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辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng)最佳青年文明號情況匯報(bào)

時(shí)間:2023-02-24 14:03:20 工作匯報(bào) 我要投稿
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辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng)最佳青年文明號情況匯報(bào)

    根據(jù)市局***號文件精神,我們**稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以廣大納稅人滿意不滿意為基本標(biāo)準(zhǔn),積極爭創(chuàng)最佳“青年文明號”辦稅服務(wù)廳,促進(jìn)全體工作人員的精神文明建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過近一年的努力,目前我分局共有正常納稅戶*****余戶,其中個(gè)私企業(yè)已占近**%,達(dá)到近***戶,一年征收稅費(fèi)***元。由于個(gè)私經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,辦稅服務(wù)廳每個(gè)月要開票近***張左右,范文先生網(wǎng)平均每人開票近**張,多的有近**張,F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳的情況匯報(bào)如下:
   一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)
   根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計(jì)劃,堅(jiān)持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想,培養(yǎng)職業(yè)情感,加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng),做到愛崗敬業(yè),以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí),積極做好外部宣傳工作,充分利用宣傳窗,把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾,以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督。并積極鼓勵(lì)全體人員通過各種途徑開展自學(xué),全年目前共有*人次在報(bào)考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷,以此來提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)。同時(shí),以分局出面,組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽,以比賽促訓(xùn)練,以訓(xùn)練出成績,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平。
   二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用,形成齊抓共管,合力創(chuàng)建
   我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名,凡要求其他同志做到的,我們要求黨員首先做到做好,通過形勢教育,廉潔教育等形式,激勵(lì)黨員干部,牢固樹立規(guī)范意識(shí),在工作中注重黨性原則,強(qiáng)化組織觀念,充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時(shí),還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高,團(tuán)員比例大的特點(diǎn),充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用,以黨員抓團(tuán)員,以團(tuán)員帶青年,形成齊抓共管的良好局面。同時(shí),根據(jù)年青人活躍的特點(diǎn),開展形式多樣,內(nèi)容豐富的各種活動(dòng)。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動(dòng),密切配合創(chuàng)建活動(dòng)。
   三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),完善落實(shí)各種服務(wù)制度,大力倡導(dǎo)憂質(zhì)服務(wù)
   為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立地稅系統(tǒng)的良好形象,我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實(shí)際情況和具體要求,我們制訂了首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度,進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布,并將責(zé)任落實(shí)到人,對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任,切實(shí)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng),樹立公仆意識(shí),群眾觀點(diǎn)。多為納稅人辦實(shí)事、辦好事,規(guī)范窗口內(nèi)部管理,簡化辦稅手續(xù),方便納稅人,努力提高我們的辦事效率,克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語,努力提高辦事準(zhǔn)確率,熱心為納稅人辦事,倡導(dǎo)“四個(gè)一”服務(wù)(即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個(gè)熱忱問候、一個(gè)滿意答復(fù)),堅(jiān)決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象,不斷提高我們?yōu)槊穹⻊?wù)的意識(shí)和水平。
   四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,完善監(jiān)督制約機(jī)制,進(jìn)一步深化政務(wù)公開
   每次征期結(jié)束后,我們都要召開一次小結(jié)會(huì),進(jìn)行分析講評,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出薄弱環(huán)節(jié),以利于今后改正,同時(shí),在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來增強(qiáng)工作透明度,做到稅法公開、征管制度公開、處罰公開、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀(jì)律公開、咨詢、舉報(bào)電話公開,自覺接受納稅人的監(jiān)督,把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)過程中,以此來提高我們的工作作風(fēng)。
   五、加大投入,完善硬件服務(wù)設(shè)施,方便納稅人
   分局根據(jù)實(shí)際需求,為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機(jī),安裝了投幣公用電話等設(shè)施來進(jìn)一步方便納稅,在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、復(fù)印紙等提供使用,制作了納稅人申報(bào)納稅時(shí)需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張,供納稅人參照。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳推廣實(shí)行值班長制,隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標(biāo)志模范醒目,并將各業(yè)務(wù)窗口的功能、作用作提示說明,使納稅人一目了然。在辦稅服務(wù)廳前,設(shè)立了宣傳窗,將本分局職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作程序、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、違章處理、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度,為納稅人提供全周七天服務(wù),切實(shí)解決部分納稅人的困難。
   六、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)
   辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場所,是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”。針對我分局辦稅服務(wù)廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強(qiáng)”的特點(diǎn),我們結(jié)合“文明稅務(wù)所”等創(chuàng)建活動(dòng),以辦稅服務(wù)廳為重點(diǎn)突破口,以點(diǎn)帶面,開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上,我們繼續(xù)投入資金,完善各類便民服務(wù)設(shè)施,方便廣大納稅人,做到“法治、公平、文明、效率”;軟件上,我們不斷優(yōu)化資源配置,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語、首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號”社會(huì)服務(wù)承諾牌,推行政務(wù)公開,“想納稅人所想,急納稅人所急”,使納稅人滿意率達(dá)到98%以上,努力營造一個(gè)“法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。
   

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