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求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展_[實(shí)習(xí)報(bào)告]

時(shí)間:2022-08-15 04:49:49 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿
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求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展_[實(shí)習(xí)報(bào)告]


        

求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展_[實(shí)習(xí)報(bào)告]

稅收納稅服務(wù),是當(dāng)前稅收工作的一個(gè)重要課題,關(guān)系到稅收服務(wù)理念和稅收機(jī)制建設(shè),個(gè)人從事地稅農(nóng)村稅務(wù)分局,就如何做好當(dāng)前及至今后納稅服務(wù)工作,結(jié)合工作實(shí)際,淺議自己的幾點(diǎn)看法。

一、當(dāng)前優(yōu)化納稅服務(wù)的現(xiàn)狀

1、稅務(wù)人員納稅服務(wù)意識(shí)淡漠,認(rèn)為納稅服務(wù)是完成稅收任務(wù)的附屬工作,可抓可不抓,如果強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)勢(shì)必削弱管理,影響執(zhí)法。

2、全面服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng),納稅服務(wù)行為尚未完全融入征管工作,一提到服務(wù),往往認(rèn)為是征收服務(wù)廳和服務(wù)窗口的工作。

3、稅務(wù)宣傳力度尚需加大,把稅收宣傳工作真正作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

4、稅務(wù)人員綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,提倡為納稅人服務(wù)用和諧語言。

二、抓好納稅服務(wù)的做法

1、抓好全員教育培訓(xùn),即:提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)提高約談水平,征管實(shí)施細(xì)則,政策法規(guī)崗位等培訓(xùn)。

2、簡(jiǎn)化服務(wù)程序,實(shí)行納稅進(jìn)服務(wù)廳全程辦稅服務(wù),讓納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中,建立納稅人意見征求函和信息反饋表制度,拓寬納稅服務(wù)改進(jìn)渠道。

通過開展各項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)每一位干部愛崗敬業(yè),廉潔奉公,無私奉獻(xiàn)的精神,同志們愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)的意識(shí)明顯加強(qiáng)了,增強(qiáng)了依法行政、秉公執(zhí)法,執(zhí)政為公、勤政為民意識(shí),為納稅人辦稅的效率提高了,使納稅人滿意了,履行納稅服務(wù)承諾,拓寬服務(wù)方式,向納稅人提供“全方位、個(gè)性化、人格化、零距離和最真誠(chéng)”的服務(wù)。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)需改進(jìn)措施,不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)。

(一)作為一名基層的稅務(wù)人員,常年與納稅人打交道,自身形象的好壞,素質(zhì)的高低直接代表著分局乃至整個(gè)稅務(wù)局的形象和服務(wù)水平,如果我們這支隊(duì)伍的素質(zhì)不高,基礎(chǔ)不牢,就難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)方式和服務(wù)理念,依法征收,服務(wù)至上、開拓創(chuàng)新、追求卓越,讓我們的工作離納稅人的期望值越來越近。

1、自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)定黨的理想信念不動(dòng)搖,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀。

2、擺正位置,認(rèn)清自身與納稅人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,以良好的職業(yè)道德贏得納稅人的信任。

3、加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),為大家營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)格稅收管理

近期《沒有任何借口》一書中的作者費(fèi)拉爾*凱普所說,“一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì),必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)!弊鳛橐粋(gè)單位,有沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵要看其管理制度是否健全,管理措施是否到位,公里方法是否得當(dāng)。俗話說嚴(yán)格管理出成果,出效益。農(nóng)村稅務(wù)分局納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè),服務(wù)質(zhì)量,辦稅效率等公里是否嚴(yán)格。

1、始終把“定好位、收好稅、帶好對(duì)”作為我們各項(xiàng)工作的指導(dǎo),注重從帶思想、帶作風(fēng)上入手,生活上關(guān)心體貼,工作上嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理。

2、建立健全規(guī)章制度,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理,以嚴(yán)密的規(guī)章制度管理人、約束人,以科學(xué)的措施和辦法規(guī)范服務(wù)。

3、大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí),養(yǎng)成自覺服從管理的習(xí)慣,增強(qiáng)自我管理、相互管理的知識(shí)。

(三)充實(shí)完善納稅服務(wù)體系

小平同志講“發(fā)展才是硬道理”,同樣,納稅服務(wù)要發(fā)展只有不斷賦予其文明化服務(wù),規(guī)范化服務(wù),信息化服務(wù),超前化服務(wù)的新內(nèi)涵,只有不斷去探索,去創(chuàng)新,才能使我們的稅收事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá),我們應(yīng)努力做到“兩及時(shí),一回訪”特色納稅服務(wù),即:兩及時(shí)(納稅人只要在納稅中不方便的地方,我們就及時(shí)改善,只要在納稅中有困難,我們就及時(shí)幫助)。一回訪,(定期到納稅戶進(jìn)行回訪)通過理解其服務(wù)需求和服務(wù)意見建議,要勇于探索,大膽創(chuàng)新,不斷充實(shí)和完善納稅服務(wù)體系,真正做到一切為了納稅人,一切方便納稅人,一切服務(wù)納稅人。為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)納稅服務(wù)理念邁出扎實(shí)的一步。

我們還應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),牢固樹立起全新的為納稅人服務(wù)的現(xiàn)代管理意識(shí)和理念,使納稅服務(wù)成為我們的自覺行動(dòng),全面提升稅務(wù)人員納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

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