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以人為本服務社會努力打造人民滿意的公務員集體
近年來，**市人事局按照以人為本、服務**的要求，著眼為現(xiàn)代新**建設提供堅強有力的人才保障和智力支持，積極改進服務作風，扎實抓好工作落實，大力加強自身建設，逐步樹立了服務型政府的良好形象，受到了社會各界的廣泛好評。
一、積極適應時代發(fā)展要求，切實改進作風提高服務質量
一是順應形勢抓教育，不斷強化服務意識。“您好！請喝茶，有事慢慢講�！边@是**市人事局每一個辦公室都設置有的一個標識牌，也是局黨組規(guī)定每個干部職工接待來訪來辦事人員必須無條件執(zhí)行的一項剛性要求。近年來，局黨組正確把握政府治理方式和政府職能轉變的根本趨勢，深入持久地開展了建設中國特色公共服務型政府教育，使干部職工深刻認識到，貫徹科學發(fā)展觀，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，建立社會主義和諧社會，已使各級政府正逐步把治理方式轉變到公共行政、服務行政上來，把政府職能轉變到宏觀調控、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務上來，只有順應時代要求牢固確立社會本位、公民本位的思想，自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨，才能取信于民、得道于眾，從而較好地強化了干部職工的服務意識。工作中，大家始終堅持權為民用、情為民系、利為民謀，無論干什么工作、開展什么活動，無論來信來訪、來電人員的政策咨詢、事項辦理、情況反映屬不屬于職權范圍，都自覺按照“接待群眾，熱情禮貌；政策咨詢，耐心細致；辦理業(yè)務，優(yōu)質高效”的要求，真心實意地幫助群眾排憂解難。年過7旬的老上訪戶陳瑞祥聽說人事局服務態(tài)度比較好，就抱著試試看的態(tài)度到局里來，要求幫助他落實干部身份問題。雖然他的問題市政府有關部門已作出了明確的答復，并且不屬于人事部門的職權范圍，但每次他來到局里，負責接待的同志都始終不厭其煩、耐心細致地做好宣傳解釋工作，使他深受感動。每次來，他都要說：“我的事不屬于你們管，但每次來你們都很熱情，很耐心，并積極聯(lián)系有關部門幫我解決，感謝共產(chǎn)黨！感謝人事局！”
二是針對問題抓整改，積極改進服務作風。為解決個別處（室）、單位一度存在的辦事拖拉、推諉扯皮等問題，局黨組堅持把加強和改進服務作風貫穿各項建設和工作始終，緊密結合“云嶺先鋒”工程、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、公務員精神宣傳教育和“八榮八恥”教育，長期不懈地進行作風紀律教育整頓，推行了行政不作為問責制和首問責任制、服務承諾制，認真研究制定了強化為現(xiàn)代新**建設服務措施，通過嚴格落實服務導臺制度、掛牌服務制度、政務公開制度等優(yōu)質高效的便民服務措施，全面簡化內部辦事程序和環(huán)節(jié)，具體明確服務事項、服務范圍、服務方式、服務保障措施，面向全市公布市人事局為民服務措施和投訴電話，切實加大對各種行政收費情況、群眾來信來訪落實情況、下級和市級機關各委辦局請示事項辦理情況、人事人才和編制政策法規(guī)執(zhí)行情況的檢查力度，使全局上下逐步成了雷厲風行、真抓實干、勤政為民的工作作風。2005年，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾測評中，我局的滿意率達到99.7。
三是著眼質量抓轉變，切實改進服務方式。局黨組著眼為廣大服務對象提供全面系統(tǒng)、方便快捷、優(yōu)質高效的服務。不僅注重教育人、管理人、監(jiān)督人，而且更注重尊重人、理解人、關心人、培養(yǎng)人，千方百計為全市各級行政機關、事業(yè)單位干部職工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件、提供幫助，服務方式實現(xiàn)了從管人到為人服務的轉變；不僅減少了行政審批事項，簡化了辦事程序，向三個開發(fā)（度假）區(qū)和呈貢新城管委會、空港經(jīng)濟區(qū)管委會下放了行政審批權限，而且還主動上門為市屬縣（市）區(qū)、委辦局和企（事）業(yè)單位提供人事人才工作服務，服務方式實現(xiàn)了從被動服務到主動服務的轉變；不僅注重為市屬人事系統(tǒng)的各級機關、單位和干部職工搞好服務，還積極為駐昆中央、省屬企事業(yè)單位以及民營企業(yè)，提供人事人才服務，為每一個求職者包括駐昆部隊隨軍家屬提供政策咨詢、就業(yè)指導、培訓服務，服務方式實現(xiàn)了從小服務向大服務的轉變。
二、深入推進體制機制改革創(chuàng)新，努力為現(xiàn)代新**建設提供全面、優(yōu)質的服務
一是大力加強和改進人才引進工作。認真貫徹中央及省市人才工作會議精神，堅持以科學的人才觀為指導，科學制定人才引進政策，堅持把工作重心放在創(chuàng)造良好的體制環(huán)境、制度環(huán)境、法制環(huán)境、人文環(huán)境上，按照“不求所有、不求所在，但求所用，來去自由”的思路，采取引才與引智相結合的方式，全方位、多形式地開展人才智力引進工作。2000年以來，我們每年都要根據(jù)人才緊缺情況和用人單位意向，定期組團到歐美主要國家和北京、上海、廣州等地招聘人才。6年來，先后為全市有關部門和企（事）業(yè)單位引進各類急需、緊缺的高素質人才7348名，其中博士15名、碩士205名，具有高級職稱的266名。在做好人才引進工作的同時，還按照人才社會化、國際化的要求，以改革戶籍、身份、人事檔案管理制度和福利、社會保障制度為重點，逐步革除各種不利于人才流動的體制弊端，充
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