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創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸匯報(bào)材料

時(shí)間:2022-08-12 12:34:13 工作匯報(bào) 我要投稿
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創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸匯報(bào)材料

    各位領(lǐng)導(dǎo):
    去年以來(lái),為把“學(xué)習(xí)‘三個(gè)代表’、爭(zhēng)做江北‘兩個(gè)率先’領(lǐng)頭羊”主題教育活動(dòng)繼續(xù)推向深入,為實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、加快“兩個(gè)率先”提供強(qiáng)有力的思想政治保證,市委市政府在全市開(kāi)展了“全民創(chuàng)業(yè)奔小康”、“全面創(chuàng)新促發(fā)展”、“全市創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流”的三創(chuàng)主題教育活動(dòng)。自11月份開(kāi)始,“三創(chuàng)”主題教育活動(dòng)已進(jìn)入全市創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流階段。這一階段主要是以文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為重點(diǎn),以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容,樹(shù)立新時(shí)期**人昂揚(yáng)向上精神風(fēng)貌。市委、市政府決定集中三個(gè)月的時(shí)間,大力開(kāi)展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng),這項(xiàng)活動(dòng)主要是為今年“四城同創(chuàng)”活動(dòng)拉開(kāi)序幕。為了推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展,市里又開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸的活動(dòng)。我局對(duì)這次創(chuàng)建活動(dòng)高度重視,立即行動(dòng)起來(lái),迅速掀起機(jī)關(guān)環(huán)境整治熱潮。12月13日水利局又召開(kāi)了局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)各科室全體工作人員大會(huì),會(huì)上再次傳達(dá)了市創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)大會(huì)精神,并對(duì)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸工作進(jìn)行了部署。我園作為**局的窗口單位,會(huì)后,立即傳達(dá)會(huì)議精神,制定切實(shí)有效的措施,認(rèn)真貫徹執(zhí)行,現(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位
    我園作為**局的窗口單位,面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)主、游客及市民,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),事關(guān)徐州形象,事關(guān)****形象。我園從領(lǐng)導(dǎo)到職工充分認(rèn)識(shí)此次創(chuàng)建工作的重要性,深刻體會(huì)自身的言行代表著水利形象,把創(chuàng)建工作作為我園工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。在局里召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)后,公園管理處立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,從領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)文件精神,吃透文件精神,堅(jiān)決不走過(guò)常隨后召開(kāi)全體職工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《***同志在創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)動(dòng)員會(huì)議上的講話》、《創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》等文件,統(tǒng)一思想,使大家充分認(rèn)識(shí)到此次創(chuàng)建工作的重要性、必要性和緊迫性,確立了全力做好創(chuàng)建工作、樹(shù)公園新形象的指導(dǎo)思想。同時(shí),我們還通過(guò)辦板報(bào)、印發(fā)《****創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容》、《****創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸的大致情況》等宣傳材料的形式讓公園每一位職工、每一戶業(yè)主深刻領(lǐng)會(huì)“三優(yōu)三滿意”和“四城同創(chuàng)”的內(nèi)容及意義,努力營(yíng)造全園參與的良好氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí),大家一致表示,要充分發(fā)揮公園的“窗口作用”,努力為這次創(chuàng)建工作做好各方面的準(zhǔn)備,并以此為契機(jī),宣傳公園、宣傳**,以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全方位展示濱湖公園的新形象。
    二、加強(qiáng)組織建設(shè),層層落實(shí)職責(zé)
    為保證此次創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開(kāi)展,取得預(yù)期效果,我園特成立了以管理處主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)、職能科室骨干為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了詳細(xì)具體的《創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸活動(dòng)實(shí)施方案》。在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下,細(xì)致分工,明確任務(wù),責(zé)任到人,把創(chuàng)建工作作為“一把手”工程,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,部門科室合力抓,層層明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任考核,倒排時(shí)間。主任親自帶隊(duì),每天深入基層多次檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,確保創(chuàng)建工作落在實(shí)處。
    三、強(qiáng)化整治力度、確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
    近年來(lái),我園認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局和盛市政府一系列方針、政策和法規(guī),結(jié)合自身實(shí)際,加大資金投入,優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境,挖掘旅游資源的內(nèi)在潛力,樹(shù)立了良好的窗口形象。2004年7月又申報(bào)了國(guó)家AAA級(jí)風(fēng)景區(qū),并通過(guò)了初步驗(yàn)收,已為這次創(chuàng)建打下了較好的基矗但此次創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸工作和國(guó)家AAA級(jí)風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建存在很大的不同之處,因此為確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成這次任務(wù),公園創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照上級(jí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公園實(shí)際制定了《公園各科室創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《公園段區(qū)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《公園經(jīng)營(yíng)業(yè)主創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》,并下發(fā)給各個(gè)科室、段區(qū),認(rèn)真組織實(shí)施:
    1、以優(yōu)美環(huán)境為目標(biāo),完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。在全園大力掀起整治環(huán)境熱潮,認(rèn)真整治和美化工作環(huán)境,在主任的親自帶領(lǐng)下,全體職工齊出動(dòng),油漆東門8根門柱,擦洗園內(nèi)所有電話亭、燈罩、燈柱、欄桿、垃圾桶等,清理野廣告,沖洗地面,粉刷辦公室內(nèi)外墻壁,在做好公共區(qū)域衛(wèi)生的同時(shí),各科室、段區(qū)、經(jīng)營(yíng)業(yè)主也要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求,徹底整治辦公環(huán)境,并定期檢查、評(píng)比。除此之外,在公園資金緊張的情況下還改建、粉刷了旅游公廁,改造400平方米游步道,4000平方米的停車場(chǎng)并重新規(guī)范六個(gè)自行車停放區(qū),停車架全部用鋼管焊接而成,做到了既整齊、規(guī)范又保障了游客自行車的安全;按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊,更換了60余組不銹鋼垃圾桶和全園58個(gè)庭院燈罩,大修了園內(nèi)所有搖椅;更換、增添辦公桌3張、辦公椅3把、沙發(fā)11套、茶幾11個(gè)、飲水機(jī)3個(gè),通過(guò)努力使公園面貌煥然一新。
    2、以優(yōu)良秩序?yàn)楸WC,規(guī)范工作秩序。為加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,我園早已制定了《**公園管理制度》,從例會(huì),學(xué)習(xí),考勤,財(cái)產(chǎn),物資的采購(gòu)領(lǐng)用,安全生產(chǎn),到綠化管理,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及違規(guī)處罰,缺勤扣款等方面作了明確規(guī)定。特別是為完善考勤制度,還專門實(shí)行每天兩點(diǎn)名制度,并將考勤資料妥善保管,作為職工年終考評(píng)及發(fā)放福利待遇的重要依據(jù),領(lǐng)導(dǎo)以身作則,職工自覺(jué)遵守。針對(duì)這次創(chuàng)建工作,我園在原有制度的基礎(chǔ)上,又將《**公園首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、“一站式服務(wù)”等制度下發(fā)給職工,要求熟知熟記、嚴(yán)格遵守。除此之外,我們還認(rèn)真及時(shí)地組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神及創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)和同步延伸、四城同創(chuàng)等文件精神,每周一次科室學(xué)習(xí)。做到以創(chuàng)建促規(guī)范,以創(chuàng)建促實(shí)干,以創(chuàng)建促發(fā)展。
    3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,提高服務(wù)質(zhì)量。作為**市對(duì)外交流的重要單位,我園每年都承擔(dān)著重大的接待任務(wù),外商通過(guò)這里可以認(rèn)識(shí)徐州,領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)這里可以了解徐州。為此,我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和窗口形象意識(shí)。以“擦亮窗口,增進(jìn)交流,服務(wù)游客,宣傳**”為最高目標(biāo),通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)水平、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神為游客和業(yè)戶提供最便捷、高效的服務(wù)。為真正做到讓游客滿意,我們大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù),開(kāi)通熱線電話,24小時(shí)提供咨詢服務(wù);設(shè)立便民室,為游客免費(fèi)提供便民散便民雨衣;設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話,隨時(shí)接受游客監(jiān)督;通過(guò)廣播設(shè)立游客意見(jiàn)反饋欄目,24小時(shí)內(nèi)對(duì)游客提出的意見(jiàn)和建議給予答復(fù)和處理;通過(guò)建立**公園網(wǎng)站,隨時(shí)接受游客投訴并及時(shí)答復(fù);設(shè)立醫(yī)務(wù)室,為受傷游客及時(shí)處理傷病情;設(shè)立免費(fèi)導(dǎo)游講解服務(wù),為外地游客免費(fèi)講解、介紹本園景點(diǎn)及概況;新增兩套健身器材,方便游客健身娛樂(lè)等。同時(shí),還推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范化,切實(shí)改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度,待人接物基本達(dá)到了“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn),即“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)請(qǐng)字、一把椅子、一杯熱水”的要求,真正體現(xiàn)了“真心為人、真誠(chéng)待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。我們堅(jiān)持從身邊小事做起,說(shuō)好每一句話、辦好每一件事、待好每一個(gè)人。幾年來(lái),沒(méi)有發(fā)生因工作人員態(tài)度不佳和辦事推諉拖沓而引起的投訴和反映。
    總之,在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)一個(gè)月的努力,我們做了大量工作,無(wú)論從人力、物力、宣傳力度都做了較大的努力,但離上級(jí)要求還有一定的差距,我們將虛心聽(tīng)取檢查小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,深入持久的做好創(chuàng)建工作,全面推動(dòng)我園服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

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