創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)

關(guān)于落實(shí)全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)的工作報(bào)告4.29

　4月7日，省召開(kāi)全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)，我局曾宜富副巡視員參加了會(huì)議。會(huì)后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王曉峰局長(zhǎng)匯報(bào)了會(huì)議情況，并提出貫徹會(huì)議精神的建議。王曉峰局長(zhǎng)指示，要盡快召開(kāi)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書(shū)記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)下一步工作�，F(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議情況匯報(bào)如下：
一、近期已開(kāi)展的工作
（一）局創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書(shū)記講話精神。
4月9日下午，我局召開(kāi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書(shū)記在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)工作會(huì)議上的重要講話和部分廳級(jí)單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，找出了我局在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中與先進(jìn)單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會(huì)上，局紀(jì)檢組長(zhǎng)屈乾娜進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴(yán)格遵守“首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政責(zé)任追究制”等各項(xiàng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度，提高機(jī)關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務(wù)環(huán)境，為建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻(xiàn)。
4月22日下午，我局再次召開(kāi)了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，會(huì)上再次學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書(shū)記的重要講話并對(duì)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)提出了四點(diǎn)要求。一是做到“三個(gè)明確”：明確總體目標(biāo)、明確工作任務(wù)、明確工作要求；二是做到“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)任務(wù)分工、落實(shí)任務(wù)到人、落實(shí)督導(dǎo)檢查；三是做到“四個(gè)注重”：注重平時(shí)、注重實(shí)效、注重解決突出問(wèn)題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個(gè)結(jié)合”：實(shí)與虛的結(jié)合、做與報(bào)的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。
（二）為營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開(kāi)展，切實(shí)優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境，我局在3月、4月份開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
1.我局在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開(kāi)了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺(tái)，為群眾前來(lái)咨詢和辦理旅游業(yè)務(wù)提供了便利。
2.為能夠更有效維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，我局在全省開(kāi)通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費(fèi)提供旅游問(wèn)訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。
3.針對(duì)游客對(duì)簽訂旅游合同不了解、不會(huì)簽等問(wèn)題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動(dòng)公示了旅游合同簽訂的注意事項(xiàng)及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報(bào)》和《江西晨報(bào)》分別刊登了《您會(huì)簽旅游合同嗎》。
4.4月10日，為切實(shí)解決游客在旅游中維護(hù)個(gè)人權(quán)益問(wèn)題，我局在南昌市勝利廣場(chǎng)開(kāi)展了“品質(zhì)旅游 伴你遠(yuǎn)行 旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)”的宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《中國(guó)公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費(fèi)—品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁(yè)、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，營(yíng)造了公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評(píng)，省內(nèi)多家媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。
5.為落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快建設(shè)鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭(zhēng)取國(guó)家旅游局支持，使鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國(guó)家級(jí)規(guī)劃，國(guó)家旅游局出資100萬(wàn)對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)，擬制鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西•探尋生態(tài)鄱湖—第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體江西游”大型活動(dòng)。邀請(qǐng)中央網(wǎng)絡(luò)媒體、全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進(jìn)行了采訪采風(fēng)。江西日?qǐng)?bào)連續(xù)十多天每天用半個(gè)版面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道；參加活動(dòng)的各大網(wǎng)絡(luò)媒體共自制和連接相關(guān)專(zhuān)題65個(gè)，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個(gè)，相關(guān)報(bào)道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載。截止4月19日，在Google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項(xiàng)。凸顯了鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，展示了江西生態(tài)旅游無(wú)盡魅力，進(jìn)一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游已引起國(guó)內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游正日益升溫。
6.為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場(chǎng)秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開(kāi)展了一次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。堅(jiān)決打擊了無(wú)證照非法從事旅游經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的活動(dòng)，主要是查處“黑社”、“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決制止欺客宰客的行為；加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)參與旅游活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
7. 4月28日至29日，為營(yíng)造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設(shè)地市旅游局監(jiān)管部門(mén)和質(zhì)監(jiān)部門(mén)召開(kāi)了《江西省旅游條例》宣貫會(huì)，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點(diǎn)對(duì)《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應(yīng)把握的要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
二、下步主要工作
1.在前段廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，擬在近期召開(kāi)人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會(huì)。重點(diǎn)征求他們對(duì)全省旅游行業(yè)的意見(jiàn)和建議，尤其是征求對(duì)省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。
2.開(kāi)展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動(dòng)”，請(qǐng)旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動(dòng)，通過(guò)隨團(tuán)游或自駕游等方式，收集對(duì)省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見(jiàn)和建議。
3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)作貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng)，對(duì)各單位、社會(huì)群眾和旅游企業(yè)反映我局的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，并整改到位。
4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開(kāi)展“鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點(diǎn)子”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，并對(duì)金點(diǎn)子進(jìn)行評(píng)議，被評(píng)為“全省旅游十大金點(diǎn)子”的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。