機關服務中心2005年工作總結
2005年，伴隨著機關現(xiàn)代化辦公綜合實驗大樓的正式啟用，機關服務中心的各項工作可以說是在高標準、高起點、高要求的特定條件開展起來的。在省局黨組的正確領導下，在中心全體干部職工的共同努力下，以實踐“三個代表”重要思想為指引，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞全局的中心工作，并按照年初制定的目標責任制，切實加強領導，注重思想建設，倡導開拓創(chuàng)新，認真履行了服務中心的各項職責。基本做到了大樓運行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務工作及時周到，工作重點突出，管理科學規(guī)范，從而確保了機關工作和職工生活的正常運轉，為我局完成全年的各項工作任務提供了有力的行政、后勤保障，較好地發(fā)揮了服務中心的職能和作用，現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結匯報：
一、 新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作
二、 主要工作成績
三、 解放思想、開拓創(chuàng)新，構建機關后勤服務新框架
四、 存在問題
五、 明年服務中心的工作思路
以下分別作簡要介紹：
一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作
機關的硬件設施變了，但作為管理的人沒變，如何抓好機關服務中心后勤管理隊伍建設，提高人員素質和管理水平，轉變管理理念和服務意識是擺在中心領導班子面前的首要任務。
在局黨組的大力支持下，今年中心的領導班子得到了進一步的加強，為中心工作的全面開展奠定了基礎。抓管理主要包括以下三個方面的工作：
1、 抓思想建設。
認真開展保持共產黨員先進性教育活動。
我們把認真開展保持共產黨員先進性教育活動作為抓好服務中心人員思想建設的重要手段和措施。首先，認真按照局先進性教育活動領導小組安排，在大樓啟用搬遷過程當中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務繁重的情況下，精心組織，合理安排，一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進性教育活動各項工作扎實推進，取得了明顯的成效。學習培訓、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關黨委的要求，取得了實實在在的效果，達到了目標要求。一是黨員素質有了明顯提高。通過這次先進性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性，黨員的思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強；三是討論制定了保持共產黨員先進性的措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關系、黨群關系，建立健全了黨員先進性教育長效機制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。
2、抓制度建設
現(xiàn)代化的辦公條件應有現(xiàn)代化的管理，而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到，要想做好服務中心工作，只有將全新的管理理念注入到中心工作中來，引進先進的科學管理方法，再聯(lián)系我們自身的實際情況，才能制定出切實可行的管理制度，保證服務中心各項職能充分發(fā)揮作用，滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來，我們邊摸索，邊實踐，相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”（1項）、“機關車輛管理辦法”（2項）、“機關食堂管理辦法”（17項）、“機關服務中心財務管理辦法”（1項）、以及黨風廉政建設措施、主任、副主任崗位責任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度，從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務。我們就是要通過制度化建設來實現(xiàn)，用制度管人，按制度辦事，從而加強監(jiān)督制約機制，杜絕跑冒滴漏，轉變服務意識，提升管理水平。
3、抓組織落實
制度建立以后，人是最關鍵的因素。經(jīng)過中心領導班子研究，我們在抓工作的組織落實上，把重點放在了抓人的工作積極性和責任心上。首先，中心制定的全年工作目標責任制落實到每個人頭上，其次，按照會議制度，定期各部門匯報工作進展和完成情況，未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必須親自抓，應急和涉及職工切身利益的工作領導必須在場。同時注重調動科一級干部工作的積極性，責、權分工明確，盡量避免管理上的交叉，部門之間相互配合，有問題在會議上進行交流，努力使大家做到工作中心情舒暢，干事上不推逶扯皮，過程中用心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領導們常說的要干事、還要干成事。
二、主要工作成績
機關服務中心工作的特點是：涉及面廣、雜、多，而且直接關系到職工的工作和生活。一年來，在局領導的支持關懷下，在機關各處室的配合幫助下，較好的完成了全年工作目標，取得了一定的工作成績，簡要匯報如下：有七個方面
（一）物業(yè)、物資管理方面的工作
1、 精心組織、積極配合，確保了搬遷工作的順利進行。
其中包括：大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔；機關食堂的籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設施的采購制作；地下車庫地上車位的裝飾工程；水、電等動力設施的接管配合；辦公家具的組裝分配；電話通訊的采買安裝調試；搬遷工作的具體實施等。
2、轉變觀念、規(guī)范管理，完成了大樓動力設施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標托管工作
在這些工作中，嚴格履行規(guī)定的政府采購程序，充分進行了市場調研工作，基本做到了支出與效果的最佳平衡，邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設施運轉正常，辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標準。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標單位。
3、廢舊物資的處置，努力做到充分利用，規(guī)范操作
與計財處緊密配合，在監(jiān)察室的監(jiān)督指導下，首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作，并根據(jù)機關、事業(yè)單位和分支機構的需要，分期分批進行了分配和處理，基本做到了國有資產的合理利用，減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學藥品的處理，清除了安全隱患。
4、物資管理的規(guī)范化和微機化
物管科今年對庫房進行了較大的調整，使之更加規(guī)范化、科學化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標識工作，并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理，大大提高了工作效率，使中心物資管理上了一個新的臺階。
5、物業(yè)管理、民心工程
1）較好的完成了東院西配樓與商務廳的產權交接工作；
2）完成了機關西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設施的改造工程和順利搬遷；同時完成了機關西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程；
3）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作，實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。
4）高壓配電室的整改完善；協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調機房的首次啟用維護、安全運行；制作標示各類設備標牌209塊，配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關虛擬機房的1600路回路進線架；為了解決會議用開水問題，在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。
5）2005年冬季取暖工作，積極準備，提早謀劃，配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點，組織搶修，領導帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。
6）日常維修、采購：具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設施檢修284次；辦公設備維修100余臺次；采購各種辦公用品、化學藥品、五金電料等物資300余種，價值40余萬。
（二）行政后勤管理方面的工作
1、食堂管理的規(guī)范化和人性化
食堂是機關服務中心的窗口，也是和全局干部職工關系最密切的服務內容，局領導對食堂的管理給予了高度重視，也是服務中心工作的重中之重。
俗話說“民以食為天”，新大樓的食堂從建設之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關人員采取“請進來，走出去”的方式，赴兄弟局參觀學習，邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施，并主要從以下幾方面入手，使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立，先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善，由機關工會牽頭成立了“伙食管理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品種的調配，吃的舒暢，每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務禮儀培訓，強化社會化服務理念，文明禮貌和用語。六是加強成本管理，開源節(jié)流，增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務接待和會議用餐、會議服務水平，保障接待工作和會議服務工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關大多數(shù)干部職工的肯定，也受到同行業(yè)領導的贊揚，紛紛到我局進行交流和學習。
2、商務中心業(yè)務工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。
商務中心于2005年3月份成立，擔負著局機關所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復印等商務服務。為適應新形勢的需要，成立伊始以考試的形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結合我局公文審批程序，制定了完善的規(guī)章制度和相關工作流程，一年來未發(fā)生質量事故和工作延誤事故，只要工作需要，經(jīng)常加班加點，他們提出的口號是“嚴謹、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同時也得到了局機關各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份，印制紙張近30萬頁。
3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理，營造良好的工作環(huán)境
大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關系到機關的整體形象、工作條件和國有資產的保質保值，對托管服務單位服務質量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究，我們制定出一套嚴格的檢查方案，并按照《日常保潔工作質量檢查周報表》認真檢查和登記，對不符合項及時提出整改要求，經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗，大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標準，保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內外花卉的租擺美化管理，基本保持了長綠和更新，品種的搭配，會議服務的需要，創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標單位。
（三）車輛管理方面的工作
今年上半年組織車隊全體司機學習觀看了交通安全教育方面的錄像，進行安全警示教育；11月份組織機關所有駕駛員開展學習新交通法答題活動，加強駕駛員的遵法守法意識，保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法，為了加強內部管理，正在起用車輛管理軟件，對與車輛管理相關的全部信息實現(xiàn)微機化管理。
組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標工作，進一步加強監(jiān)督制約機制；完善了對定點加油站責任風險的約定；對違反工作紀律的聘用人員進行了辭退；研究探討對機關事業(yè)單位車輛管理的新方法，擬提請局領導和相關管理部門審定，從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關會議用車近30次，較好的完成了工作檢查、調研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務工作，截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關事務管理局組織的省直機關交通安全檢查活動中被評為達標單位。
（四）機關西院的綜合管理
機關搬遷以后，根據(jù)實際情況，在西院設置綜合管理科，基本上有三名同志從事后勤服務管理工作，企事業(yè)單位搬入以后，為加強對西院工作的管理，根據(jù)局領導的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素，毫無怨言，踏踏實實干好本職工作，在局領導視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要，研究食堂的管理方案，及時調整食堂工作人員的多少，減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下，及時調整電工、管工保證機關工作的順利進行，承擔著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作，配合保衛(wèi)處承擔西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作，加強了對西院物業(yè)的管理和維護工作，今年，完成了西配樓屋面防水處理，對圍墻和護欄、旗桿重新進行了油漆，更換了換熱站的軟化水處理設備和檢修，保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護和維修，對院落的衛(wèi)生進行了徹底的清理。總之，保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序穩(wěn)定，動力設施運轉正常，職工用餐滿意，后勤服務保障工作基本到位。
（五）落實節(jié)約型機關方面取得的成績（節(jié)約近15萬元）
1、嚴格加強對打印機、復印機更換吸鼓、墨合的控制，聯(lián)系專業(yè)公司進行維修和加墨處理，僅此一項，全年維修100余次，與去年相比節(jié)約資金近4萬元。
2、干洗店改造電力增融，積極協(xié)調電力公司與石崗大街用電改造合并項目，直接節(jié)約資金3萬元。
3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事，經(jīng)反復洽談和據(jù)理力爭，減免有關費用近8萬元。
4、另外，配合機關建設節(jié)約型機關提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施，并進行了落實。
（六）機關服務中心財務工作
完成了機關服務中心事業(yè)單位法人年檢、組織機構代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機關企事業(yè)單位財務核算中心的成立，圓滿的辦理了中心財務和公司財務的帳目交接工作，為機關服務中心的事業(yè)發(fā)展，合法運營，加強監(jiān)督管理機制打下了基礎；組織編制2005年機關服務中心財務預算。
（七）瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況
今年1-10月份，公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元，利潤總額101.6萬元，上繳稅金24.7萬元，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年3月份，在公司領導的帶領下，通過全體職工的努力，公司取得了《河北進出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》，并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產登記的上報工作。
公司業(yè)務范圍今年發(fā)生了較大變化，石油檢測業(yè)務劃轉，技術中心獨立，使公司業(yè)務范圍和業(yè)務量下降較大。針對這一情況，結合服務中心的職能和今后發(fā)展，在對原商檢勞動服務公司注銷以后，將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠，把公司的經(jīng)營發(fā)展和機關服務中心的后勤服務與發(fā)展更加緊密的結合在一起，不斷開拓新的服務項目，擴大公司經(jīng)營范圍，加快公司的正常發(fā)展。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構建機關后勤服務新框架
2005年，機關服務中心為進一步深化機關后勤服務體制改革，擴大服務范圍，探索機關后勤服務發(fā)展的新思路，在資金緊張、人員不足的情況下，為落實局機關黨員先進性教育活動整改措施，積極啟動了純凈水廠建設和干洗店更新改造兩個民心工程。
水廠籌建前期，中心認真組織了對市場上的桶裝水市場和設備技術先進情況的調研摸底，對投資效益進行分析，赴天津局機關服務中心水廠學習，在較短時間內提出一套切實可行的方案并報局領導審批通過。在充分調研的基礎上,嚴格組織了水廠設備及廠房改造的邀標議標工作，11月中旬制水設備進入調試階段，12月份可以正式開始為局機關辦公和職工家庭供應純凈水。
為了給全局干部職工提供更優(yōu)質的服務，中心決定對干洗店進行更新改造。通過對市場的反復了解，起草了《石家莊市洗滌市場的分析報告》，得到了局領導的大力支持和認可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式，既搞好對內服務，又加大對社會提供服務，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。
2005年10月30日正式簽約加盟西班牙“海潔斯”健康洗衣連鎖，簽定設備購買合同。認真組織了干洗店店面裝修改造項目的邀標議標工作，裝修改造工程已經(jīng)開始，該項目預計在年底或年出完工。
以上兩項民心工程的啟動，充分體現(xiàn)出局領導對職工生活的關心，也為服務中心事業(yè)的改革發(fā)展和創(chuàng)新奠定了基礎。
四、存在問題：
一是對各種規(guī)章制度建設仍需進一步完善；
二是對現(xiàn)代化機關物業(yè)管理的總體要求研究不透，需要從機制上、理念上不斷摸索更新；
三是中心整體微機化管理水平較低，有待加強；
四是信息宣傳報道力度不夠；
五是預算管理的基礎性統(tǒng)計工作還不到位，不能保證預算的全面、準確、計劃使用，有待于進一步加強。
六是中心人員的管理水平應加強培訓，進一步提高。
六、明年工作思路
結合學習十一五規(guī)劃及十六屆五中全會精神，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，謀劃服務中心2006年工作新思路。
（一）結合新大樓運行一年來的各種情況，積極探索對物業(yè)管理和托管監(jiān)督的管理手段和方式，不斷提高對機關大樓的綜合管理水平。
（二）完善服務中心的內部機構建設，以及對聘用人員的合法化規(guī)范管理。
（三）加強中心隊伍建設，提高人的管理素質和意識。
（四）進一步加強物業(yè)物資、文件制度檔案、車輛維修統(tǒng)計等基礎性管理工作。
（五）加強中心整體的計算機應用水平，適應我局辦公自動化系統(tǒng)正式運行。
（六）加強節(jié)約型機關的建設和管理，杜絕物業(yè)管理上的跑冒滴漏和維修管理、辦公用品上大手大腳的浪費現(xiàn)象。
（六）進一步加強對瑞通公司的管理，開拓業(yè)務，擴大經(jīng)營，完善水廠和干洗店的經(jīng)營管理。
（七）加強物業(yè)資源的利用，制定西院物業(yè)后勤綜合管理方案。
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