管理年第二階段小結[醫(yī)院]

    今年我院遵照衛(wèi)生部和省廳、市局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》精神，領導和組織全院職工圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，進行了認真學習和討論，聯(lián)系醫(yī)院的實際，使我們較好地樹立和落實科學發(fā)展觀，端正了辦院方向，明確了辦院宗旨，規(guī)范了診療行為，確保了醫(yī)療安全，改善了服務態(tài)度，提高了醫(yī)療質量，嚴格了財務管理，樹立了較好的醫(yī)療形象，從而為建立醫(yī)院管理年和醫(yī)療質量持續(xù)改進的長效機制打下了較好的基礎。具體作法如下：
   一、增強了衛(wèi)生法制觀念，成立了領導機構
   首先我們成立了以院長為首的醫(yī)院管理年領導小組，制定了醫(yī)院管理年相應的實施方案。組織宣傳發(fā)動、召開了有市局正、副局長參加的全院動員大會，使全院干部職工明確了開展醫(yī)院管理年活動的目的、意義、內(nèi)容和要求。張掛固定式橫幅20條，書寫張貼宣傳標語100多條，制作宣傳櫥窗10個，營造了一定的輿論氛圍。組織全體醫(yī)務人員進行了衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓和學習，制定了切實可行的醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護理常規(guī)規(guī)范，做到了依法執(zhí)業(yè)，不向外做虛假廣告，不向外承包科室，不誤導患者，不欺騙群眾。
    二、提高了醫(yī)療質量，保障了醫(yī)療安全
   經(jīng)過宣傳發(fā)動，學習和培訓，全院干部職工提高了覺悟和認識，開展了自查自糾。我們緊緊圍繞質量、安全、服務和費用，按照《實施細則》全面客觀地分析醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，找出問題、差距和不足，重點解決自查自糾中出現(xiàn)的重點問題，強化三基訓練。今年進行了三基考試5次，對大專畢業(yè)2年以上仍未取得執(zhí)業(yè)證者給予換崗外出學習直至拿得執(zhí)業(yè)證再回原崗位上班。如外科醫(yī)生XX，已連續(xù)二年考試不及格，今年已自費去省級醫(yī)院進修。同時我們注意健全和落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。醫(yī)療安全和醫(yī)療質量是制度的核心，加強三級查房制度、會診制度、術前討論、死亡討論制度，查對交接班、談話告知、病歷書寫制度等，建立醫(yī)療事故防范處理和組織機構，加強監(jiān)督，實行醫(yī)療質量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制。今年處理了自去年下半年以來所發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠款追究到直接責任人、科室負責人、院領導頭上，從工資中直接扣除，此舉給全院人的震動極大，使每個人在思想上繃緊了安全醫(yī)療這根弦。
    三、改善服務措施，構建和諧醫(yī)患關系
   從微笑服務到人性化服務，是社會的需要、時代的進步。以人為本，以病人為中心的服務理念已逐步深入人心。醫(yī)院重新設置了各科室的標識。環(huán)境和設施清潔、舒適，為病人提供較好的便民服務，有候診椅、候診沙發(fā)、輪椅。落實首診負責制，加強了與病人的交流，維護病人利益，尊重病人的知情權和選擇權，建立了病人投訴處理和舉報箱、舉報電話(xxxxxxx,xxxxxxx,xxxxxxx)。在病房定期召開病人座談會，聽取意見，及時修正工作中的不足。
    四、加強財務管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為
   我院財務管理堅持統(tǒng)一領導，集中管理。各科室均無“小金庫”，并嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，提高利用率，加強了藥品、材料、設備等物資的管理。近2年來我院藥品一直是執(zhí)行順價銷售，僅此一項每年就向病人讓利XXX余萬元，深受群眾歡迎。醫(yī)療服務收費一律實行公開收費項目和標準，建立并實行了醫(yī)療費用一日一清單制、藥品明碼標價制，以提高收費的透明度。
    五、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
   在年初開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，全體黨員認真學習和領會黨中央的精神，堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持“三個代表”的中心思想，加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。出現(xiàn)了以XXX、XXX等一批忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的先進個人，增強了全心全意為人民服務的意識，絕大多數(shù)醫(yī)務人員能抑制行業(yè)不正之風，沒有醫(yī)務人員收受和索要病人紅包和禮品的。今年有XXX、XXX等XX人退回病人紅包。 總之在醫(yī)院管理年活動開啟以來，使我院取得了較大的成績和變化，經(jīng)濟收入較上年同比增長了XX%左右，但也有不盡人意之處，如醫(yī)院管理水平還有待進一步提高，醫(yī)療質量和服務質量有待進一步加強，安全醫(yī)療和勞動紀律有待進一步抓落實，職工福利和醫(yī)療設施有待進一步改善。 我們相信有上級的正確領導，有全院干群的積極努力和拼搏，XXXXXXX醫(yī)院一定會有一個燦爛的明天。
   XXXXXXX醫(yī)院
   2005年10月30日
   

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