案例分析報(bào)告格式

　　案例分析報(bào)告格式

　　案例報(bào)告內(nèi)容（按照這個(gè)格式順序每一條都要寫）

　　一、一般資料：

　　1、人口學(xué)資料

　　2、個(gè)人成長史

　　3、精神狀態(tài)

　　4、身體狀態(tài)

　　5、社會(huì)功能

　　6、心理測驗(yàn)結(jié)果

　　二、主訴和個(gè)人陳述：包括問題發(fā)生發(fā)展過程，求助原因。

　　三、觀察和他人反映：包括心理咨詢師觀察的結(jié)果和求助者親友反映情況。

　　四、評(píng)估與診斷：

　　1、評(píng)估

　　2、初步診斷

　　3、診斷依據(jù)

　　4、鑒別診斷

　　五、咨詢目標(biāo)的制定：

　　具體目標(biāo)

　　最終目標(biāo)

　　近期目標(biāo)

　　長遠(yuǎn)目標(biāo)

　　六、咨詢方案的制定：

　　1、方法與原理

　　2、雙方責(zé)任與義務(wù)

　　3、時(shí)間

　　4、費(fèi)用

　　七、咨詢過程：包括咨詢階段的劃分，各階段的任務(wù)與完成情況。

　　八、咨詢效果評(píng)估：包括求助者自我評(píng)估及咨詢師的評(píng)估和心理測驗(yàn)。

　　案例分析報(bào)告（一）

　　郭小川/文

　　**年高考招生錄取，即將隨著9 月中旬前后的高職�？蒲a(bǔ)錄偃旗息鼓。今年錄取期間，郭小川搜集到了來自高考錄取場的許多第一手資料，并對(duì)部分資料進(jìn)行了整理，形成了《高考錄取場案例報(bào)告》，希望對(duì)來年考生的志愿準(zhǔn)備和填報(bào)有所幫助。

　　今年高考錄取期間，哈醫(yī)大在某省錄取過程中因“不符合我校七年制本碩連讀專業(yè)錄取要求” 退檔8 位考生。該校今年招生章程第四章第十三條規(guī)定，七年制本碩連讀專業(yè)錄取最低分?jǐn)?shù)線要求高出各省、自治區(qū)和直轄市重點(diǎn)本科批次錄取控制線40 分以上。被退考生均未達(dá)到這一要求。

　　哈醫(yī)大因所填本碩連讀專業(yè)未達(dá)分?jǐn)?shù)要求退檔的8 位考生，被退原因還包括：所填其他專業(yè)已滿，專業(yè)不服從調(diào)劑。該校錄取規(guī)則很明確即本碩連讀專業(yè)“在高分考生不足時(shí)，學(xué)校將減少錄取計(jì)劃”。從該校批量錄取情況看，本碩連讀專業(yè)尚有1 個(gè)招生計(jì)劃未完成，但該校并未降低要求，而是在征集志愿時(shí)錄取了一位超過本一批次線40 分以上的考生

　　此案例告訴考生，哈醫(yī)大即使征集志愿未完成招生計(jì)劃，也不會(huì)降低本碩連讀專業(yè)錄取要求。而從考生志愿信息看，該校所退這8 考生居然有3 考生只填了本碩連讀專業(yè)。希望讀本碩連讀專業(yè)又不了解其錄取要求，應(yīng)該說是典型的無效志愿。

　　某文科考生高考成績547 分，提前批被投進(jìn)華中師大因外語未達(dá)120 分被退。從成績和志愿情況看，該生外語115 分，所填華中師大只填了英語（師范）專業(yè)，不服從調(diào)劑。

　　某理科考生高考成績561 分（數(shù)學(xué)115 分），提前批只填了華中師大數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（數(shù)學(xué)—經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉培養(yǎng)班），不服從專業(yè)調(diào)劑，錄取時(shí)該生檔案投進(jìn)華中師大后又被退出，退檔理由為數(shù)學(xué)單科未達(dá)120 分。

　　華中師大2012 年招生章程第五章錄取規(guī)則第二十一條：數(shù)學(xué)—經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉培養(yǎng)班，新聞傳播—信息技術(shù)交叉培養(yǎng)班，原則上要求數(shù)學(xué)單科成績達(dá)到120 分以上（總分為原始分150 分）。英語專業(yè)（師范）和翻譯專業(yè)（英語方向）原則上要求英語單科成績達(dá)到120 分以上（總分為原始分150 分）。

　　今年高考錄取期間，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院對(duì)某退檔考生給出的退檔理由是：“按我校招生章程，該專業(yè)要求外語、數(shù)學(xué)成績均在110 分以上。該考生只報(bào)考了該專業(yè)，并且單科成績未到達(dá)要求，專業(yè)不服從調(diào)劑，予以退檔�！睆谋煌丝忌�填報(bào)的該校專業(yè)志愿情況看，該考生只填報(bào)了金融學(xué)（國家金融實(shí)驗(yàn)班），不服從專業(yè)調(diào)劑。

　　被退考生高考英語、數(shù)學(xué)成績分別為97 分、96 分，均未達(dá)到該校金融學(xué)（國際金融實(shí)驗(yàn)班）要求的英語、數(shù)學(xué)成績須達(dá)到110 分以上的要求。

　　而湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院2012 年招生章程中對(duì)部分專業(yè)的特殊要求有關(guān)章節(jié)表述得非常清楚：“金融學(xué)（國際金融實(shí)驗(yàn)班）專業(yè)報(bào)考要求：數(shù)學(xué)、英語成績均不低于110 分�！�(www.htc668.com)很顯然，該考生在填報(bào)志愿前沒有閱讀該校招收章程對(duì)有關(guān)專業(yè)有單科成績要求的錄取規(guī)則，從而導(dǎo)致該志愿為無效志愿。

　　進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，該案例所述考生實(shí)際上是第二次被退。第一次因該考生第一院校志愿“所報(bào)專業(yè)已錄取滿，不服從調(diào)劑”被河北金融學(xué)院退檔，退檔理由指的“所報(bào)專業(yè)”即該考生填報(bào)的唯一專業(yè)金融學(xué)。第一院校志愿錄取結(jié)束，該考生被投進(jìn)第二平行志愿A 志愿湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，又因無效志愿再次被退。

　　“所報(bào)專業(yè)已錄滿”作為退檔該校理由之一，說明被退該考生不具分?jǐn)?shù)優(yōu)勢，如不服從專業(yè)調(diào)劑，被退在所難免。因此考生在準(zhǔn)備志愿時(shí)，一定要搜集擬報(bào)院校和專業(yè)近年3 至5 年錄取分并進(jìn)行理性分析，不要盲目自信。同時(shí)要認(rèn)真閱讀高校招生章程，尤其是招生章程中的錄取規(guī)則，規(guī)避無效志愿。

　　某考生所在省份今年是考后知分填志愿，該考生本科一批所填院校包括長春理工大學(xué)并投進(jìn)了該校，但因“所報(bào)專業(yè)已滿且不服從專業(yè)調(diào)劑”被退檔。單從考生志愿看，填滿了可供填報(bào)的6 個(gè)專業(yè)，“不服從”專業(yè)調(diào)劑，并無什么不妥。但該考生在批量錄取結(jié)束后征集志愿時(shí)，又填報(bào)了該校因批量錄取未完成招生計(jì)劃的僅剩的專業(yè)，且“服從”專業(yè)調(diào)劑。從“當(dāng)初”的盲目自信，到“現(xiàn)在”的慌了手腳，對(duì)同一所院校的先后兩種不同的態(tài)度，足見考生的志愿欠缺充分的準(zhǔn)備。

　　從今年的招生計(jì)劃可以了解到，長春理工大學(xué)在該考生所在省份有30 多個(gè)專業(yè)有招生計(jì)劃，對(duì)于高考生來說雖只有6 個(gè)專業(yè)可填報(bào)，但如服從專業(yè)調(diào)劑，則在批量錄取時(shí)不至被退檔，且有可能錄取到與其所填專業(yè)相近的專業(yè)。

　　今年高考錄取期間，某考生本已投進(jìn)本一平行A 院校志愿重醫(yī)大，但因體檢專業(yè)受限被退。從該生填報(bào)的重醫(yī)大專業(yè)看，可供填報(bào)的6 個(gè)專業(yè)志愿除第5 志愿為口腔醫(yī)學(xué)外，其他志愿均為臨床醫(yī)學(xué)（不同方向），服從專業(yè)調(diào)劑，從該生體檢情況看，色覺檢查項(xiàng)為輕度色覺異常，根據(jù)普通高校招生體檢指導(dǎo)意見，學(xué)校醫(yī)學(xué)類專業(yè)可不予錄取。

　　該考生雖服從專業(yè)調(diào)劑，但重醫(yī)在該生所在省本一批錄取專業(yè)均為醫(yī)學(xué)類專業(yè)。

　　幾年前某高校藝術(shù)類專業(yè)錄取時(shí)所退13 位考生除兩人外退檔原因均為無�？紝�業(yè)合格證。郭小川曾在列舉此案例時(shí)感嘆：如此多的考生集體“失誤”應(yīng)該不是偶然。

　　今年年中國傳媒大學(xué)在某省藝術(shù)類專業(yè)錄取時(shí)，所退考生中有超過70% 被退原因?yàn)槲慈〉眯Ｋ囆g(shù)類專業(yè)合格證。來年藝術(shù)類考生一定要留意報(bào)考院校相關(guān)要求，規(guī)避無效志愿。

　　前面錄取場案例報(bào)告提到了“無效志愿”這一概念。所謂“無效志愿”即考生所填志愿提交后，就注定了某些院�；�?qū)�業(yè)無法錄取，而這又是事先完全可以知道并避免的。它與我們根據(jù)高校錄取分填報(bào)志愿不同，志愿失誤無非是判斷失誤，因?yàn)楦咝ｄ浫》质菬o法準(zhǔn)確預(yù)知的。

　　前面在列舉2012 年高考錄取場案例時(shí)，多次提醒考生一定要看透錄取規(guī)則。所謂“錄取規(guī)則”從字面意義來講，是高校對(duì)進(jìn)檔考生安排專業(yè)時(shí)的規(guī)定和原則，或者說，是高校就進(jìn)檔考生安排專業(yè)的規(guī)定并公布出來供大家遵守的制度和章程。

　　作為高校向社會(huì)公布有關(guān)招生信息的主要形式，高校的招生章程是考生獲取招生信息的主要渠道之一。就考生填報(bào)志愿獲而言，最具參考價(jià)值的則是招生章程中的錄取規(guī)則�？梢哉f，錄取規(guī)則是招生章程的核心，是考生填報(bào)志愿不可或缺的重要信息。

　　案例分析報(bào)告（二）

　　內(nèi)容摘要

　　這天，趙王廠長談起了從前一年各自廠子的一些情形。老王說：“咱們廠去年比前年純利潤增加了10%，今年引進(jìn)了一條流水線，今年利潤可翻番�！崩馅w說：“利潤高不見得工廠工作做的好，利潤是受多因素影響的，所以利潤并不能作為衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)該追求企業(yè)經(jīng)營管理公道化。唯有具備穩(wěn)固的管理基本，才華發(fā)揮良好的管理績效。使企業(yè)的經(jīng)營趨勢穩(wěn)與穩(wěn)重。在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們一味的追求賺錢，然而有些并不是我們真正努力得到的。這樣會(huì)促使咱們員工發(fā)生驕傲心理，然而不景氣倒能使工廠高下二心。”老王不同意老趙的觀點(diǎn)：“一味尋求利潤誠然不好，然而也不能不要利潤，不然企業(yè)如何發(fā)展？經(jīng)營管理合理化和管理績效也要通過盈利來反映。”老趙說：“我是說要強(qiáng)調(diào)搞好企業(yè)工作，經(jīng)營管理合理化�！崩贤跽f：“搞好企業(yè)要做很多工作，國家要做工作，企業(yè)自身也要做很多工作。搞好企業(yè)正是要體現(xiàn)資產(chǎn)增值力上的。”老趙辯論說：“搞好企業(yè)工作不僅只表現(xiàn)在資產(chǎn)增值上？”就這樣，趙王兩位就“什么廠算好”這個(gè)問題熱烈爭辯著。

　　案例分析

　　兩位廠長各有各的情理 ，但企業(yè)要長期堅(jiān)固的發(fā)展，必須提高管理基礎(chǔ)，且提高員工的積極性。使其工作更好更快的實(shí)現(xiàn)。提高員工積極性方面進(jìn)行分析：

　　一、管理的激勵(lì)

　　（一）物質(zhì)激勵(lì)

　　在當(dāng)今人力資源管理中，物質(zhì)激勵(lì)仍是一種重要手腕。設(shè)計(jì)科學(xué)的薪資和福利體系會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生鼓勵(lì)作用�？赡芗庸ば匠瓿潭扰c崗位和績效掛鉤。綜合學(xué)歷工作教訓(xùn)，專業(yè)技能和自身才干等因素，通過競爭選聘等多種方式適當(dāng)?shù)睦瓌?dòng)工資會(huì)水平。同時(shí)重視福利對(duì)員工的激勵(lì)效力。金錢是最突出的物資激勵(lì)多采用工資、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)服權(quán)、紅利等激勵(lì)形式。金錢往往有比金錢自身更大的價(jià)值。它象征著權(quán)利與位置。金錢的經(jīng)濟(jì)值使其成為能滿足人們生理需要和保險(xiǎn)須要的一種主要手段。它往往象征著成功、成就、地位和權(quán)力。薪金跟獎(jiǎng)金可能反映反應(yīng)出個(gè)人的工作成績。當(dāng)預(yù)期得到的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前的個(gè)人收入時(shí)金錢成為了一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。金錢的心理價(jià)值對(duì)良多人來講，也是滿足社會(huì)需要和尊重需要的一種手段。這些手段促使員工的踴躍性。

　�。ǘ�）精力激勵(lì)：提高員工的積極性不僅要物質(zhì)激勵(lì)還以要精神激勵(lì)。

　　1、大力提倡員工終生學(xué)習(xí)。營造寬容失敗的文化環(huán)境。鼓勵(lì)員工工作業(yè)績，當(dāng)預(yù)期得到的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前的個(gè)人收入時(shí)，金錢成為了一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。金錢的心理價(jià)值對(duì)許多人來講，也是滿意社會(huì)需要和尊敬需要的一種重要手段。這些手段促使員工的積極性。通過學(xué)習(xí)始終翻新提高組織應(yīng)變力合競爭力。

　　2、培養(yǎng)敢于翻新的精神，勉勵(lì)員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，摒棄不合時(shí)宜的教訓(xùn)和做法。

　　3、目標(biāo)激勵(lì)。設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)激勵(lì)，激發(fā)員工的念頭，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　4、獎(jiǎng)罰激勵(lì)是對(duì)人的某種舉動(dòng)給予表揚(yáng)或批評(píng)。褒獎(jiǎng)切當(dāng)，能化消極因素為積極因素。

　　5、考評(píng)激勵(lì)。各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表示進(jìn)行考核和評(píng)選。及時(shí)指出員工的成績，不足及下一階段盡力的方向。從而激發(fā)員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　6、競賽與評(píng)比的激勵(lì)對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)生用。能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力。清楚組織與個(gè)人的目標(biāo)，增強(qiáng)群體名譽(yù)感。提高員工的積極性。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的激勵(lì)。尊重和關(guān)懷員工是一種有利的重要手段，尊重員工的勞動(dòng)成果和員工的人格，幫助員工解決生活和工作上的實(shí)際問題，地提高員工積極性喲很大影響。

　�。ㄈ�）員工加入管理

　　在工作方法，工作水溫和工作速度的決定等方面給員工更大的自由，或讓他們自行決策接受還是拒絕某些材料或資料。鼓勵(lì)他們參與管理，鼓勵(lì)員工彼此交往。釋懷英勇的任用員工，以增強(qiáng)其任務(wù)感。采取措施以確保員工看到自己的工作和組織所做出的貢獻(xiàn)。最好是在屈管理人員反饋之前把工作實(shí)現(xiàn)的情況反饋給員工。在改進(jìn)工作環(huán)境和工作條件方面，讓員工參加他們提出自己的見解和倡導(dǎo)。

　　二、有效激勵(lì)的懇求

　　（一）重視人本管理：工作的目的更多的體現(xiàn)為才能的充散施展跟自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這請求決定層引導(dǎo)在制定戰(zhàn)略時(shí)，要將企業(yè)的策略與員工的本身價(jià)值實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來。在策略種不僅要強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值的顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也要強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)。在職位剖析和崗位設(shè)置等人力資源治理細(xì)節(jié)上應(yīng)器重個(gè)性化設(shè)計(jì)，將員工安排到合適的崗位上，真正做到人事合適，人盡其才。

　�。ǘ�）委以適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎�使其激發(fā)出員工的工作熱忱：工作調(diào)配時(shí)要考員工的特長與愛好，使其激發(fā)出員工內(nèi)在的熱情。正確的評(píng)估員工的工作結(jié)果，在此基礎(chǔ)上誒驗(yàn)工公平的報(bào)酬，促使良性循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)者通過語言和情感上的交流，使其違規(guī)者意識(shí)錯(cuò)誤，產(chǎn)生信心，改正弊病�；�消極為積極因素并增強(qiáng)員工得教誨。提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)他們的進(jìn)取精神。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通

　　溝通是企業(yè)組織的生命線。領(lǐng)導(dǎo)者與員工良好的溝通能力成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。建立尺度公司會(huì)議系統(tǒng)，使公司各種指令，盤算信息上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)，使員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間能夠產(chǎn)生情感上的共鳴。容易讓員工產(chǎn)生歸屬感，從而激發(fā)員工的士氣，增強(qiáng)組織凝聚力。對(duì)員工進(jìn)行人情化的管理，盡可能知足員工，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”。把員工當(dāng)作績效錯(cuò)誤而非打工者。形成福氣奇特體，讓員工感到企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖，一心一意為企業(yè)做奉獻(xiàn)。定期舉辦聯(lián)歡會(huì)，舞會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，表彰會(huì)，精良干部員工旅行活動(dòng)，使員工干的起勁，玩的開心。覺得自己與企業(yè)密不可分，人企合一，獨(dú)特成長。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重員工，賞識(shí)員工，與員工在工作中一直分享常識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享目標(biāo)，與員工保持良好的溝通，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)一致，進(jìn)而提高員工的積極性，使企業(yè)更好發(fā)展。

　　綜上所述，我從中懂得到：要使企業(yè)更好的生存與發(fā)展。調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性是必不可少的。企業(yè)就是一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)者和員工缺一不可。而領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)對(duì)員工的積極性有著重大影響。激勵(lì)員工不僅要物質(zhì)激勵(lì)，還要精神激勵(lì)。激勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大空想，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和能聚力。提高畢生學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)員工的發(fā)明性，發(fā)現(xiàn)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿意客戶。良好的溝通能讓每一位員工融入企業(yè)這個(gè)大家庭來，感想到本人是企業(yè)這個(gè)大家庭中必不可少的一員。從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

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