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農(nóng)商行前臺(tái)柜員個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2022-08-16 09:49:36 個(gè)人總結(jié) 我要投稿
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農(nóng)商行前臺(tái)柜員個(gè)人總結(jié)

  農(nóng)商行前臺(tái)柜員個(gè)人總結(jié)
  
  收獲:
  
  一、基本適應(yīng)所分配轄區(qū)的工作環(huán)境、生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)近4個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)各崗位的崗位職責(zé)、工作流程有了一定的了解。基本完成了在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)中對(duì)自己提出的第一年的既定目標(biāo)。
  
  二、自上崗后,正式成為一名前臺(tái)柜員,自覺(jué)遵守文明服務(wù)規(guī)范,積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,特別是《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》。始終保持微笑服務(wù),做到了“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,幫有謝聲,怨有歉聲,走有送聲”。自認(rèn)為是一名敬業(yè)的柜員。
  
  三、業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,柜員崗位的工作流程更加熟悉了,出錯(cuò)率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是,良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的好評(píng),上崗至今無(wú)投訴。
  
  我深知,今天的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的親切關(guān)懷和諄諄教導(dǎo),在此,忠心地感謝大家對(duì)xx的寬容和幫助。
  
  不足:
  
  涉世不深的我,走上工作崗位時(shí)間不長(zhǎng),工作中存在的不足之處很多,就柜員崗位而言,我覺(jué)得最大的不足之處有三:
  
  一、業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高,基本功還得不斷練習(xí),小的細(xì)節(jié)還要多去琢磨,怎樣更好地節(jié)約時(shí)間,進(jìn)一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的。
  
  二、與客戶溝通上,傾聽(tīng)做得不到位,語(yǔ)言表達(dá)不是很好,更快更好地服務(wù)客戶是需要今后工作中去用心揣摩的。
  
  三、心理素質(zhì)上,遇事容易急躁,不夠從容;易慌亂,不夠沉穩(wěn)。今后需要多見(jiàn)識(shí),多鍛煉!
  
  最后,我想把進(jìn)入xx近一年來(lái)的些許思考跟大家分享一下:
  
  xx是脫胎于農(nóng)村信用社,所以我認(rèn)為,農(nóng)村是xx的大后方,根之所在;農(nóng)民是我們最忠實(shí)的客源。我想,也許,這也就是為什么我們首先必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧。但是今日的xx絕不同于昨日的農(nóng)村信用社,以立足社區(qū),服務(wù)三農(nóng),服務(wù)中小企業(yè),服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)定位的今日xx,一方面除了要穩(wěn)住農(nóng)村市場(chǎng),另一方面還要不斷加大改革力度,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。面對(duì)光大、民生等商業(yè)銀行進(jìn)駐池州,如何取眾人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),展現(xiàn)地方銀行的特色,在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位是xx所面臨的新問(wèn)題,新挑戰(zhàn)。與之相應(yīng)地,“創(chuàng)新、創(chuàng)信、創(chuàng)未來(lái)”是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感覺(jué)到任重而道遠(yuǎn)!
  
  新的一年,對(duì)我而言,也是非常關(guān)鍵的一年。時(shí)光飛逝,歲月如梭,年輕的歲月轉(zhuǎn)瞬即逝,我務(wù)必更加珍惜時(shí)間,珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),克服種種困難,沉下心來(lái)趁年輕好好學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作上的業(yè)務(wù)技能和工作技巧,不僅“敬業(yè)”,更要“精業(yè)” !只有這樣方能更好的服務(wù)客戶。另一方面堅(jiān)持自身的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí),也要注重其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以全面提高自身的綜合素質(zhì),以便以后更好地適應(yīng)xx發(fā)展的新形勢(shì)、新要求。愿與xx相伴成長(zhǎng),共同進(jìn)步,共謀發(fā)展,竭盡所能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。祝愿xx明天會(huì)更好!

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