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工作月總結(jié)

時間:2022-08-26 01:44:14 個人總結(jié) 我要投稿

工作月總結(jié)

  工作月總結(jié)(一)
  
  三個月來,我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:
  
  一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
  
  理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
  
  二、立足本職,愛崗敬業(yè)
  
  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
  
  在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
  
  以上是自己對全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
  
  工作月總結(jié)(二)
  
  九月即將過去,在我擔(dān)任一年級班主任的這一個月里,我和學(xué)生們都努力踏實(shí)地做好每一件事情,有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾。我為自己在這學(xué)期要做的主要工作確定了具體的目標(biāo)和規(guī)劃。
  
  一、 培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
  
  “好習(xí)慣,益終身”,良好的行為習(xí)慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎(chǔ)教育的起始階段,更是進(jìn)行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時期。由于孩子年齡小,表現(xiàn)為活潑好動,自覺性很差,凡事總得有老師在旁看著,并加以引導(dǎo)。所以我要把工作重點(diǎn)就放在培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣上,首先是提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作。在日常學(xué)習(xí)中,時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性,逐漸養(yǎng)成上課專心聽講、下課不追逐打鬧、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
  
  二、 培養(yǎng)有管理能力的小干部
  
  要建立一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)進(jìn)取的班集體,就必須有一個強(qiáng)有力的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁、班主任的助手,他們工作能力的強(qiáng)弱、工作熱情的高低、工作方法的科學(xué)與否,在同學(xué)中威信的高低,往往能夠決定一個班級的精神面貌。因此,班主任要管好帶好一個班級,形成良好的班風(fēng)、班貌,關(guān)鍵要選拔、培養(yǎng)、使用好一批熱心于班級工作的班干部。
  
  一年級,特別是一年級第一學(xué)期是學(xué)生各種習(xí)慣形成的重要時期,是一個班班風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成的關(guān)鍵時期。班主任工作顯得特別得煩瑣,而此時培養(yǎng)一批得力、能干的班干部對班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成起著決定性作用,作為一年級班主任的我,必須十分注重培養(yǎng)班干部。
  
  剛進(jìn)入小學(xué)的學(xué)生對各種事物充滿了好奇,表現(xiàn)欲望強(qiáng),學(xué)生的表現(xiàn)也很不穩(wěn)定,教師對學(xué)生缺乏了解,而此時班級的各項(xiàng)工作都才剛剛起步,班干部是又是班級中班風(fēng)形成的重要因素,工作起來順順當(dāng)當(dāng)。一年級學(xué)生年齡小,剛?cè)雽W(xué),對班級管理工作無從著手,更無管理的經(jīng)驗(yàn)。做為班主任,我會跟緊跟牢,教給班干部各種工作的方法,這一學(xué)期凡事都不能怠慢,親力指導(dǎo),如指導(dǎo)班長如何管理班級日常事務(wù),指導(dǎo)學(xué)習(xí)委員在課前進(jìn)行帶讀,指導(dǎo)勞動委員安排值日生并督促他們值日等等,還包括一些零碎瑣事,如老師不在時,班中有人打架怎么辦,帶讀時有人不守紀(jì)律怎么辦等等,都得進(jìn)行指導(dǎo),學(xué)生只有在老師的指導(dǎo)下和自己的實(shí)踐中才能不斷地增強(qiáng)管理班級的能力,積累管理班級的經(jīng)驗(yàn)。
  
  一學(xué)期很快就會過去的,到本學(xué)期末,力求班里的孩子基本上都能適應(yīng)學(xué)校生活,對學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度了然于心,大部分也能夠做到,并沒有發(fā)生任何安全事故。但是我在未來的工作中一定還有很多做得不足的地方,期待在我的努力下,班集體的一切都向著又好又踏實(shí)的方向可持續(xù)發(fā)展。
  
  工作月總結(jié)(三)
  
  7月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度,這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
  
  總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點(diǎn):
  
  7月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
  
  我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 (www.htc668.com)“不找借口找方法”,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

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