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后勤保障部三好三進(jìn)工作小結(jié)
后勤保障部三好三進(jìn)工作小結(jié)我院為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象，提高群眾滿意度，貫徹"三好一滿意"活動要求，落實"黨員干部進(jìn)萬家"活動精神，依據(jù)**市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"活動的實施意見，結(jié)合我院工作實際，經(jīng)研究決定開展"三好三進(jìn)"工程。
為了督促貫徹落實好此次活動，醫(yī)院決定成立以分管院長沈宇同志為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)后勤部此次活動的開展。為配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組之下設(shè)立以職部門主任為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作小組，狠抓此次活動的貫徹落實�；顒有〗M按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，有計劃地安排工作，精心組織各項活動。
根據(jù)院實施"三好三進(jìn)"工程的要求，結(jié)合我部實際情況，制定了"三好三進(jìn)"活動計劃，組織召開了全科醫(yī)務(wù)工作者活動動員大會，現(xiàn)將活動具體開展情況總結(jié)如下：
1、活動開展情況
�。ㄒ唬�、進(jìn)社區(qū)召開懇談會，了解社居民對醫(yī)療衛(wèi)生有需求，對醫(yī)院的評價，
結(jié)合我院實際情況，積極為社區(qū)居民解決實際問題。
2011年11月10日，我部人員到壇丘社區(qū)進(jìn)行座談。社區(qū)章書記等工作
人員熱情接待了我們。壇丘社區(qū)于2002年11月成立，位于盛澤鎮(zhèn)壇溪大**側(cè)500米、盛壇公路南，面積約1.5平方公里。共有居民832戶，2221人；現(xiàn)有黨員34人；出租戶152戶，外來人員682人。轄區(qū)內(nèi)交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。壇丘社區(qū)現(xiàn)有退休職工421人，低保對象10戶，常住醫(yī)院3人，2010年申請困難援助56戶。座談會上，大家暢所欲言，對醫(yī)院提出了不少寶貴意見。如：醫(yī)院硬件設(shè)施及環(huán)境較好，增加健康知識宣傳，急診科室設(shè)置不齊全，醫(yī)療水平及服務(wù)態(tài)度有待提高，周邊群眾到**一院就診較多。
（二）、走訪社區(qū)貧困戶，積極組織醫(yī)生為患者進(jìn)行健康體檢。
2011年12月29日，我部組織醫(yī)務(wù)人員先后來到社區(qū)貧困戶程守德、尤
阿菊、孔金法家中。
程守德今年64歲，原是壇丘供銷社的退休職工，他在在今年5月份摔跤，腿部骨折，至今未好。其妻子在幾年前中風(fēng)，長年臥床不起，一年還需要住進(jìn)幾次醫(yī)院，家庭負(fù)擔(dān)大。臨走時，我部人員關(guān)照程守德要不斷幫助其妻加強(qiáng)鍛煉，并告訴了他一些送藥及康復(fù)方面的知識。
尤阿菊今年56歲，家中生活條件較差，因患膽道疾病，因病至貧，育有一子，家中沒有什么經(jīng)濟(jì)來源。她希望社區(qū)能多幫助關(guān)心，最好能解決一部分醫(yī)療費。我部人員提醒其兒子多關(guān)心和照顧老人生活，同時囑咐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到尤阿菊家中多走走。
孔金法今年65歲，2009年中風(fēng)，治療后病情有所好轉(zhuǎn)，目前照顧其生活的妻子也60多歲，右手，右腳不能動作。其兩個兒子一個做了人家的上門女婿，一個在老家**，家中生活十分困難。他希望社區(qū)多多關(guān)心和照顧。我部人員告訴了其妻平時照顧孔金法的一些注意事項和基本鍛煉方法。
（三）、開展健康知識宣教，發(fā)放健康資料，普及衛(wèi)生知識。
2012年1月12日，我部組織醫(yī)務(wù)人員到壇丘社區(qū)開展宣教活動�；顒觾�(nèi)容以日常養(yǎng)生保健，飲食保健，運動健身，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等慢性病防治知識，季節(jié)性多發(fā)病防治知識等為下鄉(xiāng)宣教的主要內(nèi)容。以懸掛條幅、擺放宣傳展牌、設(shè)置咨詢臺及舉報投訴受理臺、設(shè)置偽劣健康相關(guān)產(chǎn)品展臺、發(fā)放宣傳單等為主要形式，以實用衛(wèi)生技術(shù)講授為輔。本次宣傳教育活動的內(nèi)容包括飲用水安全、社區(qū)農(nóng)村傳染病防治、衛(wèi)生應(yīng)急知識等方面的知識。共發(fā)放健康資料四大類162冊。目前，全部健康教育資料已下發(fā)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各村衛(wèi)生所。
（四）、重點走訪人福新村、壇丘村，漁業(yè)村、西白漾村的貧困戶進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，健康體檢，發(fā)放保健處方。
2012年3月5日，我部組織醫(yī)務(wù)人員人員到貧困戶徐志俠，徐國榮、王愛鳳，金桂寶，懷曉芳家中進(jìn)行一對一，面對面學(xué)雷活動。給他們分別講解農(nóng)村比較用的衛(wèi)生健康知識，例如：砧板有兩塊，生熟食分開切；鹽要放在帶蓋的瓷罐里，每天炒菜控制在3小匙以內(nèi)；心血管病人冬天要注意啥等。給他們每人量了一次血壓，測了一次血糖。還給了他們每人一本農(nóng)村衛(wèi)生知識手冊。另外，針對今春持續(xù)陰雨寡照天氣感冒多發(fā)的情況，對社區(qū)開展春季流行性感冒防控工作，指導(dǎo)群眾預(yù)防流感發(fā)生。
2、取得實效
（一）、通過開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關(guān)健康知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，達(dá)到提高群眾健康意識，促進(jìn)社會和諧發(fā)展之目的。廣大群眾通過宣教活動豐富了衛(wèi)生知識，提高了衛(wèi)生防御意識。增強(qiáng)農(nóng)民的健康意識，改漏習(xí)，自覺形成良好的個人健康行為。農(nóng)民普遍反映通過健康知識講座，使大家樹立了科學(xué)的健康觀念，增強(qiáng)了自我保健和疾病防范意識，使廣大居民健康知識知曉率、行為形成率、基本技能等達(dá)到衛(wèi)生社區(qū)（村）標(biāo)準(zhǔn)。在此次宣傳活動中，共印制并現(xiàn)場發(fā)放宣傳單290份，制作宣傳條幅4條、宣傳板報3期，入戶義診人數(shù)達(dá)26人次，為居民建立健康檔案11份，極大提高了廣大市民及農(nóng)民群眾對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知度和信任度，樹立了醫(yī)護(hù)人員的良好形象。
（二）、通過第一階段"三好三進(jìn)"活動的開展，使我部醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，群眾滿意率不斷上升。醫(yī)務(wù)人員宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)，增強(qiáng)了職工"以病人為中心"的工作宗旨。樹立了群眾觀念，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。服務(wù)流程的簡化，便民服務(wù)措施的落實，樹立了醫(yī)院良好的服務(wù)形象。廉潔意識和形象意識不斷增強(qiáng)。自覺嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
3、存在問題
"三好三進(jìn)"工程的開展提高了我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，提高了服務(wù)水
平，擔(dān)高了醫(yī)療質(zhì)量，群眾的滿意度不斷上升。但是第一階段成績?nèi)〉眠�不是很明顯，還存在著的一些問題：
�。ㄒ唬�、活動提前宣傳不到位，多數(shù)人員不知道，未能作提前的準(zhǔn)備。
�。ǘ⒉糠秩罕姴焕斫�，甚至認(rèn)為是醫(yī)院在拉生意。
�。ㄈ�別醫(yī)務(wù)人員不夠熱情，認(rèn)為活動可有可無。
�。ㄋ模⑷罕娬J(rèn)為科室里的醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵欠缺。
（五）、群眾認(rèn)為我院不合理用藥現(xiàn)象還存在。
四、下一步工作打算
為了消除群眾對我院的誤解和猜疑，讓他們能真正感受到我們是在真心
實意幫助他們提高衛(wèi)生意識和生活質(zhì)量，體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德和對他們的熱情關(guān)懷，在接下來活動中要抓好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬⒔o各村衛(wèi)生室健康教育提供"三有"：有標(biāo)語、有專欄、有宣傳畫，充分利用現(xiàn)有資源讓群眾取得農(nóng)民群眾的歡迎。
給居民"五一"：
一是發(fā)放一本健康手冊。統(tǒng)一印制"進(jìn)村入戶送健康"衛(wèi)生知識手冊，內(nèi)容包括健康常識、防病知識和衛(wèi)生政策等，由社區(qū)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室工作人員發(fā)給農(nóng)戶，保證每戶一冊。
二是開展"一對一"健康指導(dǎo)。深入農(nóng)民家庭，圍繞"進(jìn)村入戶送健康"衛(wèi)生知識手冊的內(nèi)容，采取"一對一"、"面對面"的方式對農(nóng)民進(jìn)行健康教育與指導(dǎo)，普及衛(wèi)生防病知識和技能，增強(qiáng)農(nóng)民自我保健意識。
三是講一堂健康教育課。在農(nóng)村中小學(xué)開設(shè)健康教育課，組織醫(yī)務(wù)人員深入課堂，圍繞衛(wèi)生知識手冊的內(nèi)容開展健康教育，使學(xué)生掌握基本防病知識，養(yǎng)成健康生活方式，進(jìn)而以"小手拉大手"的方式，實現(xiàn)"教育一個學(xué)生，帶動一個家庭"的目標(biāo)。
四是進(jìn)行一次健康體檢。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員，對農(nóng)村高血壓、糖尿病等慢性病人和65歲以上老年人每年至少進(jìn)行一次健康體檢，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
五是建立一份健康檔案。以為高血壓、糖尿病等慢性病人建立健康檔案為起點，逐步擴(kuò)展至每戶一檔。利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，促進(jìn)建檔工作電子化，實現(xiàn)農(nóng)民健康規(guī)范化管理。
�。ǘ�、加大活動宣傳力度。開展活動前，向社區(qū)或村辦公發(fā)放宣傳標(biāo)語、橫幅、通知，宣傳冊。要求社區(qū)或村民知曉率達(dá)到80%以上。
（三）、印制詳細(xì)的有具體內(nèi)容的調(diào)查表。由于不少群眾文化水平不高，且礙于面子，在醫(yī)務(wù)人員面前顯得結(jié)結(jié)巴巴。不能清楚的表達(dá)我們醫(yī)院存在的特色內(nèi)容或欠缺。
�。ㄋ模�、我們醫(yī)務(wù)人員還要進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和督促。嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的"三好三進(jìn)"工程方案要求，對照責(zé)任落實。
（五）、對于內(nèi)部的"三好"，要有具體的內(nèi)容和落實制度，建立相關(guān)制度的長效機(jī)制進(jìn)行考核。
"三好三進(jìn)"工程是一項長期工程，不可能在短期內(nèi)取得立竿見影的效果。我們醫(yī)務(wù)人員要有真誠、熱情的耐心，在與群眾的長期親密接觸的過程中，不搞形式主義，確確實實給他們帶去醫(yī)療知識和衛(wèi)生常識，帶去醫(yī)護(hù)人員的溫暖和關(guān)懷，取得他們的信任和托付。在他們的心目中樹立超過金杯銀杯的口碑。
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