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Ｘ收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”情況匯報(bào)
讓理想閃光，讓青春飛揚(yáng) “青年文明號(hào)”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體。為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們高速公路工作的中心。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”是我們做好本職工作服務(wù)社會(huì)的表現(xiàn)形式，也是新的時(shí)期賦予我們工作的新的歷史使命。 我們ＸＸ收費(fèi)站現(xiàn)有職工26人。其中：團(tuán)員１４人，平均年齡２４歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導(dǎo)方向，以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以嚴(yán)格管理加親情管理為航標(biāo)，大力開(kāi)展創(chuàng)建工作。經(jīng)過(guò)短短一年的探索和實(shí)踐，使我們這支隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”而努力著。 一、 建立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組 我站為了使創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，成立了由劉中才站長(zhǎng)任組長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、由團(tuán)員積極分子組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的小組。小組定期召開(kāi)工作會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建工作計(jì)劃，找出工作中存在的問(wèn)題。 二、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方案 俗話(huà)說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。一份切實(shí)可行的計(jì)劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創(chuàng)建小組在小組會(huì)議上集思廣益，按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)制定了詳細(xì)的計(jì)劃。通過(guò)了一年的工作實(shí)踐證明了我門(mén)的計(jì)劃是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的、正確的，引導(dǎo)了整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)向健康的方向發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的目的。 三、以“強(qiáng)化管理、提高管理水平”為重點(diǎn)、積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng) 爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。 （一） 完善管理機(jī)制，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生 首先，加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定并完善了崗位職責(zé)及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責(zé)，以管理促效益；其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識(shí)觀念要效益；并且加大稽查力度，站長(zhǎng)多次夜間突擊檢查，全站未出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象，保證了爭(zhēng)創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 （二） 開(kāi)展文明服務(wù)，崗位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)形象建設(shè) 收費(fèi)站是高速公路的“服務(wù)窗口”，作為窗口行業(yè)，圍繞“服好務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)。我們?cè)谑召M(fèi)站設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車(chē)工具等；設(shè)置監(jiān)督電話(huà)和公示牌；堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)、周到服務(wù)； 站口整潔保障暢通。廣泛聽(tīng)取用路人的意見(jiàn)和建議。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)”杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100%。通過(guò)以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中ＸＸ站的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。 （三） 加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度 團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)。帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。并且組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。讓全體職工感到收費(fèi)站既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。 （四） 文明創(chuàng)建結(jié)碩果 一年多來(lái)，我們?cè)诹⒆惚韭�，著眼未�?lái)的文明創(chuàng)建活動(dòng)中已經(jīng)取得了收獲。我們可以看到，通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，我們的運(yùn)營(yíng)管理日益科學(xué)和規(guī)范化。通行費(fèi)征收工作取了新的突破；通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，我們職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識(shí)逐步加強(qiáng)。通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，我們將自己優(yōu)美的環(huán)境、溫馨的語(yǔ)言、規(guī)范的行為、具有特色的工作展示給社會(huì)，贏得了社會(huì)各屆的贊譽(yù)，獲得錦旗六面，表?yè)P(yáng)信四封，好人好事更是層出不窮。 取得用路人認(rèn)可的背后凝聚著全體職工的心血和汗水，爭(zhēng)創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)雖然已歷經(jīng)半年多時(shí)間了，但在某種意義上講我們爭(zhēng)創(chuàng)工作才剛剛開(kāi)始。經(jīng)濟(jì)效益，人才效益，社會(huì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)是我們爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中的最大體會(huì)，雖然取得了些成績(jī)，但在以后的生活中、工作中我們雙廟站依然會(huì)為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”而努力繼續(xù)奮斗。
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