農(nóng)電局行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則

        
　1、認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)政策，正確劃分用電類(lèi)型，靈活掌握用電比例，停電催費(fèi)之前“三個(gè)步驟”實(shí)施要到位，出現(xiàn)相應(yīng)投訴要耐心解釋原因，態(tài)度不能蠻橫粗暴，將矛盾激化上交，否則，一切后果自負(fù)，并應(yīng)承擔(dān)處罰50元/次；
　　2、用戶(hù)故障報(bào)修，根據(jù)產(chǎn)權(quán)分界線，分清管理界線，承擔(dān)自身職責(zé)，及時(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不得越界操作，維護(hù)單位形象；范文搜版權(quán)所有
　　3、供電站要對(duì)外公布電力緊急搶修服務(wù)電話，24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)，接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理，并將處理情況及時(shí)反饋。到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間按對(duì)外服務(wù)承諾執(zhí)行；
　　4、配電搶修人員要做到文明服務(wù)，方便客戶(hù)，不得拖延搶修時(shí)間，在電力搶修過(guò)程中要牢記“安全第一”的宗旨，防止故此失彼；
　　5、加強(qiáng)工作檢查與考核�？己酥攸c(diǎn)放在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、恢復(fù)送電率、搶修人員文明服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)，考核情況要納入供電站經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

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