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創(chuàng)新工作思路--XX軍供站工作情況匯報(bào)
創(chuàng)新工作思路 提高服務(wù)水平 為軍供工作提供一流的服務(wù)烏蘭察布市軍供站工作情況匯報(bào)烏蘭察布市地處內(nèi)蒙古自治區(qū)中部，全市轄11個(gè)旗縣市區(qū),總?cè)丝?70萬,境內(nèi)京包、滬蘭、集二、集通、豐準(zhǔn)鐵路貫通全市，京拉高速、208高速為主干道的公路交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，是連接華北、東北、西北三大區(qū)域的重要交通樞紐。舉世矚目的神州五號(hào)、六號(hào)載人航天飛船在這里著陸。
烏蘭察布人民樸實(shí)勤勞，古道熱腸，熱情奔放，特別是對(duì)人民軍隊(duì)、人民子弟兵有著豐厚的感情，在這里，曾流傳著許許多多擁軍愛民的動(dòng)人故事，熱愛人民軍隊(duì)、愛戴人民子弟兵，是烏蘭察布270萬各族人民的光榮傳統(tǒng)。
烏蘭察布市軍供站，就是在這樣一片土壤上服務(wù)人民軍隊(duì)的一個(gè)軍供專門機(jī)構(gòu)。近年來軍供站每年接待過往部隊(duì)官兵都在3萬多人，占自治區(qū)軍供接待任務(wù)的80%以上，是華北戰(zhàn)區(qū)最重要的軍供站之一。僅2005年接待過往官兵就達(dá)41680余人，在地方黨委、政府及主管部門的高度重視和大力支持下，在集寧軍代處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,軍供站不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力適應(yīng)部隊(duì)對(duì)軍供站服務(wù)的新要求，創(chuàng)造性地開展工作，全心全意為部隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在部隊(duì)往來批次逐年增多，數(shù)量越來越大的情況下，出色地完成了每一次接待工作，受到部隊(duì)官兵的高度贊揚(yáng)，多次榮獲軍地各級(jí)黨委的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2002年，被烏蘭察布市委、政府、烏蘭察布軍分區(qū)評(píng)為“雙擁先進(jìn)集體”，2004年被北京軍區(qū)評(píng)為“先進(jìn)軍供站”，并被自治區(qū)民政廳評(píng)為全區(qū)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體。僅2005年，就收到部隊(duì)發(fā)來的感謝信150余封。
一、從講政治的高度做好軍供站工作
“為部隊(duì)服務(wù)、為國(guó)防建設(shè)服務(wù)”，是我們做好軍供工作遵循的原則。對(duì)此，地方政府及主管部門對(duì)軍供站工作高度重視，要求一定要站在講政治的高度做好軍供服務(wù)，并把此項(xiàng)工作作為全市“雙擁”工作的重要內(nèi)容來抓，放在全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的整體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮。根據(jù)工作需要，市委、政府及時(shí)調(diào)整軍供服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，經(jīng)常聽取軍供工作的意見，對(duì)存在的問題及時(shí)予以解決。市委書記吳永新明確要求，凡是軍供站工作需要，有關(guān)部門要迅速予以配合，幫助解決一切困難；分管副市長(zhǎng)王忠經(jīng)常深入軍供站現(xiàn)場(chǎng)辦公，并多次主持召開財(cái)政、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、鐵路等有關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，確實(shí)解決軍供工作中存在的具體問題。烏蘭察布市是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，去年，在財(cái)力十分困難的情況下，市里撥出專款70余萬元，同時(shí)設(shè)法協(xié)調(diào)自治區(qū)民政廳撥款50余萬元，徹底改造重建了舊的用餐環(huán)境，建成了1000多平方米可同時(shí)容納800余人就餐的高標(biāo)準(zhǔn)餐廳，灶具、炊具及冷凍、清洗、消毒設(shè)備全部更新，并配備了現(xiàn)代化的餐飲用具。另外，近兩年市里還撥出基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用30余萬元，用于軍供站的建設(shè)�，F(xiàn)在，烏蘭察布市軍供站已成為一個(gè)具有舒適環(huán)境、一流設(shè)備的先進(jìn)軍供站。
隨著工作量的不斷增加和部隊(duì)對(duì)軍供工作的新需求，軍供站工作人員明顯短缺，亟需增加人員編制。在烏蘭察布市剛剛進(jìn)行過機(jī)構(gòu)壓縮編制，人員定崗編十分嚴(yán)格的情況下，市里對(duì)軍供站的編制網(wǎng)開一面，給予特事特辦，破例為軍供站增加了5個(gè)編制，補(bǔ)充了人員不足的問題�！败姽┕ぷ魇谴笫�，服務(wù)軍隊(duì)的工作一點(diǎn)也不能馬虎，這是地方黨委、政府的責(zé)任，是講政治的需要”。市委領(lǐng)導(dǎo)多次指示有關(guān)部門。
有了市委、政府的高度重視和支持，烏蘭察布市軍供站全體工作人員的工作情緒飽滿，從心里把做好軍供工作當(dāng)做政治大事來對(duì)待。
二、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，全力服務(wù)部隊(duì)需要
軍供站的工作表面上看就是為部隊(duì)提供餐飲，沒有多少?gòu)?fù)雜的工作�？蔀跆m察布市軍供站卻把做好工作上升到熱愛人民軍隊(duì)、熱愛人民子弟兵的高度來認(rèn)識(shí)，站里要求全體工作人員“要帶著對(duì)子弟兵的深情厚意做工作，”民政局局長(zhǎng)張景文多次現(xiàn)場(chǎng)辦公，提出軍供站是地方政府聯(lián)系軍隊(duì)的橋梁和紐帶，做好軍供工作意義十分重大。在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，軍供站一班人團(tuán)結(jié)進(jìn)取，加強(qiáng)自身建設(shè)，為創(chuàng)建一流的軍供站努力拼搏，不斷進(jìn)取。
軍供站的工作瑣碎，責(zé)任重大，為強(qiáng)化管理，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，站里整章建制，細(xì)化工作，把每個(gè)工作流程都建立在制度中，做到了嚴(yán)格規(guī)范。例如，接到部隊(duì)后首先安排做什么，由什么人負(fù)責(zé)接待；伙食安排遵循什么樣的原則，碗筷消毒有什么的規(guī)矩，由什么人來負(fù)責(zé)等等，事無巨細(xì)，樣樣有規(guī)則，件件有人管。值班、請(qǐng)示、報(bào)告、檢查等對(duì)應(yīng)服務(wù)部隊(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都成為制度，貫穿于人們的行動(dòng)中，從而提高了服務(wù)水平和快速保障能力。
軍供服務(wù)有著許多特殊性，部隊(duì)來去沒有確定時(shí)間，餐飲要求快速衛(wèi)生，官兵隨時(shí)發(fā)生的一些特殊困難，都是我們軍供工作所面臨并要努力做好的，為此，烏蘭察布市軍供站根據(jù)部隊(duì)往來情況和所需，精心準(zhǔn)備每一次接待，詳細(xì)制定各類接待方案，盡心盡力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，部隊(duì)滿意。
部隊(duì)官兵來自五湖四海，個(gè)人的飲食習(xí)慣不同，喜好各異。為使他們來到烏蘭察布市吃得好，吃得習(xí)慣，軍供站的同志們每次受領(lǐng)接待任務(wù)，都要仔細(xì)詢問官兵來源，制定出不同風(fēng)格的膳食食譜�！澳厦妆泵妗�、“南甜北咸?hào)|辣西酸”，是我們摸索出的各地飲食愛好。為此，我們對(duì)每次中轉(zhuǎn)吃飯的官兵，都要精心調(diào)換食譜，讓干部戰(zhàn)士吃得舒服，吃得滿意。對(duì)一些少數(shù)民族、病號(hào)，軍供站在事先都要與部門取得聯(lián)系，了解他們的喜好，為他們精心準(zhǔn)備飯菜。去年六月，人民解放軍防化工程學(xué)院的600多名學(xué)員來站就餐，事先軍供站了解到有十幾名少數(shù)民族，還有幾位病號(hào)，軍供站為他們分別準(zhǔn)備了可口的飯菜，還為幾位病號(hào)準(zhǔn)備了藥品，那天，站領(lǐng)導(dǎo)無意間聽說是一位學(xué)員的生日，立即派人為他買來了生日蛋糕送到他手中，這位學(xué)員十分感動(dòng)。臨別時(shí)，一位首長(zhǎng)激動(dòng)地握著站領(lǐng)導(dǎo)的手說，“你們滿腔熱忱地為軍隊(duì)服務(wù)，把軍人當(dāng)家人，讓我們感到了烏蘭察布人民對(duì)子弟兵的真情，我代表部隊(duì)感謝你們”。
三、延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
隨著形勢(shì)和任務(wù)的變化，部隊(duì)對(duì)軍供服務(wù)的需求也在變化。烏蘭察布市軍供站按照局黨組的要求根據(jù)部隊(duì)對(duì)軍供服務(wù)的新需求，積極調(diào)整工作方法，創(chuàng)新工作思路，延伸服務(wù)范圍，使軍供工作的服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，服務(wù)再上新水平。
2005年春，軍供站在共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中舉辦了一次“進(jìn)軍營(yíng)，訪親人”主題實(shí)踐活動(dòng)。全體黨員把活動(dòng)地選擇在離烏蘭察布市170多公里的北京軍區(qū)朱日和訓(xùn)練演習(xí)基地。在此，我們發(fā)現(xiàn)駐訓(xùn)部隊(duì)在訓(xùn)練結(jié)束后，官兵吃飯發(fā)生了困難，從而萌生了在朱日和基地建立軍供分站，延伸服務(wù)范圍的念頭�；貋砗螅�(qǐng)示局黨組，得到局長(zhǎng)張景文的大力支持。張局長(zhǎng)向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并幾次率領(lǐng)軍供站負(fù)責(zé)人前往訓(xùn)練基地了解情況，征求意見，協(xié)調(diào)建站。
這個(gè)建議得到地方黨政的全力支持，更深受基地官兵的歡迎。說干就干，沒有資金，張景文局長(zhǎng)帶著軍供站領(lǐng)導(dǎo)籌措建站資金設(shè)備，并多方請(qǐng)求援助。內(nèi)蒙古軍區(qū)后勤部、烏蘭察布軍分區(qū)、朱日和車站以及集寧軍代處馬維民主任與鐵路部門的積極協(xié)調(diào)等都為分站提供了很大的物質(zhì)援助。
2005年9月27日，烏蘭察布市軍供站朱日和分站正式成立。分站一成立，就遇上巨大的接待任務(wù)。在短短的二十多天里，分站就完成接待任務(wù)32個(gè)軍列，接待官兵8283人。其中最多的一天接待人數(shù)達(dá)到1300人。
一個(gè)小小的分站，只有8名工作人員，如此繁重的接待任務(wù)，沒有一個(gè)人被壓垮，沒有一個(gè)人有怨言。在那些日子里，從站長(zhǎng)到工作人員，都是半夜起床五更睡，沒明沒夜，不分彼此，不分職位。大家只有一個(gè)共同的心愿，那就是全力以赴保障部隊(duì)需求，服務(wù)好每一個(gè)子弟兵。
接待工作不定時(shí)，沒規(guī)律，隨時(shí)隨地都可能受領(lǐng)任務(wù)。只要接到任務(wù)，大家不管有多累，都會(huì)二話不說投入工作。有時(shí)候，工作一天剛剛躺下，便有任務(wù)通知，大家一骨碌爬起身來，立即開始準(zhǔn)備。任務(wù)重時(shí)，一兩天不睡覺是常事，有時(shí)候，送走部隊(duì)后，大家累得飯也顧不上吃一口，就睡著了。
盡管接待任務(wù)繁重，但分站的同志們?nèi)匀粓?jiān)持科學(xué)營(yíng)養(yǎng)、口味對(duì)路的膳食原則，精心準(zhǔn)備每一頓飯菜。為保證供應(yīng)的食物優(yōu)質(zhì)安全，大家還走訪了基地周圍的全部糧店和蔬菜、肉食商店，選擇最好的材料供應(yīng)部隊(duì)，同時(shí)，每頓飯的食品衛(wèi)生檢驗(yàn)都不少。
朱日和基地氣候惡劣，終年黃沙漫漫，7、8級(jí)大風(fēng)常刮不斷。雖是十月，但這里已是冷風(fēng)刺骨，寒氣襲人。在這樣的氣候條件下，分站的同志們住在帳篷里，二十多天不曾脫過衣服。他們不怕累，不怕苦，克服一切困難，圓滿完成每一次接待任務(wù)。有幾次睡到半夜，他們住的帳篷被大風(fēng)掀翻，再起身摸著黑把帳篷重新扎好。有的同志不服水土，拉肚子鬧病，但沒有一個(gè)輕言離開。“只要讓子弟兵吃上可口的飯菜，我們苦點(diǎn)累點(diǎn)也值得”。
不論在什么時(shí)候，不論遇到什么困難，烏蘭察布市軍供站的同志們都堅(jiān)守著自己的職責(zé)，牢記著自己的使命。
我們?cè)陂_展軍供站正規(guī)化建設(shè)和雙擁等方面取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求和兄弟單位比，我們還有很多不足的地方，在新的歷史時(shí)期，軍供站工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，急需我們?nèi)婕訌?qiáng)軍供站建設(shè)，不斷改善軍供站條件，擴(kuò)大接待能力，拓寬服務(wù)項(xiàng)目，提高軍供服務(wù)質(zhì)量。
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