淺談我局的軟件開發(fā)推廣工作

　　以“四網(wǎng)一庫加安全防風(fēng)險”綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)建成運行為標(biāo)志，地稅系統(tǒng)進入了一個全新的發(fā)展階段�！侗本┑囟惥C合服務(wù)管理信息系統(tǒng)》本身為我們提供了豐富的功能，但在日常使用中，我們的各類使用人員并未全面掌握，這勢必造成了一面是已開發(fā)好的功能得不到充分利用，一方面又急于不斷地開發(fā)新的系統(tǒng)，新系統(tǒng)的各項功能同樣又得不到充分利用的現(xiàn)象。為此，對軟件的開發(fā)、上線運行進行總結(jié)就顯得尤為重要，本文試圖就我局近兩年來的軟件推廣、開發(fā)工作從信息化角度進行總結(jié)歸納，以利于今后的軟件推廣及開發(fā)。

　　一、軟件推廣工作

　　核心征管系統(tǒng)的推廣成功，強調(diào)的是“核心”二字。近兩年來，在核心征管系統(tǒng)的整體框架內(nèi)，做為核心系統(tǒng)的補充，我局又有六個工作平臺上線運行，分別是：高端展示平臺、稅務(wù)檔案歸檔子系統(tǒng)、核心征管輔助查詢系統(tǒng)、稅收管理員工作平臺1.0升級版、土地增值稅臺帳管理系統(tǒng)、日常評估工具軟件。這些應(yīng)用系統(tǒng)在推廣過程中根據(jù)各自的特點采用了不同的培訓(xùn)和后期維護方案。

　　在這些系統(tǒng)的推廣過程中，信息科主要負責(zé)系統(tǒng)運行的環(huán)境的搭建、服務(wù)器的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的安裝、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新程序的編寫、利用系統(tǒng)管理員用戶建立其他各級別用戶；相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等。以下是在軟件推廣過程中的經(jīng)驗得失。

　　（一）我局軟件在推廣部署過程中，采用了一些措施取得了明顯的效果：

　　1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，我局專門成立了“稅收管理員工作平臺”推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的軟件推廣工作計劃與方案，精心組織，周密部署，把軟件推廣工作穩(wěn)步推進。

　　2、抓宣傳，多形式多渠道的開展“稅收管理員工作平臺”相關(guān)知識宣傳，在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題欄目，積極宣傳使用“稅收管理員工作平臺”的意義和作用。在宣傳過程中突出軟件的實用性，便利性與必要性，增強我局干部對“稅收管理員工作平臺”的了解與認(rèn)識，使之認(rèn)同并接受。

　　3、抓培訓(xùn)，組織師資力量分別對業(yè)務(wù)技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)規(guī)范、操作和技術(shù)培訓(xùn)，著重就“稅收管理員工作平臺”的具體操作程序、數(shù)據(jù)的錄入等方面的內(nèi)容進行了詳細深入的講解和現(xiàn)場演示，以確保一線業(yè)務(wù)、技術(shù)人員熟練掌握“稅收管理員工作平臺”的操作和管理。

　　4、抓服務(wù)，上門輔導(dǎo)，深入基層幫助安裝調(diào)試管理軟件系統(tǒng)，面對面的講解輔導(dǎo)，手把手的指導(dǎo)操作，及時解決“稅收管理員工作平臺”在使用過程中出現(xiàn)的的問題和遇到的困難，并實行跟蹤服務(wù)，及時掌握使用情況與動態(tài)，著力提高申報成功率。

　　5、提供強大技術(shù)支持，力減日常維護工作量。鑒于各地信息建設(shè)化程度不同，人員應(yīng)用水平不同，在推廣“稅收管理員工作平臺”時要注意與基層部門溝通好�！岸愂展芾韱T工作平臺”領(lǐng)導(dǎo)小組和軟件開發(fā)商應(yīng)建立熱線電話和網(wǎng)站，提供強而有力的技術(shù)支撐。

　　例如：通過狠抓以上各項措施的有效落實，我局“稅收管理員工作平臺”推廣工作進展順利。

　　為了進一步提高核心征管回放數(shù)據(jù)的利用率，充分利用我局現(xiàn)有條件，我們積極參與稅收管理員工作平臺的培訓(xùn)、完善、推廣工作。我們對后臺數(shù)據(jù)庫進行了優(yōu)化和整合，我們又相繼開發(fā)了核心征管輔助查詢系統(tǒng)和納稅評估卷宗打印系統(tǒng)，提供了適合我局自身特點的數(shù)據(jù)查詢平臺，有力地充實了核心征管系統(tǒng)的查詢功能，提高了查詢速度，進一步提高了我局納稅服務(wù)水平。

　�。ǘ�）在某些軟件的推廣過程中有些方面還有待提高：

　　1、溝通不暢：軟件推廣過程中協(xié)調(diào)不夠、各行其是，出現(xiàn)問題責(zé)任不清、相互推諉。

　　2、培訓(xùn)不力：在軟件使用培訓(xùn)時，相關(guān)科室只針對自己涉及到的內(nèi)容進行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)了問題自己解決不了、別的科室也無能為力。

　　3、態(tài)度不端：軟件推廣過程本位思想嚴(yán)重，把自己喜歡的事情完成后，其他全部是其他科室的工作，與自己無關(guān)。

　　4、后勁不足：軟件進入優(yōu)化階段，沒有深入基層探究其還存在哪些問題、在應(yīng)用方面還存在哪些不足、在系統(tǒng)維護方面還有哪些方面需要提高等。

　　以上這些，直接影響軟件的推廣效率以及后期的軟件優(yōu)化、系統(tǒng)維護等工作的順利開展，使我們的努力事倍功半。

　�。ㄈ�）建議：

　　在以后的軟件推廣工作中，應(yīng)組織推廣運維隊伍。區(qū)局綜合軟件集中推廣。各部門根據(jù)實際情況，調(diào)集必要骨干人員，建立日常運維隊伍并保證人員的相對穩(wěn)定；制定問題反饋機制、項目負責(zé)制度以及激勵和考核等工作機制與制度，以保證推行工作的順利開展。

　　獲取業(yè)務(wù)軟件源代碼。我們在與開發(fā)商簽訂協(xié)議時，因版權(quán)、成本等原因都沒有購買源代碼，軟件的修改與否，修改的時效，掌握在開發(fā)商手中，主管部門失去應(yīng)有的控制權(quán)和主動權(quán)。因此，我們在推廣有關(guān)軟件時，還應(yīng)注意獲取業(yè)務(wù)軟件源代碼，將源代碼掌握在自己手里。這對于軟件的日后完善和修改，以度跟進維護以及對于我們自己的技術(shù)人員軟件開發(fā)能力的提高都有很大的好處。另外，購買了源代碼，特別相關(guān)技術(shù)文檔，可有效防止由于開發(fā)商倒閉或因技術(shù)人員的流動，導(dǎo)致項目無法跟進的情況發(fā)生。

　　為做好軟件的推廣準(zhǔn)備工作，區(qū)局應(yīng)根據(jù)推廣軟件的具體情況，并結(jié)合可調(diào)配資源情況，統(tǒng)一制定推廣實施方案，依靠推廣運行維護體系，做好安裝調(diào)試、推廣指導(dǎo)、技術(shù)支持、上線檢查和驗收工作。

　　二、軟件開發(fā)工作

　　由于我局倡導(dǎo)自主開發(fā)，下面我們首先談?wù)剳?yīng)用開發(fā)人員應(yīng)具有的能力和知識體系。

　　因為每個人的職責(zé)不一樣，所以每個人都有不同的側(cè)重點，但并不等于我們可以對其他人員所做的工作一無所知。適當(dāng)?shù)牧私鈩e人，特別是與我們工作相關(guān)人員的工作，以便更好的協(xié)調(diào)我們與其他同事之間的工作。

　�。ㄒ唬﹤�人能力

　　作為一個軟件的開發(fā)人員，滿足更好勝任工作的能力作為一種技

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