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上半年工作總結(jié)物業(yè)工程部(精)

時(shí)間:2022-08-16 08:09:03 半年總結(jié) 我要投稿
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上半年工作總結(jié)(物業(yè)工程部)(精)



 今年以來,按照公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn),以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),通過加強(qiáng)了人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教育,不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力,F(xiàn)把我部半年來較重要的工作羅列如下:
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  一、管理工作:
  1.制定了部門的《工作手冊》,原創(chuàng):www.10road.net明確了各崗位的職責(zé)和要求,制定了各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則;
  2.配置完善了人員組織架構(gòu),以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律,使部門的運(yùn)作更合理和高效;
  3.加強(qiáng)人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn),實(shí)行全員持證上崗,并開展績效考核;
  4.規(guī)范工程維修的工作流程,細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制,使日常維修的合格率達(dá)到95%,及時(shí)率95%。
  5.接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗(yàn)收資料和圖紙,開始建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案;
  6.按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
  二、公共維修工作:
  2006年1月1、跟進(jìn)市政水管的安裝。
  2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。
  3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。
  4、自來水水池報(bào)警裝置安裝。
  5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進(jìn)行了全面檢修。
  2006年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
  2、做露天停車位標(biāo)識。
  3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。
  4、檢修會所前噴泉,對電動(dòng)機(jī)進(jìn)行了大修。
  2006年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
  2、完成山頂水池檢修。
  3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。
  4、完成園區(qū)路燈全面檢修。
  2006年4月1、完成二期公共照明改造。
  2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。
  3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。
  4、二期圍墻倒塌修復(fù)。
  2006年5月1、完成泳池瀑布水源的清查,泉水流失情況已處理。
  2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
  3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。
  4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造,與改造前相比,節(jié)能50%以上。
  5、完成深井水泵全面檢修,令園區(qū)井水供應(yīng)正常。
  三、二期收樓工作:
  1、我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。
  2、我部負(fù)責(zé)對業(yè)主提出的問題進(jìn)行總結(jié)歸類并輸入電腦。
  3、我部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后,我部派員檢查。
  現(xiàn)收樓單元共...套,完成整改項(xiàng)目....多條。
  四、日常住戶維修
  上半年我部完成日常住戶維修....單,并多次得到業(yè)主好評。
  部門存在不足及改進(jìn)措施:
  1.工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng):www.10road.net,員工積極性不高,未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。
  改正措施:首先要統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一致,把提高服務(wù)作為一個(gè)主要考核目標(biāo),利用績效考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
  2.人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。
  改正措施:結(jié)合下半年的考核工作,對部分人員進(jìn)行調(diào)整,并實(shí)行全員持證上崗制度;通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行,提高整體技能、服務(wù)水平。
  3.工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰,目標(biāo)不明確;
  改正措施:改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo),
  4.加強(qiáng)與服務(wù)中心以及其他部門的溝通工作,提高部門及整個(gè)公司的工作效率。
  

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