開展機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競(jìng)賽工作總結(jié)

根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)有關(guān)要求，為了更好地實(shí)踐“三個(gè)代表”，切實(shí)提高政府的公共服務(wù)水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的作用，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。一、主要做法1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，確保了活動(dòng)順利進(jìn)行。開展公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的的一個(gè)重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議傳達(dá)貫徹，把活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求等迅速傳達(dá)到全體機(jī)關(guān)干部，增強(qiáng)了大家對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動(dòng)計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見，確�；顒�(dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率。活動(dòng)中，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實(shí)行了鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)代理制；各服務(wù)中心、站所都從自身實(shí)際出發(fā)，不斷加大對(duì)服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善便民利民措施。實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制以及群眾評(píng)議等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了政府工作全面提速；通過實(shí)行零距離、無障礙服務(wù)，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)了吸引外資的競(jìng)爭(zhēng)力。3、建立充滿活力的工作機(jī)制，強(qiáng)化為民奉獻(xiàn)意識(shí)�；顒�(dòng)中，號(hào)召全體機(jī)關(guān)干部始終把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈做好事。通過推行AB角責(zé)任制，實(shí)施公共服務(wù)無缺位活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，突破機(jī)關(guān)干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實(shí)行目標(biāo)管理和責(zé)任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。二、取得的一些成效一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。在開展活動(dòng)過程中，我們因勢(shì)利導(dǎo)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無私奉獻(xiàn)”的精神，通過強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹立了公仆意識(shí)，視群眾為衣食父母，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實(shí)現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務(wù)的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的少了；深入農(nóng)戶的多了，坐而論道的少了；主動(dòng)工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實(shí)事的多了，虛以應(yīng)付的少了，全體機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)明顯提高。二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開展活動(dòng)以來，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時(shí)準(zhǔn)確辦理�！捌摺ひ弧逼陂g，機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時(shí)發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國(guó)前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯(cuò)發(fā)，深得群眾好評(píng)。同時(shí)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部立足于辦好事、辦實(shí)事，還著力解決了群眾反映強(qiáng)烈的法律服務(wù)、治安防范等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，群眾滿意率明顯提高。三是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變�；顒�(dòng)開展以來，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項(xiàng)和辦事程序的簡(jiǎn)化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。如客戶來考察、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認(rèn)真引導(dǎo)考察人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門和單位，并詳細(xì)介紹基本情況和有關(guān)事項(xiàng)，既擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項(xiàng)工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽(yù)，樹立了我鎮(zhèn)良好的對(duì)外形象。四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變�；顒�(dòng)開展以來，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，談農(nóng)家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對(duì)政府的號(hào)召和決策也積極響應(yīng)了。同時(shí)，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)站所等活動(dòng)，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務(wù)中心、經(jīng)委服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、財(cái)政所等一批群眾滿意站所。公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照有關(guān)要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅(jiān)持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)。

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