銀行支行工會主席2008年度述職報告

文章標(biāo)題：銀行支行工會主席2008年度述職報告
2008年，在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項任務(wù)。
一、任務(wù)完成情況
（一）組織工會干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是2008年重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進(jìn)一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會的認(rèn)識，那就是，工會要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為的永恒主題；要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為的首要任務(wù)；要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員為的根本宗旨；要始終把加強(qiáng)工會民主化、群眾化、法制化 fwsir.com建設(shè)作為的重要前提；要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為的戰(zhàn)略目標(biāo)；要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為的最終目的。結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進(jìn)，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來；堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來；堅持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來；堅持全面維護(hù)，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來；堅持區(qū)別情況，把工會抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。同時，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念；思路上，努力實現(xiàn)向大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式；方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間；內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點；作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心要求同步，取得最好的成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力；組織、動員、服務(wù)員工的能力；表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力；構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力；創(chuàng)新工會發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí)；善于思考謀劃；善于科學(xué)管理；善于推動創(chuàng)新；善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會，指導(dǎo)工會，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，有較大創(chuàng)新，使全行工會開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
（二）推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強(qiáng)市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強(qiáng)化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
各行勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進(jìn)了市場拓展和業(yè)務(wù)量增長，全行經(jīng)營效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，2008年轄內(nèi)

行全部實現(xiàn)了盈利目標(biāo)。
在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。市行工會抓住機(jī)遇，注意及時評比和表彰宣傳各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。
2008年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國先進(jìn)女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進(jìn)共十一大類（不含業(yè)務(wù)部室自評數(shù)），其中，先進(jìn)集體12個，國家級1個。金融系統(tǒng)級3個，市行級7個；先進(jìn)個人51人，國家級3人，金融系統(tǒng)級10人，市行級17人。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺業(yè)務(wù)”培訓(xùn)�！拔逡弧鼻跋�，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應(yīng)開展了評選表彰活動。有6個支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室6個。
（三）推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平
圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理和控制，推廣了精細(xì)化管理經(jīng)驗、羊壩頭支行將員工柜面提升15厘米的經(jīng)驗和分行精品網(wǎng)點建設(shè)的經(jīng)驗，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動強(qiáng)度，調(diào)動員工的服務(wù)熱情。在15個支行開展了個人客戶滿意度調(diào)查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為87，較上年提升了14個百分點。該調(diào)查報告受到市行行長的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動落實三個推薦性標(biāo)準(zhǔn)為重點，大力促進(jìn)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)深化。通過三級服務(wù)質(zhì)量檢查，及時通報、督促整改，全行《標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)率已達(dá)到98.84，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項目實施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)取得了很大進(jìn)步，有9個單位和38人次榮獲省行級以上表彰。
（四）促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，全面增強(qiáng)員工素質(zhì)
根據(jù)市行實施人才發(fā)展戰(zhàn)略計劃，市行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動。
從工會自身特點出發(fā)，不斷改進(jìn)思想政治的方式和方法。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強(qiáng)對改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標(biāo)兵”金紅英學(xué)習(xí)活動。女工委開展了“素質(zhì)達(dá)標(biāo)，自學(xué)成才”活動。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營”為重點的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀(jì)員工勞動合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強(qiáng)了對一線員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作應(yīng)知應(yīng)會和自身風(fēng)險防范培訓(xùn)，使每個員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀(jì)律的高壓線，是職業(yè)生命的保護(hù)線，是職業(yè)道德的基準(zhǔn)線。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”知識競賽，共有283人參加了活動。在答卷過程中，掀起了一次學(xué)習(xí)的高潮。
以加強(qiáng)員工業(yè)余學(xué)校為依托，繼續(xù)抓好員工業(yè)余教育。重點對象是一線員工，起到員工教育拾遺補(bǔ)缺的作用。各級工會充分利用員工業(yè)余學(xué)校、周末課堂、網(wǎng)絡(luò)教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。年初市行工會提出的縣行建校率、二級分行建校率和員工受訓(xùn)率的指標(biāo)已超額完成。員工業(yè)余學(xué)校建校率較上年提升44.7個百分點，培訓(xùn)次數(shù)較上年提升36.1個百分點，都大大高于預(yù)期指標(biāo)。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門也在有條件的行開始運作，市行工會和教育部及時考察和了他們的作法。
配合員工教育，市行工會要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務(wù)技能比賽。一年來，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動，門類之多，是歷年之最。市行女工委在女職工中開展了臨柜英語學(xué)習(xí)和比賽。市行工會與個金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，廣大員工在思想、業(yè)務(wù)技能方面有較大提高。上海長寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動現(xiàn)場會上代表工行介紹了經(jīng)驗。
（五）推進(jìn)基層民主管理，調(diào)動廣大員工的積極性
市行黨委于2003年下發(fā)了《中國工商銀行實行行務(wù)公開制度暫行辦法》，對全行基層民主建設(shè)提出了明確要求。2008年，市行工會作為行務(wù)公開辦公室把重點放在深化分行本級及以下機(jī)構(gòu)行務(wù)公開制度上，本著穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)范運作，健康發(fā)展的精神，進(jìn)一步做好組織推動。市行工會年初進(jìn)行了安排，提出要求，年中進(jìn)行了一次調(diào)研，對前段情況和下一階段的要求以通報形式通過黨辦發(fā)文。在調(diào)研中，宣傳了福建省分行開展行務(wù)公開的經(jīng)驗。
一年來，全行行務(wù)公開開展順利，由于黨委重視，一級分行以下各單位的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)全部建立，機(jī)制建立起來并正在逐步完善，普遍建立了各種制度，定期召開會議，確定公開事項，監(jiān)督能及時跟進(jìn)，方式有所創(chuàng)新。行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進(jìn)行。行務(wù)公開后，還通過意見箱、座談會、接待日、舉報電話等形式反饋意見。目前，行務(wù)公開已經(jīng)有序擴(kuò)展到分行營業(yè)部、分行機(jī)關(guān)。各支行和市行機(jī)關(guān)也正逐步實施。召開職代會次數(shù)一般達(dá)到每年二次。
員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問題，有效促進(jìn)了經(jīng)營決策的貫徹實施和對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，極大保護(hù)了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動了員工的積極性。2008年，通過職工代表大會提出的各類提案達(dá)100多條，被基層行采納近35條。各行將征集的建議及采納意見都及時予以公布，并傾聽反饋意見。
（六）加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護(hù)員工隊伍和局面穩(wěn)定
2008年，市行工會把加強(qiáng)對員工思想狀況調(diào)查作為重點，并將這項納入工會目標(biāo)管理考核內(nèi)容。市行工會對3個支行員工思想狀況和員工收入情況進(jìn)行了調(diào)研。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權(quán)益保障法律知識競賽”活動，搜集了女職工的反映。各行工會會同黨務(wù)部門、團(tuán)委聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)研，工委主任親自參加調(diào)研，調(diào)研深入細(xì)致全面，調(diào)研報告及時送到黨委領(lǐng)導(dǎo)案頭，受到重視。
在市行工會指導(dǎo)下，各支行建立了員工思想動態(tài)信息報告制度，形成了信息網(wǎng)絡(luò)，隨時反映員工最關(guān)注的問題和思想情緒，使各行可以早知道，早。各行都建立了勞動爭議預(yù)防與調(diào)解預(yù)警機(jī)制，建立了勞動爭議調(diào)解委員會，積極做好員工的思想，參與調(diào)解和處理來訪信訪。2008年，市行工會受理來信52件，對半數(shù)重點信件都及時與有關(guān)分行共同做了妥善處理。由于各行積極努力，把矛盾較好地化解在基層，維護(hù)了員工隊伍的穩(wěn)定和局面的穩(wěn)定，使全行改革健康進(jìn)行。
（七）救急救困，為員工解難事、辦實事、做好事
維護(hù)穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過程中出現(xiàn)困難的員工的實際問題。市行工會相繼發(fā)出文件，要求各級工會加強(qiáng)調(diào)查，切實解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問題和實際困難。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災(zāi)、子女就學(xué)等原因造成的特別困難情況。
2008年，市行工會在全行開展了送溫暖活動、職工紅絲帶健康活動和解決單親女職工困難活動。市行工會利用市行黨委將員工捐助的“奉獻(xiàn)基金”轉(zhuǎn)為“救助金”交由工會管理的機(jī)遇，認(rèn)真執(zhí)行黨委的要求，及時制定了辦法，成立了管委會，審批使用了5186元，救助了42名困難員工。發(fā)放時以市行名義寫了熱情的慰問信，引起了基層員工極大反響。元旦春節(jié)期間，市行工會又撥出6萬元給各行送溫暖用。市行領(lǐng)導(dǎo)代表黨委親臨基層慰問了困難員工。
各行工會為落實市行要求，紛紛建立了救助基金和救助制度，建立了困難員工檔案，定期走訪慰問。2008年，各行行政、工會共籌集8270元，救助慰問了125人次，較上年增加2500元。
（八）提高工會自身建設(shè)的能力
隨著改制臨近，工會組織在改制過程中，必須適應(yīng)新情況，加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高自身建設(shè)的能力，才能更好行使法律賦予的權(quán)利。
市行工會抓了基層組織建設(shè)，督促有關(guān)支行解決長期沒有配工委主任問題，當(dāng)年解決了4個行。開展了組織狀況調(diào)研，對員工入會、工會組織在行政機(jī)構(gòu)改革后面臨的狀況進(jìn)行了調(diào)查了解，有針對性地提出了指導(dǎo)意見，擬文上報市行人事部。重視和就基層工會兼職干部開展的情況。
加強(qiáng)了工會基礎(chǔ)管理。實行了財務(wù)電算化管理，嚴(yán)格了經(jīng)費審查制度，使工會經(jīng)費收繳、使用制度化。
重視對工會干部培訓(xùn)。市行針對工會干部變動大，人員構(gòu)成多元化，及時舉辦專項培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)65人次。此外，還組織28人次參加了地方總工會舉辦的培訓(xùn)。
嚴(yán)格對工會考核。對工會目標(biāo)管理考核辦法和內(nèi)容進(jìn)行了修改，使之更突出重點，操作更加規(guī)范，既減輕了基層行的壓力，又對其嚴(yán)格考核。
二、完成任務(wù)的基礎(chǔ)和保證
（一）和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵
為完成全年任務(wù)，一年來，工會委員會領(lǐng)導(dǎo)堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子和諧互補(bǔ)，堅持以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是下級行的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子和支部委員會成員認(rèn)真落實市行直屬黨委的各項要求，積極開展創(chuàng)建文明部室活動，注意學(xué)習(xí)和研究問題，及時調(diào)整思路，帶頭，求真務(wù)實，不做表面文章，不稿形式主義，關(guān)心基層，為基層著想。
（二）嚴(yán)格的管理是根本
提升現(xiàn)職工會干部的素質(zhì)，必須加壓負(fù)重。在加強(qiáng)思想教育方面，重點是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的問題，使工會干部的思想緊跟全行改革形勢，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。在推動學(xué)習(xí)方面，重點要求把工會建成學(xué)習(xí)型組織，工會干部爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。在學(xué)習(xí)調(diào)研中，補(bǔ)充新知識，更新舊觀念，研究如何加強(qiáng)工會，提高自身能力。在堅持規(guī)范方面，重點強(qiáng)調(diào)制度、效率、質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會目標(biāo)管理考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，確保上下聯(lián)動，重點得到落實。在改進(jìn)作風(fēng)方面，重點在求真務(wù)實，廉潔自律。一年來，全部同志在深化上有較大努力，注意超前考慮問題，對基層有針對性進(jìn)行指導(dǎo)，能夠嚴(yán)格要求自己，沒有違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。在創(chuàng)新方面，重點在提高對新情況、新問題認(rèn)識的敏感性，注意的創(chuàng)新性。2008年，對工會創(chuàng)新，專項納入考核，對各行工會創(chuàng)新通過網(wǎng)上評審，起到很大推動作用。在抓典型方面，重點抓了行務(wù)公開、創(chuàng)爭活動、服務(wù)管理、分行選舉制、員工救助等中的精品，較好地帶動了全面開展。
（三）團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊是基礎(chǔ)
團(tuán)隊精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要保證。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團(tuán)隊精神，領(lǐng)導(dǎo)注意加強(qiáng)宣傳教育，在中有意識促進(jìn)，主動協(xié)調(diào)，以激勵為主，不斷提高。一年來，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都能自覺以大局為重，不計較個人得失。大家都能寬以待人，嚴(yán)以律已，逐漸形成一個團(tuán)結(jié)的群體。
2008年，在全部同志的共同努力下和各行支持配合下，順利完成了任務(wù)，工會組織的影響力大大增強(qiáng)。我作為部門的主要負(fù)責(zé)人，堅持嚴(yán)格認(rèn)真的原則和勤于學(xué)習(xí)思考的態(tài)度，帶領(lǐng)全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實地完成每一項，為完成任務(wù)，改進(jìn)工會，創(chuàng)新工會做出了積極的努力。在今年股改關(guān)鍵的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極，與副職密切配合，帶好隊伍，以適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要，努力把工會提升到新的水平。

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