關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板匯編6篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
繁榮景象讓我們感動(dòng)欣慰的同時(shí)，陶瓷行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題也時(shí)時(shí)困擾著我們。20xx年雖說(shuō)有商機(jī)，但全國(guó)陶瓷企業(yè)迎來(lái)的卻是“企業(yè)寒冬”。
�。ㄒ唬⿵娜珖�(guó)整個(gè)陶瓷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，情形并不樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、客觀環(huán)境不利于陶瓷企業(yè)的發(fā)展
隨著“節(jié)能減排”的強(qiáng)力推進(jìn)，整個(gè)社會(huì)、政府都“談陶色變”。很多陶瓷企業(yè)被要求在短時(shí)間內(nèi)全部外遷，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊。政府整治對(duì)象是能耗高、污染大、不符合城市發(fā)展環(huán)境要求的陶瓷企業(yè)。
堅(jiān)決淘汰低端陶瓷生產(chǎn)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)發(fā)展陶瓷裝備制造業(yè)高端陶瓷制造業(yè)和現(xiàn)代陶瓷服務(wù)業(yè)。
2、生產(chǎn)成本的不斷提高，使得陶瓷企業(yè)困境雪上加霜
陶瓷行業(yè)是一個(gè)高能耗的行業(yè)，20xx年對(duì)于我國(guó)陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)，是十分艱難的一年。很多陶瓷生產(chǎn)企業(yè)都出現(xiàn)了利潤(rùn)下滑，甚至是負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。其中原材料價(jià)格大幅度提升，陶瓷化工原料上漲20%左右;包裝材料上漲25%;建筑材料及非金屬礦產(chǎn)上漲11。8%;其他工業(yè)原材料以及半成品上漲12。7%。生產(chǎn)成本的不斷提高導(dǎo)致我國(guó)陶瓷行業(yè)發(fā)展相當(dāng)困難，困境重重，而房地產(chǎn)等關(guān)聯(lián)市場(chǎng)的不景氣無(wú)疑又讓企業(yè)雪上加霜，舉步維艱，不敢輕言漲價(jià)。
3、產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重
目前中國(guó)的陶瓷企業(yè)產(chǎn)品乏味，缺乏個(gè)性設(shè)計(jì)大同小異，相互抄襲。傳統(tǒng)（普通）陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，很多陶瓷產(chǎn)品在殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越低，與此同時(shí)，國(guó)際品牌企業(yè)紛紛通過(guò)新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)來(lái)?yè)屨既蚴袌?chǎng)，這使得我國(guó)陶瓷出口面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
（二）從景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看
全國(guó)整個(gè)陶瓷行業(yè)遇到的發(fā)展問(wèn)題，在景德鎮(zhèn)同樣存在。但是陶瓷行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題具有地域性，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題具有本地區(qū)的特點(diǎn)，本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：
1、陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏特色和個(gè)性。
對(duì)陶瓷產(chǎn)品來(lái)講，出色的設(shè)計(jì)意味著高額的附加值。國(guó)內(nèi)陶瓷與國(guó)際先進(jìn)陶瓷的最大差別就在于開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。材質(zhì)相同，技藝相當(dāng)?shù)膬蓚�(gè)陶瓷浴缸，進(jìn)口名牌賣到上萬(wàn)元，而國(guó)產(chǎn)僅賣千元，前者顧客趨之若鶩，后者則少有人問(wèn)津。究其原因就是設(shè)計(jì)的差別，如今已經(jīng)不能僅以原材料和制作工藝來(lái)衡量陶瓷產(chǎn)品價(jià)值，陶瓷業(yè)已經(jīng)進(jìn)入設(shè)計(jì)主導(dǎo)時(shí)代。目前景德鎮(zhèn)陶瓷技術(shù)和工藝已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但在設(shè)計(jì)上卻存在一定的'差距，絕大多數(shù)企業(yè)重規(guī)模、重產(chǎn)量而不重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只滿足于模仿和抄襲，設(shè)計(jì)理念盲目跟風(fēng)，不能形成自己的特色，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新
性和時(shí)尚性，產(chǎn)品只能走低端路線。
2、自主品牌匱乏
在景德鎮(zhèn)陶瓷出口產(chǎn)品中，廣泛存在貼牌生產(chǎn)或無(wú)牌生產(chǎn)，為他人作嫁衣裳，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品出口世界各地，但多數(shù)小廠家是打著別人的品牌，豐厚的利潤(rùn)要被別人拿走。當(dāng)然這種生產(chǎn)方式在一度程度上促進(jìn)了景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)的短期發(fā)展，可以使企業(yè)迅速得到流動(dòng)資金的補(bǔ)充，減輕銷售環(huán)節(jié)的負(fù)擔(dān)，并且，企業(yè)還可以從中獲取一些技術(shù)信息，提高自己的生產(chǎn)水平，而且也證明了這些企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到了一定的水平。此外有的企業(yè)可能從最初貼牌到共同經(jīng)營(yíng)，最后變成自己的品牌。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，靠貼牌過(guò)日子，企業(yè)會(huì)丟掉自己的牌子，變成別人的加工廠，掙得只是微薄的加工費(fèi)，企業(yè)丟掉了自己的銷售市場(chǎng)，貼牌商一旦撤走，企業(yè)會(huì)陷入困境，景德鎮(zhèn)陶瓷貼牌現(xiàn)象可能在幾年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間存在。
3、落后產(chǎn)能的淘汰問(wèn)題
陶瓷行業(yè)是資源消耗大、能源消耗大的產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó) “節(jié)能減排”的措施逐步推進(jìn)，加之，近年來(lái)原材料的稀缺使得價(jià)格上漲，運(yùn)輸費(fèi)用上漲，土地使用成本提高。因此，淘汰落后陶瓷產(chǎn)能值得關(guān)注。 目前景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)依靠科技進(jìn)步和多年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)整體水平有了一定的進(jìn)步，比較而言，在管理、質(zhì)量、規(guī)模等也具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是進(jìn)步和優(yōu)勢(shì)之下仍然存在落后的產(chǎn)能，特別是在多年來(lái)的陶瓷出口大好形勢(shì)下，掩蓋了本應(yīng)對(duì)景德鎮(zhèn)陶瓷落后產(chǎn)能的淘汰。至今，那些生產(chǎn)規(guī)模小、工業(yè)落后、產(chǎn)品質(zhì)量低、能耗高、環(huán)境污染嚴(yán)重的早該淘汰的落后企業(yè)，依然開(kāi)足馬力，消耗著不可再生資源和能源，生產(chǎn)著質(zhì)次價(jià)低的產(chǎn)品。這些都在很大程度上影響景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)的健康發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
荷花，又名蓮花、水芙蓉等，屬睡蓮科多年生水生草本花卉。地下莖長(zhǎng)而肥厚，有長(zhǎng)節(jié)，葉盾圓形�；ㄆ�6～9月，單生于花梗頂端，花瓣多數(shù)，嵌生在花托穴內(nèi)，有紅、粉紅等多種顏色，或有彩文、鑲邊。荷花種類很多，分觀賞和食用兩大類，原產(chǎn)亞洲熱帶和溫帶地區(qū)，我國(guó)早在周朝就有栽培記載。荷花果實(shí)橢圓形，種子卵形，全身皆寶，藕和蓮子能食用，蓮子、根莖、藕節(jié)、荷葉、花及種子的胚芽等都可入藥。
荷花為多年水生植物。根莖肥大多節(jié)，橫生于水底泥中。葉盾狀圓形，表面深綠色，被蠟質(zhì)白的粉覆蓋，背面灰綠色，全緣并呈波狀。葉柄圓柱形，密生倒刺�；▎紊诨üｍ敹恕⒏咄兴嬷�，有單瓣、復(fù)瓣、重瓣及重臺(tái)等花型；花色有白、粉、深紅、淡紫色、黃色或間色等變化；雄蕊多數(shù)；雌蕊離生，埋藏于倒圓錐狀海綿質(zhì)花托內(nèi)，花托表面具多數(shù)散生蜂窩狀孔洞，受精后逐漸膨大稱為蓮蓬，每一孔洞內(nèi)生一小堅(jiān)果（蓮子）�；ㄆ�6～9月，每日晨開(kāi)暮閉。果熟期9～10月。荷花栽培品種很多，依用途不同可分為藕蓮、子蓮和花蓮三大系統(tǒng)。
荷花是水生植物，性喜相對(duì)穩(wěn)定的平靜淺水，湖沼、澤地、池塘是其適生地。荷花的.需水量由其品種而定，大株形品種如古代蓮、紅千葉相對(duì)水位深一些，但不能超過(guò)1.7米。中小株形只適于20～60厘米的水深。同時(shí)荷花對(duì)失水十分敏感，夏季只要3小時(shí)不灌水，水缸所栽荷葉便萎靡，若停水一日，則荷葉邊焦，花蕾回枯。荷花還非常喜光，生育期需要全光照的環(huán)境。荷花極不耐陰，在半陰處生長(zhǎng)就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的趨光性。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
一、市場(chǎng)租金概況
現(xiàn)在頤高市場(chǎng)管理部已經(jīng)沒(méi)有商鋪，只能向個(gè)人咨詢轉(zhuǎn)租，所以市場(chǎng)客服部人員不透露他們的租金是多少，莊姐所說(shuō)250塊一平米每月差不多，我們咨詢過(guò)一家店鋪老板從個(gè)人轉(zhuǎn)租來(lái)是5000一個(gè)月，另外我電話了一有店鋪要出租的個(gè)人提供的價(jià)格是4500一個(gè)月15平米。
二、市場(chǎng)租賃方式
1. 跟市場(chǎng)租的經(jīng)營(yíng)戶
在高新的客戶部了解到，跟市場(chǎng)租的客戶一般租賃期限是兩年，先交一萬(wàn)塊，之后按季度交租金。
2. 個(gè)人轉(zhuǎn)租
存在部分個(gè)人轉(zhuǎn)租的現(xiàn)象，市場(chǎng)默認(rèn)但也不鼓勵(lì)。
三、商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押的可行性
1. 存在的困難
據(jù)現(xiàn)在了解的狀況，做商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押的業(yè)務(wù)有很大難度。一方面，市場(chǎng)管理部不愿意做經(jīng)營(yíng)權(quán)的質(zhì)押，認(rèn)為這是不可以的。另一方面，如果商鋪所有者頤高集團(tuán)同意商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押的做法，愿意協(xié)助，客戶的商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)也不具有很大的典當(dāng)價(jià)值，一季度付一次資金再加上一萬(wàn)塊的押金沒(méi)有很大的財(cái)產(chǎn)價(jià)值。
2. 可行性操作
當(dāng)然，我認(rèn)為商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押也有可操作性，因?yàn)槠浔旧砭褪呛弦?guī)的一種業(yè)務(wù)，在義務(wù)也有先例。如果在頤高數(shù)碼城開(kāi)展此業(yè)務(wù)的話，首先要和商鋪的所有人即頤高的高層進(jìn)行協(xié)商，看是否能協(xié)助我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展�？蛻舨康�'工作人員表示了從來(lái)沒(méi)有做過(guò)商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押，杭州不能做這種業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是因?yàn)槠渲皇瞧胀殕T，并不是所有者或高層，很多事沒(méi)有決定權(quán)也沒(méi)有必要去考慮；另一方面，他們不是很了解抵押質(zhì)押方面的知識(shí)，說(shuō)不定并不是真正的知道我們所提出的商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念，所以他們得出的結(jié)論也不夠有保證。
如果解決了商鋪所有者的協(xié)助問(wèn)題，那么就要考慮客戶商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)的價(jià)值，我認(rèn)為以其一個(gè)季度交一次租金來(lái)估算，我們應(yīng)該能承受2萬(wàn)元以下的小額貸款。
四、宣傳情況
此次我們跑了三個(gè)數(shù)碼市場(chǎng)，將我行宣傳單發(fā)到了大部分商鋪中。最后一家高新數(shù)碼廣場(chǎng)由于管理員提出不能在市場(chǎng)里發(fā)而及時(shí)停止，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，公司可以在市場(chǎng)大門口擺放桌子，宣傳費(fèi)用要與16樓的招商部進(jìn)行聯(lián)系。另外電話咨詢了頤高旗艦廣場(chǎng)的廣告費(fèi)用，可以在其提供的固定的廣告牌位中做我行的廣告，費(fèi)用是5000元一年，但是不可以在大門或其他地方放置我行的易拉寶等宣傳物。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
日前，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月面向京城住房消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于XX年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)已接近尾聲，本報(bào)在第一時(shí)間得到調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并公之于眾，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動(dòng)問(wèn)卷在北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、中國(guó)電視報(bào)、珠江網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)同期發(fā)布，同時(shí)委托亞商在線公司直投。活動(dòng)得到了京城住房消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問(wèn)卷近2萬(wàn)份，有效率約87%。
此次問(wèn)卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對(duì)京城消費(fèi)者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開(kāi)發(fā)理念和服務(wù)精神。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對(duì)的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們?cè)谀贻p時(shí)購(gòu)置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，隨著住房二三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放，他們潛在的需求將得到釋放；此外有很多目前租住公寓的人，他們也會(huì)考慮購(gòu)置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明——
1、消費(fèi)者選擇購(gòu)房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽(yáng)區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點(diǎn)區(qū)域
被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽(yáng)區(qū)，19%希望居住在豐臺(tái)區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購(gòu)房者最傾向于居住在朝陽(yáng)區(qū)的理由有三點(diǎn)：
(1)它是是北京主要的涉外活動(dòng)區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽(yáng)區(qū)的區(qū)域特征；
(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運(yùn)村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好；
(3)東四環(huán)路打通，國(guó)貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開(kāi)工，區(qū)域交通優(yōu)勢(shì)明顯，調(diào)查報(bào)告《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。此外，開(kāi)始有越來(lái)越多的消費(fèi)者考慮在南城購(gòu)房，其主要原因是南城房?jī)r(jià)相對(duì)便宜，購(gòu)房者更易于選擇到價(jià)位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時(shí)，南城改造力度的不斷加大也增強(qiáng)了人們對(duì)于該區(qū)域的信心。
對(duì)于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時(shí)選擇了兩項(xiàng)，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光。可見(jiàn)，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購(gòu)買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時(shí)，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。
2、消費(fèi)者越來(lái)越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)
51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見(jiàn)，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購(gòu)房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場(chǎng)演繹都市水文化是開(kāi)發(fā)商明智的選擇。
對(duì)于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場(chǎng)和社區(qū)中軸線廣場(chǎng)的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。
關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30-50萬(wàn)平方米，選擇50-100萬(wàn)平方米的約有15%，選擇100萬(wàn)平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬(wàn)平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會(huì)感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購(gòu)物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂(lè)設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模，這些條件才會(huì)同時(shí)具備。所以，多數(shù)人選擇30-100萬(wàn)平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會(huì)受到購(gòu)房者的抵觸。
3、社區(qū)配套仍是消費(fèi)者購(gòu)房的.重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)健康功能日益凸顯
結(jié)果顯示，住房消費(fèi)者對(duì)居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費(fèi)者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會(huì)所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項(xiàng)在問(wèn)卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會(huì)所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)保健之間，住房消費(fèi)者無(wú)明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會(huì)所具有溫泉保健的功能。游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、室外林蔭跑道、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)是住房者需求較多的娛樂(lè)設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進(jìn)一步的分析可知，對(duì)公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對(duì)公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000-10000元的消費(fèi)者，對(duì)環(huán)境、休閑、娛樂(lè)、文化等設(shè)施的需求較高；收入在5000元以下的消費(fèi)者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。
被問(wèn)及希望居住區(qū)域所具備的交通工具時(shí)，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人希望社區(qū)有公交車，另有18%的人希望有社區(qū)中巴。由此可見(jiàn)，公共交通的狀況仍是許多購(gòu)房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購(gòu)房者的青睞。
4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費(fèi)者喜愛(ài)
關(guān)于住宅類型，板樓仍舊受到眾多住房消費(fèi)者的青睞，選擇小高層板樓的占25%，選擇高層板樓占16%；蝶型塔樓因其對(duì)采光、通風(fēng)條件的改良，正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)同，選擇蝶型塔樓的占33%；喜歡高層塔樓的人只有3%；另外由于對(duì)生活品質(zhì)的更高要求，選擇聯(lián)排別墅的有8%，選擇低層復(fù)式的有12%，選擇獨(dú)立式別墅的也占到了9%，且選擇這三項(xiàng)的被調(diào)查者中，80%收入在10000元以上，這說(shuō)明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群體傾向于購(gòu)買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環(huán)境。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、國(guó)內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
近年來(lái)，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。
�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)�；潭炔桓撸姸嗟膫�(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。
�。�2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見(jiàn)表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。
�。�3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的'零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開(kāi)機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。
�。�4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無(wú)人接聽(tīng)。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。
3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
�。�1）維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬(wàn)戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。
（2）跨國(guó)家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈
面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開(kāi)放、外商開(kāi)始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的具體國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。
（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求
技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。
�。�4）相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化�！都矣秒娖鞣⻊�(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求
1、門檻提高急需人才
當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱在中國(guó)“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶咨詢服務(wù)中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。
三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
手機(jī)、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受�，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開(kāi)設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：
優(yōu)勢(shì)：
�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大
�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣
�、垡�(guī)模大，價(jià)格合理
�、芊⻊�(wù)態(tài)度好
劣勢(shì)：
①如果投資較大，需要資金多
�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷策略
�、劢�(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足
④抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱
市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
�、俅髮W(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體
�、诖髮W(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民
③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
性感內(nèi)衣網(wǎng)于今年1月中旬至2月中旬在北京各大商圈開(kāi)展了有關(guān)品牌保暖內(nèi)衣的系列調(diào)查，本著“深入市場(chǎng)一線，助力中國(guó)服裝企業(yè)成長(zhǎng)”的宗旨，對(duì)保暖內(nèi)衣市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以饗讀者。
性感內(nèi)衣網(wǎng)通過(guò)深訪、實(shí)地考察、調(diào)查問(wèn)卷、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查等相結(jié)合的方式，對(duì)不同省市具有代表性的商場(chǎng)做定期跟蹤調(diào)研已有三年的時(shí)間。在這三年里，調(diào)研的內(nèi)容涉及商場(chǎng)服裝整體銷售、各類服裝品牌運(yùn)營(yíng)、商場(chǎng)(圈)消費(fèi)者定位構(gòu)成及其消費(fèi)情況等各個(gè)方面。本站不但通過(guò)調(diào)研積累了大量的市場(chǎng)一手原始數(shù)據(jù)和不同類別服裝的經(jīng)營(yíng)狀況資料，并且和各地服裝商場(chǎng)建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。(注：報(bào)告中所提及的商場(chǎng)數(shù)據(jù)以商場(chǎng)調(diào)研時(shí)段的數(shù)據(jù)為依據(jù);各品牌的覆蓋率等數(shù)字信息以所研究的17家商場(chǎng)為基數(shù);品牌來(lái)源地指的是國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外品牌在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷公司(或總代理)總部所在地;商場(chǎng)品牌數(shù)量的統(tǒng)計(jì)以保暖內(nèi)衣為主營(yíng)產(chǎn)品的服裝品牌為準(zhǔn)。)
通過(guò)調(diào)查，我們了解到保暖內(nèi)衣的消費(fèi)者已逐漸將選購(gòu)地點(diǎn)從大型商場(chǎng)專柜轉(zhuǎn)移至大型的連鎖超市賣場(chǎng)。究其原因，首先是各大商場(chǎng)減小或干脆淘汰了保暖內(nèi)衣的專柜;其次，一些大型的連鎖超市賣場(chǎng)的保暖內(nèi)衣價(jià)格更大眾化，品牌數(shù)量更為豐富，宣傳力度更強(qiáng)，購(gòu)物環(huán)境甚至超越了大型商場(chǎng)專柜，可供消費(fèi)者細(xì)細(xì)挑選。另外，20%的消費(fèi)者選擇在品牌專賣店購(gòu)買保暖內(nèi)衣，這里的品牌專賣店指常規(guī)內(nèi)衣品牌 專賣店和其他品類服裝兼帶保暖內(nèi)衣出售的專賣店，此類消費(fèi)者往往在挑選基礎(chǔ)內(nèi)衣或其他品類服裝的同時(shí)，順手購(gòu)買了所需的保暖內(nèi)衣。
消費(fèi)者對(duì)保暖內(nèi)衣色彩的選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，40%的保暖內(nèi)衣消費(fèi)者不太看重保暖內(nèi)衣的色彩，他們認(rèn)為保暖內(nèi)衣穿在里面，基本不出現(xiàn)外露的情況，所以在選購(gòu)時(shí)不會(huì)挑選特定顏色;而30%的消費(fèi)者會(huì)選擇自己喜歡的顏色，這樣的消費(fèi)者以女性偏多，她們表示，如果保暖內(nèi)衣款式價(jià)格相同，自己還是會(huì)選擇喜愛(ài)的色彩，甚至?xí)谏嗜必浀那闆r下放棄購(gòu)買相同的款式;另有20%的消費(fèi)者考慮得更多，他們認(rèn)為柔和、自然色的保暖內(nèi)衣更環(huán)保，對(duì)身體健康有利，并會(huì)在選購(gòu)的過(guò)程中詳細(xì)詢問(wèn)銷售人員相關(guān)的問(wèn)題，甚至?xí)x購(gòu)銷售人員推薦的諸如大豆原色、彩棉原色的保暖內(nèi)衣。
消費(fèi)者對(duì)保暖內(nèi)衣款式的選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在需求不同、性別不同的情況下，對(duì)款式的需求、偏好也是多種多樣。30%的消費(fèi)者在居家或日常穿著中會(huì)選擇較為寬松舒適的保暖內(nèi)衣，他們認(rèn)為加有墊肩或特殊關(guān)節(jié)位置處理的保暖內(nèi)衣只適用于特定場(chǎng)合;另有30%的消費(fèi)者，特別是時(shí)尚的女性消費(fèi)者則會(huì)選擇輕薄型且具有束身美體功能的保暖內(nèi)衣，強(qiáng)調(diào)此功能的保暖內(nèi)衣往往能夠吸引她們的目光，刺激她們重復(fù)購(gòu)買。
消費(fèi)者在保暖內(nèi)衣上的消費(fèi)支出
調(diào)查結(jié)果顯示，在過(guò)去的3個(gè)月里，北京市場(chǎng)的消費(fèi)者在保暖內(nèi)衣上的花銷相對(duì)其他品類的`服裝花銷而言較低，30%的消費(fèi)者根本沒(méi)有在保暖內(nèi)衣上花錢;65%的消費(fèi)者在保暖內(nèi)衣上花費(fèi)了300元不到，只有5%的消費(fèi)者在保暖內(nèi)衣上花費(fèi)超過(guò)了300元。究其原因，除去各品牌的價(jià)格戰(zhàn)因素外，其他替代品(如羊絨衫、羊毛衫)的穿著也是影響消費(fèi)者花銷的因素之一。有部分消費(fèi)者表示，自己的工作、生活環(huán)境溫度適宜，出門有車代步，根本不需要靠保暖內(nèi)衣過(guò)冬。
消費(fèi)者對(duì)保暖內(nèi)衣面料的選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，在購(gòu)買保暖內(nèi)衣的消費(fèi)者中，20%的消費(fèi)者不特別關(guān)注面料成分，他們認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)或保暖內(nèi)衣廣告上宣傳的面料概念過(guò)于專業(yè)，夸大了面料的特殊功能，甚至有消費(fèi)者表示自己在電視上看到的關(guān)于保暖內(nèi)衣的廣告后，第一反應(yīng)就是覺(jué)得這種材料不可能像廣告宣傳的如此神奇。另有20%的消費(fèi)者選擇了彩棉面料，他們憑借以往的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，彩棉面料的保暖內(nèi)衣穿著起來(lái)更舒適透氣，更加健康;還有25%的消費(fèi)者選擇了含萊卡或其他彈性纖維面料的保暖內(nèi)衣，他們認(rèn)為這種面料的保暖內(nèi)衣不易變形，更能達(dá)到束身美體的效果;35%的消費(fèi)者抱著試驗(yàn)的心理選購(gòu)了標(biāo)注吸濕發(fā)熱纖維成分的保暖內(nèi)衣。
促銷手段對(duì)消費(fèi)者的影響
調(diào)查結(jié)果顯示，由于消費(fèi)者通過(guò)比較后，往往要看到適合自己心理價(jià)位的保暖內(nèi)衣才會(huì)購(gòu)買，所以打折或減價(jià)銷售能夠影響近70%的消費(fèi)者選購(gòu)保暖內(nèi)衣。而30%的消費(fèi)者是在各類廣告影響下選購(gòu)保暖內(nèi)衣，但是，部分消費(fèi)者對(duì)各大品牌的明星代言廣告持
厭煩態(tài)度，甚至有消費(fèi)者在回答問(wèn)卷時(shí)提到，由于不喜歡某個(gè)代言人所以拒絕購(gòu)買其代言的保暖內(nèi)衣。
北京市場(chǎng)品牌保暖內(nèi)衣總體狀況描述
保暖內(nèi)衣產(chǎn)品情況
調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年底~20xx年初，北京市場(chǎng)上的保暖內(nèi)衣仍以：“時(shí)尚、保暖、健康、舒適”為流行趨勢(shì)。保暖內(nèi)衣的價(jià)格定位也越來(lái)越理性化，各品牌也逐漸摒棄了虛高的價(jià)位與非理性的低價(jià)銷售策略。
分析：從面料方面看，今年北京市場(chǎng)的保暖內(nèi)衣流行的材質(zhì)分兩種，即能將“保暖率”提升的發(fā)熱纖維和強(qiáng)調(diào)健康的牛奶纖維、大豆暖絨。從款式方面看，北京市場(chǎng)的保暖內(nèi)衣大多仍然分為功能型(強(qiáng)調(diào)保暖及舒適度)和美體束身型(采用收身設(shè)計(jì)，凸顯人體線條)兩個(gè)概念。
從價(jià)格方面看，北京市場(chǎng)的保暖內(nèi)衣價(jià)格適中，層次分明，在各大商場(chǎng)的專柜里可輕易找到100元以下的中檔產(chǎn)品與400元以上的新款產(chǎn)品。
從色彩方面看，北京市場(chǎng)的保暖內(nèi)衣顏色與往年相比沒(méi)有大的變化。傳統(tǒng)色仍以麻灰、酒紅、藏青、深紫為主;較環(huán)保的色彩以大豆原色、彩棉原色、乳白色、肉色為主。據(jù)銷售人員介紹，由于保暖內(nèi)衣是貼身穿著，從心理感覺(jué)上講，暖色調(diào)的顏色容易讓人感覺(jué)暖和，所以消費(fèi)者往往愛(ài)選擇紅色、紫色的保暖內(nèi)衣。
品牌覆蓋情況
調(diào)查結(jié)果顯示，在取樣的17家商場(chǎng)中，來(lái)自上海的保暖內(nèi)衣品牌市場(chǎng)覆蓋率最高，接近45%。北京的保暖內(nèi)衣品牌覆蓋率位居第二，接近28%;來(lái)自山東的保暖內(nèi)衣品牌數(shù)量位居第三，市場(chǎng)覆蓋率接近14%。
分析：北京本地保暖內(nèi)衣品牌在市場(chǎng)覆蓋率上雖不及上海品牌，但在單一品牌的商場(chǎng)覆蓋率上卻高于上海品牌。例如纖絲鳥(niǎo)的商場(chǎng)覆蓋率達(dá)到了88%，世王的商場(chǎng)覆蓋率達(dá)到了59%，小護(hù)士和婷美的覆蓋率均達(dá)到了46%。29個(gè)保暖內(nèi)衣品牌中，上海的保暖內(nèi)衣在北京市場(chǎng)上算得上品種多，規(guī)格全，并在高檔保暖內(nèi)衣市場(chǎng)份額中占有重要位置，并培養(yǎng)了一批忠實(shí)消費(fèi)者。究其原因還在于北京的本土品牌在本地的促銷力度大、曝光頻率高、被消費(fèi)者接受的程度高于非本地品牌。
商場(chǎng)擁有品牌基本情況
調(diào)查結(jié)果顯示，品牌保暖內(nèi)衣在取樣的17家商場(chǎng)中數(shù)量分布不均勻。如西單商場(chǎng)、藍(lán)島大廈、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心等大眾消費(fèi)型百貨商場(chǎng)往往擁有較多品牌，采取集中擺放、設(shè)置專門的銷售區(qū)域等方式促進(jìn)銷售;百盛購(gòu)物中心、SOGO等時(shí)尚型中高檔商場(chǎng)則主要以知名度較高、產(chǎn)品類型豐富的品牌為主;而翠微大廈沒(méi)有專用的保暖內(nèi)衣展示柜面，在調(diào)查期間，只有兩個(gè)品牌的產(chǎn)品曾經(jīng)擺放在花車中，在離扶梯出口較近的位置進(jìn)行促銷。
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