2014年街道助老服務(wù)中心工作計(jì)劃

　　**街道助老服務(wù)中心2014年工作計(jì)劃
　　
　　一、以**助老為中心，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
　　
　　創(chuàng)新工作思路，真情愛(ài)老助老，用我們平凡的、樸素的人生理念推動(dòng)實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)，立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的大局，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、經(jīng)費(fèi)到位，全力保障助老服務(wù)中心工作正常開(kāi)展。建立助老長(zhǎng)效機(jī)制，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，積極完善助老服務(wù)工作，早日實(shí)現(xiàn)走向制度化、規(guī)范化、穩(wěn)定的正常軌道。
　　
　　1、**愛(ài)心助老服務(wù)工作指導(dǎo)思想，以黨和政府要求精神為指導(dǎo)，以穩(wěn)定和諧為主線，全面貫徹落實(shí)上級(jí)和公司要求，扎實(shí)推進(jìn)愛(ài)心助老護(hù)老服務(wù)工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工對(duì)愛(ài)老護(hù)老的工作熱情，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品德。2014年半年總結(jié)一次，對(duì)員工進(jìn)行半年考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。年終總結(jié)，對(duì)先進(jìn)和特別突出的予以物資或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
　　
　　2、堅(jiān)持社會(huì)福利社會(huì)化，按照構(gòu)建以助老、居家養(yǎng)老為主，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老福利事業(yè)體系的要求，進(jìn)一步推進(jìn)我中心的服務(wù)工作，強(qiáng)化管理，拓展服務(wù)，更好地為老年人開(kāi)展專業(yè)化的服務(wù)，力爭(zhēng)2014年第一季度居家養(yǎng)老工作有一定的起色，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開(kāi)家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
　　
　　一是建立居家服務(wù)站，下設(shè)各個(gè)服務(wù)小組，精心為老人提供有償及無(wú)償服務(wù)。服務(wù)站職責(zé)；訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對(duì)無(wú)法出門(mén)的老年人實(shí)行上門(mén)診治，動(dòng)員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動(dòng)室、棋牌室、圖書(shū)室，康復(fù)保健、文化娛樂(lè)、心里慰藉等以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。
　　
　　二是無(wú)償服務(wù)對(duì)象。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無(wú)”（無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
　　
　　三是低償服務(wù)對(duì)象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源但生活仍很困難的老年人。
　　
　　四是有償服務(wù)對(duì)象。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門(mén)照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
　　
　　五是充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會(huì)人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開(kāi)展為空巢老人當(dāng)管家的活動(dòng)，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
　　
　　六是申請(qǐng)。符合無(wú)償、低償服務(wù)對(duì)象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《成都市高新區(qū)享受政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》。申請(qǐng)時(shí)需提交《成都市高新區(qū)享受政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時(shí)交驗(yàn)申請(qǐng)人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對(duì)象條件的老人出具由原工作單位或勞動(dòng)部門(mén)開(kāi)具的低收入證明）等原件。
　　
　　初評(píng)。居家服務(wù)站要及時(shí)積極受理享受政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評(píng)并簽署社區(qū)意見(jiàn)，然后將有關(guān)材料上報(bào)所在社區(qū)街道。
　　
　　居家服務(wù)站要積極主動(dòng)參與街道負(fù)責(zé)組織享受政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)的審核、審批評(píng)估工作，將評(píng)估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評(píng)審意見(jiàn)，提前介入占領(lǐng)有利一面，然后將相關(guān)材料報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。
　　
　　3、2014年中心分工合作，各司其職，各司其責(zé)，形成合力。共同把中心的養(yǎng)老助老工作做到最好，圍繞“六個(gè)老有”老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所為，每年為近萬(wàn)名老人提供服務(wù)，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，積極搭建多元平臺(tái)，提升服務(wù)能力和水平，努力滿足老年人生活需求。
　　
　　二、以**助老為中心，幸福老人，陶冶自我。
　　
　　1、常年定期舉辦精品文化活動(dòng)項(xiàng)目，讓老人分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，預(yù)計(jì)參與達(dá)10萬(wàn)人次。以“立足社區(qū)、面向老人、貼近時(shí)代、引導(dǎo)生活、堅(jiān)持公益、注重效果”為宗旨，一月一次健康衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)講座以及電視健康衛(wèi)生講座。形成服務(wù)便捷、環(huán)境友好、氛圍和諧，宜老居住的溫馨助老家園。
　　
　　2、助老中心的常規(guī)護(hù)理做到環(huán)境衛(wèi)生潔凈，對(duì)老人護(hù)理無(wú)怨言，以老人的滿意為自己的滿意，我們的工作一切圍繞老人為中心，員工都要做老人的貼心人，不能有對(duì)老人的不敬，多問(wèn)候，多交談，多關(guān)心，文明用語(yǔ)。2014年每天上午十點(diǎn)半給老人有十分鐘的簡(jiǎn)單健身操，下午適時(shí)可以為老人讀讀報(bào)紙，聊聊天，引導(dǎo)老人回憶過(guò)去，配合老人講講故事。在助老服務(wù)工作中是夏無(wú)酷暑、冬無(wú)嚴(yán)寒，要讓我們的真心感動(dòng)老人、感動(dòng)社會(huì)。
　　
　　3、鞏固好中心已取得的成績(jī)，拓展助老新的領(lǐng)域，為老人服務(wù)本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務(wù)落實(shí)到老人生活的方方面面。2014年力爭(zhēng)完成入住指標(biāo)，為做好精品做好示范，全體員工要心往一處想，勁往一處使，眾人拾柴火焰高，齊心協(xié)力排萬(wàn)難。
　　
　　三、以**中心，美好護(hù)理，心靈純潔 。
　　
　　1、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真、沉著冷靜敏捷果斷，保持房間安靜。
　　
　　2、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在護(hù)理工作中做到嚴(yán)、細(xì)、勤、想、查。對(duì)待老人做到愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱情、周到。不怕臟累和麻煩。
　　
　　3、品德端正、公正無(wú)私、遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)集體、團(tuán)結(jié)同志。與老人保持正常的護(hù)理關(guān)系，不通過(guò)老人辦其他事情。
　　
　　4、在老人面前不講員工之間的私事、工作顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作相互尊重。護(hù)理服務(wù)中精神飽滿、舉止端莊，按規(guī)定統(tǒng)一作裝上崗、佩戴胸卡。
　　
　　5、使用規(guī)范用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，與老人溝通時(shí)要使用規(guī)范性語(yǔ)言，耐心解答老人提出的問(wèn)題，注意保護(hù)性醫(yī)療語(yǔ)言。
　　
　　四、**助老無(wú)小事，安全第一需警惕。
　　
　　1、加強(qiáng)護(hù)理員職責(zé)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，邊學(xué)習(xí)。除常規(guī)的吃、穿、洗外 ,還要不斷提高自身護(hù)理水平和能力，從一般的護(hù)理上升為高級(jí)護(hù)理。一是服從護(hù)理組長(zhǎng)安排不擅自離崗，夜班做到夜間巡視并有記錄，交接班有記錄；二是在工作中對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)安全隱患和安全事故及時(shí)通報(bào)負(fù)責(zé)人，并做好記錄；三是對(duì)老人察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)老人有異常，立即通知家屬和撥打120急救中心，再通知負(fù)責(zé)人；
　　
　　2、膳食安全，常規(guī)的食飲具、炊具保持潔凈外，注意冰箱冰柜熟食和生材分開(kāi)，冰箱冰柜確保無(wú)異味；腐、爛、臭的蔬菜及不合格的食堂用品一律禁用。確保老人的膳食軟和、上口、營(yíng)養(yǎng)，變換膳食食譜。千方百計(jì)滿足老人的膳食需求，把食物安全控制在零度。其次是要求廚師常換工作服、常洗澡、剪指甲，適時(shí)體檢以確保個(gè)人衛(wèi)生和集體飲食安全。再有就是家屬為老人送來(lái)的食品，護(hù)理員要過(guò)目并登記在案，以防后患。
　　
　　3、防止出現(xiàn)食物中毒，實(shí)行食品留樣以保證出現(xiàn)意外問(wèn)題時(shí)的追溯依據(jù)【特別是夏季，無(wú)剩飯、剩菜、剩湯】；崗位安全嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備的安全操作規(guī)程，牢記注意事項(xiàng)，有效規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)人加強(qiáng)食堂餐廳【電器、氣罐】環(huán)境安全的監(jiān)督檢查，杜絕各種不安全因素。
　　
　　4、突發(fā)事件與應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生火災(zāi)、爆炸、治安案件、自然災(zāi)害，當(dāng)值者自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案撥打119、110以及通知負(fù)責(zé)人，中心適時(shí)安排一次演練。
　　
　　五、以**助老為中心，攜手相關(guān)部門(mén)，共同譜寫(xiě)助老新篇章。
　　
　　在高新區(qū)區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依托高新區(qū)老協(xié)、**街社區(qū)，加強(qiáng)同群團(tuán)組織的聯(lián)系，爭(zhēng)取各方面的支持，社會(huì)參與，公眾互助再創(chuàng)具有中國(guó)特設(shè)的社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)，走出自己的路子，創(chuàng)造自己的牌子，喊出自己的號(hào)子。在新的一年，我們要有緊迫感，壓力感，充分認(rèn)識(shí)我們的事業(yè)好比逆水行舟，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，為了福怡的助老事業(yè)，中心員工齊心劃槳開(kāi)大船，員工一聲福怡助老事業(yè)鮮花開(kāi)滿川。
　　
　　**助老服務(wù)中心
　　
　　2014年元月十日

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