我與郵政共輝煌

    我們支局所位于**縣西部，距縣城30公里，全鎮(zhèn)人口43000余人，28個(gè)行政村，屬半川、半丘嶺地區(qū)，是**縣經(jīng)濟(jì)、人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全所共有職工6人，其中5人為委代辦人員，三個(gè)營(yíng)業(yè)員、三個(gè)投遞員。
   2005年第一季度，根據(jù)縣局整體工作部署，帶領(lǐng)全所職工團(tuán)結(jié)拼搏，真誠(chéng)服務(wù)著當(dāng)?shù)攸h、政及4余萬(wàn)農(nóng)民朋友，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，為**郵政做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一季度郵政儲(chǔ)蓄余額凈增***萬(wàn)元，占年計(jì)劃169.44%，累計(jì)余額達(dá)到****萬(wàn)元。
   成績(jī)的取得，得益于市局、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，得益于全所職工的共同努力�，F(xiàn)將具體做法匯報(bào)如下：
   一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高職工素質(zhì)。首先抓職工的思想教育。年初，一季度工作部署一出臺(tái)，我感到壓力很大，晚上常常失眠。如何完成任務(wù)，從何做起，心里真的沒(méi)譜。通過(guò)幾天的認(rèn)真思考，認(rèn)為職工思想觀念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)的提高很重要，通過(guò)召開(kāi)職工會(huì)、找職工談心等形式，把市局、縣局工作會(huì)議精神傳達(dá)到每一個(gè)職工，把《**省內(nèi)部分配辦法》落實(shí)到行動(dòng)中，把**經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，認(rèn)認(rèn)真真在全所開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)，即從我做起，看誰(shuí)嘴巴勤、看誰(shuí)走得快、看誰(shuí)跑得緊、看誰(shuí)感情深，比信譽(yù)、比服務(wù)、比宣傳、比策略。同時(shí)在全鎮(zhèn)開(kāi)展征求意見(jiàn)及走訪用戶活動(dòng)，使每一個(gè)職工從內(nèi)心去認(rèn)真思索，真正轉(zhuǎn)變觀念。其次，按照分配辦法，制定公開(kāi)、透明的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，每月進(jìn)行所務(wù)公開(kāi)，使大家心里明白。第三，處處關(guān)心職工生活，在聊天中進(jìn)行談心，了解職工心里想什么，需要什么。通過(guò)以上活動(dòng)職工們凝聚力大大增強(qiáng)，雖然工作上人人有壓力，但大家卻能把壓力變?yōu)閯?dòng)力，業(yè)務(wù)發(fā)展直線上升。
   二、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。有市場(chǎng)才有效益。我們一改過(guò)去坐等用戶上門(mén)的官商行為，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，上門(mén)宣傳，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)三上門(mén)活動(dòng)，既增加了與用戶之間的感情，又收集到很多信息。為爭(zhēng)取鎮(zhèn)上一單位簽定郵資封合同，我多次到單位領(lǐng)導(dǎo)家中去宣傳鼓動(dòng)，但人家不為之動(dòng)心。后來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)他準(zhǔn)備搬家，我特意為他訂做了一個(gè)檔次高、藝術(shù)品味濃的裝飾匾送到他家中，他很是高興，第三天我們就簽訂了1萬(wàn)枚郵資封合同，實(shí)現(xiàn)收入1.4萬(wàn)元。為發(fā)展代發(fā)工資戶，我們先后十余次到鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院進(jìn)行協(xié)商代發(fā)工資事宜，最終二個(gè)單位的250余名職工工資全部由我們代發(fā)，每月實(shí)現(xiàn)沉墊資金50余萬(wàn)元。今年春節(jié)剛過(guò)一天，一位60多歲左右姓喬的老用戶就急急忙忙到柜臺(tái)前取500元錢(qián)，當(dāng)營(yíng)業(yè)員把錢(qián)交給老喬后，老喬數(shù)了數(shù)后竟光將存折放入口袋轉(zhuǎn)身走了，2分鐘后，營(yíng)業(yè)員閻航飛同志發(fā)現(xiàn)才老喬遺失在柜臺(tái)上的500元錢(qián)，他二話沒(méi)說(shuō)走出柜臺(tái)，拿起老喬忘記的500元錢(qián)沖出去尋找用戶，這時(shí)客車(chē)已準(zhǔn)備發(fā)車(chē)，當(dāng)他把這500元錢(qián)送到老喬手中時(shí)，感動(dòng)的老喬流下了眼淚，他緊緊握著***的手，連聲說(shuō)“謝謝、謝謝，這是我孫女的救命錢(qián)呀”，原來(lái)這位老同志是著急給孫女看病的，他這一番話令車(chē)上的其他乘客狠感動(dòng)，他們說(shuō)：有錢(qián)還是存到郵政儲(chǔ)蓄所好。在發(fā)展業(yè)務(wù)上，我們對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行了分類調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)，外出打工人員比較多，這就為我們發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。年初，我們利用打工人員返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，組織全所人員以發(fā)宣傳單的形式用投遞方式，將宣傳單投送到打工者家中，宣傳郵政綠卡的優(yōu)勢(shì)，共計(jì)發(fā)放宣傳單3000余張，收到了可喜的效果，第一季度共發(fā)卡500余張，既方便了群眾，又增加了郵儲(chǔ)余額。
   怎樣才能保證在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，激發(fā)全員營(yíng)銷(xiāo)保證全所職工的收入不斷提高，是擺在我面前的主要問(wèn)題，我經(jīng)常與職工進(jìn)行交流，把一些好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)技巧教給出他們，本著以質(zhì)量求發(fā)展，以管理求效益的目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，認(rèn)真組織全所職工積極營(yíng)銷(xiāo)，04年底一次性銷(xiāo)售白酒200余件、洗衣粉150件、企業(yè)金卡1000枚。2004年我所職工的人均工資達(dá)到700元左右，營(yíng)業(yè)員***同志最高一個(gè)月拿到了1200元。
   成績(jī)已成過(guò)去，眼望未來(lái)我感到腳下的路越走越寬，對(duì)郵政的未來(lái)充滿希望。我決心在今后的工作中，為郵政發(fā)展繼續(xù)做出努力。我相信，郵政的明天更美好，我們與郵政共輝煌。