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上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)
上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)
今年來,市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求,范文搜,全國公務(wù)員公同的天地wwwfwsir.com進一步確立“百姓是天,客商為重,企業(yè)至上”的服務(wù)理念,建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機關(guān),始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓,在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù),深化機關(guān)作風建設(shè)等方面做了大量工作,達到了預期目標,促進了全市招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展。
一、加強組織領(lǐng)導,強化責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè),推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成,我局進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度,建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò),更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實,把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位,并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會議,總結(jié)經(jīng)驗,交流成果,布置任務(wù)。同時在去年的試行基礎(chǔ)上,進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)2006年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)2006年度軟環(huán)境建設(shè)考核評議實施細則》,并印發(fā)各縣區(qū)和機關(guān)及直屬各單位。
二、主動服務(wù)企業(yè),改進機關(guān)作風
上半年以來,市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動。在這次活動中,我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求,深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研,了解企業(yè)生產(chǎn)情況,幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難,送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題,認真做好協(xié)調(diào)工作,跟蹤服務(wù),及時反饋企業(yè)意見,使此項工作得以圓滿完成。
在機關(guān)作風的改進上,一是狠抓機關(guān)管理,健全制度建設(shè),對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查,發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理,杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象,提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等,進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程,方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務(wù),指定幫扶企業(yè)的對口科室,做到上門服務(wù),及時幫助,有求必應(yīng),誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議,隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見,真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”,受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度,提高辦理質(zhì)量
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事,都要求辦事人員做到熱情、周到,能夠當場辦理的就當場辦理,不能當場辦理的要說明辦理時限,不能辦理的要說明原因、作好解釋工作,為了方便企業(yè)和群眾辦事,局機關(guān)在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示,同時簡化辦事程序,使辦事人員一目了然;對待群眾的來信來訪,我局建好了信訪接待室,制定了領(lǐng)導信訪接待日制度,建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度,做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下,我局還成立了領(lǐng)導干部下訪工作領(lǐng)導小組,由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會,發(fā)放領(lǐng)導干部下訪聯(lián)系卡,聽取廣大群眾的意見,并對一些能夠解決的問題,及時協(xié)調(diào)解決。
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