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業(yè)委會年度工作總結(jié)
業(yè)委會年度工作總結(jié)
2015年10月8日,在街道、社區(qū)關(guān)心指導(dǎo)下,在全體業(yè)主大力支持下,棲園首屆業(yè)委會正式成立。一年來,業(yè)委會全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)小區(qū)物業(yè)法紀(jì)法規(guī),審時度勢,在街道社區(qū)黨組織支持下,依靠廣大業(yè)主,圍繞創(chuàng)建和諧文明小區(qū)開展了一系列的自治管理工作。主要如下:
一、一年工作
1、建立健全會議制度。形成業(yè)委會內(nèi)部會議、業(yè)主代表定期會議、業(yè)委會與物業(yè)協(xié)調(diào)會,一般事項業(yè)委會少數(shù)服從多數(shù),重要事項提交業(yè)主代表或全體業(yè)主,在業(yè)主代表大會決議下開展日常工作。
2、推動業(yè)主代表選舉。為加強(qiáng)立業(yè)委會與業(yè)主溝通,及時將業(yè)主訴求反饋給業(yè)委會,有必要完善業(yè)主代表的選舉,將本小區(qū)分成32個小組,發(fā)動業(yè)主報名,協(xié)助業(yè)主代表選舉,完成 個小組產(chǎn)生正式的業(yè)主代表。
3、辦理維修基金轉(zhuǎn)存。經(jīng)查實,小區(qū)共1100多萬維修基金,業(yè)委會成立后的當(dāng)月就啟動該項工作,經(jīng)市物業(yè)辦同意,將其中1000萬轉(zhuǎn)為三年定期(年3.85%),為小區(qū)全體業(yè)主爭取100萬的利息;余額部分以備維修。
4、徹查小區(qū)固定資產(chǎn)。本小區(qū)到底有多少資產(chǎn),有多少可為小區(qū)業(yè)主實現(xiàn)收益?特別是會所和幼兒園產(chǎn)權(quán)歸屬。本小區(qū)商品房銷售中注明,會所、幼兒園的產(chǎn)權(quán)歸屬棲霞建設(shè)集團(tuán),所有收益也歸棲霞建設(shè)集團(tuán);屬于業(yè)主所有的是:物業(yè)辦公樓、游泳池、網(wǎng)球場。我們多次和開發(fā)商索要原始資料,也查閱了市規(guī)劃檔案館小區(qū)資料,一時難以認(rèn)定。就西園會所和泳池,網(wǎng)球場,垃圾場地塊權(quán)益所屬,以及人防停車場公共收益分成等開始和棲霞建設(shè)集團(tuán)進(jìn)行著艱苦的慢長跑。我們有信心以法律為依據(jù),有理,有力,有謀,有心堅持弄得明明白白。
5、督促配套用房啟用。本小區(qū)幼兒園、會所荒廢六七年,不能服務(wù)小區(qū)業(yè)主,嚴(yán)重影響小區(qū)形象,業(yè)委會成立后多次召開業(yè)委、社區(qū)、棲霞建設(shè)、棲霞物業(yè)協(xié)調(diào)會,督促立即啟用,棲霞建設(shè)代表表態(tài)盡快啟用,盡快完善環(huán)境,不再成垃圾場;同時業(yè)委會會上并發(fā)函至在棲霞建設(shè)集團(tuán),強(qiáng)調(diào)棲霞建設(shè)與仙外幼兒園合同中,會有確保本小區(qū)小朋友優(yōu)先上本小區(qū)幼兒園的條款。經(jīng)多方努力,小區(qū)幼兒園得以啟用,周邊環(huán)境得以大大改善,同時在合同中約定,本小區(qū)小朋友在同等條件下優(yōu)先入園。
6、實施南園水景維修。南園水景破爛不堪,與高檔小區(qū)完全不符,業(yè)委會成立時,五年質(zhì)保期已過,物業(yè)提出需要動用維修基金。業(yè)委認(rèn)為,五年剛過,水景如此破爛,開發(fā)商肯定有一定管理責(zé)任,要求棲霞建設(shè)給予部分補(bǔ)償,經(jīng)多次協(xié)調(diào)、談判,并在街道社區(qū)的大力支持下,棲霞建設(shè)同意補(bǔ)償8萬元,其余部分由維修基金來支付。然后組織維修設(shè)計,不再使用木質(zhì)景觀,全部改為砼、石材材料,使用壽命得以大大提高;經(jīng)公開招標(biāo),在業(yè)主參與下,確定中標(biāo)單位和中標(biāo)價格29萬元,工期2個月。目前正在走申報市物業(yè)辦和業(yè)主簽字程序,目前施工方公司己先期啟動。爭取45天完工。
7、制定陽光房統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。牽頭組織業(yè)委、街道、城管、物業(yè)關(guān)于本小區(qū)陽光房的協(xié)調(diào)會,明確陽光房申請辦理流程,必須統(tǒng)一設(shè)計,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對不通過申報,城管按照相關(guān)規(guī)定給予查處。
8、推動移動手機(jī)覆蓋。長期以來,本小區(qū)手機(jī)覆蓋物別弱,也只有一家寬帶,沒有競爭性,對業(yè)主利益難以保障,經(jīng)與移動公司了解,我們小區(qū)沒有做移動深度覆蓋,手機(jī)信號極弱。業(yè)委會及物業(yè)共同督促下,移動公司完成公司內(nèi)部立項,于春節(jié)后進(jìn)本小區(qū)施工,目前該工作已經(jīng)結(jié)束,同期移動公司寬帶也竣工結(jié)束。
9、完成K1、K2改線。在南園、北園之間的道路上,每天行駛K1、K2公交車,車速極快,多次發(fā)生安全事故,對小區(qū)業(yè)主是極大的安全隱患,業(yè)委會多次向有關(guān)部門反映此事,要求改道,同時邀請街道、社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)幫助我們一起反映情況,經(jīng)過不懈努力,終于完成該線路改線。
10、完成物業(yè)合同談判。物業(yè)合同一直沿用前期合同,這對業(yè)主利益不利,業(yè)委會成立后,必須重新啟動物業(yè)合同談判。在對部分業(yè)主溝通,多數(shù)人認(rèn)為,可以繼續(xù)簽定新的合同,但必須要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),僅有標(biāo)準(zhǔn)也不行,還需要完不成標(biāo)準(zhǔn)的考核罰款,并將所有的考核權(quán)交給全體業(yè)主。經(jīng)過艱難談判,對方同意增加考核,并提交業(yè)主代表、業(yè)主討論,最終順利通過半數(shù)業(yè)主同意,新一年的服務(wù)合同得以正式簽定。
11、完成微信公眾號開發(fā)。目前小區(qū)報修,均由物業(yè)管理,業(yè)委和全體業(yè)主不能掌握報修情況,也沒有辦法給予考核量化,業(yè)委決定,開發(fā)微信公眾號,由業(yè)主在公眾號上隨時報修、物業(yè)簽署完成情況,業(yè)委進(jìn)行跟蹤,這樣形成透明公開的信息;同時重大信息發(fā)布也在公眾號發(fā)布,這樣加強(qiáng)信息的快速性、有效性。81402業(yè)主免費為小區(qū)公眾號進(jìn)行開發(fā),作出很大的貢獻(xiàn),目前該公眾號用戶越來越多。
12、多方籌集運營資金。一般小區(qū)都會有會所收益、車位出租、廣告收入等收入,但小區(qū)沒有固定資產(chǎn)可以收益的,也沒有一個臨時車位;業(yè)委會聯(lián)系多家廣告公司,普遍不愿在我們小區(qū)投入廣告,太分散,業(yè)主又比較少;有一家廣告公司愿意投入戶外屏,一個屏一年給幾百元,業(yè)委會認(rèn)為這會破壞現(xiàn)有環(huán)境,放棄此項收益;長期以往,業(yè)委會沒有固定收益,工作將難以維系。經(jīng)與社區(qū)溝通,并得到社區(qū)大力支持,承諾給業(yè)委會5萬元,用于小區(qū)公共支出,業(yè)委會在領(lǐng)取該費用后會將支出一一公開;公眾號也可以嘗試有償推送廣告。
13、督促處理維修問題。五年質(zhì)保期已過,部分業(yè)主房屋滲水、道路破損、門廳瓷磚掉落、綠化雜亂等問題越來越多,業(yè)委會多次組織棲霞建設(shè)、棲霞物業(yè)協(xié)調(diào)會,明確各自責(zé)任和完成時間;對房屋滲水這一突出問題,棲霞建設(shè)公司承諾五年內(nèi)申報未處理的,年內(nèi)全部處理結(jié)束;對門廳瓷磚恢復(fù)、道路破損、綠化雜亂等問題由棲霞物業(yè)年內(nèi)全部處理結(jié)束,目前各項事項均在進(jìn)行中。
14、組織小區(qū)日常巡視。不定期組織業(yè)委會、物業(yè)、部分業(yè)主參與的小組巡視,察看小區(qū)中存在的安全隱患、衛(wèi)生死角,對發(fā)現(xiàn)中的問題物業(yè)及時整改;按新合同開始小區(qū)考核工作,對完成不好的事項進(jìn)行處罰,不僅處罰公司也要處罰個人。
15、積極籌劃小區(qū)活動。和諧的小區(qū)不僅是環(huán)境美,業(yè)主之間和諧同樣重要,一年來,業(yè)委會組織首屆慣蛋比賽,該活動9.24在新地酒店舉辦,共64位業(yè)主參加, 33102免費贊助4萬元用于此次活動;上半年,業(yè)委會積極參與社區(qū)組織的歌舞晚會,業(yè)委會選送四節(jié)目得到好評;15年底組織業(yè)主迎新春聚會。
16、完成快遞柜設(shè)置。為方便小區(qū)業(yè)主自由安全領(lǐng)取自己的快遞,業(yè)委會和物業(yè)積極聯(lián)系多家公司,邀請前來我們小區(qū)安裝戶外密碼儲物柜,南京市場上多數(shù)是1至2天免費,過期收費,這對不常住本小區(qū)業(yè)主不利,經(jīng)多方聯(lián)系,終于找到?jīng)]有時間限制的廠家愿意來安裝,同時也可以自助投遞快件。
17、爭創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)。業(yè)委會要求、協(xié)調(diào)物業(yè)公司加大小區(qū)投入,攜手創(chuàng)建和通過年審全國示范優(yōu)秀小區(qū),市優(yōu)秀物業(yè)。今年1至9月份物業(yè)主要工作有:
1)車輛管理
加強(qiáng)對外來人員和車輛的盤查,認(rèn)真盤查,及時記錄。在車輛管理方面,利用公司提供的10個臨時停放車位,讓來訪的車輛進(jìn)入車庫,多次上門、電話和車主進(jìn)行溝通從而讓他們理解并配合物業(yè)的工作,通過業(yè)委會的協(xié)調(diào),開發(fā)公司提供了10個人防車位,解決了部分業(yè)主停車難的困難。雖然停車管理有了一些提高,但想徹底解決路面無停車的難題,一方面物業(yè)公司準(zhǔn)備改造停車系統(tǒng),采用條形碼識別的方式實行一車一碼,另一方面建議在小區(qū)實行單行線,但要征求業(yè)主的意見。明年車牌識別套系統(tǒng)將會啟用。
2)工程維修
維修除了日常巡檢、維保外,今年在開發(fā)和物業(yè)公司的支持下,對園區(qū)公共部位進(jìn)行了維修:今年在汛期之前,管理處不僅對地溝、下水管進(jìn)行清理,還對車庫內(nèi)的水泵進(jìn)行維修改造;使用真石漆維修的方式完成所有疊加單元大廳瓷磚脫落的維修,此項工程從去年開始,到今年8月完工,歷時將近一年;路面地磚維修也是管理處的日常工作,初步統(tǒng)計,今年維修的面積約為200平方米左右,夏季物業(yè)公司的工程隊集中對小區(qū)主要破損的地面進(jìn)行了維修,施工隊報價為176平方米,5.2萬元;對部分圍墻燈進(jìn)行改造成LED黃光源等。在梅雨季節(jié)定時開放風(fēng)機(jī),在地下車庫(A庫)增加鼓風(fēng)機(jī)三對、16幢增加水泵并開槽引水等方式減少地下室濕度。
今年開發(fā)公司也給予小區(qū)大力支持,不僅為南區(qū)水景改造提供了8萬元費用,同時還對北區(qū)西圍墻進(jìn)行加固。
3)綠化養(yǎng)護(hù)
在綠化養(yǎng)護(hù)方面,根據(jù)季節(jié)的變化、工作計劃,定時定期進(jìn)行補(bǔ)種、澆水、施肥、撥草、修剪、消殺等,今年還花費了30000元對北區(qū)主干道、圍墻邊黃土裸露的地方進(jìn)行補(bǔ)種麥冬,以確保園區(qū)園林綠化的四季常青。
4)清潔衛(wèi)生
在全體員工的共同努力下及公司配備的機(jī)械化設(shè)備下,保障了園區(qū)環(huán)境的整潔度。在管理處各部門的協(xié)助下,將園區(qū)大小水景共計15余處已經(jīng)清洗了多半,其中有部份易臟水景,按季度清理,隔天進(jìn)行打撈。
5)客戶服務(wù)
管家服務(wù)已經(jīng)開始試行。今年棲園配備了6名管家,按照區(qū)域共分為三個片區(qū),試行1+1模式,1個對內(nèi)主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主報修、回訪,1個對外主要負(fù)責(zé)車輛管理和裝修巡查,這樣方便業(yè)主能找到對應(yīng)的管家,讓報修的事物得到專人的回復(fù)。
積極響應(yīng)政府號召,積極配合社區(qū)、街道文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。今年組織的社區(qū)活動:元宵節(jié)業(yè)主猜燈謎、強(qiáng)富美高新仙林活動、中秋慰問老人活動,書法藝術(shù)沙龍和舞蹈隊每周定期開展活動。無償為業(yè)主接收郵件及其它信函3千余件;收到表揚信5封,錦旗4面;接待外單位檢查、參觀10余次。
二、來年工作要點:
1、進(jìn)一步提高業(yè)委會委員和業(yè)主代表思想水平和政策水平,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。貫徹和執(zhí)行黨組織的雙創(chuàng)建活動。
2、進(jìn)一步完善建全業(yè)委會和業(yè)主代表組織。制定和通過業(yè)委會委員屆內(nèi)進(jìn)退具體辦法,爭取每個業(yè)主小組都有代表,開好半年和年終二次業(yè)主代表大會。
3、根據(jù)市物業(yè)五級三類標(biāo)準(zhǔn),以考核為方法,獎懲機(jī)制為動力,圍繞物管"客服,護(hù)衛(wèi),綠化,保潔,車管,維修"方面,促進(jìn)工作質(zhì)量提升。
4、加強(qiáng)業(yè)主小組力量,結(jié)合物業(yè)推行管家制度,社區(qū)要求發(fā)揮黨員在小區(qū)的作用,試行業(yè)主代表牽頭,物業(yè)管家,黨員積極分子,分管業(yè)委參與的業(yè)主管理小組方式。
5、在今年建議物業(yè)公司試行公司內(nèi)專業(yè)化的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)明年綠化先行試點。提高小區(qū)綠化園藝水平,養(yǎng)護(hù)水平,趕季節(jié)時集中用工的一整套方法。
6、進(jìn)一步推動聘用物業(yè)公司市場化工作,調(diào)研物業(yè)專項分包的作法。用市場化促進(jìn)物業(yè)水平的提升。完成2017年度物業(yè)合同的簽訂。
7、進(jìn)一步加快業(yè)主與棲霞建設(shè)集團(tuán)的業(yè)主權(quán)益的交涉。處理好會所泳池地塊,人防車位收益分成等棘手問題。由于業(yè)委會缺乏原始資料,開發(fā)商比較成熟而且早有準(zhǔn)備,要在短期徹底界定清楚不太現(xiàn)實。我們業(yè)委會態(tài)度是堅持原則,不懈努力,從具體事突破,孕育質(zhì)的變化。
8、積極組織業(yè)主文化娛樂活動,在多功能廳改裝的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增多活動場地,設(shè)備,培訓(xùn)手段等。
9、推動物業(yè)工作計劃公開,資金收支公開,完善制度和標(biāo)準(zhǔn)公開等。
10、爭取和協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)一步加大投入,解決小區(qū)周期項失修的問題,正確使用維修基金,合理承擔(dān)應(yīng)出部分。
首屆棲園業(yè)主委員會
2016-9-22
業(yè)委會9月份工作總結(jié)和匯報
各位西城豐和業(yè)主和鄰居朋友們:
業(yè)委會成立半年以來,得到了廣大熱心業(yè)主鄰居的大力支持。雖然遇到各種阻力和壓力,但是業(yè)委會始終堅持以建設(shè)美麗西城豐和為宗旨,不忘初衷,小區(qū)建設(shè)仍在有條不紊的進(jìn)行中,各項工作也在努力推進(jìn)。業(yè)委會就目前的工作進(jìn)度向大家做以下總結(jié)和匯報,有任何異議的業(yè)主,請聯(lián)系業(yè)委會或者直接到業(yè)委會辦公室了解并參與,也歡迎大家對我們的工作提出建設(shè)性意見:
推廣小區(qū)投票系統(tǒng):電子投票系統(tǒng)是目前政府唯一承認(rèn)的業(yè)主投票系統(tǒng),呼吁大家綁定,確保小區(qū)各種建設(shè)順利進(jìn)行。小區(qū)出租率較高,商鋪業(yè)主配合不積極,還有接近一半的業(yè)主沒有綁定。
寶興幼兒園:業(yè)委會最近一次和園方代表、小區(qū)熱心業(yè)主在業(yè)委會辦公室談判,園方給出最新報價13W每年。最終由業(yè)主大會投票表決。
本體強(qiáng)制維修,消除隱患:AB棟配電房、發(fā)電機(jī)房,電梯井、化學(xué)滅火室,三樓花園,滲水嚴(yán)重。街道辦安監(jiān)和消防部門均發(fā)出整改通知書,政府責(zé)令我小區(qū)動用本體強(qiáng)制維修。政府已責(zé)令物業(yè)強(qiáng)制維修,目前處于實施中,歡迎業(yè)主和業(yè)委會一起監(jiān)督。按照法規(guī),政府會在工程審核完成后在本小區(qū)公示整個維修工程的造價和維修實施方案。
A/D棟入口門禁啟用:極大限制了外來電動車進(jìn)入小區(qū),同時也降低了業(yè)主電單車被盜的風(fēng)險。
小區(qū)車位整改:小區(qū)原始車位480個,另有將近100位業(yè)主無小區(qū)停車卡。經(jīng)過業(yè)委會對車位進(jìn)行改革:肅清僵尸車輛月卡,拒絕外來車輛,清理租用的專用車位,合并商鋪地面停車場,開發(fā)新停車位,車位劃線,將非業(yè)主車輛移出地庫等措施,F(xiàn)車位增加到634個車位,并為大多數(shù)之前無月卡的業(yè)主辦理了停車月卡,基本滿足我小區(qū)業(yè)主停車需求。
門禁系統(tǒng)升級:升級業(yè)主門禁卡,加強(qiáng)小區(qū)門禁系統(tǒng)管理。物業(yè)已經(jīng)作廢非業(yè)主門禁卡139張,減少了非住戶隨意進(jìn)入小區(qū)可能。
監(jiān)控系統(tǒng)升級:督促物業(yè)出資安裝高清監(jiān)控系統(tǒng),針對高空拋物安裝專用的對空探頭,大幅提升小區(qū)安全環(huán)境。目前地庫已經(jīng)開通使用。
集中管理快遞柜:將A棟大堂門口的快遞柜移置B棟通道集中管理,提升A棟形象。
舉辦中秋節(jié)晚會:為促進(jìn)鄰里和諧,業(yè)委會在沒有一分資金的情況下,積極出面協(xié)調(diào)街道、物業(yè)、商家,讓大家出資出力,成功舉辦西城豐和第一屆中秋晚會。
督促物業(yè)提升服務(wù)能力:從服裝,交接班,巡邏,消殺,園林修剪,消防,衛(wèi)生,安全,禮節(jié)禮貌,培訓(xùn),業(yè)主投訴反饋等方面,提升物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主的滿意度。
啟用電單車棚:劃出專有區(qū)域?qū)⒃鳁澊筇脙?nèi)的電單車集中管理,有效提升小區(qū)整體形象和安全,并清理了大量的外來僵尸電單車。
清理消防逃生通道:敦促物業(yè)對小區(qū)后樓道進(jìn)行清理,保證小區(qū)消防逃生通道的暢通。
排除隱患瓷磚:對有隱患的瓷磚主動排查,防止脫落瓷磚傷人。
積極與政府溝通,為小區(qū)申請了9件套戶外健身器械,為業(yè)主活動室增加乒乓球桌、臺球桌等娛樂設(shè)施(已購,正在運輸途中)。
安裝小區(qū)智能信息發(fā)布系統(tǒng):利用晚會剩余贊助金購買小區(qū)智能信息發(fā)布系統(tǒng),在每棟大堂、B棟3樓安裝48寸液晶顯示屏和發(fā)布機(jī),及時公布小區(qū)各項信息(正在安裝中)。
抄(電)表到戶:為維護(hù)業(yè)主利益,應(yīng)業(yè)主要求,業(yè)委會積極和物業(yè)、供電部門協(xié)調(diào),達(dá)成抄表到戶的初步協(xié)議,因為申請小區(qū)過多,我區(qū)已處于排隊中,預(yù)計明年實施到本小區(qū)。
引入優(yōu)質(zhì)飲用水入戶:業(yè)委會和物業(yè)正在積極和深圳水務(wù)集團(tuán)溝通,力爭將我小區(qū)納入第五期改造工程,提高大家的用水質(zhì)量。
清理煙道:督促物業(yè)分批清理煙道,D棟清理中。
重樹小區(qū)招牌:同一樓商鋪達(dá)成一致,由商鋪捐資重建西城豐和招牌,覆蓋小區(qū)生銹部分。
啟用業(yè)委會辦公室:接受業(yè)主投訴和建議,為業(yè)主溝通提供平臺。
亮化工程:在后停車廠安裝照射燈,提高夜晚安全。
重建小區(qū)老人舞蹈隊:克服困難,重建老人舞蹈隊,豐富老年人生活。
業(yè)委會賬戶:與住建局積極溝通,并且得到住建局正式回復(fù),我小區(qū)有望成為寶安區(qū)第一個有獨立賬戶的住宅小區(qū)。
規(guī)范各方合同,為小區(qū)湊集基金。
調(diào)研地庫地膠工程,以取得三家公司報價。
正在與物價部門溝通,提高小區(qū)外來過夜車輛收費標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)先保證小區(qū)住戶的停車權(quán)益。
物色有各項專業(yè)背景(財務(wù),法務(wù),水電,園林,消防,安防,土建等)的鄰居組成西城豐和建設(shè)團(tuán)隊,歡迎大家踴躍報名,共建美麗西城豐和。
計劃改造三樓公共洗手間。
計劃對大堂進(jìn)行簡單裝飾,提升門面形象。
制定新的業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則,保證小區(qū)高效建設(shè)。
業(yè)委會是小區(qū)業(yè)主的合法代表,代表的是全體業(yè)主的共同利益!業(yè)委會以團(tuán)結(jié)廣大業(yè)主,建設(shè)美麗西城豐和為宗旨,任何違背、阻撓和破壞這一宗旨的行為都是踐踏全體業(yè)主的合法權(quán)益!任何無端的誹謗、誣陷和指責(zé)最終只會分裂業(yè)主,破壞小區(qū)團(tuán)結(jié),影響小區(qū)正常建設(shè)。請廣大業(yè)主朋友,明辨是非,以大局為重,關(guān)愛家園,積極投身小區(qū)建設(shè),早日實現(xiàn)美麗西城豐和的美好愿景!
空談?wù)`國,實干興邦!
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