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醫(yī)院管理年活動第一階段工作自查情況的通報
為全面了解全縣醫(yī)院管理年活動第一階段工作情況,督促、指導和幫助各單位醫(yī)院管理年活動扎實有效開展,發(fā)現(xiàn)、樹立和推介好的做法、先進典型和成功經(jīng)驗,根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳(廳衛(wèi)醫(yī)[2005]59號)文件精神和《X縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》的要求,縣衛(wèi)生局要求各醫(yī)療單位于2005年10月下旬,采取自查的方式,對醫(yī)院管理年活動第一階段工作情況進行了自查。全縣13家醫(yī)療機構(gòu)均進行自查、總結(jié)匯報,現(xiàn)將自查情況通報如下:
一、主要成績
總體上來看,各醫(yī)院結(jié)合自身實際,在開展醫(yī)院管理年活動中,創(chuàng)造性地開展了工作,各有特色,成效顯著。
(一)領(lǐng)導重視,機構(gòu)健全。各醫(yī)院、衛(wèi)生院均成立了醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導小組,一把手為第一責任人?h人民醫(yī)院班子成員在醫(yī)院管理年活動中起到了表率作用,將醫(yī)院管理年活動作為醫(yī)院工作的重中之重,以開展醫(yī)院管理年活動為契機和切入點,全面加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè);縣人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院都專門抽調(diào)了一名辦公室主任負責醫(yī)院管理年工作,為醫(yī)院管理年活動的有效開展提供了充分的組織保障。
。ǘ┤珕T動員,精心部署。多數(shù)醫(yī)院對醫(yī)院管理年活動高度重視,按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的要求,進行了層層動員和部署,結(jié)合實際制定醫(yī)院和科室管理年活動實施方案,目標明確,任務(wù)具體。
。ㄈ┐罅π麄鳎瑥娀逃。各醫(yī)院均不同程度地開展了院內(nèi)和社會宣傳,都利用固定式橫幅、標語、宣傳櫥窗等進行院內(nèi)宣傳,大部分醫(yī)院創(chuàng)辦了醫(yī)院管理年活動簡報,及時傳達上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)精神和報道本單位管理年活動開展情況。部分醫(yī)院還利用身邊的先進人物和典型事跡,加強了對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育,開展了“假如我是病人”等主題討論。通過這些活動,促使醫(yī)務(wù)人員換位思考,改變服務(wù)觀念,增強“以病人為中心”的主動性和自覺性。
。ㄋ模└纳品⻊(wù),降低費用。部分醫(yī)院把改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費用等工作融入到了醫(yī)院管理年活動第一階段的工作中,起步早、行動快,并初見成效,贏得了社會的好評。縣人民醫(yī)院開通“綠色通道”,對殘疾人、70歲以上老人實行優(yōu)先就診及優(yōu)惠就診,免費為病人提供輪椅、推車等,醫(yī)技科室、藥房、收費室的上下班時間實行彈性管理,優(yōu)化了服務(wù)流程、疏通了服務(wù)環(huán)節(jié)等措施為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù);縣第二人民醫(yī)院為使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者、貼近群眾,實現(xiàn)以“病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),醫(yī)院在精神科住院部宣傳欄上編印了《辦理住院手續(xù)須知》、《醫(yī)院便民服務(wù)就診流程圖》等,極大地方便了病人?h婦幼保健院實施惠民政策,合理檢查,開展優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)活動,實施“入院有人接,手續(xù)有人辦,檢查有人陪、出院有人送”等服務(wù),提升了服務(wù)質(zhì)量,促進了醫(yī)院文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。縣中醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理年活動主題,制定了活動細化措施,制訂了操作性強的量化管理指標,落實了便民措施,設(shè)立導醫(yī)咨詢,提供人性化服務(wù)。
(五)認真總結(jié),及時轉(zhuǎn)段。大部分醫(yī)院、衛(wèi)生院的管理年活動辦公室工作到位,材料詳實,檔案管理完善,并按照根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳(廳衛(wèi)醫(yī)[2005]59號)文件精神對第一階段工作進行了認真的自查、總結(jié)。
二、問題與不足
由于檢查的形式是自查,對各個醫(yī)院取得的成績,肯定了解不全面、不深入,還有許多好的做法、經(jīng)驗沒有發(fā)現(xiàn)。希望大家以后通過簡訊等方式加強交流,互相借鑒、學習。從這次自查的總結(jié)匯報情況來看,成績是主要的,但也還存在一些問題與不足。
少數(shù)單位領(lǐng)導對醫(yī)院管理年活動的重要性認識不到位,被動應付。沒有把醫(yī)院管理年活動作為促進醫(yī)院內(nèi)部管理,提高醫(yī)院服務(wù)水平和管理水平的良好機遇和手段,而是將其作為一次獨立的政治運動來對待;不是把它與醫(yī)院整體工作有機地結(jié)合起來,而是將其作為與醫(yī)院工作不相關(guān)聯(lián)的活動簡單應付,僅從形式上成立了醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導小組及辦公室,無專職人員責任,領(lǐng)導思想認識上出現(xiàn)偏差,使醫(yī)院管理年活動從一開始就流于形式。
醫(yī)院管理年活動第一階段的工作主要是宣傳發(fā)動與組織部署,檢查方式和內(nèi)容相對簡單,自查的目的一是要發(fā)現(xiàn)、樹立和推介各醫(yī)院開展管理年活動的好的做法、先進典型和成功經(jīng)驗,二是要引起醫(yī)院全體干部職工對醫(yī)院管理年活動的高度重視,為下一步工作打下基礎(chǔ),全面推進醫(yī)院管理年活動。針對本次抽查的情況,就醫(yī)院管理年活動下一階段工作提出如下要求:
各醫(yī)院、衛(wèi)生院要切實加強組織領(lǐng)導,端正思想,明確目標。醫(yī)院管理年活動與醫(yī)院整體工作密切相關(guān),涉及到醫(yī)院的各個科室、各個部門與各個環(huán)節(jié),其內(nèi)容、要求、指標豐富而具體。做好醫(yī)院管理年活動工作,是促進醫(yī)院內(nèi)部管理,提高醫(yī)院服務(wù)水平和管理水平的良好契機,各醫(yī)院要本著求真務(wù)實的精神,把不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的思想認識貫穿始終,宣傳動員不夠的單位要補課,要充分運用橫幅、宣傳櫥窗、宣傳手冊等媒體,大力宣傳開展醫(yī)院管理年活動的重大意義,宣傳典型、經(jīng)驗和成效,為醫(yī)院管理年活動營造良好的輿論氛圍,形成人人重視、人人參與、人人爭做貢獻的良好氛圍,把醫(yī)院管理年活動不
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