2010團區(qū)委實習報告

感受機關工作氛圍，管理世博志愿者工作
——靜安團區(qū)委實習報告
實習時間：2010年7月1日—9月2日

實習單位：共青團上海市靜安區(qū)委員會

實習生：蔡蒙   復旦大學國務學院07級本科生

證明人：梁文敏  共青團上海市靜安區(qū)委員會書記助理

    今年7月1日到9月2日，我獲得了在共青團上海市靜安區(qū)委員會實習的寶貴機會。對于每位大學畢業(yè)生而言，實習是從學校邁入社會的關鍵一步，也是從書本學習轉向實踐學習的重要一環(huán)。本次是我第一次進入政府機關實習。兩個月下來，感覺學習了知識，增長了見識，感受了機關的工作氛圍，結識了一批精干友好的領導同事，得到了良好的鍛煉，基本達到了實習鍛煉的目的。

    今年是世博年。整個上海市各級政府機關和事業(yè)單位的工作均主要圍繞世博會展開。在整個世博工作中，志愿者工作是其中重要組成部分。上海世博會歷時時間長、場館面積大、參觀游客多、情況復雜多變，參與服務的各類志愿者數(shù)量亦非常之大。志愿者主要分為園區(qū)志愿者和城市站點志愿者兩大類。園區(qū)志愿者又分為園區(qū)普通志愿者（主要由各高校選派）和園區(qū)高峰志愿者（主要由上海各區(qū)縣選派）。園區(qū)高峰志愿者和城市站點志愿者工作的運行由各區(qū)縣具體負責。而直接負責志愿者運行工作的就是在各區(qū)縣團委之下成立的世博志愿者工作站。我便被安排到靜安團區(qū)委管理下的上海世博會靜安區(qū)志愿者工作站從事志愿者運行管理工作。

    實習過程中，我的常規(guī)工作主要有三項，均是與文字宣傳有關：

    一是負責園區(qū)高峰志愿者的宣傳報道。工作站要求園區(qū)高峰志愿者在每周末工作結束之后，都將自己或本小組的工作經(jīng)歷及心得體會整理成文檔和照片，積極向工作站和園區(qū)志愿者部投稿，以便在新聞媒體和各類宣傳平臺上刊發(fā)。而我主要負責將他們提交的文檔和照片材料進行篩選、修改和整理，再以工作站的名義向園區(qū)志愿者部推薦。每周二到周四，我都會收到數(shù)篇風格迥異、內容豐富的文檔和照片。認真閱讀每篇稿件，我都能深刻感受到每位寫作者對世博會的大力支持和對志愿者工作的獨特體驗。他們的經(jīng)歷是如此豐富，他們的形象是那么鮮活，他們的工作是這般崇高！從他們的文字中可以看出，犧牲周末的時間、頂著高溫烈日去世博園區(qū)服務，每個人都會覺得辛苦（高峰志愿者均是各行各業(yè)在職員工，他們平時忙于各自事業(yè)，周末兩天進入世博園區(qū)為游客服務）、枯燥或者委屈（遇到不理解志愿者工作的游客），但是他們都不言放棄、積極面對、以吃苦為快樂、以服務世博為光榮，出色地完成了自己的本職工作。被他們的精神所打動，我總是盡心地修改整理每篇稿件，盡我所能幫它們潤色，期望有更多的靜安“小白菜”的文章能被發(fā)表出來。實習2個月，我一共向園區(qū)志愿者部投送了約40篇優(yōu)秀的志愿者心得。

   二是撰寫園區(qū)志愿者工作簡報（專報）和A時段運行總結。志愿者的工作每天都會遇到新情況、新問題。我負責每兩周撰寫一份靜安園區(qū)高峰志愿者工作簡報（專報）。工作簡報的讀者一般是系統(tǒng)內人士，所以行文風格更加細致、重點突出并且強調創(chuàng)新性和可借鑒性。有的簡報強調領導慰問中的特色活動（如領導親自為在崗服務的志愿者壽星過生日），有的突出工作站對志愿者的宣傳保障和激勵措施（如高溫保障措施等），還有的以此為媒介突出靜安志愿者的先進事跡。這種簡報或專報也屬于常規(guī)工作的范疇。另外，我還負責撰寫了一篇難度較大的《世博會靜安區(qū)志愿者工作站A時段園區(qū)高峰志愿者運行總結》。該總結是按園區(qū)志愿者部的統(tǒng)一部署，由各工作站負責撰寫，內容比較實，篇幅比較長。報告共分為四個部分，分別為：1.靜安區(qū)世博會A時段園區(qū)高峰志愿者概況（又細化為“工作團隊簡介”、“園區(qū)志愿者簡介”和“服務總體情況”三個小版塊）；2. 工作站志愿者組織工作報告（又細化為“志愿者動員招募”、“志愿者培訓測試”、“志愿者配崗排班”、“志愿者后勤保障”和“志愿者運行管理”五個部分）；3. 各片區(qū)輪值主管工作報告（該部分分別由中國館部輪值主管梁文敏、世博軸部輪值主管楊臻和出入口部輪值主管趙成濤撰寫）；4. 各崗點志愿者經(jīng)驗總結（該部分由各崗點志愿者負責撰寫，我負責歸納整理）。同時在材料中包含了以下內容：1.有關志愿者活動的照片、簡報；2. 參加志愿服務的志愿者名單；3. 志愿者日志精選；4. 志愿者徽章；5. 志愿者休息室文化照片。應該說，撰寫該《運行總結》是我在整個實習期間獨立負責的難度最大的一項工作。找材料、列提綱到行文定稿，一共花了兩個禮拜的時間。在梁書記的指導和修改下，最后報告順利完成。這是工作站對A時段園區(qū)高峰志愿者運行工作的較詳細總結。

   三是協(xié)助工作站開展其他工作。在實習期間，由于工作內容相關，我較多地幫助了宣傳權益組領導和同事們開展工作，比如撰寫新聞通訊稿、為媒體提供報道素材、協(xié)助采訪、協(xié)助舉辦志愿者征文攝影大賽和策劃世博結束后的系列總結表彰活動（拍攝DV紀錄片、編輯紀念畫冊、召開總結表彰大會）。這些工作均與我的專業(yè)特長和工作志趣比較契合，所以操作起來既比較得心應手，也體味著工作的快樂。另外一項協(xié)助的工作就是不定期地暗訪轄區(qū)內的城市志愿者站點，對他們的開閉站時間、服務態(tài)度和服務質量進行嚴格考核。最后，我協(xié)助工作站開展了一次大型戶外活動，即世博青年周主題日活動之一——“新能源，新城市，新生活”——青年低碳嘉年華啟動儀式。主要協(xié)助場務方面的工作。

    在政府機關從事宣傳文字方面的工作，在很多時候較為枯燥單調。但我也樂在其中，收獲頗豐。一想到能通過自己的努力讓上級主管部門、同級有關部門和廣大市民更多地了解世博會靜安區(qū)志愿者工作站的工作進展和經(jīng)驗教訓，就格外有努力寫稿的動力。我的工作并非在創(chuàng)造故事，但它好似一盞聚光燈，能讓發(fā)生的故事讓更多的人看到。這是政府宣傳工作的獨特價值。

    實習的7、8兩月里，世博園的人氣一直如同上海百年一遇的高溫一般，直線飆升，居高不下。在三伏酷暑加暴雨頻繁的天氣狀況之下，志愿者工作的壓力可想而知。在實習中，通過面對面地交流或者閱讀其心得體會，我認識了許多不同年齡、不同職業(yè)和不同背景的志愿者。他們無私的服務精神、熱情的服務態(tài)度和極高的服務質量深深地感染著我。在這之前，我很難想象，在上海這座快節(jié)奏、高壓力、正處于快速轉型和加速發(fā)展之中的大都市，竟有這么多不計個人得失、專心服務他人的可愛志愿者！他們真的是本屆世博會的一道亮麗風景。謹向所有服務于世博的靜安人表達我崇高的敬意！

    實習生活是非常豐富多彩的。跟每一位領導同事學習開展工作和為人處事的技巧，在機關感受基層公務員的真實生活，在社區(qū)與最普通的上海市民交流談心，于我而言都是絕好的學習機會。團區(qū)委對每一位實習生都非常尊重，在我和一部分實習生即將離開的時候，單位還特意為我們舉辦了歡送宴、前往金山海灘旅游并且贈送了精美的禮物，這一切讓我非常感動，也充滿了對這個光榮集體和每個領導同事的感恩。這是一次圓滿的實習經(jīng)歷！

    實習也留下了一些遺憾。比如因為時間過短沒能與其他科室的領導同事較多接觸，比如沒能更加主動地完成其他有關的工作任務。但這些遺憾會鞭策我繼續(xù)保持謙虛謹慎的學生心態(tài)，較早擺正自己的位置，順利完成從一個學生到一個社會人的轉變，將來在屬于我的工作崗位上干出自己的成績，為社會作出自己的貢獻。

    最后，請允許我表達自己內心深切的感謝之情：感謝國務學院的老師給了我這個寶貴的實習機會；感謝靜安區(qū)團委這個溫暖大家庭對我的培養(yǎng)，特別感謝梁文敏書記和宣傳組連炳貴老師給我提供的種種幫助；最后感謝實習期間遇到的每一位同事和所以可愛的靜安志愿者，你們讓我受益匪淺，并懂得砥礪前行！

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