網(wǎng)絡部工作總結(jié)
網(wǎng)絡部工作總結(jié)2012年網(wǎng)絡的工作緊緊圍繞在張印總經(jīng)理和李迪副總經(jīng)理在2011年底提出的工作重點和電腦部的工作計劃展開，在酒店管理層和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項設備的維護工作，有力地保障了酒店的正常運營。為使網(wǎng)絡部的工作進一步提高，現(xiàn)將2012年度工作作一個簡要的回顧和總結(jié)。
1、網(wǎng)絡，辦公設備維護保障有力，提高服務質(zhì)量。在2012年里，辦公室網(wǎng)絡并沒有發(fā)生嚴重的網(wǎng)絡故障，但是，小問題時有發(fā)生，發(fā)生原因為辦公室網(wǎng)絡使用的modem老化造成辦公電腦的網(wǎng)絡不穩(wěn)定，對此網(wǎng)絡部采取了積極的措施，及時排查與更換，對交換機及路由器等硬件網(wǎng)絡設備的維護，定期按月為單位對酒店各個區(qū)域網(wǎng)絡情況進行測試檢查，進行網(wǎng)絡安全設置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運行速度，進行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡暢通，對酒店所有辦公電腦設備進行用戶名及IP地址備注實行登記記錄，盡可能降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候最短時間內(nèi)排查問題解決問題。前廳閘機問題是網(wǎng)絡部工作的老大難問題，閘機從安裝以來，一直問題不斷，各種問題層出不窮，網(wǎng)絡部和閘機的安裝公司一直保持聯(lián)系，盡最大的可能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。盡量保證閘機通道能正常運作。
2、電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷售部、前廳部、房務部、餐飲部、財務部等各部門系統(tǒng)垃圾及IE緩存等垃圾文件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正�？旖莸倪\行與操作。檢查與更換各客房舊modem，保證客房網(wǎng)絡硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。
3、Opu系統(tǒng)的維護，保障了酒店的正常營運。按周為單位備份服務器資料，按月為單位對opu服務器進行緩存清理及服務器機房的衛(wèi)生清理，3個月校對服務器時間及相關應用程序的運行狀況。Opu的相關快捷應用與酒店快捷運營與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分，按照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關報表數(shù)據(jù)的詳細查詢功能。
4、無線設備安裝，在電信公司的配合下，酒店內(nèi)櫻花別墅、竹林別墅、竹林賓館和會議中心已經(jīng)實現(xiàn)了電信收費wifi全覆蓋；桂花別墅、前廳和美食棚也已經(jīng)架設好酒店自供wifi供客人免費試用。
5、與電信部門做好協(xié)調(diào)。本年度，出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷2次，一次是因為架設wifi所必須的網(wǎng)絡斷網(wǎng)工程，另一次是由于光纖modem故障，電信部門也及時上來修復。斷網(wǎng)時間沒有超過1個小時，沒有對公司運營和酒店住客產(chǎn)生影響。長期以來我們一直努力與電信部門保持著良好的溝通與合作關系，經(jīng)常與客戶經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)，凡是線路或與電信部門有關的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡暢通。
6、會議中心與KTV工作。2012年1月，(www.htc668.com)會議中心與KTV正式落成，電腦部在初次接觸音響設備與會議設備的情況下，邊工作邊學習，認真總結(jié)相關設備的維修與檢測知識。2012年10月2日，KTV點歌服務器發(fā)生故障，對KTV的營業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。故障發(fā)生的原因是KTV內(nèi)的電線質(zhì)量問題，使電壓不穩(wěn)，而使到點歌服務器系統(tǒng)文件出錯，在點歌系統(tǒng)供應商的協(xié)助下，10月4日故障排除，ktv正常營業(yè)。會議中心于2012年舉行大小會議20余次，網(wǎng)絡部通力保障會議正常進行，為會客人提供的水牌與橫幅制作工作也按時完成。
7、廣告設計。網(wǎng)絡部在2012年間為公司設計彩頁、傳單、戶外廣告等20余幅，在溫泉部譚雪松主管的協(xié)助下更換溫泉園區(qū)內(nèi)與客房等處的標示200多處。
8、團隊建設。電腦部新員工李小康專業(yè)知識表現(xiàn)突出能獨立開展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。網(wǎng)絡部定期召開工作總結(jié)會議，通過會議將酒店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達下去，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。使員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。
今年網(wǎng)絡部的工作在張印總經(jīng)理與李迪副總經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體網(wǎng)絡部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網(wǎng)絡部鐘能
2013-01-07
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