【推薦】上半年工作總結(jié)合集6篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)6篇，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年以來，區(qū)科技局、科協(xié)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級科技、科協(xié)部門的指導(dǎo)幫助下，主動適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動不動搖，以“一號工程”和“6+2”產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共同跨越。
一、基本情況
一季度，科技信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入26.4533億元，同比增長19.45%；納稅總額6490萬元，同比增長23.03%。
一季度，120家高新技術(shù)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入26.73億元，比去年同期增長25.67%；實(shí)現(xiàn)利稅總額7。17億元，比去年同期增長21.32%。1—5月，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值44。63億元，比去年同期增長34。48%；實(shí)現(xiàn)利稅總額12.77億元， 比去年同期增長44.87%。
1—5月，我區(qū)專利申請量887件，同比增長19.38%，專利授權(quán)量為540件，其中授權(quán)發(fā)明專利76件，同比增長61.70%，實(shí)現(xiàn)高幅增長。
1—6月，單獨(dú)引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)2家，完成考核目標(biāo)的50.00%；全區(qū)新引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)72家，完成考核目標(biāo)的55.38% ，科技信息產(chǎn)業(yè)資金總量177873萬元，完成考核目標(biāo)的77.34% 。
二、主要工作
（一）科技創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
一是修改完善對街道、園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展考核。把引進(jìn)和培育高新技術(shù)企業(yè)、旭日企業(yè)培育等列入重點(diǎn)考核內(nèi)容，對考核的指標(biāo)和分值進(jìn)行調(diào)整，加大對科技信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和增長率的考核力度，加大對創(chuàng)新型企業(yè)培育和眾創(chuàng)空間建設(shè)的考核力度。二是擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)池基金規(guī)模。將用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金從原來的600萬元增加到3000萬元，首期到位1000萬元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺《拱墅區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)池基金管理辦法（試行）》有效緩解中小企業(yè)融資難問題。三是落實(shí)創(chuàng)新政策。落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)科技創(chuàng)新的若干政策意見》（拱政〔20xx〕3號）文件精神，制定《拱墅區(qū)企業(yè)發(fā)明專利產(chǎn)業(yè)化獎勵實(shí)施辦法（試行）》。對16家企業(yè)的66個研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了加計(jì)扣除領(lǐng)域界定，加計(jì)扣除經(jīng)費(fèi)共計(jì)10099萬元。
（二）科技創(chuàng)新主體進(jìn)一步壯大
一是注重"旭日企業(yè)"發(fā)掘培育。20xx年，共有68家企業(yè)申報(bào)“旭日計(jì)劃”企業(yè)，主要涉及電子信息、機(jī)電一體化、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域，經(jīng)技術(shù)、財(cái)務(wù)及投融資專家初評，新入選35家20xx年“旭日企業(yè)”，其中16家將角逐第一、二梯隊(duì)名額。二是注重高新技術(shù)企業(yè)引領(lǐng)示范。匯同國、地稅組織國家重點(diǎn)扶持領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)的新認(rèn)定及復(fù)審工作，共有18家企業(yè)申報(bào)杭州市高新技術(shù)企業(yè)，有20家企業(yè)申報(bào)和復(fù)審國家高企。三是注重研發(fā)中心建設(shè)立項(xiàng)。依托市科技信息研究院提供的專家?guī)�，我區(qū)協(xié)調(diào)進(jìn)行了省級研發(fā)中心評審鑒定。杭州奧默創(chuàng)新醫(yī)藥、靈匯潔凈微環(huán)境、英普膜處理資源利用等三家省級高新技術(shù)研發(fā)中心通過了鑒定初審。
（三）科技創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)一步完善
一是編印科技企業(yè)資質(zhì)及專利資助申報(bào)須知。針對我區(qū)實(shí)際情況編印了《科技企業(yè)資質(zhì)及專利資助申報(bào)須知》，內(nèi)容包括認(rèn)定條件、申報(bào)所需材料、文件依據(jù)以及咨詢聯(lián)系電話，并羅列了省、市、區(qū)科技部門的網(wǎng)址以及相關(guān)的經(jīng)費(fèi)管理文件、驗(yàn)收辦法。二是成立中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟。與省天使投資專業(yè)委員會、搜錢網(wǎng)·好園區(qū)等機(jī)構(gòu)共同成立拱墅區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟，編印會員服務(wù)手冊，上半年聯(lián)合舉辦科技經(jīng)費(fèi)管理、知識產(chǎn)權(quán)、法律、傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+行動計(jì)劃等各類培訓(xùn)8次，參加企業(yè)350余家。三是開展科技經(jīng)費(fèi)檢查輔導(dǎo)。邀請財(cái)務(wù)專家對20xx—20xx年市級財(cái)政資金支持的科技項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行涉企科技經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督檢查和培訓(xùn)，落實(shí)市科委關(guān)于科技經(jīng)費(fèi)檢查整改工作，分兩批對67家企業(yè)共90個項(xiàng)目進(jìn)行入戶檢查。
（四）科學(xué)普及宣傳進(jìn)一步加強(qiáng)
一是多舉措推進(jìn)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計(jì)劃綱要》實(shí)施。圍繞《綱要》實(shí)施，確定學(xué)術(shù)研討、科普教育、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)社協(xié)作等活動項(xiàng)目。截至5月底，共征集科普資助項(xiàng)目72項(xiàng)，其中推薦市科協(xié)立項(xiàng)2項(xiàng)，區(qū)科協(xié)立項(xiàng)30項(xiàng)，項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)達(dá)到40多萬元。二是院士專家工作站穩(wěn)步推進(jìn)。對全區(qū)5家企業(yè)院士專家工作站進(jìn)行走訪調(diào)研與服務(wù)，目前，靈匯技術(shù)股份公司已完成申報(bào)杭州市院士專家工作站材料，托普儀器已做好建站考核各項(xiàng)籌備工作，待市檢查組考核驗(yàn)收。三是推進(jìn)全國科普示范區(qū)創(chuàng)建。根據(jù)中國科協(xié)和省科協(xié)關(guān)于創(chuàng)建相關(guān)文件精神和要求，對照《創(chuàng)建科普示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，開展創(chuàng)建基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，如舉辦科協(xié)干部培訓(xùn)、組織社區(qū)與學(xué)協(xié)會對接、科普場館標(biāo)準(zhǔn)化制定等工作。
三、下步思路
下半年，區(qū)科技局將繼續(xù)圍繞“突出創(chuàng)新驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展”的'總要求，以區(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工作任務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持企業(yè)為創(chuàng)新主體，強(qiáng)化科技服務(wù)職能，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對轉(zhuǎn)型升級的重要促進(jìn)作用。
（一）著力完善服務(wù)體系，優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境
一是抓好政策落實(shí)。按照國家有關(guān)文件以及省市科委要求，全面兌現(xiàn)能夠落實(shí)的政策。加強(qiáng)對企業(yè)科技政策方面的引導(dǎo)，完善和強(qiáng)化抓落實(shí)的政策保障，從制度上對項(xiàng)目及資金的管理進(jìn)一步規(guī)范化。二是依托創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為中小企業(yè)服務(wù)。以“共建共享共管”為原則，采取“線上對接線下服務(wù)”方式，對轄區(qū)企業(yè)提供全方位服務(wù)，對加盟企業(yè)提供定制服務(wù)和專題服務(wù)，實(shí)行動態(tài)化管理，確保全年推出不少于12次的各類創(chuàng)新服務(wù)活動。開展創(chuàng)新服務(wù)券推廣實(shí)施工作，明確細(xì)化指標(biāo)、類別、對接平臺，服務(wù)企業(yè)。
（二）著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化
一是深化旭日計(jì)劃。繼續(xù)與浙商雜志合作舉辦拱墅區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽暨旭日企業(yè)評選總決賽活動，培育一批高成長性科技企業(yè)，編撰完成《旭日企業(yè)風(fēng)采》一書，全面展示創(chuàng)新企業(yè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人物風(fēng)采。二是夯實(shí)高企培育。將進(jìn)一步推動科技投融資改革，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化，細(xì)化高企申報(bào)、復(fù)審等工作，確保實(shí)現(xiàn)保持高企百家以上和科技項(xiàng)目申報(bào)百項(xiàng)以上的目標(biāo)。
（三）著力打造眾創(chuàng)空間，多措并舉推進(jìn)創(chuàng)業(yè)
一是制定眾創(chuàng)空間建設(shè)三年行動計(jì)劃。用三年時(shí)間，努力打造30個眾創(chuàng)空間，建成5個以上具有專業(yè)運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)明晰、基金助推、服務(wù)精準(zhǔn)的示范效應(yīng)帶動強(qiáng)的眾創(chuàng)空間。二是出臺扶持政策。對被新認(rèn)定為眾創(chuàng)空間（含孵化器）的給予一次性獎勵并給予房租、寬帶等費(fèi)用補(bǔ)貼；對專業(yè)運(yùn)營商給予引進(jìn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客、基金投向收益稅收優(yōu)惠等獎勵；對成長性較高的創(chuàng)客和企業(yè)給予科技項(xiàng)目申報(bào)、加速器入園等優(yōu)厚條件支持。三是堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。針對我區(qū)創(chuàng)客空間缺乏專業(yè)化，專題舉辦風(fēng)投、基金與街道、園區(qū)的對接活動，為發(fā)展較完善、條件較為成熟的眾創(chuàng)空間牽線搭橋；針對初創(chuàng)型企業(yè)融資難，將20xx年用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金前期到位的1000萬元，優(yōu)先放貸創(chuàng)客空間內(nèi)的創(chuàng)客企業(yè)。
（四）著力做好科普工作，提升全民科學(xué)素質(zhì)
一是推進(jìn)全國科普示范區(qū)創(chuàng)建工作。重點(diǎn)抓好示范創(chuàng)建動員部署，分解落實(shí)創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)，全力以赴迎接全國科普示范區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收。二是推進(jìn)科學(xué)素質(zhì)提升行動和“十三五”規(guī)劃編制。完成年度全民科學(xué)素質(zhì)工作要點(diǎn)；組織相關(guān)專家總結(jié)科普和全民科學(xué)素質(zhì)提升“十二五規(guī)劃”，認(rèn)真做好科學(xué)素質(zhì)和科普工作“十三五”規(guī)劃調(diào)研編制工作。三是推進(jìn)學(xué)術(shù)交流和科普宣傳工作。重點(diǎn)做好拱墅區(qū)學(xué)術(shù)年會主題報(bào)告系列活動，搭建學(xué)術(shù)交流平臺；舉辦全國科普日暨拱墅區(qū)科普宣傳周，突顯科普惠民，服務(wù)發(fā)展主題；拓展“運(yùn)河好奇實(shí)驗(yàn)室、工藝V學(xué)堂、IQ加油站”科普宣傳教育平臺，提升和發(fā)揮品牌活動效應(yīng)。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年以來，我們工業(yè)經(jīng)濟(jì)條線在“以區(qū)帶街、區(qū)街合一”的'新機(jī)制運(yùn)行下，進(jìn)一步突出工業(yè)經(jīng)濟(jì)主體地位，始終強(qiáng)化招商引資第一要務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)第一抓手，圍繞全年工作目標(biāo)和要點(diǎn)，狠抓組織推進(jìn)，強(qiáng)化過程控制，堅(jiān)持以投入促發(fā)展、以項(xiàng)目促轉(zhuǎn)型，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，創(chuàng)新規(guī)范內(nèi)部管理。1-6月份，我們圍繞年初確定的目標(biāo)要求，強(qiáng)化責(zé)任，倒軋時(shí)點(diǎn)，狠抓落實(shí)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了 “雙過半”、“超過半”，在手在談項(xiàng)目取得重大突破、在建續(xù)建項(xiàng)目全速推進(jìn)，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢良好。1-6月份完成全部工業(yè)應(yīng)稅銷售30.78億元，增幅14.42%，完成率46%；完成全部工業(yè)實(shí)繳稅金1.97億元，稅金率6.93%；完成全部工業(yè)用電量16766千瓦時(shí)，增幅14.55%。1-6月份完成技改投入9.55億元，完成率54.87%；完成固定資產(chǎn)抵扣稅2249萬元，增幅83.8%,完成率64.3%；完成新增裝機(jī)容量26394千伏安，增幅91.3%，完成總量居主功能區(qū)第一；1-6月完成服務(wù)業(yè)投入51.77億，完成率70.91%；完成服務(wù)業(yè)應(yīng)稅銷售150.37億元，增幅46.2%，完成率79.14%；完成服務(wù)業(yè)稅收10.55萬元，增幅16.59%，完成率50.24%。1-6月份預(yù)計(jì)完成新建標(biāo)準(zhǔn)廠房37100平方米，完成率74.20%；完成整理土地420畝，完成率84%。
2、招商引資成果喜人。1-6月份完成工商注冊外資4000萬美元，完成率80%；到帳外資1500萬美元，完成率50%；外貿(mào)進(jìn)出口總量 10997萬美元。招商引資上報(bào)項(xiàng)目93條，外資30個，內(nèi)資63個。目前如城在手在談重點(diǎn)項(xiàng)目19個，其中外資項(xiàng)目9個，內(nèi)資項(xiàng)目10個。目前已簽約并注冊的是同泰銅業(yè)、弘時(shí)工藝品、銅材貿(mào)易、嘉駿基建、貝姆新材料以及華汽材料科技等項(xiàng)目；已簽約待注冊的是美國爾昕家具、天逸商業(yè)保理項(xiàng)目以及韓國料理項(xiàng)目等項(xiàng)目，安佑有機(jī)種植園、奔馳4s店等項(xiàng)目正在積極推進(jìn)過程中。
3、項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。目前如城在建億元以上工業(yè)及服務(wù)業(yè)項(xiàng)目30個，其中工業(yè)項(xiàng)目12個，重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目18個，20xx年度新開工建設(shè)項(xiàng)目7個， 分別是4個工業(yè)項(xiàng)目和3個服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。新建項(xiàng)目中神馬電力復(fù)合橫擔(dān)塔、萬達(dá)精密回轉(zhuǎn)軸承生產(chǎn)線擴(kuò)建、榮華機(jī)械、逸軒包裝材料項(xiàng)目將于今年年底前竣工投產(chǎn)；二手車市場二期、汽配城二期、文峰城市廣場等項(xiàng)目將于20xx年年底前陸續(xù)投產(chǎn)。續(xù)建項(xiàng)目23個，分別是8個工業(yè)項(xiàng)目和15個服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。其中九鼎池窯拉絲技改項(xiàng)目和力星鋼球高檔精密軸承鋼球均已正式投產(chǎn)；斯密特森光電科技、九鼎新材玻纖渦卷氈等12個項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年9月份試生產(chǎn)；寶馬4s已建成對外營業(yè)；圖騰電力、長壽城等7個項(xiàng)目20xx年可竣工投產(chǎn)；月星國際博覽城、南北綠色農(nóng)產(chǎn)品交易物流中心如皋農(nóng)產(chǎn)品長壽基地等項(xiàng)目正在緊鑼密鼓的建設(shè)過程中。
上半年工作總結(jié) 篇3
為營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，倡導(dǎo)全民健身理念，豐富和活躍XX縣廣大群眾文化體育生活，營造文明和諧、喜慶祥和的節(jié)日氛圍，XX縣開展一系列春節(jié)、“三月三”民族體育賽事活動，以滿足人民群眾節(jié)日期間的體育文化需求�，F(xiàn)將活動情況小結(jié)如下：
一大力推進(jìn)群眾體育活動。
堅(jiān)持以滿足人民群眾健康健身需求為立足點(diǎn)，深入組織開展群眾體育活動。我局以縣綜合體育活動中心、明江公園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民健身工程和村級公共文化服務(wù)中心等場館為主要活動陣地，積極開展各項(xiàng)體育活動，推動全民健身活動開展：
一是利用節(jié)假日舉辦群眾體育活動。春節(jié)期間在縣城舉辦“迎新春體彩杯”氣排球、籃球、乒乓球、羽毛球、足球以及老年人門球賽等系列群眾體育賽事。共有參賽運(yùn)動員354人，共組織各種形式的體育活動68場次，參與群眾達(dá)9萬余人次，產(chǎn)生良好的社會效果，個別項(xiàng)目還吸引了外地球隊(duì)來參賽�！叭氯逼陂g，結(jié)合一年一度的壯鄉(xiāng)民族特色文化活動。在明江公園廣場組織各項(xiàng)民族休育活動，其中有背簍拋繡球、板鞋競速、打陀螺比賽等3個比賽項(xiàng)目。所有項(xiàng)目共有報(bào)名參賽運(yùn)動員136人。還組織部分村屯開展籃球、拔河、舞鹿等體育活動。“五一”期間舉辦了氣排球等比賽。通過各種體育比賽和活動，極大豐富了節(jié)假日期間群眾文化體育生活。
二是切實(shí)做好大型體育場館免費(fèi)低收費(fèi)開放工作。我縣體育場為大型免費(fèi)低收費(fèi)開放場館，我們認(rèn)真按照要求做好開放工作，每天到體育場活動人次達(dá)1000多人，整個體育場設(shè)備、器材使用率高達(dá)90%。
二、全力開展競技體育活動。
堅(jiān)持從XX實(shí)際出發(fā)，突出抓重點(diǎn)和特色，狠抓競技體育活動。全力組織承辦20xx年全國U11U12舉重錦標(biāo)賽。為了做好此次比賽籌備組織工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高工作效率，實(shí)施科學(xué)管理，承辦機(jī)構(gòu)中共XX縣委、縣政府制定了《20xx年全國U11U12舉重錦標(biāo)賽承辦籌備工作實(shí)施方案》的通知。為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各工作小組分別制定了實(shí)施方案，對人員進(jìn)行了細(xì)致分工，明確職責(zé)，責(zé)任到人，以保證各項(xiàng)籌備工作落實(shí)到位。此次全國U11U12舉重錦標(biāo)賽在XX縣體育中心綜合訓(xùn)練館進(jìn)行，代表廣西隊(duì)出征的XX籍運(yùn)動員發(fā)揮穩(wěn)定，獲7銀5銅，在全國15個參賽隊(duì)中獲女子組團(tuán)體總分第三名以及女子組團(tuán)體總分第五名。再一次檢驗(yàn)了XX縣承接大規(guī)模、高規(guī)格的競技體育運(yùn)動會的能力。
三、下一步打算：
(一)省級舉重比賽。下半年自治區(qū)青少年舉重錦標(biāo)賽將別在我縣舉行，我們將著眼于辦成隆重、熱烈、精彩的體育盛會，秉承“舉縣辦賽、開放辦賽、創(chuàng)新辦賽、節(jié)儉辦賽”的`辦賽原則和賽事組織、服務(wù)保障、環(huán)境氛圍一流和場館設(shè)施規(guī)范的總要求，提升XX影響力。通過承辦重大賽事，吸引更多的青少年參加體育專業(yè)訓(xùn)練，加大輸送力度，培養(yǎng)尖子運(yùn)動員，提高競技體育綜合實(shí)力。協(xié)助廣西舉重中心做好今年運(yùn)動隊(duì)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，迎接各地運(yùn)動員到基地集訓(xùn)。
(二)積極培養(yǎng)體育后備人才。繼續(xù)加大“廣西優(yōu)秀運(yùn)動員訓(xùn)練基地”“舉重后備人才培訓(xùn)基地”建設(shè)力度，加強(qiáng)體校建設(shè)，在保持舉重傳統(tǒng)比較優(yōu)勢的同時(shí)，加大田徑項(xiàng)目工作力度，把田徑打造成為又一個比較優(yōu)勢項(xiàng)目，打造舉重、田徑等競技體育品牌。一是深入全縣各中小學(xué)�？茖W(xué)選材，做好地毯式選材招生工作;二是積極做好運(yùn)動員輸送工作;三是積極做好新周期廣西后備人才基地的評選工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、本半年工作總結(jié)
XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點(diǎn)小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時(shí)間，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四.XX年下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的`在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定XX年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
上半年工作總結(jié) 篇5
年度下半年我校在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過全體教職工的共同努力，以人為本，德育為先，教學(xué)為中心，發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取精神，全面貫徹黨的教育方針，有計(jì)劃、有步驟的開展教育教學(xué)工作,圓滿完成了半年來的各項(xiàng)工作任務(wù)。為使今后工作更加著實(shí)，做出更好的成績，特對年度下半年學(xué)校工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、注重德育工作的有效開展 1.切實(shí)加強(qiáng)教師思想道德教育，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。學(xué)校研究性的認(rèn)真組織開展政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教師依法執(zhí)教，提高師德修養(yǎng)，增強(qiáng)教師教書育人、為人師表的自覺性，增強(qiáng)教師的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感。重申師德“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁有償家教，嚴(yán)禁推銷教輔資料等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。要求廣大教師自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，堂堂正正做人，清清白白做事。
2.在德育工作開展的過程中，要求廣大教師不斷自我完善，自
我提高。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了可行的規(guī)章制度和工作措施，進(jìn)一步規(guī)范要求，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。并組織黨員同志開展以先進(jìn)性教育為動力，加強(qiáng)黨的凝聚力，要求全體黨員、教師嚴(yán)于律紀(jì)，敬崗愛業(yè)，把握時(shí)代脈搏，樹立良好的競爭意識、服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本，以愛育人的教育思想指導(dǎo)下，我校全體老師均把育人放在工作的首要位置。對學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則，努力做好學(xué)生的表率。
3.根據(jù)學(xué)校實(shí)際，不斷豐富每周一的.國旗下講話，繼續(xù)做好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播室宣傳工作。半年來，學(xué)校按月開展了系列主題教育活動：九月份開展感恩教育活動；十月份開展法制教育、“三生、四愛、五心、五好”教育教育活動；十一月份開展讀好書征文比賽活動；十二月份開展愛國主義教育讀書演講和消防、禁毒教育宣傳活動。
4.抓好校風(fēng)、班風(fēng)的養(yǎng)成教育。以開展文明班級、衛(wèi)生清潔評比等一系列活動，扎實(shí)推動師生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，使之形成誠信、文明、和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有四（2）班、五（1）班、五（2）班、三（2）班。通過全體教師的細(xì)致工作，如今形成良好校風(fēng)、班風(fēng)已卓見成效。
5.抓好班級管理工作。各班主任和科任教師基本上形成了自主管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、誠信互助、共同努力的局面。本學(xué)期老師們都能本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心開展工作的。都能密切注意抓好學(xué)生的思想教育，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)工作。
6.加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育。利用班會活動、少先隊(duì)活動、升旗儀式、專題講座、手抄報(bào)、征文等活動形式開展民族團(tuán)結(jié)教育。
7.深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，結(jié)合社會主義榮辱觀教育活動，深入開展文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，愛心教育、誠信教育、愛國主義教育�！镀返屡c生活（社會）》課程教學(xué)的科任教師，要加強(qiáng)對學(xué)生思想品德的教育，提高學(xué)生明辨是非、辨別善惡的能力。班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員要通過班隊(duì)活動、黑板報(bào)等渠道，加強(qiáng)學(xué)生的感恩教育和防震救災(zāi)等方面的教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的情感，樹立正確的是非觀念、法律意識和集體意識，養(yǎng)成孝敬父母、團(tuán)結(jié)同學(xué)，講究衛(wèi)生、勤儉節(jié)約、遵守紀(jì)律、文明禮貌的良好行為習(xí)慣，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識，培養(yǎng)良好的意志品格和樂觀向上的性格。
8.認(rèn)真落實(shí)德育工作，突出德育的首要地位。堅(jiān)持育人為本，德育為先，促進(jìn)人的全面發(fā)展，把德育工作滲透到學(xué)校工作的各個方面。一是認(rèn)真落實(shí)德育規(guī)程，以行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育為主線，大力開展講文明活動。二是從學(xué)生的一日常規(guī)抓起，從一點(diǎn)一滴做起，使廣大學(xué)生形成良好的品德修養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng)校紀(jì)，同時(shí)還利用黑板報(bào)、學(xué)習(xí)園地、紅領(lǐng)巾廣播站對學(xué)生進(jìn)行一日常規(guī)教育。三是通過召開主題班會狠抓學(xué)生的思想品德教育、法制教育和安全教育，安全工作做到警鐘長鳴。為有效落實(shí)學(xué)校德育工作，要求各班充分利用班會課對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。四是繼續(xù)利用每周一早上舉行升旗儀式和國旗下主題講話，向全體學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的三愛教育，陶冶了學(xué)生情操，并且開展愛國主義演講競賽
活動，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，增強(qiáng)民族自尊心和自豪感。 二、以教學(xué)為中心，全力推動課程改革
1.開學(xué)初，我校及時(shí)安排各班教師對上學(xué)期工作進(jìn)行小結(jié)，介紹各班工作中的成功與不足。對教師角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，民主的課堂氣氛，客觀的評價(jià)等問題，大家各抒已見，對一些不足之處，進(jìn)行客觀的分析，提出了更好的解決方法。半年來，學(xué)校召開教學(xué)專題研究會2次，畢業(yè)班工作研究會1次，班主任工作培訓(xùn)會1次，繼續(xù)教育二級培訓(xùn)3次。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量提高的同時(shí)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在全校范圍內(nèi)形成一種積極探索，提高質(zhì)量的教學(xué)研究氛圍。
2.教研組及時(shí)安排骨干教師上示范課，有效實(shí)行專業(yè)引領(lǐng)，總結(jié)出有效和高效的教學(xué)方法。要求教師的教學(xué)必須做到有的放矢，推動學(xué)校整體課堂教學(xué)水平的提高，教師的內(nèi)在潛能得以充分發(fā)揮和挖掘。同時(shí)組織教師積極參與課題研究工作，使人人參與課題研究，以課題研究加大學(xué)校校本教研的力度。
3.抓好文體工作。體育組開展學(xué)生陽光體育運(yùn)動，鼓勵學(xué)生參加各種體育活動，確保學(xué)生每天鍛煉至少一個小時(shí)。加強(qiáng)體育課堂教學(xué)，落實(shí)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，繼續(xù)推行第三套全國中小學(xué)生“七彩陽光”系列廣播體操和大課間活動，成功開展了本年度冬季運(yùn)動會。
4.抓好常規(guī)工作開展。常規(guī)工作的規(guī)范、有序，教師的協(xié)調(diào)能力，高效措施是我們完成工作目標(biāo)的重要保障。因此，我們結(jié)合工作計(jì)劃，抓好各個環(huán)節(jié)的落實(shí)，對教師各崗位職責(zé)重新明確，對崗位職責(zé)予以具體要求，其目的是讓全體教師能按要求、按時(shí)、按質(zhì)、
按量、按管理層次完成學(xué)校及上級下達(dá)的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。
三、務(wù)求學(xué)科教學(xué)滲透法制教育有實(shí)效
1.根據(jù)上級相關(guān)文件及會議精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際認(rèn)真部署落實(shí)學(xué)科滲透法制教育工作。
2.將學(xué)科滲透法制教育納入學(xué)校教科研的重要組成部分，予以潛心研究提升。
3.進(jìn)一步完善學(xué)科滲透法制教育工作計(jì)劃。
4.加強(qiáng)學(xué)科滲透法制教育研究，注重學(xué)科滲透法制教學(xué)專業(yè)引領(lǐng)，開展學(xué)科滲透法制教育公開課教學(xué)研討和優(yōu)質(zhì)課評選活動，努力追求學(xué)科教學(xué)滲透法制教育的實(shí)效性。
四、力創(chuàng)平安和諧校園
1.半年來，我校結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真排查安全隱患，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境整治。把安全職責(zé)分解落實(shí)到各班主任和任科教師的工作中，讓每一位老師都樹立安全責(zé)任意識。學(xué)校定期出墻報(bào)、班級出黑板報(bào)加大宣傳力度。
2.開展開學(xué)安全第一課、放學(xué)安全一分教育，下發(fā)給家長的一封安全信，開展班隊(duì)會、黑板報(bào)、國旗下講話等活動，對師生進(jìn)行防意外傷害，防溺水、防交通事故，防火、防電等安全教育。
3.制定了安全事故緊急預(yù)案，加大對學(xué)校安全的檢查力度。
4.積極開展創(chuàng)建平安和諧校園活動，認(rèn)真組織全體師生學(xué)習(xí)《防震減災(zāi)法》和《中華人民共和國消防法》，加強(qiáng)建設(shè)平安健康、文明和諧的校園。進(jìn)一步健全安全應(yīng)急機(jī)制，加大安全監(jiān)管力度，防患于未然，全面打造平安校園。
5.健全以校長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，建立健
上半年工作總結(jié) 篇6
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車
銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報(bào)告：
一、別克售后的經(jīng)營狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的'工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
【上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
上半年工作總結(jié)怎么寫_上半年工作總結(jié)10-18
上半年工作總結(jié)05-09
上半年工作總結(jié)08-13
上半年工作總結(jié)07-11
上半年的工作總結(jié)12-01
上半年工作總結(jié)01-21
上半年工作總結(jié)。03-25
（精選）上半年工作總結(jié)07-10