(wù)意識(shí)，熱誠(chéng)服務(wù)，列入辦公室工作的重要工作日程，利用每周二的例會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，樹立服務(wù)意識(shí)，并針對(duì)存在問題，提出要求和努力方向。
近一年來辦公室的工作量大，臨時(shí)性的任務(wù)多，都能較好地完成。
1、財(cái)總工作。認(rèn)真做好區(qū)物價(jià)局、財(cái)稅局來院檢查工作；認(rèn)真配合區(qū)教育局對(duì)原少年宮和社區(qū)學(xué)院負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作；及時(shí)做好學(xué)院新增的培訓(xùn)項(xiàng)目和春秋假活動(dòng)向區(qū)物價(jià)局備案；認(rèn)真做好課外活動(dòng)中心招生、春秋假和夏令營(yíng)活動(dòng)所需收據(jù)的準(zhǔn)備；認(rèn)真及時(shí)做好同城待遇增收節(jié)支獎(jiǎng)的發(fā)放工作；做好部門項(xiàng)目管理的清算工作；課外活動(dòng)的收費(fèi)和部門培訓(xùn)班的收費(fèi)工作；根據(jù)學(xué)院和部門工作的需要，及時(shí)購(gòu)置物品并發(fā)放；根據(jù)學(xué)院建設(shè)的需要，添置了20臺(tái)手提電腦和230張課桌椅等設(shè)備。
2、人事工作。認(rèn)真做好2004年度干部考核工作；做好3位教師職務(wù)評(píng)審工作；做好上城區(qū)教師認(rèn)定工作的配合工作；做好課外活動(dòng)中心崗位競(jìng)聘工作；做好教職工的調(diào)動(dòng)、內(nèi)退和退休工作；做好離退休教師的慰問；做好在職教職工和退休教師生病的探望。
3、基建工作。年初，一開學(xué)就對(duì)學(xué)院的辦公室、走廊、門窗等處進(jìn)行整修，當(dāng)時(shí)在任務(wù)緊，時(shí)間短，工作量大的情況下，辦公室的老師全力以赴，及時(shí)聯(lián)系裝修單位，日夜包括休息日進(jìn)行質(zhì)量管理，較好地完成了任務(wù)，使學(xué)院面貌煥然一新做出了努力。從8月開始學(xué)院和青少年活動(dòng)中心改建方案的設(shè)想、討論、設(shè)計(jì)、修改等，辦公室投入的時(shí)間和精力是最多，向區(qū)教育局打報(bào)告，申請(qǐng)改建經(jīng)費(fèi)；邀請(qǐng)團(tuán)省、市、區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)，召開青少年活動(dòng)中心改建專家咨詢會(huì)；及時(shí)與區(qū)教育局后管中心溝通改建的設(shè)想；積極與設(shè)計(jì)部門（三個(gè)）聯(lián)系，設(shè)計(jì)方案，出效果圖，幾經(jīng)易稿，為青少年活動(dòng)中心的整個(gè)改建工程的開展奠定了基礎(chǔ)。還有軍校大禮堂電表箱的安裝；吊頂、粉刷、門窗油漆；住舍樓和教學(xué)樓雨管的疏通和教學(xué)樓蓋漏。學(xué)院新安裝12臺(tái)空調(diào)。
4、課外活動(dòng)中心工作。統(tǒng)一招生，規(guī)范收費(fèi)。在活動(dòng)中心的統(tǒng)一部署下，各教學(xué)分點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)"中心"的要求，擬定招生簡(jiǎn)章送報(bào)中心批準(zhǔn)，按物價(jià)局審定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每學(xué)期開學(xué)初招生收費(fèi)，強(qiáng)調(diào)在學(xué)生自愿家長(zhǎng)同意的前提下招生，培訓(xùn)款一律上交少兒課外活動(dòng)中心，集中管理、使用。2004年3月底的市財(cái)稅監(jiān)督管理局的工作檢查中，課外活動(dòng)中心的各項(xiàng)收費(fèi)均符合市物價(jià)局、財(cái)稅局的標(biāo)準(zhǔn)，我"中心"規(guī)范的管理模式獲得了一致好評(píng)。
春秋假實(shí)行，整個(gè)的活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)簡(jiǎn)章的發(fā)放、報(bào)名收費(fèi)和計(jì)劃的實(shí)施及后勤保障的主要工作落在辦公室。辦公室的全體教職工全力以赴，克服種種困難，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，出色完成任務(wù)。
5、信訪工作。區(qū)教育局交辦、本單位受理、其他方面轉(zhuǎn)辦的來信8件、來訪2件和來電5件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)，辦結(jié)率均為100%。
6、宣傳報(bào)道和簡(jiǎn)訊工作。有90篇通訊和文章刊登在各類報(bào)紙上；有38次上電視臺(tái)。編印六期《上城區(qū)社區(qū)教育簡(jiǎn)訊》。學(xué)院網(wǎng)站、頁(yè)面不斷得到完善。進(jìn)行了部門頁(yè)面設(shè)計(jì)活動(dòng)。
7、接待工作。認(rèn)真做好全國(guó)"十五"星火計(jì)劃社區(qū)教育課題組（2次）、江蘇教育廳、蘇州市電大、深圳市、廈門思明區(qū)、沈陽(yáng)和平區(qū)教育局、大連中山區(qū)、浙江省義烏市、寧波江東區(qū)教育局和海曙區(qū)教育局、象山市等社區(qū)教育考察團(tuán)和教育部成教協(xié)會(huì)、杭州市成教協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和省市教育局領(lǐng)導(dǎo)來院接待工作。做好市教育局?jǐn)?shù)學(xué)學(xué)科高級(jí)職稱考評(píng)和高中教師資格考試的接待工作等。
近一年來的工作得到了大家的認(rèn)可，得到了學(xué)員和學(xué)員家長(zhǎng)的好評(píng)。
三、注重培訓(xùn)思路的創(chuàng)新，培訓(xùn)領(lǐng)域得到了進(jìn)一步拓展
2004年，在上城區(qū)教育局和社區(qū)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，課外活動(dòng)中心作為校外教育的主要機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮了青少年校外教育的優(yōu)勢(shì)，開展了一系列的培訓(xùn)、社團(tuán)和俱樂部活動(dòng)，特別是春、秋假的產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益和社會(huì)影響。一年來，以"成為杭州最好的區(qū)級(jí)青少年課外活動(dòng)中心、成為教育局屬下效益最好的青少年課外活動(dòng)中心、成為社會(huì)形象最好的青少年課外活動(dòng)中心"為目標(biāo)，在開創(chuàng)新思路下工夫，在拓展新領(lǐng)域上見實(shí)效。出現(xiàn)了"三增"：即培訓(xùn)數(shù)量的增加，社會(huì)效益的增大、經(jīng)濟(jì)效益的增高。
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大規(guī)模。在學(xué)院統(tǒng)一規(guī)劃下，已有27所中小學(xué)納入了"課外活動(dòng)中心"的管理，開設(shè)了網(wǎng)上報(bào)名，招生打破校際，擴(kuò)大開班面，方便學(xué)生就近培訓(xùn)。培訓(xùn)中心的辦班規(guī)模、學(xué)科門類在逐年擴(kuò)大，2004年的秋季班開班種類已達(dá)到了22個(gè)類別，共開設(shè)了50多個(gè)班級(jí)，共有學(xué)員1400多人，其中上半年600多人，下半年800多人。
2、統(tǒng)一管理，確保質(zhì)量。中心與各個(gè)分點(diǎn)學(xué)校簽訂學(xué)生托管安全協(xié)議書，做到職責(zé)分明，確保培訓(xùn)工作健康有序地發(fā)展。每學(xué)期，召開兩次各分點(diǎn)學(xué)校負(fù)責(zé)人會(huì)議，提出要求，明確職責(zé)，落實(shí)措施，進(jìn)行科學(xué)、有效地管理模式。每個(gè)學(xué)期對(duì)各分點(diǎn)學(xué)校的學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行"家長(zhǎng)開放日"活動(dòng)，"中心"派專人到各分校聽課，聽取家長(zhǎng)的意見和建議，與分點(diǎn)學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和交流，讓家長(zhǎng)能夠理解和支持"中心"的工作。在2004年6月和11月，"中心"分別召開了課外活動(dòng)中心各分校負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和工作懇談會(huì)，在會(huì)上，各分點(diǎn)負(fù)責(zé)人針對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行了反思和研究，為學(xué)院的招生、校外活動(dòng)的開展、"中心"項(xiàng)目的發(fā)展提供了平臺(tái)。
3、開拓創(chuàng)新，勇攀高峰。本學(xué)年除了繼續(xù)與維思得英語(yǔ)（現(xiàn)已規(guī)模龐大，人數(shù)達(dá)到600多人）、回宮格書法、奧數(shù)研究中心、學(xué)能中心等品牌班聯(lián)合辦學(xué)外，又引進(jìn)了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，如：從2004年9月份開始，與錢報(bào)合作的小記者班；與寫作專家徐啟賢老師合作的"寫作抒情班"；與時(shí)代、勝利、天地、娃哈哈學(xué)校合辦的安心班，這些都體現(xiàn)了"中心"在探索中進(jìn)步，在實(shí)踐中提高，服務(wù)好學(xué)校、服務(wù)好學(xué)生、服務(wù)好家長(zhǎng)、服務(wù)好社會(huì)的宗旨。
4、"伙伴快樂成長(zhǎng)營(yíng)"活動(dòng)（社團(tuán)和俱樂部活動(dòng)）。在貫徹實(shí)施市教委關(guān)于2004年推出四個(gè)假期的相關(guān)文件，上城區(qū)社區(qū)學(xué)院、上城區(qū)青少年活動(dòng)中心精心設(shè)計(jì)、推出了"上城區(qū)伙伴快樂成長(zhǎng)營(yíng)"系列活動(dòng)。"中心" 在學(xué)生的春假、暑假、秋假期間，以"伙伴快樂成長(zhǎng)營(yíng)"為載體，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施了書法、舞蹈、表演、航模等藝術(shù)科技社團(tuán)活動(dòng)，田園俱樂部、登山俱樂部、勇敢者俱樂部、模型俱樂部等豐富多彩的俱樂部活動(dòng)，上�？萍拣^、東方綠舟、蘇州沙家浜、烏鎮(zhèn)、余杭雙溪等游學(xué)俱樂部活動(dòng)和環(huán)湖遠(yuǎn)足、走進(jìn)博物館、紫陽(yáng)街道科教中心等雛鷹假日活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)校和家長(zhǎng)的困難，讓學(xué)生真正地投入到"社會(huì)大課堂"中，充分發(fā)揮校外教育的功能。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有7000余名中小學(xué)生在"伙伴快樂成長(zhǎng)營(yíng)"中得到實(shí)踐和鍛煉�；锇榭鞓烦砷L(zhǎng)營(yíng)"在拓展中學(xué)會(huì)生存，在交往中學(xué)會(huì)合作，在快樂中享受健康"的理念得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的一致認(rèn)可。
學(xué)院辦公室在2004各項(xiàng)工作中，有成績(jī)、有收獲、有經(jīng)驗(yàn)、有教訓(xùn)、有缺憾……感謝學(xué)院各部門對(duì)辦公室工作的理解、支持和配合。
2005年工作思路：
我們將以社十六屆四中全會(huì)為指導(dǎo)思想，以"構(gòu)建終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城區(qū)"為目標(biāo)，以"內(nèi)三線、外三線"為抓手，開拓創(chuàng)新，不斷努力，力爭(zhēng)在原有的工作基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)管理，力出成效。
1、進(jìn)一步明確工作人員范圍。根據(jù)工作性質(zhì)，明確辦公室和課外活動(dòng)中心工作人員的工作范圍.
2、制訂工作崗位職責(zé)。根據(jù)工作人員范圍制訂相應(yīng)的工作崗位職責(zé)。
3、不斷完善工作制度。如考勤、文印、發(fā)放辦公用品、用車、信息、門衛(wèi)、教室使用、聯(lián)合辦學(xué)等工作制度。
4、完善工作流程。根據(jù)相關(guān)工作制度，完善工作流程。
二、努力拓展，力求起色。
1、在原有課外活動(dòng)中心工作的基礎(chǔ)上，條件成熟時(shí)單獨(dú)注冊(cè)，建立更加完善的管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制、建立多種辦學(xué)模式。爭(zhēng)取創(chuàng)出更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、根據(jù)青少年活動(dòng)中心遷址和改建，積極做好的準(zhǔn)備工作和配合工作。
3、盤活財(cái)產(chǎn)，有效配制和利用。
4、建立信息員隊(duì)伍，完善學(xué)院信息平臺(tái)，辦好《學(xué)院簡(jiǎn)訊》。
5、定期下各部門了解情況，做到服務(wù)送上門。
三、注重協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)服務(wù)。
工作中加強(qiáng)部門內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)，建立團(tuán)隊(duì)精神，講究工作效率，牢記服務(wù)宗旨，工作做到日清日理。
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