大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二

        一位銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人就很惋惜的告訴我們，早在四、五年前“柯達(dá)”、“富士”沒(méi)有在中國(guó)形成連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，樂(lè)凱的營(yíng)銷(xiāo)人員就已建議用加盟連鎖的方式占領(lǐng)市場(chǎng)�？墒�，由于怕?lián)��?zé)任，而且，成功了也不可能有任何針對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，便遲遲沒(méi)有實(shí)行。結(jié)果，一等就是好幾年，等“柯達(dá)”、“富士”的加盟店成了規(guī)模，樂(lè)凱才開(kāi)始搞，就由于投入資金不足而難以與“柯達(dá)”、“富士”一拼高下了。另一位銷(xiāo)售分公司的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員更是忿忿地說(shuō)，去年，他們分公司在整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)里表現(xiàn)最為出色，大大超出了規(guī)定任務(wù)，結(jié)果非但沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)，反而使今年的任務(wù)大大增加。今年受“非典”影響，銷(xiāo)售量下降，總公司在沒(méi)有任何應(yīng)對(duì)措施的情況下卻仍然要他們按計(jì)劃完成任務(wù)。還有，在與研究院的負(fù)責(zé)人座談時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們清楚的知道“柯達(dá)”在準(zhǔn)備原材料上比我們的先進(jìn)之處，卻沒(méi)有任何想學(xué)習(xí)的意識(shí)。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕?lián)��?zé)任也是一個(gè)重要的原因。如此種種的情況還有許多，歸根結(jié)底，還是由于沒(méi)有形成一整套優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制，使人們的風(fēng)險(xiǎn)與收益不成比例，任務(wù)與成績(jī)分不清。經(jīng)營(yíng)者收入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相掛鉤，物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合是現(xiàn)代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會(huì)使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂(lè)凱集團(tuán)對(duì)科研人員有“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”等等鼓勵(lì)性措施，可見(jiàn)樂(lè)凱人已經(jīng)慢慢開(kāi)始注意利用激勵(lì)機(jī)制凝聚人心，發(fā)揮潛力了。二、約束機(jī)制　　約束是約束條件、約束狀態(tài)、約束力的簡(jiǎn)稱(chēng)。經(jīng)營(yíng)者的約束，是指為經(jīng)營(yíng)者設(shè)制行為規(guī)則，違背這個(gè)規(guī)則就會(huì)受到懲罰。它們規(guī)定的是經(jīng)營(yíng)者不能夠做和必須做的事情。一般說(shuō)來(lái)，約束機(jī)制具有界定經(jīng)營(yíng)者行為，維護(hù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)秩序的功能，是企業(yè)運(yùn)行、市場(chǎng)活動(dòng)等不可缺少的。在約束機(jī)制方面國(guó)企歷來(lái)就做的不錯(cuò)，樂(lè)凱也不例外，作為一個(gè)重點(diǎn)大型企業(yè)，樂(lè)凱在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成了一整套約束機(jī)制。在這一點(diǎn)上，也是我們?cè)谧咴L(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)和職工中后得到的比較統(tǒng)一的結(jié)論。尤其是與小型企業(yè)相比，樂(lè)凱在很多方面都有比較細(xì)致的規(guī)定。但是，也正是因?yàn)橛辛藝?yán)格的條條框框，使得職工們?cè)诤芏嗲闆r下缺乏了自主性和創(chuàng)新意識(shí)，我想，只有把約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮約束機(jī)制的作用。三、經(jīng)理行為監(jiān)督機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為激勵(lì)的手段，主要是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。要使激勵(lì)有效，必須賞罰嚴(yán)明，賞當(dāng)其功，罰當(dāng)其過(guò)。要做到這一點(diǎn)，必須掌握全面、準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。而建立經(jīng)理行為監(jiān)督機(jī)制，是獲取這種信息，克服信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進(jìn)多元股份上來(lái)，只要這樣，才會(huì)使包括職工、領(lǐng)導(dǎo)、普通股民以及其他占有股份的參與者都把目光集中到經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上來(lái)。3。在參于激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中改善經(jīng)營(yíng)　我國(guó)成功加入WTO，意味著我國(guó)市場(chǎng)從此實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際市場(chǎng)的融合，這就要求我國(guó)企業(yè)必須順利實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例的對(duì)接。要破"傳統(tǒng)發(fā)展"觀念，立"科學(xué)理性"精神。在幾十年的發(fā)展中，國(guó)有企業(yè)從產(chǎn)生到發(fā)展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業(yè)產(chǎn)品的科學(xué)含量很低，營(yíng)銷(xiāo)手段也很落后。面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，面向要求越來(lái)越高的消費(fèi)者，面向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)。企業(yè)必須從原有的發(fā)展模式改變過(guò)來(lái)，利用集約化形式，采用科學(xué)技術(shù)，縮小成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。這就要我們進(jìn)一步解放思想，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都應(yīng)很好地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和樹(shù)立先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)意識(shí)，讓思想跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，形成先進(jìn)的企業(yè)文化理念。為此在企業(yè)甚至社會(huì)上樹(shù)立起"科學(xué)理性"的精神，用"科學(xué)理性"來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，面對(duì)市場(chǎng)�！≡谑袌�(chǎng)鏈模式下，員工的報(bào)酬完全來(lái)源于市場(chǎng)，只有你的工作得到了市場(chǎng)的認(rèn)可與接受，才能獲得報(bào)酬，每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每一個(gè)人都與市場(chǎng)零距離，每一個(gè)人的收入都由市場(chǎng)來(lái)支付。通過(guò)市場(chǎng)鏈機(jī)制激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心。面對(duì)入世沖擊，樂(lè)凱也在改善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，剝離與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)或較少關(guān)系的部門(mén)、產(chǎn)業(yè)，甩掉企業(yè)辦社會(huì)的負(fù)擔(dān)，成立“佳禾”物業(yè)管理公司等舉措就是它的表現(xiàn)。根據(jù)掌握的情況，我們認(rèn)為樂(lè)凱在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的改革主要是以在企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的思想展開(kāi)的。首先，它將原有的各個(gè)有關(guān)生產(chǎn)的車(chē)間、部門(mén)改組為分公司分廠，然后，從動(dòng)力生產(chǎn)開(kāi)始到產(chǎn)品包裝成形為止，每道工序都根據(jù)公司統(tǒng)一安排在成本的基礎(chǔ)上追加利潤(rùn)，這樣便保證了公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的贏利。從發(fā)展的眼光看，這種方法走出了經(jīng)營(yíng)改革的第一步，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)、今后的發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)思想的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變都有很大好處。但它還僅僅是第一步，如果僅停留于此，或僅以此為框架繼續(xù)改革則會(huì)逐漸陷入被動(dòng)。因?yàn)檫@種方法雖然在一定時(shí)期有它的長(zhǎng)處，但同時(shí)又存在了巨大的漏洞。其一，從根本上說(shuō)，模擬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不能等同于真正的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，這樣所產(chǎn)生的利潤(rùn)只是潛在的利潤(rùn)，如果銷(xiāo)售部門(mén)不能及時(shí)按預(yù)訂計(jì)劃將產(chǎn)品全部銷(xiāo)售出去的話(huà)，雖然在帳面上生產(chǎn)部門(mén)贏利了，但銷(xiāo)售部門(mén)則承擔(dān)了損失。讓銷(xiāo)售部門(mén)承擔(dān)整個(gè)集團(tuán)的風(fēng)

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