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XXX物業(yè)公司度工作總結(jié)情況的報告

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XXX物業(yè)公司關(guān)于2004年度工作總結(jié)情況的報告

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    XXX物業(yè)公司
    關(guān)于2004年度工作總結(jié)情況的報告
    2004年,物業(yè)公司在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全廠的中心工作,以提高后勤保障能力為宗旨,以追求服務(wù)滿意率為目標(biāo),大力弘揚三種精神,使全體員工服務(wù)意識有了新的增強,服務(wù)范圍有了新的拓展,服務(wù)舉措有了新的創(chuàng)造,服務(wù)質(zhì)量有了新的提高,有效保障了各項工作的順利開展,F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
    一、2004年的基本工作情況
    員工餐廳綜合管理水平有了較大提高。一年來,緊緊圍繞提高菜肴質(zhì)量和衛(wèi)生水平這一中心,加強了員工餐廳的管理,鞏固和提高了自助餐的菜肴水平。首先從采購源頭抓起,實行比質(zhì)比價采購,努力降低原料成本;其次通過精心制定菜譜,合理科學(xué)安排膳食結(jié)構(gòu);同時在操作過程中大做文章,一方面抓規(guī)范切配,減少操作過程中的浪費現(xiàn)象,嚴(yán)格做到粗菜細做,細菜精做,另一方面抓烹調(diào)過程中的操作,努力做到大鍋菜小鍋做,使口味不斷變化。由于該班組不斷完善基礎(chǔ)管理,強化衛(wèi)生意識,一年來未發(fā)生一起食物中毒事故,經(jīng)市防疫部門抽檢餐具合格率達100%,受到有關(guān)部門的好評。與此同時,狠抓小餐廳接待水平的提高,一年來從理順內(nèi)部關(guān)系,調(diào)整技術(shù)力量入手,加強與服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào),多次安排了高檔次的酒席,受到領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。
    綠化管理工作實現(xiàn)了新的跨越。廠區(qū)綠化是公司確定的今年工作重點,此項工程起點高、時間緊、投資大,在我廠歷史上是絕無僅有。為營造具有現(xiàn)代氣息的“花園式”工廠,把廠區(qū)打造成青株成帶、綠坪如茵,人與自然和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境,我們發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作精神,按照“整體規(guī)劃、分步實施、突出重點”思路,積極組織相關(guān)人員夜以繼日的開展工作,上半年共種植各類苗木30萬株,草坪9574平方米,工程費用經(jīng)有關(guān)部門審核為229萬元,每平方米造價為175元。下半年我們積極調(diào)整工作思路,以“投資少、品味不能低;價格降、質(zhì)量不能降”為原則,多次組織人員利用雙休日多次到外地采購苗木和景石,自行設(shè)計、自行施工,共種植苗木7萬多株、草坪6千多平方米,每平方米造價僅66元;與上半年相比下降109元,合計節(jié)約成本73萬元。此外,對老浴室和老花房進行了拆除,共移栽樹木棵,使全廠綠化覆蓋率達22%,極大地提高了公司對外形象。
    公共設(shè)施的維護水平有了較大提升。物業(yè)公司承擔(dān)了辦公樓公共設(shè)施的維護和全廠的零星維修工作。面對新工藝、新設(shè)施,我們從提高服務(wù)意識和服務(wù)技能入手,定期組織人員維護和保養(yǎng),每天安排專人檢查,責(zé)任落實到人,同時對餐廳用電線路進行了整改規(guī)范,對辦公樓過道安裝聲控開關(guān),解決了長明燈的現(xiàn)象。在梅雨季節(jié)到來之前,精心組織人員對廠區(qū)、生活區(qū)和馬飲倉庫的下水道進行疏通,維修屋面3000平方米,擴建自行車庫480平方米,拓寬道路500平方米,為正常的生產(chǎn)生活提供了可靠保障。
    藥房及醫(yī)療保健工作扎實推進。醫(yī)務(wù)所承擔(dān)著全廠3400多名員工醫(yī)療費用的報銷管理和全廠的醫(yī)療保健工作。今年我們首先加強了員工報銷的管理,與市二院簽定了離休人員住院費用管理協(xié)議,杜絕了不合理項目的費用支出;其次加強了藥房采購的管理,在確保藥品質(zhì)量的前提下,廣泛聯(lián)系藥品批發(fā)企業(yè),強化竟價采購的力度,綜合采購價格在原來的基礎(chǔ)上下降5%,把實惠讓給員工,全年營業(yè)收入12萬元,利潤2.5萬元,藥品經(jīng)市有關(guān)部門抽檢合格率達100%;通過多次和醫(yī)院和保險公司溝通協(xié)調(diào),減免不合理的支出,節(jié)約醫(yī)藥費用大約30萬元。同時邀請市一院和二院專家到小區(qū)開展義診三次,請弋磯山醫(yī)院的專家組織了一次健康知識講座,受到退休人員的歡迎。
    衛(wèi)生保潔及環(huán)衛(wèi)工作再攀新高,F(xiàn)代化辦公樓的衛(wèi)生保潔對公司來說,是一項新的服務(wù)項目。我們專門成立了衛(wèi)生保潔組,組建了一支有17名衛(wèi)生保潔員的隊伍,分成日班和夜班保潔,夜班保潔從下午18點到24點對辦公樓進行全面保潔,第二天能給我們的員工帶來清新整潔的工作環(huán)境。對日班環(huán)境保潔方面進行嚴(yán)格管理,責(zé)任落實到人,以現(xiàn)場管理和不定期檢查為考核手段,全面提升全廠衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。今年我廠重大活動頻繁,接待任務(wù)繁重,公司根據(jù)不同的季節(jié),不同的活動及時布置花卉,給來賓留下了美好的印象。
    員工宿舍區(qū)的綜合服務(wù)管理進一步加強。今年以來,我們以防盜工作和環(huán)境衛(wèi)生為重點,進一步加強區(qū)內(nèi)治安防范,值班人員嚴(yán)守工作崗位,堅持巡視制度,對部分違章建筑進行了拆除。上半年在雞毛山小區(qū)修建了370平方米的晨練場地,下半年又解決了二次供水問題,創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。
    此外,我們還進一步加強了辦公用品和固定資產(chǎn)的管理、嚴(yán)格控制計劃;加強了對車庫和浴室的現(xiàn)場管理,提高巡視頻率,杜絕了盜竊案件發(fā)生;進一步加強和規(guī)范全廠公積金、餐廳和藥房物資的盤點工作;加強和規(guī)范了財務(wù)基礎(chǔ)管理工作,對食堂和藥房的帳務(wù)處理,通過制定各項財務(wù)管理制度來規(guī)范食堂和藥房的會計基礎(chǔ),理順了收發(fā)存的各項環(huán)節(jié),明確了責(zé)任,為降低成本奠定了堅實的基矗
    在圓滿完成日常工作的同時,我們根據(jù)年初趙廠長的工作報告,大力弘揚艱苦奮斗精神,狠抓增收節(jié)支工作。改變了以往請外單位加工制作設(shè)施的傳統(tǒng),多次組織公司人員加工了馬飲庫吸濕機基架40個和車隊宣傳欄一個,節(jié)約資金約2萬余元;組織公司相關(guān)人員在夜間對購買的假山黃石進行過磅驗收,累計過磅黃石1397噸,為我廠審計提供了準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù),節(jié)約成本6萬余元;組織上半年考核較好的同志和優(yōu)秀積極分子清洗辦公樓大廳一次節(jié)約成本2000元。
    2004年盡管我們在后勤保障方面做了一些具體的工作,但離廠部要求和全體員工的期望還有相當(dāng)大的差距,主要表現(xiàn)在:管理和考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn);少數(shù)員工服務(wù)意識不強,工作責(zé)任心不到位;基礎(chǔ)管理比較薄弱,有些班組管理水平不高等,我們有信心在今后的工作中采取得力措施,認(rèn)真加以解決。
    二、2005年的工作計劃
    2005年是“十五”計劃的最后一年,也是我廠深化改革、轉(zhuǎn)換機制關(guān)鍵的一年。在新的一年里,我們物業(yè)公司將在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,抓住企業(yè)和職工普遍關(guān)心的熱點難點問題開展好各項工作,進一步創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境,為企業(yè)的快速發(fā)展提供可靠保障。2005年將突出抓好以下幾項工作:一是進一步加強員工的思想政治工作,自覺增強服務(wù)意識,調(diào)動員工的主動性、創(chuàng)造性;二是進一步完善基礎(chǔ)管理,提高班組管理水平,加大檢查和考核力度;三是進一步做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作,使之更加規(guī)范,努力做到事前、事中、事后控制;四是進一步做好綠化養(yǎng)護工作,力爭在馬飲庫鮮花基地栽培4萬盆鮮花;五是進一步提高菜肴質(zhì)量,努力降低成本,不發(fā)生衛(wèi)生質(zhì)量事故;六是進一步加強小區(qū)的規(guī)范管理,防止盜竊案件的發(fā)生;七是進一步加強藥品質(zhì)量的管理,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
    以上報告,不當(dāng)之處,請指正。
    二○○四年十二月十八日

XXX物業(yè)公司關(guān)于2004年度工作總結(jié)情況的報告

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