社區(qū)志愿服務工作情況

　　文章標題：社區(qū)志愿服務情況

　　一、社區(qū)志愿服務概念的提出

　　2001年胡錦濤視察杭州下城區(qū)社區(qū)時指出“社區(qū)重在建設兩支隊伍，即一支社區(qū)者隊伍，一支社區(qū)志愿者隊伍”。2005年10月27日國家民政部等10部委聯合下發(fā)《關于進一步做好新形勢下社區(qū)志愿服務的意見》，指出要以滿足居民需求、為居民提供服務為宗旨，以弘揚志愿精神、提高居民素質為目標，充分發(fā)揮群眾團體和社區(qū)組織的作用，建立健全長效機制，努力把社會上、社區(qū)里有愛心的單位和人員動員起來，團結起來，組織起來，讓一切愛心充分展示，讓一切善舉競相推出，以造福于社區(qū)，造福于群眾，切實為建設和諧社區(qū)、構建和諧社會服務。

　　按照區(qū)委確定的推進城鄉(xiāng)統籌，率先基本實現城鄉(xiāng)一體化重大戰(zhàn)略部署，團區(qū)委認為在這一偉大實踐中，我區(qū)廣大青年大有可為。今年3月初，團區(qū)委對我區(qū)10個鎮(zhèn)（街）33個社區(qū)，就服務黨政中心、服務青年成長成才、服務青少年健康成長以及建設我區(qū)志愿服務特色之路等問題進行了為期半個月的調研。調研中我們發(fā)現：過去團區(qū)委利用重大節(jié)日，組織區(qū)內大學生志愿者開展的一些志愿服務活動，給各鎮(zhèn)（街）黨政及群眾留下了良好的印象，普遍反映希望能將這些志愿服務活動經常化、規(guī)范化做下去，一定能夠取得良好的社會反響。于是，我們開始著手思考探索我區(qū)特色化的志愿服務之路。

　　二、溫江區(qū)志愿服務的現狀簡介

　　我區(qū)現有注冊志愿者2.73萬名，其中，高校學生注冊志愿者2.44萬名，公務員注冊志愿者0.06萬名，其他注冊志愿者0.23萬名�，F擁有志愿服務組織7個，其中，區(qū)內各高校志愿者協會6個，溫江區(qū)志愿者協會1個（設在團區(qū)委）。擁有愛心助教、老年康樂、助殘、稅法宣傳、環(huán)保等志愿服務隊84支，其中包含6支駐溫高校志愿服務總隊。共青團成都市溫江區(qū)委和各駐溫高校團委是這些志愿服務組織開展志愿服務活動的指導機構。

　　（一）社區(qū)志愿服務網絡建設

　　以溫江區(qū)志愿服務中心為龍頭，以標準化社區(qū)志愿服務站建設作為我區(qū)志愿服務網絡建設的重點，以高校志愿服務隊建設為重要組成部分，力爭在2008年7月前實現“溫江區(qū)社區(qū)志愿服務中心1個——社區(qū)志愿服務站10個——社區(qū)志愿服務隊若干支”網絡。

　�。ǘ�）志愿服務中心建設

　　與區(qū)教育局聯合組建溫江區(qū)志愿服務中心，立足“有專兼職人員，有專門的辦公場所，有一支長期穩(wěn)定的志愿者隊伍，有完善的規(guī)章制度，有長期的志愿活動，有固定的服務對象和服務項目”等“六有”標準，建設我區(qū)志愿服務中心。通過以下幾方面的逐步完善我區(qū)志愿服務體系：1、對區(qū)內社區(qū)志愿服務項目進行整體規(guī)劃，對區(qū)內志愿者進行統計和日常管理；2、制定系統的志愿服務計劃，組織志愿者參加志愿服務活動；3、服務我區(qū)中心（如海峽兩岸博覽會），有針對性地招募專業(yè)志愿者，并組織開展志愿服務活動；4、在每年12月5日（志愿者日）對我區(qū)志愿者服務進行考核，對優(yōu)秀志愿者上報表彰；5、對接志愿者，提供咨詢、培訓及幫扶助困服務。6、爭取承接市上及省上志愿服務項目。7、聯合區(qū)教育局、區(qū)關工委，結合學校教育，整合區(qū)內退休優(yōu)秀教師、大學生志愿者資源，推進教育進社區(qū)。

　　（三）社區(qū)志愿服務站建設

　　結合上述“六有”標準進行社區(qū)志愿服務站標準化建設，全區(qū)擬在今年7月前標準化建設社區(qū)志愿服務站10個，2年內逐步推廣到全區(qū)范圍。立足社區(qū)資源和“一村一名大學生”、“大學生西部計劃”大學生助理等人才資源，依托區(qū)內6所高校廣大的中國注冊志愿者（以下簡稱志愿者）隊伍，團區(qū)委整合高校志愿者資源，諧調分配到10個社區(qū)，與社區(qū)共建社區(qū)志愿服務站。

　�。ㄋ模┲驹阜�務隊建設

　　我區(qū)現有志愿服務隊84支，分為社區(qū)志愿服務隊和專業(yè)志愿服務隊。目前活躍在社區(qū)參加助教、助老、助殘、宣傳、環(huán)保等志愿服務隊有60余支；按照我區(qū)各部門需求如地稅、國稅局、區(qū)工會、區(qū)人防辦等參與稅法、工會法、國防法宣傳與咨詢的志愿者隊伍約有20余支。隨著志愿服務站建設的不斷完善、社區(qū)居民生產生活中志愿服務需求的增多和志愿服務項目的拓展，志愿服務隊伍也將不斷擴大。我們強化“規(guī)范化、人性化”建設理念，立足社區(qū)需求，不斷調整和完善志愿服務項目，建立健全各項志愿服務制度，規(guī)范志愿者服務行為，科學評估志愿服務質量，并通過組織“志愿者沙龍”等活動，在各志愿服務隊中形成特色鮮明、形式多樣的志愿者文化，凝聚志愿者，為志愿服務隊提供相互學習、交流、互勵的平臺，從而進一步增強志愿服務隊的自身建設。

　�。ㄎ澹┥鐣�零散志愿服務活動的管理和規(guī)范

　　我區(qū)部分志愿者以個人身份，利用個人特長和休息時間，從事志愿服務活動。針對這部分志愿者，團區(qū)委主動聯系，建議其加入志愿服務隊，參與他們感興趣的志愿服務項目；對堅持以個人身份參與志愿服務的社會普通志愿者，團區(qū)委將主動送去志愿服務培訓資料，以保證我區(qū)所有志愿服務活動的規(guī)范化和志愿服務質量。

　　三、我區(qū)志愿服務的總體特點

　　1、圍繞黨政中心開展的志愿服務

　　在構建和諧社區(qū)，黨政中心關心著社區(qū)居民民計民生的大事，給社區(qū)志愿服務提供了廣闊的發(fā)展空間，如我區(qū)許多社區(qū)勞動力轉移就業(yè)、技能培訓、社區(qū)拆遷等中心。廣大志愿服務隊，通過協助宣傳、協助做等形式主動參與。

　　2、圍繞社區(qū)居民的實際需求開展志愿服務

　　社區(qū)居民尤其是社區(qū)中的空巢老人、殘疾人、兩勞人員子女以及青少年學生是志愿服務的主要對象之一。針對社區(qū)居民的實際需求，廣大志愿者通過助老、助教、助學、引導青少年培養(yǎng)良好生活學習習慣等形式開展志愿服務。

　　3、圍繞學生專業(yè)特長開展志愿服務

　　“學有所長，學有所用”是志愿者學生的愿望，也是的需要。在開展志愿活動過程中，各社區(qū)有針對性的建立專門化的志愿服務隊，如中醫(yī)藥大學中老年健康志愿服務隊、西南財大的法律咨詢志愿服務隊、四川教育學院的愛心助教志愿服務隊等，在服務中檢驗知識和能力，在服務中完善知識結構增加能力。

　　4、圍繞社會公益事業(yè)開展志愿服務

　　針對學校的貧困學生、社區(qū)弱勢人群的家庭等公益活動中，團區(qū)委整合社會各方資源，爭取省市棟梁工程、希望工程等專項資金10萬余元，將對2008年度30名溫江籍貧困優(yōu)秀學生升學予以支助，并爭取到4個免費就讀廣州某私立學校名額，該校每月還將對學生進行定額生活補貼；在各種大型活動和體育賽會中，團區(qū)委與駐溫高校團委積極協調有意向的學生志愿者參與志愿服務，處處都閃現著青年志愿者亮麗的身影。而且，團區(qū)委重視與駐溫高校開展形式多樣的“區(qū)校共建”活動，注重宣揚我區(qū)特色大學生文化的傳播與融合，聯合區(qū)文廣局與駐溫高校在每個周六推出內容豐富、特色鮮明的惠民文化大看臺——“五月風”大學生系列文化廣場活動�；顒又谐�了精彩的專場文藝演出外，各高校還組織了以弘揚志愿精神宣傳、環(huán)保宣傳、青少年心理健康咨詢、市民養(yǎng)生保健等為內容的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才藝展示活動。團區(qū)委還組織了西南財經大學、成都中醫(yī)藥大學等高校高年級學生、研究生、博士生志愿者參與我區(qū)部分社會人文課題的調研活動，現已開展了10項調研活動。

　　5、圍繞社會精神文明風尚的引領開展志愿服務

　　針對我區(qū)統籌城鄉(xiāng)發(fā)展的現狀，許多社區(qū)居民由農民向城市居民轉變，由于生產生活方式的轉變，使得社區(qū)居民對都市文明、休閑生活方式等產生許多需求，結合社區(qū)特點，志愿者服務積極開展了如教跳廣場集體舞、學打太極拳等康樂志愿服務、保護環(huán)境、保護母親河等環(huán)保志愿服務等。

　　6、圍繞服務與自我服務開展活動

　　在志愿服務過程中，區(qū)志愿服務中心注重培養(yǎng)志愿者的凝聚力和向心力，鼓勵和要求各社區(qū)志愿服務站積極開展志愿者沙龍、志愿者之家等活動，為廣大志愿者建立“交流、學習、互動、互勵”的平臺，目前，和平社區(qū)、花土社區(qū)正積極探索此項。

　　四、目前社區(qū)志愿服務站的典型服務事例

　　和平社區(qū)誠摯和樂趣打動社區(qū)430學生每周三到社區(qū)參加課外輔導。今年3月初，四川教育學院助教志愿服務隊成立之初，第一次開展助教活動時，雖然社區(qū)進行了大力宣傳，但上課時，到場的學生僅有3名。教育學院的大學生志愿者并沒有氣餒，留下3名志愿者按計劃開展助教活動，剩余的20多名志愿者分別在社區(qū)干部的陪同下，挨家挨戶的上門做，卻遇到不少小學生的拒絕，他們說：“哪有免費這么好的事，老師說過，別人這么說肯定是騙人的”。志愿者們耐心地向學生家長說明志愿活動的性質和目的，經過志愿者和社區(qū)干部的不懈努力，終于說服13名學生家長，抱著試一試的態(tài)度，家長陪同小學生們參加了助教活動。這次活動，志愿服務的大學生志愿者們用生動活潑的興趣教學法，利用社區(qū)遠程教育的現代設備作為教學輔助，加上精心制作的學習課件，教學方式上愛心助教志愿者們將英語字母編成兒歌，將單詞配成形象生動的卡通圖片，編成一個個小游戲，讓小學生們在小游戲中、學唱兒歌中學會課本上的知識，加上一對一輔導的針對性，得到了學生家長的認可，吸引了小學生們學習的興趣。從那以后每次來參加430助教的小學生越來越多，現在已經趨于穩(wěn)定，每周3下午4：30和平社區(qū)志愿服務站遠程教育室內都會有40名小學生準時參加�，F在教育學院的173名愛心助教志愿服務者正積極協調志愿者的時間，針對小學生的數學、語文、英語等課程分類輔導，力爭每日下午能夠開展愛心助教志愿服務。

　　北街社區(qū)執(zhí)著的大學生志愿者默默無聞開展志愿敬老活動。3月以來，北街社區(qū)按照團區(qū)委號召，立足“規(guī)范化、經�；�”目標，開展了一系列志愿服務活動。其中有2名來自四川教育學院美術系的大學生志愿者，利用課余、休息時間不間斷在北街社區(qū)一名80歲高齡孤寡老人家里進行志愿服務。3個月來，周圍鄰居時�？吹�2名大學生到老人家里清洗衣物、打掃衛(wèi)生，陪老人聊天解悶。直到一次社區(qū)志愿服務站站長到老人家中看望老人，準備另外安排幾名志愿者為老人服務時，才發(fā)現這兩名志愿者一直默默無聞已經在老人家里進行了近一個月的志愿服務，而且深得老人的喜愛。據老人說，這2名志愿者每周來老人家里3次，每次志愿者除了幫老人做些力所能及的家務以外，有時還買了些菜，幫老人做飯，與老人共進晚餐。老人現在每次見到這2名志愿者都以“乖孫女”相稱，其樂融融。

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