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衛(wèi)生院院務公開工作報告
衛(wèi)生院院務公開工作報告（一）
為了深入貫徹黨的xx屆四中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現(xiàn)根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局文件要求，結(jié)合本單位實際情況，特制定如下實施方案：
一、黨務、院務公開的指導思想和基本原則：
指導思想：以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，貫徹黨的xx屆四中全會精神，落實省、市衛(wèi)生主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于黨務、院務公開工作的意見，以保障廣大醫(yī)務人員的民主權(quán)利、維護人民群眾的切身利益為出發(fā)點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫(yī)為基本要求，圍繞"以病人（服務對象）為中心"和"以職工為主人"這兩個重點，打造"陽光衛(wèi)生"工程，強化民主管理、民主監(jiān)督，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，樹立良好行業(yè)形象，更好地服務 "兩個率先".
基本原則：1、依法公開。依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)政策進行。2、真實準確。公開必須客觀真實。3、注重實效。從實際出發(fā)，突出重點，講求時效，不搞形式主義。4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。5、利于監(jiān)督。堅持事前、事中、事后公開相結(jié)合，實行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。
二、建立健全黨務、院務公開工作的組織領(lǐng)導
衛(wèi)生院成立黨務、院務公開工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員：***、***、***
要把黨務、院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
三、黨務、院務公開的主要事項
黨務、院務公開的事項，主要是群眾普遍關(guān)心和與群眾、職工利益密切相關(guān)的事項。
�。ㄒ唬h務公開的主要事項
1、黨組織概況及黨員分布情況；2、黨組織領(lǐng)導干部分工及聯(lián)系方式；3、黨組織年度作計劃及上年完成情況；4、黨內(nèi)民主監(jiān)督組織及聯(lián)系方式；5、開展組織活動；6、黨的領(lǐng)導干部履行職責和工作完成情況；7、黨組織發(fā)展組織新黨員情況；8、黨費收繳情況；9、民主議黨員情況；10、黨員、群眾關(guān)心的熱點、難點問題處理情況；11、黨員、干部廉潔自律及干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；12、黨內(nèi)各類評先進優(yōu)活動情況；13、黨員干部教育培訓情況；14、吸收、采納黨員和群眾的意見和建議情況；15、上級黨組織和同黨組織需要公開的其他內(nèi)容。
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院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內(nèi)部職工公開的事項。
向社會和服務對象公開的事項有：
1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間；2、公開就醫(yī)流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術(shù)履行的程序；3、公開崗位內(nèi)容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；4、公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國家級有權(quán)機關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開；5、公開價格。包括醫(yī)療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費用情況；6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等；7、公開服務公約、服務承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務規(guī)范、服務承諾內(nèi)容，違諾責任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法；8、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認為必要向社會公開的事項。
向內(nèi)部職工公開的事項有：
1、單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務預決算、年度工作計劃；2、單位規(guī)章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式；3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案；5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；6、領(lǐng)導干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；7、人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進錄用、技術(shù)職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優(yōu)、獎懲情況；8、重大科研課題的立項及經(jīng)營使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況；9、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。
四、黨務、院務公開的主要形式
1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發(fā)表公開信，發(fā)放服務須知、指南等形式進行公開。醫(yī)療單位要積極推行一站式服務，密切醫(yī)患關(guān)系，公開報務信息。還可以定期召開院外監(jiān)督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調(diào)查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關(guān)的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監(jiān)督。
2、向單位內(nèi)部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監(jiān)督的基本形式，凡必須經(jīng)職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結(jié)合單位情況，利用周會、發(fā)布會、職工座談會、民主協(xié)商會以及單位的黨務、院務公開欄、內(nèi)部通報等多種形式公開具體事項。
衛(wèi)生院院務公開工作報告（二）
20XX 年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)：
一、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高
為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有"低人一等"的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為 4 天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權(quán)益。
二、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項 ; 在臨床教學方面，全年接受實習生 20 人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員 4 人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量 , 保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，二 00 三年選送進修人員 12 人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達 56 人次 ; 組織院內(nèi)業(yè)務講課 12 次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術(shù) 22 次，全年參加學術(shù)活動 48 次 ; 參加學歷教育 35 人。
三、硬件建設有成效提高醫(yī)院診療水平
最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。 3 號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房、 13 間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資 10 余萬元修建了 25 立方米化糞池一個。年內(nèi)醫(yī)院先后投資 120 余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床 10 張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件。
四、醫(yī)療服務模式的轉(zhuǎn)變
讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。 2011 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)
五、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
六、抓思想政治教育
在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。
總之， 20xx 年我們承接了 20xx 年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了 20xx 年各項工作任務，也為 20xx 年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
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