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個人銷售工作總結(jié)和計劃

時間:2022-08-21 20:09:04 個人總結(jié) 我要投稿
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個人銷售工作總結(jié)和計劃

  個人銷售工作總結(jié)和計劃
  
  2013年已成為輝煌的過去,又迎來了充滿新的希望的2014年。新年伊始,對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié),希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
  
  2013年加入公司,一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境,陌生的人,但新工作上手后,慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作,熟悉的人,讓我覺得工作得很輕松。因為我在公司主要工作為客服,這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡,作為客服,主要的工作流程如下:
  
  1、新客戶的加盟維護,以及店鋪維護,與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
  
  2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。
  
  3、維護倉庫貨品庫存的合理性,保證暢銷款式的色碼齊全。
  
  4、與廠家之前保持聯(lián)系,能及時傳達(dá)廠家通知的各種信息。
  
  5、平時客戶訂單記錄,合類表格的制作。
  
  6、客戶資料的收集,客戶投訴的處理等。
  
  工作時我必須盡量做到認(rèn)真,仔細(xì),避免錯誤的出現(xiàn),如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的話,完成一單合同是比較快的,但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況,如貨物有所更改,貨物錯發(fā),漏發(fā)等情況,就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進行密配合及溝通信息,以免產(chǎn)生不必要的損失
  
  2014年工作計劃如下:
  
  一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
  
  二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
  
  三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
  
  四;今年對自己有以下要求
  
  1每月要增加1-2個以上的新客戶,還要有到4個潛在客戶。
  
  2一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
  
  3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
  
  4對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
  
  5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
  
  6客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
  
  7自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
  
  8和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
  
  9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造利潤。
  
  以上就是2013年的總結(jié)及2014年的個人銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己,認(rèn)真的改正自身的缺點,做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績,在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂!也祝福公司生意興。
  
  CR年任務(wù)110萬(1-5月銷量241172元,21.92%;6-12月銷量614358元,完成55.85%;全年完成855525;77.78%)
  
  總結(jié)人:代婷

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