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安順東站創(chuàng)建文明大道活動(dòng)材料
安順東站簡(jiǎn)介：
安順東站成立于2004年9月，現(xiàn)有職工28人，其中男職工11人，女職工17人。設(shè)有四個(gè)征費(fèi)班，17名征費(fèi)員，一個(gè)監(jiān)控班，5名監(jiān)控員。有一個(gè)黨小組，共5名正式黨員，占全站職工人數(shù)17%。有一個(gè)團(tuán)支部，團(tuán)員青年占全站職工人數(shù)68%。大專以上文化程度占職工人數(shù)的85%。
安順東站按照文明大道創(chuàng)建活動(dòng)的要求，從基礎(chǔ)設(shè)施、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、安全管理、組織領(lǐng)導(dǎo)等五個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)建工作。
一、基礎(chǔ)設(shè)施方面
安順東站是新成立的單位，各項(xiàng)硬件設(shè)施比較完備。收費(fèi)站棚，收費(fèi)亭，專用通道，信號(hào)裝置，照明設(shè)施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門的票據(jù)室和專用的票錢柜，有一個(gè)值班保衛(wèi)室。收費(fèi)區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志規(guī)范齊全，無(wú)任何不規(guī)則廣告。
二、文明服務(wù)方面
安順東站按照規(guī)定在顯著位置進(jìn)行“六公開(kāi)”即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、主管部門、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、監(jiān)督電話、收費(fèi)用途。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)亂收費(fèi)，亂罰款，亂設(shè)卡等“三亂”行為。收費(fèi)區(qū)域內(nèi)秩序井然，通過(guò)自身努力，營(yíng)造清潔優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境，站房?jī)?nèi)窗明幾凈。征管人員嚴(yán)格著裝，持證掛牌上崗。熟悉征費(fèi)操作流程和崗位職責(zé)。上崗期間堅(jiān)持文明服務(wù)，微笑服務(wù)，依法收費(fèi)，文明執(zhí)法。堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)和普通話，“您好”，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。對(duì)司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，征費(fèi)員熟悉征費(fèi)業(yè)務(wù)，判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，車輛高峰時(shí)段，增開(kāi)車道，提高放行速度，無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生。
三、內(nèi)務(wù)管理方面
安順東站自建站以來(lái)，即著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。制訂了《安順東站勞動(dòng)紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》，《安順東站勞動(dòng)紀(jì)律量化考核表》等規(guī)章制度，使征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過(guò)各種崗位職責(zé)，明確服務(wù)規(guī)范，實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)崗位責(zé)任制，站上職工年度考核合格率100%。加強(qiáng)內(nèi)外稽查工作，特別是對(duì)違規(guī)違紀(jì)，違反勞動(dòng)紀(jì)律的稽查力度，充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用，東站年度無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。加強(qiáng)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，采集工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，無(wú)影響收費(fèi)服務(wù)工作的現(xiàn)象。站上通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造條件開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，愉悅職工身心，努力營(yíng)造文明、和諧的站風(fēng)。
四、安全管理方面
安順東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來(lái)抓，站上與每名職工簽定了安全責(zé)任書(shū)，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如停電、堵車時(shí)的應(yīng)急措施。建立專門的安全工作臺(tái)帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證安全暢通。加強(qiáng)站上機(jī)車的保養(yǎng)，檢查，日常維護(hù)工作，保證能正常安全使用。站上的財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、總務(wù)室等要害關(guān)鍵部門分別安裝了防盜門窗，加強(qiáng)值班室保安人員的責(zé)任心教育，定時(shí)進(jìn)行巡查，東站無(wú)任何安全事故發(fā)生。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)方面
安順東站現(xiàn)有一個(gè)黨小組，一個(gè)團(tuán)支部。設(shè)有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務(wù)。東站領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，無(wú)以權(quán)謀私行為。能加強(qiáng)與站上職工的聯(lián)系，關(guān)心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。
以上是安順東站在文明大道創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系實(shí)際的工作材料。安順東站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真查找存在問(wèn)題，有針對(duì)性地加以整改，扎實(shí)工作，不斷提高我站的管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日創(chuàng)建文明大道。
安順東收費(fèi)站
2006年7月10日
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