運營分析報告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的運營分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　運營分析報告 篇1

　　本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

　　一、 個人定位與運營部職責(zé)：

　　到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運營部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉儲服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標(biāo)和評價體系，根據(jù)運營部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：

　�。ㄒ唬┻\營目標(biāo)管理

　　1、目標(biāo)與績效考評管理

　　結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。

　　2、周期性經(jīng)營分析

　　為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向運營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。

　　3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

　　對大美進行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。

　�。ǘ�）、人員管理及人員架構(gòu)

　　通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。

　�。ㄈ�）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)

　　信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會商，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公（即公司內(nèi)部ERP辦公），相關(guān)工作進行改進，簡化流程，提升效率。

　　二、工作中的不足及失誤：

　　因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。

　　三、 對公司的幾點建議：

　　作為公司的一員，公司的`成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：

　　1、 希望董事長能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。

　　2、 任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔(dān)一點點責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠(yuǎn)來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。

　　第三季度工作計劃安排如下：

　　1、 配合人事進行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置。

　　2、 審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策，達成有效招商目標(biāo)。

　　3、 建立健全自身部門體系建設(shè)，實施部門考核方案，并報備公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、 進行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；

　　5、 根據(jù)實際情況，對大美網(wǎng)繼續(xù)進行改造，以實現(xiàn)客戶購物的便捷化服務(wù)，提升客戶體驗。

　　6、 對我部門相關(guān)人員進行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

　　7、 建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現(xiàn)“半達、次日達”等目標(biāo)。

　　8、 完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價格，分析利潤占比，實現(xiàn)我司收益最大化。

　　運營分析報告 篇2

　　淘寶已經(jīng)走過了10年！在這10年里，淘寶實現(xiàn)了螞蟻吃掉大象的奇跡，可能有的新人不太了解，解釋一句：10年前易趣一家獨大，現(xiàn)在已經(jīng)不見蹤影！10年后的今天，是淘寶的天下，作為公司的老板，你現(xiàn)在還能坐得住嗎？馬云說，今天你不做淘寶，你會后悔；明年你不做淘寶，那一定更后悔；10年后的今天你還不做淘寶，你未來將無商可做！

　　可能很多老板到現(xiàn)在還是不相信馬云，但種種跡象表明，現(xiàn)實越來越接近馬云的預(yù)言！我們回到10年前，基本上沒有哪個老板相信馬云，很多的淘寶店鋪都是個人在開，03年開的店鋪現(xiàn)在很多都上了皇冠、金冠，可以說已經(jīng)實現(xiàn)了人個到老板的轉(zhuǎn)變，可以說淘寶改變了許多人的命運。

　　如今，淘寶每天還是會有成千上萬的人開店，也有成百上千的人關(guān)店，總體上開店的人還是大于關(guān)店的人，所以店鋪每天都在正增長，可想而知現(xiàn)在的淘寶競爭有多大。

　　一、公司企業(yè)現(xiàn)在做淘寶晚不晚？

　　現(xiàn)在很多公司還沒有做淘寶，或者說做淘寶做得很差，那是不是說現(xiàn)在做淘寶晚了或者不好做呢？其實不然，如果現(xiàn)在做，那比1年后做還要早一年！

　　現(xiàn)在開始做淘寶確實比20xx年晚，面臨的競爭會更大。但也有自己的優(yōu)勢，現(xiàn)在淘寶更加完善，更加安全，人才也更加多，所以只需要投入就可以做好。

　　有人說很多市場都被做爛了，我們在去做就很吃力。但無論如何，我們都不能放棄電商，放棄電商可以會無商可做。所以，我們現(xiàn)在就一定要趨早起步，快人一步才能占得先機。淘寶不分早晚，只要你方法正確，依然可以后發(fā)制人。

　　說一個案例，大家可能都知道“百雀靈”這個品牌，但好幾前年好像就已經(jīng)消失了，但20xx年突然在淘寶引起大地震。所以，不是晚不晚的問題，最主要的是老板舍不舍得引進和投資的問題。

　　二、公司如何起步？

　　第一、整合資源：只有公司的老板，才最了解自己所擁有的資源，包括什么？包括產(chǎn)品資源（不只是單一的產(chǎn)品），人才資源（老板資源，技術(shù)資料，人脈），了解自己有多少決心去做電商，要做一定要做好！

　　每個公司情況不一，所以說我們需要整合優(yōu)勢資源，挖掘優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)，然后做一個詳細(xì)的分析報告。主要是目的是知道自己做淘寶是賣什么的.，資源在哪里，質(zhì)量如何等等。

　　第二、市場調(diào)研：知道賣什么之后，在去淘寶做一個市場調(diào)查，本類目的店鋪數(shù)量，價格情況，買的好的有多少家等等，都要做一個詳細(xì)的統(tǒng)計，這樣才能很好的把握淘寶市場的競爭情況，才能為分析產(chǎn)品優(yōu)勢以及產(chǎn)品的定價等做好鋪墊！

　　這項工作我建議老板自己的來做，只有你才最了解產(chǎn)品質(zhì)量，價格情況，市場有多大，自己的推廣力度有多少，優(yōu)勢有多少等等問題。

　　第三、團隊規(guī)劃：一個商城或者C店鋪需要配幾個人。一般是，一個運營經(jīng)理，最好是找能手，情愿工資高一些，也不要讓店鋪出問題或者高不成低不就，一個好的人才可以帶來更多的收益；一到兩個客服，注意一定要做好客服的培訓(xùn)工作；一個美工，主要負(fù)責(zé)店鋪計劃裝修，產(chǎn)品圖片處理等；一個接單，主要負(fù)責(zé)配貨，與客服對接；一個打包發(fā)貨；總共6個左右，前期可以3-4人共同負(fù)責(zé)，打包，美工，運營是必不可少的。老板當(dāng)然可以做店長了，負(fù)責(zé)管理。

　　三、店鋪位定分析：

　　做好以上工作之后，就可以開始著手做店鋪的定位分析了。

　　1）產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：

　　1）包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異；

　　2）品牌定位：我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1）差別定價策略：

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2）顧客主導(dǎo)定價策略：

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　3）低價策略：

　　我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

　　4）折扣定價策略：

　　在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

　　①數(shù)量折扣定價策略當(dāng)消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠；

　�、诩竟�(jié)折扣定價策略每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者略。要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策

　　四、初步營銷方向：營銷活動：

　　1、買就送買家購物到一定的金額可以贈送禮品；

　　2、減現(xiàn)金包郵以提搞買家的購買欲增加店鋪產(chǎn)品的熱度；

　　3、限時打折設(shè)定商品折扣優(yōu)惠及時間系統(tǒng)設(shè)置打折活動，買家方便尋找打折商品時，抓住買家心理，時間上的限制而促進交易；

　　4、優(yōu)惠卷利用虛擬電子抵用券以給買家回購，一樣也可以提高讓鋪的成交率，當(dāng)購買一定的金額可以贈送一定的店鋪優(yōu)惠券，這樣一來可以增加買家的回頭率；

　　5、5分好評就返現(xiàn)引導(dǎo)買家給好的評價，讓店鋪的DSR得分高。

　　五、設(shè)立會員制：

　　等級可分三級如：

　　1、初級會員在本店購物一次即可成為會員累積第二次購物可享受折或送小禮品；

　　2、高級會員在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品；

　　3、VIP會員在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品；

　　前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽跟好評不高的前提，有許多活動是不能參加的，所以前期刷信譽是必的�？偨Y(jié)買家心理，買家覺得買到商品物有所值或用超值的價錢買到商品,和買家貪小平宜的心態(tài)，適當(dāng)?shù)臅r候送一些小禮品或打折扣,這樣就會促成交易。

　　六、網(wǎng)店推廣：

　　1、尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發(fā)布廣告；

　　2、內(nèi)部推廣：店鋪裝修、商品、促銷信息設(shè)置；

　　3、外部推廣：目標(biāo)論壇、購物網(wǎng)、購物論壇、生活社區(qū)論壇、女性社區(qū)、高校社區(qū)論壇、名博回復(fù)、發(fā)布廣告帖；

　　4、參加淘寶舉行的各種相關(guān)活動提高店鋪的曝光率；

　　5、關(guān)鍵字引用：.盡量用完30個字符；相關(guān)寶貝屬性適當(dāng)可設(shè)置為關(guān)鍵字；每件寶貝命名關(guān)鍵字，必含熱門關(guān)鍵字，最好能對顧客有提示作用。