精選工作述職報(bào)告模板錦集4篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的工作述職報(bào)告5篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告 篇1
大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理�；仡櫧粋�(gè)月的工作，特作如下：
第一、近一個(gè)月來的工作：
1、在5月12號(hào)開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項(xiàng)管理制度，在19號(hào)完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號(hào)完成制度的試行文件，6月1號(hào)連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級(jí)以上干部。我為什么先把制度建立起來呢？因?yàn)閲袊矣屑乙?guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標(biāo)準(zhǔn)來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準(zhǔn)備在8號(hào)開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動(dòng)合同簽訂。
3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補(bǔ)充上。
4、統(tǒng)計(jì)和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵(lì)員工士氣。
6、對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問題：
1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。
2、用車、出差、報(bào)銷等方面還不完善。比如用車地點(diǎn)就寫廣州或江門；出差沒有指定負(fù)責(zé)人，有什么改變或特別情況沒能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機(jī)制；員工抱怨報(bào)銷不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。
3、6S管理（7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約）和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評(píng)。6S管理和績效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng)，沒有大量的`人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高�？冃Ч芾硪彩且粋�(gè)很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
4、人力資源運(yùn)用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計(jì)算工資的基數(shù)，隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數(shù)來折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對(duì)穩(wěn)定性�，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。
6、部門之間協(xié)作不夠，職責(zé)不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細(xì)做好給你。我不是萬能！我可以給意見你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會(huì)更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
第三、下一步的工作目標(biāo)：
�。ㄒ唬┘辛α拷鉀Q上述提出的主要問題。
1、希望得到公司和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強(qiáng)執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強(qiáng)管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
2、用車、出差、報(bào)銷等認(rèn)真執(zhí)行公司制度，各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。4、初步建立起6S（7S）科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。這兩個(gè)都是比較復(fù)雜的工程，一時(shí)說不了，這里就不詳說，以后再開專題會(huì)議。
5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。” 公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因?yàn)樵诠緵]有形成一種價(jià)值理念時(shí)，要建立某種新的先進(jìn)體制，實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說，公司文化不是公司可有可無的擺設(shè)，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設(shè)公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對(duì)公司的認(rèn)識(shí)上樹立起三種理念：第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái)；第二，公司是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭；第三，公司是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為公司做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地愛護(hù)公司，維護(hù)公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個(gè)輕松的過程，而是一個(gè)痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)無旁貸。
�。ǘ┰诠究傮w規(guī)劃基礎(chǔ)上，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點(diǎn)”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。
（三）針對(duì)我個(gè)人不足方面，積極調(diào)整，學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，提高自己。
小結(jié)：當(dāng)然咯，行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有很大部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、公務(wù)用車及司機(jī)管理、戶外活動(dòng)籌備、保安、宿舍、飯?zhí)�、清潔等后勤管理工作以及文書工作等等，工作中不足之處，懇�?qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)批評(píng)，我們行政部將更加努力，不斷提高自己的綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
工作述職報(bào)告 篇2
我局根據(jù)綜治目標(biāo)考核細(xì)則及《縣綜治委委員年度綜合治理工作述職制度》有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮職能作用，健全完善工作機(jī)制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，著力強(qiáng)化工作措施，積極參與平安XX縣建設(shè)，確保了全年平安�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
年初，成立了以局長為組長，其他干部為成員的社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，明確目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，深入推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理工作，并將社會(huì)管理綜合治理工作納入年度工作計(jì)劃中，與業(yè)務(wù)工作同研究、同督辦。領(lǐng)導(dǎo)小組親自過問，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保一方平安的“政治責(zé)任”。同時(shí)，結(jié)合各場所的實(shí)際情況，制訂了綜治工作考核細(xì)則，分解管理目標(biāo)，建立健全縱向到底、橫向到邊的工作機(jī)制，做到了責(zé)任到人，任務(wù)明確，嚴(yán)格考核，為各場所做好綜治工作奠定了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化宣傳，立足防范。
一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的普法依法治理教育，組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工依法行政的意識(shí)及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任感和緊迫感。二是開展教育和法制教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀，積極參加健康文明的休閑娛樂活動(dòng)，保持健康向上的精神風(fēng)貌。三是充分利用學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》和《安全生產(chǎn)法》等時(shí)機(jī)和場合，加大宣傳教育的力度，不斷提高做好安全工作的自覺性，使各項(xiàng)工作在安全的基礎(chǔ)上得到了落實(shí)。
三、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。
一是加強(qiáng)對(duì)單位內(nèi)部治安管理，強(qiáng)化人防、物防和技防措施落實(shí)。遇節(jié)假日，除安排值班人員外，我們?yōu)榉乐闺娛Щ�，拉掉電源以絕后患。每周輪流安排人員值周，做到早上班，晚下班，早晚檢查各處是否存在安全隱患，及時(shí)排查處理，并堅(jiān)持“雙休日”和節(jié)假日值班制度，及時(shí)排查安全隱患，確�！叭馈贝胧﹪�(yán)格落實(shí)，提高了單位內(nèi)部的控防能力。同時(shí)制定安全職責(zé)，嚴(yán)格保管好各辦公室有關(guān)物品，做好防火、防盜工作，從源頭上消除了各種安全隱患。
二是在平時(shí)工作中，善于把社會(huì)管理綜合治理工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，與日常工作結(jié)合起來，與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與做好職工思想工作結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。在處理日常事務(wù)中，盡可能做到以情感人、以理服人、以事業(yè)留人，著力解決職工的后顧之憂，化解各種矛盾。
三是執(zhí)行事故隱患責(zé)任追究制。按照綜治目標(biāo)考核的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化對(duì)各場所的.監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，能立即整改的必須整改，對(duì)不能及時(shí)整改，要求制訂切實(shí)可行的整改方案，限期整改，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患責(zé)任追究制度，發(fā)生事故將追究事故責(zé)任人的責(zé)任，安全工作責(zé)任人的安全意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
四是將安全工作納入和諧創(chuàng)建工作考核范圍。在創(chuàng)建工作中，適當(dāng)提高安全工作在考核體系中的分值，有力地促進(jìn)了安全工作的開展。認(rèn)真組織開展“五個(gè)一”活動(dòng)。要求各場所認(rèn)真開展“五個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次安全工全相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)和討論；完善一份預(yù)案；辦好一期專題板報(bào)；組織一次安全檢查；組織一次安全知識(shí)測試；寫好一份安全活動(dòng)總結(jié)。通過有效措施，安全主體責(zé)任得以加強(qiáng)，自我約束、持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制得以建立，各場所安全管理水平得以提高。
五是充分發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢和鎮(zhèn)村兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)作用，妥善處置各相關(guān)領(lǐng)域矛盾。
四、突出重點(diǎn)，調(diào)處矛盾。
一是堅(jiān)持開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保相關(guān)領(lǐng)域整體穩(wěn)定。為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)方面的矛盾隱患，按照“預(yù)防為主，疏堵結(jié)合”原則，我們組織力量，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化督辦檢查，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，及時(shí)有效排查處理相關(guān)方面矛盾隱患，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，有效防范和妥善處理涉及相關(guān)領(lǐng)域矛盾隱患，確保了我縣整體穩(wěn)定。二是積極做好城關(guān)移民內(nèi)安所涉及問題的化解調(diào)處工作。三是堅(jiān)持安全工作例會(huì)制度。定期召開相關(guān)場所負(fù)責(zé)人會(huì)議，分析安全工作形勢，部署做好安全工作事宜；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改，重大活動(dòng)和重要節(jié)日前都及時(shí)召開會(huì)議，布置安全工作任務(wù)，有針對(duì)性地做好安全工作，事后各場所都能及時(shí)反饋安全情況。
五、加大投入，完善設(shè)施。
今年以來，在財(cái)力十分緊張的情況下，各相關(guān)場所結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)工作措施，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，健全內(nèi)部管理機(jī)制，相關(guān)場所建設(shè)、管理日趨規(guī)范。特別是各相關(guān)場所加大了安全方面的投入力度，共投入資金6萬余元著力解決線路老化、房屋年久失修、房頂漏水、消防設(shè)施不全、排水設(shè)施不暢、地基下沉等安全問題。
工作述職報(bào)告 篇3
20__年度，我認(rèn)真履職，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員積極開展工作，圍繞深入推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革全面深化的根本職能職責(zé)和深入實(shí)際、深入基層、深入群眾的主要任務(wù)，扎根在基層一線主動(dòng)作為、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)成效顯著，得到縣委、政府的高度肯定�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一是因自己長期在省直機(jī)關(guān)工作，缺乏一定的'農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何整體推進(jìn)全縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)不足、辦法不多；二是領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)指導(dǎo)員工作的力度不夠，一些有特點(diǎn)、亮點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和典型沒能及時(shí)總結(jié)、提煉和宣傳。這些不足在今后的工作中有待不斷加以學(xué)習(xí)和改善，努力取得群眾和組織滿意的工作業(yè)績。
（一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提前謀劃明年工作。在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善指導(dǎo)員工作的運(yùn)行機(jī)制；在明年新農(nóng)村指導(dǎo)員的選派上，按照“德才兼?zhèn)�，選強(qiáng)派能”的原則，加強(qiáng)與組織部門的協(xié)調(diào)，把政治素質(zhì)好，年富力強(qiáng)，德才兼?zhèn)�，有一定組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)秀干部選派為新農(nóng)村建設(shè)工作指導(dǎo)員，激發(fā)指導(dǎo)員的工作積極性和主動(dòng)性。開展好“打造全面深化農(nóng)村改革發(fā)展示范點(diǎn)”活動(dòng)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員與群眾之間溝通交流，不斷提升新農(nóng)村建設(shè)工作成效。
（二）強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮制度的激勵(lì)約束作用。進(jìn)一步加大對(duì)工作隊(duì)的管理力度，督促指導(dǎo)員堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，善始善終完成工作任務(wù)。健全完善指導(dǎo)員工作的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)選派、管理、考核、宣傳等制度建設(shè)，建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作布置、工作例會(huì)度、考勤考核、隨機(jī)調(diào)研、信息報(bào)送、安全管理等制度，規(guī)范指導(dǎo)員管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、挖掘典型、宣傳典型、樹立典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。探索建立指導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，把檢查考核、干部任用、職稱評(píng)定、崗位聘用結(jié)合起來，激發(fā)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的工作熱情。
（三）盡職履責(zé)，充分發(fā)揮 “領(lǐng)頭雁”作用。切實(shí)履行指揮、協(xié)調(diào)、管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)工作隊(duì)長及指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化工作重點(diǎn)和具體內(nèi)容，督促工作隊(duì)、指導(dǎo)員積極開展工作。充分利用自身優(yōu)勢，主動(dòng)發(fā)揮橋梁紐帶和穿針引線的作用，力爭通過引項(xiàng)目、引資金、引技術(shù)，多渠道、多途徑推進(jìn)全縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
工作述職報(bào)告 篇4
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二0xx年既將過去，透過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將二0xx年的主要工作狀況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的'工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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