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有關(guān)旅游工作計劃（通用12篇）
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編為大家整理的旅游工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游工作計劃 篇1
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
1、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的.合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)
規(guī)模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
合作意向
調(diào)研人：上級主管：日期
旅游工作計劃 篇2
我們將緊緊圍繞八師市黨委確定的發(fā)展目標(biāo)，堅持政府主導(dǎo)、市場主體的旅游發(fā)展理念，積極將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與“三化”建設(shè)結(jié)合起來，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，確保xx年旅游產(chǎn)業(yè)安全、有序、持續(xù)健康發(fā)展。
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xx年旅游業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。到xx年計劃接待國內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)744萬人次，旅游計劃總收入39億元。具體有以下幾方面工作：
1、于xx年完成軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃。
2、將旅游宣傳促銷和重點項目建設(shè)扶持納入財政預(yù)算安排，對市場培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展加大政策扶持和財政支持力度。
3、以旅游項目為抓手，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。鼓勵支持各單位挖掘資源、編制旅游項目，開展旅游項目庫建設(shè)。
4、整合資源，擴大市場開放度。以旅游骨干企業(yè)為重點，整合現(xiàn)有景點資源和現(xiàn)有賓館、飯店服務(wù)設(shè)施客源資源，成立旅游協(xié)會，把涉旅企業(yè)聯(lián)合起來，以旅游集團(tuán)為核心做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，做實旅游品牌。
5、辦好節(jié)慶活動，加大旅游宣傳促銷力度。在舉辦好軍墾文化旅游節(jié)、冰雪節(jié)、桃花節(jié)、北湖節(jié)等四大節(jié)慶活動的同時，嘗試開發(fā)民俗風(fēng)情節(jié)、葡萄酒節(jié)等新型節(jié)慶活動。
6、精心設(shè)計旅游線路，加大研發(fā)旅游產(chǎn)品力度。如：一日游、軍墾文化一日游、駝鈴夢坡兩日游、軍墾文化深度體驗多日游等。
7、加大旅游培訓(xùn)和行業(yè)監(jiān)管力度，提高服務(wù)接待水平，規(guī)范旅游市場。認(rèn)真貫徹落實旅游行業(yè)法規(guī)，加大培訓(xùn)教育力度，開展行業(yè)精神文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)、行業(yè)技能培訓(xùn)競賽活動，努力提升全員服務(wù)意識和服務(wù)技能。部門聯(lián)動，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；發(fā)揮旅游協(xié)會作用，建立行業(yè)自律機制，共同維護(hù)市場秩序。
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主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴(yán)格因公出國（境）審批，發(fā)揮好黨委、政府的.參謀和助手作用。
2、做好外國賓客和外國記者的接待工作，大力對外宣傳的整體形象，使外事工作更好的為社會服務(wù)和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為國家的總體外交服務(wù)。
3、積極發(fā)展與周邊國家的友好城市關(guān)系，為企業(yè)“走出去”搭建平臺。
�。ㄈ﹥S務(wù)工作
主要抓好以下幾方面工作：
1、召開第五次歸僑僑眷代表大會。
2、做好元旦、春節(jié)、古爾邦節(jié)及經(jīng)�；南蚶щy歸僑僑屬送溫暖慰問活動。
3、以40社區(qū)全國僑務(wù)工作示范點和143團(tuán)紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺，進(jìn)行僑法宣傳、扶貧幫困、維護(hù)僑益，夯實僑務(wù)工作。
4、積極實施“走出去”戰(zhàn)略，爭取利用全國僑聯(lián)“親情中華藝術(shù)團(tuán)”平臺，在絲綢之路經(jīng)濟帶沿線國家慰問海外華僑華人，為向西建設(shè)“走出去”戰(zhàn)略建立良好外部環(huán)境。
旅游工作計劃 篇3
為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財政扶貧項目得到更好的開展，達(dá)到培訓(xùn)目的及項目實施的效果，特制定本培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)對象
1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民；
2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)和訓(xùn)練，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力，推動石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
服務(wù)禮儀常識、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時分配
五、知識和技巧要求
�。ㄒ唬┒Y儀常識
1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識；
2、了解會見客人的禮儀與技巧；
3、掌握握手的'方式；
4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。
�。ǘ┎蛷d服務(wù)
1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營造；
2、能提供適合客人用餐需求的服務(wù)；
3、掌握餐桌的布置；
4、掌握餐具的擺放。
�。ㄈ┛头糠⻊�(wù)
1、掌握客房整理技能；
2、掌握衛(wèi)生間的整理技能；
3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。
�。ㄋ模⿲�(dǎo)游禮儀
1、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范；
2、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定；
3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動中的禮儀；
4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中應(yīng)注意的問題。
�。ㄎ澹┬蓍e農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識
1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識；
2、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求；
3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
六、培訓(xùn)實施與考核
1、培訓(xùn)時間：三天即十八個學(xué)時。
2、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。
3、培訓(xùn)方式：由專業(yè)教師集中對學(xué)員進(jìn)行上課。
4、培訓(xùn)地點：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
5、考試考核：參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容，進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。
旅游工作計劃 篇4
一、加強領(lǐng)導(dǎo)
為了促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游工作的開展，成立xxx鎮(zhèn)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長xxx，副組長xxx，成員有黨政辦、經(jīng)濟發(fā)展辦、派出所、財政、安監(jiān)、村建環(huán)衛(wèi)、交通、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。具體參與旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、加強景點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
對xxx寺古廟、玉皇村農(nóng)家樂要不斷進(jìn)行相關(guān)旅游景點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加投入，重點解決好吃、住、行等要素，繼續(xù)完善基礎(chǔ)條件，為旅客提供良好的服務(wù)條件。
三確保旅游安全
1、與公安、交通協(xié)同，對xxx公路沿途進(jìn)行集中安全檢查，對違章車輛、亂堆亂放建筑材料、打場曬糧等現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)肅查處，為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。
2、在節(jié)假日、枇杷上市銷售、防洪渡汛期間，要對轄區(qū)內(nèi)各旅游景點進(jìn)行專項整治，包括陸路交通、水上交通、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面，著力解決，突出問題，消除安全隱患，嚴(yán)肅查處違規(guī)、宰客事件，力爭實現(xiàn)全年旅客投訴為零目標(biāo)。
3、從事旅游工作的部門，平時工作中，注意收集、書寫、分類整理有關(guān)旅游工作相關(guān)xxx料，作好工作記錄，以備查閱。
4、為促進(jìn)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，增加群眾收入，促進(jìn)社會和諧，鎮(zhèn)直相關(guān)部門要團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)與管理質(zhì)量，實現(xiàn)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)旅游安全目標(biāo)。
四、探索發(fā)現(xiàn)新的旅游景點
隨著我鎮(zhèn)xxx公路全線貫通，投入使用。交通條件得到極大改善，前來xxx鄉(xiāng)村旅游人數(shù)增多，在對現(xiàn)有的`景點進(jìn)行打造的同時，還要深入調(diào)查了解鎮(zhèn)域內(nèi)的旅游xxx源，對富有地方特色、且有開發(fā)潛力的新的旅游景點要深入調(diào)查研究，必要時做出科學(xué)規(guī)劃，為進(jìn)一步開發(fā)利用旅游xxx源，錄求開發(fā)建設(shè)合作伙伴創(chuàng)造條件。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)為契機，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、觀光旅游業(yè)相得益彰，促進(jìn)旅游健康有序的向前發(fā)展，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。
旅游工作計劃 篇5
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟影響等因素，開拓創(chuàng)新，強抓機遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)
建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結(jié)合北京會，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動。在“中國首屆旅游商品設(shè)計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設(shè)計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內(nèi)旅游交易會等，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領(lǐng)全韓國市場，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會暨農(nóng)家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽度。
二、旅游項目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。
一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的`30個旅游項目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。
一是啟動了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。
四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點）開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認(rèn)真依法處理，確實保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強化旅游安全責(zé)任意識。在主要景區(qū)（點）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強社負(fù)責(zé)人參加韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險能力。
五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點單位，扎實推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
未來工作謀劃
一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。
加快實施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。
加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善樂游網(wǎng)。同時加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
在全鎮(zhèn)16家試點企業(yè)中，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點經(jīng)驗。
四、加大營銷力度
拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎(chǔ)上，有針對性的開發(fā)新的客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷活動。
五、加強規(guī)范旅游市場秩序。
以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。
提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。
在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點抓好香溪漂流項目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。
八、積極整合市場資源。通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮(zhèn)整體對外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。
旅游工作計劃 篇6
我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，總體上看，勢頭良好，但整體水平比較低，還存在一些制約因素和亟待解決的問題。
一、是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重視程度不夠，規(guī)劃指導(dǎo)，政策支持以及服務(wù)工作相對滯后；
二、是一些農(nóng)家樂規(guī)模較小，配套設(shè)施不夠完善，服務(wù)質(zhì)量和管理水平還難以適應(yīng)現(xiàn)代消費需求；
三、是土地、人才、資金等要素的瓶頸制約鄉(xiāng)村旅游的上檔升級。
下一步，我局將在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，想辦法添措施，創(chuàng)新體制機制，科學(xué)規(guī)劃布局，強化服務(wù)扶持，切實推動我縣鄉(xiāng)村旅游快速健康發(fā)展，使之成為推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)和促進(jìn)農(nóng)民增收致富的強大助力。
�。ㄒ唬⿵娀M織保障。
成立全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)過程中的具體困難和問題。強力促進(jìn)全縣鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)小組在縣旅游局設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，同時，將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作納入相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的績效考評體系進(jìn)行考核。
�。ǘ⿵娀叻龀�。
按照“政府主導(dǎo)、市場主體、企業(yè)運作、社會參與”的原則，全力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。積極兌現(xiàn)全市出臺支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵政策，力爭各類涉農(nóng)資金在符合專項資金使用范圍的前提下，向鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)傾斜。
�。ㄈ⿵娀刨J支持。
協(xié)調(diào)涉農(nóng)金融機構(gòu)逐漸滿足鄉(xiāng)村旅游業(yè)的資金需求，對于合理利用古村古鎮(zhèn)、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)景觀資源發(fā)展觀光、特色和休閑旅游的`項目和企業(yè)，要積極采取多種有效信貸模式和服務(wù)方式予以支持。加快推進(jìn)農(nóng)戶電子信用檔案建設(shè)，鼓勵通過農(nóng)戶小額信用貸款等形式支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。協(xié)調(diào)涉農(nóng)擔(dān)保資金為農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游提供擔(dān)保。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新發(fā)展模式。
注重挖掘鄉(xiāng)村文化的內(nèi)涵，展示傳統(tǒng)風(fēng)俗，保持固有特色，形成豐富多樣、富含品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，形成鄉(xiāng)村旅游的各種發(fā)展模式，推動不同發(fā)展模式的互補。在產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、突出特色等方面加以分類指導(dǎo)，重點引導(dǎo)發(fā)展“一村一品”和“一家一藝”。同時，鼓勵集中連片開發(fā)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游綜合體；推進(jìn)專業(yè)合作組織建設(shè)。支持成立鄉(xiāng)村旅游專業(yè)合作社或?qū)I(yè)的旅游公司，通過“專業(yè)合作社+農(nóng)戶（旅游點）”“公司+農(nóng)戶（旅游點）”等形式，整合分散的旅游點，連線成片開發(fā)，提高專業(yè)化、集約化、規(guī)�；l(fā)展水平。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ�。
不斷改進(jìn)和完善鄉(xiāng)村旅游的宣傳營銷形式，持續(xù)不斷地做好鄉(xiāng)村旅游宣傳營銷工作。以城鎮(zhèn)為鄉(xiāng)村旅游一級客源市場，進(jìn)行深度挖潛和開發(fā)；進(jìn)一步加大以市內(nèi)各區(qū)縣為二級客源市場的廣告宣傳和推介。積極組織有關(guān)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及星級農(nóng)家樂和企業(yè)參加國際國內(nèi)的旅游交易會、博覽會，旅游節(jié)慶活動，重點推介鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和精品線路；印制鄉(xiāng)村旅游宣傳手冊，制作鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告，攝制鄉(xiāng)村旅游專題片，組織旅行社考察鄉(xiāng)村旅游項目，參與節(jié)慶活動，力求宣傳效應(yīng)最大化。
�。┘訌姀臉I(yè)人員培養(yǎng)。
根據(jù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展特點，遵循“培引”結(jié)合原則，以培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬艦橹�，引進(jìn)外來人才為輔，重點抓好鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及星級農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，特別是加強對鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村分管旅游工作負(fù)責(zé)人和星級農(nóng)家樂及示范單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)營者的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的帶頭人。
旅游工作計劃 篇7
隨著國民收入的穩(wěn)步增長，國家在資源配置和設(shè)施建設(shè)投資上，將會向國內(nèi)旅游傾斜，向能同時滿足國內(nèi)、國際旅游者需求的旅游吸引物方面傾斜。在入境游方面，根據(jù)對國外游客的調(diào)查，他們訪華的主要目的依次為:體驗高水平的傳統(tǒng)文化和歷史建筑、文物、博物館、城墻等;普通老百姓，尤其是農(nóng)村地區(qū)的普通百姓生活;優(yōu)美的自然風(fēng)光。
由此可見，外國游客對中國的興趣點主要集中在傳統(tǒng)文化、農(nóng)村百姓生活和自然風(fēng)光，鄉(xiāng)村旅游恰好可以提供這三個方面結(jié)合的平臺，這也是近年來，陽朔、麗江等地鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展的原因之一。在國內(nèi)游方面，由于城市化步伐的加快，一方面加劇了城市的負(fù)擔(dān)，城市環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步下降，生存壓力進(jìn)一步加大，另一方面，農(nóng)村生活、自然風(fēng)貌、良好的環(huán)境將成為稀缺資源，再加上人們體閑觀念和方式的轉(zhuǎn)變，這些都為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了可持續(xù)的前景。
不利因素
資金問題。鄉(xiāng)村旅游本身缺乏發(fā)展旅游的資金來源，投資主體單一，而在資金到位后的開發(fā)過程中還存在著規(guī)劃不科學(xué)，利益分配不合理的現(xiàn)象。因此，對于那些資源條件好、級別高的鄉(xiāng)村旅游項目上要充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，走股份制或股份合作制的道路;鼓勵國企、私有經(jīng)濟單獨或合作開發(fā)，也鼓勵農(nóng)民個人或聯(lián)合開發(fā)。
總之，要多渠道、多層次、多種形式籌集資金。資金問題解決后，怎樣對旅游資源有計劃、有步驟的合理開發(fā)利用，怎樣協(xié)調(diào)政府、投資人、原住民三者之間的利益分配關(guān)系?在我國鄉(xiāng)村旅游實際開發(fā)中，這兩個問題也是普遍存在的。
因此，要防止各部門、各級政府一哄而上開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，只講規(guī)模，不求質(zhì)量，片面追求利潤，忽視原住民權(quán)利和游客滿意度的行為。這樣不僅破壞了潛在的市場需求，而且使鄉(xiāng)村旅游處于低質(zhì)量、低收入的惡性循環(huán)經(jīng)營狀態(tài)中。與缺乏資金相比，浪費資金又破壞了資源更是要堅決杜絕的。
基礎(chǔ)設(shè)施問題。突出表現(xiàn)在與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展息息相關(guān)的交通、電力、通訊、醫(yī)療衛(wèi)生等方面建設(shè)水平的落后，導(dǎo)致許多問題的出現(xiàn)，比如游客苦于交通上的不便放棄出游;清新秀麗的鄉(xiāng)野風(fēng)光和惡劣的住宿條件帶給游客心理上的巨大反差;不衛(wèi)生的`飲食造成了疾病卻沒有配套的醫(yī)療救治……可見，一個鄉(xiāng)村社區(qū)本身的自然條件再優(yōu)越、民俗文化再深邃，如果基礎(chǔ)設(shè)施落后，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也便成為空話。
服務(wù)配套問題。鄉(xiāng)村中第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后，服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，服務(wù)人員總體素質(zhì)較低。由于我國鄉(xiāng)村教育事業(yè)落后，造成了鄉(xiāng)村居民的文化水平及綜合素質(zhì)不高，而鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)主體是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，并且旅游業(yè)是一個集合了購物、餐飲、娛樂為一體的對服務(wù)水平要求較高的行業(yè)，所以，如何在較短時間內(nèi)提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平實為一個棘手的問題。
另外，在我國鄉(xiāng)村旅游的管理層中也普遍存在著管理者素質(zhì)不高、經(jīng)營管理的科學(xué)水平低、管理不夠規(guī)范、開發(fā)中缺乏保護(hù)意識、重設(shè)施建設(shè)輕環(huán)境營造等諸多問題。
發(fā)展觀念問題。部分鄉(xiāng)村發(fā)展旅游的觀念陳舊，各相關(guān)部門缺乏溝通。此外，一些擁有決策權(quán)的旅游業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)對鄉(xiāng)村旅游也是默然處之，認(rèn)為旅游只是風(fēng)景名勝和文物古跡的專利，鄉(xiāng)村沒有什么可游的……這些嚴(yán)重缺乏開拓思想和創(chuàng)新意識的觀念都極大地限制了我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展進(jìn)程。而且鄉(xiāng)村游作為商品同樣要求對外宜傳促銷，如何加大宣傳和推銷鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的力度并建設(shè)一個完善的鄉(xiāng)村旅游信息網(wǎng)絡(luò)也是我國鄉(xiāng)村旅游迫切需要解決的一個問題。
旅游工作計劃 篇8
20xx年對于旅游行業(yè)是重要的一年，是一個比較特別的時期。本年度的工作致力于在鞏固長春市及周邊旅游景點的合作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)其他地區(qū)的景區(qū)景點，加強對整個旅游市場趨勢的把握。在能夠靈活掌握讀者心理及需求的同時通過多策劃、多活動的方式將旅游版做活做強，真正做到對老百姓有用、實用、愛看的版面。
開年已至2月，2月份的工作重點是2月14日的情人節(jié)，本月是今年傳統(tǒng)新年后的第一個月，與往年不同的是今年的'情人節(jié)是在正月十五之后，也就是說在大年之后，大家的節(jié)日情緒不比往年高漲，這等等因素都是需要提前考慮并注意的地方。
3月，我們需要把重心放在“三八婦女節(jié)”和“三一五”上，而其中“三一五”要更為側(cè)重，從謹(jǐn)防旅游詐騙和旅游安全的角度出發(fā)來做新聞。當(dāng)然，美食方面也不能放下，飯店的食品安全在這時將會是一個高度重視的話題。
4月，在4月4日的寒食節(jié)時可以利用現(xiàn)有資源和商家一起做一些活動。“開江魚”預(yù)計在本月中下旬做相關(guān)報道。而清明節(jié)假期同樣是一個要點。五一七天長假歷來是行業(yè)的重點，其集中宣傳期應(yīng)該在四月中旬開始。
5月，從5月份開始，我國旅游市場就將進(jìn)入“解凍期”，借以五一假期，旅行社和景區(qū)景點將會有一些活動，為即將到來的旅游旺季做準(zhǔn)備。
6月，根據(jù)以往的經(jīng)驗兒童節(jié)將會是景點和旅行社在本月的一個主要活動時段。而6月22日至24日的端午節(jié)假期對于旅游和美食行業(yè)都是一個關(guān)鍵的節(jié)日，在端午節(jié)的時候準(zhǔn)備做自駕游的活動，同時也是今年自駕游活動的第一波。以往每年旅游版都會舉行幾次自駕游的活動，今年也不例外。
6月、到10月黃金周將會是全年里旅游最熱的季節(jié)，所以在這幾個月中除了一些節(jié)日需要注意把握以外，系列報道及活動的開展，將會決定今年一年旅游版的業(yè)績和收益，所以這4個月是全年工作的重中之重。通過現(xiàn)有資源提前并準(zhǔn)確的抓住旅游趨勢，發(fā)掘新聞點，早做策劃，籌備活動，將會是關(guān)鍵所在。7月27到8月12是倫敦奧運會歐洲游可能會有一些活動。因為學(xué)生放假的原因，8月份則以學(xué)生活動為主。在節(jié)日方面，8月的七夕、9月的中秋和世界旅游日以及十月的十一黃金周，都是這期間旅游板塊的“重大節(jié)日”。而今年的十一黃金周與中秋相連共有8天假期。
11月，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，十一大假之后旅游業(yè)逐漸轉(zhuǎn)淡，工作的重心需要開始向美食行業(yè)上轉(zhuǎn)。11月的萬圣節(jié)和光棍節(jié)是年輕人比較熱衷的節(jié)日，也是本月的重點。
12月，進(jìn)入冬季，東北地區(qū)旅游則以滑雪和溫泉為主，一年一度的冰雪節(jié)也是一個重點，月末的圣誕節(jié)需要做一些活動，同時也要為次年的元旦做準(zhǔn)備。
20xx年的大致工作計劃基本如上，在此基礎(chǔ)上唯有敏銳的新聞嗅覺和行業(yè)洞察力，才能把握好關(guān)鍵時間的關(guān)鍵點。而注重細(xì)節(jié)，不放棄任何信息也是決定旅游版成敗的關(guān)鍵因素。
旅游工作計劃 篇9
為了有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的`貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。
二、主要任務(wù)
1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。
2、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。
3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。
4、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。
三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入
導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：
1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識。
2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》。
3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等)。
4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。
5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。
6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
7、安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。
旅游工作計劃 篇10
20XX年即將過去，算一算我來到九華實習(xí)也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計調(diào)工作的具體程序。同時我也體會到導(dǎo)游和計調(diào)都是對知識積累、工作經(jīng)驗積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動權(quán)。
下年度計劃：
20XX年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應(yīng)該如何應(yīng)對呢？
一、目標(biāo)市場定位
假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。
（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。
3、以價廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”�？梢允切麄鲉�、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的'并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
�。ǘ┝硗�，對于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒�，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。
二、計調(diào)
1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。
2、計調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個人具體負(fù)責(zé)一個區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進(jìn)。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動向。
5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流，增進(jìn)公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。
旅游工作計劃 篇11
一．活動策劃的背景及現(xiàn)狀：
近年來，萬州區(qū)結(jié)合全區(qū)旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)實際，積極探索大力發(fā)展休閑度假景區(qū)/“農(nóng)家樂”和生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游模式。城區(qū)周邊10余個鎮(zhèn)鄉(xiāng)初具規(guī)模，形成特色生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，鄉(xiāng)村旅游推動旅游經(jīng)濟快速。甘寧鎮(zhèn)：距萬州主城28公里，因三國東吳大將甘寧故里而得名，2013年重慶市政府辦公廳授予的第一批“特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）”。甘寧鎮(zhèn)以萬州大瀑布群旅游區(qū)為中心，東有白云洞，西有何其芳故居（籌備復(fù)建），貫峰書院、玫瑰香橙園、桑葚園，南有油菜花基地、萬畝綠色大棚蔬菜基地，北有觀賞水產(chǎn)養(yǎng)殖基地、古民居群等。近年來，甘寧鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，積極打造特色鄉(xiāng)村旅游活動，開展了饒有情趣的“黑馬油菜花節(jié)”、“桑葚采摘節(jié)”、“甘寧鼓樂文化節(jié)”等旅游活動，吸引遠(yuǎn)郊眾多游客積極參與。
現(xiàn)狀分析：甘寧鎮(zhèn)依托自身生態(tài)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，開展各類豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游活動，但單一活動缺乏強有力的主體支撐，影響范圍有限，僅限萬州及較近周邊區(qū)縣客源，沒有進(jìn)一步延伸和擴大鄉(xiāng)村品牌效力。萬州大瀑布群旅游區(qū)：位于甘寧鎮(zhèn)境內(nèi)，原名青龍瀑布景區(qū)，萬州金牌旅游名片。2009年浙旅控股股份有限公司斥巨資重新定位重點打造，力爭創(chuàng)建“一鏈多珠的國家AAAAA級瀑布類標(biāo)桿旅游區(qū)”，已于2012年評為國家AAAA級旅游區(qū)，目前正進(jìn)行國家AAAAA級景區(qū)的升級改造。核心景區(qū)萬州大瀑布寬115米，高64。5米，面積7417。5平方米，是亞洲已知面積最大的單掛瀑布，被譽為“亞洲第一瀑”，聚焦國內(nèi)外眾多游客的目光，成為長江三峽黃金旅游線上一顆璀璨的明珠。
現(xiàn)狀分析：萬州大瀑布群旅游區(qū)注重對外品牌形象塑立及宣傳，客源地遍布全國，在成渝兩地享有很高的知名度。但在萬州本土及周邊區(qū)縣缺乏溝通形象，大多市民局限過去認(rèn)知，“瀑布無水/放水”，“基礎(chǔ)設(shè)施落后”等等，沒有體驗大瀑布升級后的品質(zhì)享受。
二．活動策劃目的及意義：
1、策劃目的：
1、1提檔升級，品牌促銷：甘寧鎮(zhèn)打造萬州鄉(xiāng)村第一品牌游，有高品質(zhì)的萬州大瀑布景區(qū)作為品牌支撐主體，使得原本普通的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光活動提檔升級，變成更具商業(yè)推廣價值的品牌鄉(xiāng)村旅游；同時，豐富的鄉(xiāng)村旅游活動，也使得萬州大瀑布景區(qū)更具民俗文化價值，可以在萬州本地大打“鄉(xiāng)村親民牌”，讓更多人體驗瀑布升級后的各種驚喜。
1、2提高知名度，營造良好的輿論氛圍：甘寧鎮(zhèn)聯(lián)合萬州大瀑布景區(qū)，開展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動，可以豐富自身內(nèi)涵，增加亮點，提高在公眾知名度，營造良好的輿論氛圍。
1、3服務(wù)旅游，帶動經(jīng)濟：真正為市民提供更新更優(yōu)更快的.旅游服務(wù)，推動旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。
2、策劃意義：策劃品牌鄉(xiāng)村游，打造多彩甘寧鎮(zhèn)。通過開展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動，使得甘寧鎮(zhèn)成為萬州鄉(xiāng)村旅游的龍頭鎮(zhèn)。
三．活動策劃的宗旨及宣傳口號
1、宗旨：服務(wù)市民，豐富活動。
2、宣傳口號：品牌鄉(xiāng)村游，多彩甘寧鎮(zhèn)！
四．活動策劃的主題及內(nèi)容
1、主題：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季~
2、主要內(nèi)容：
第一季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：黑馬油菜花節(jié)~
第二季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：桑葚采摘節(jié)~
第三季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：烤魚美食節(jié)~
第四季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：民俗文化節(jié)~
第五季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：玫瑰香橙節(jié)~
�。▽⑦^去單一的，各自為主的鄉(xiāng)村旅游活動組合系列，重新升級，打造成品牌主題活動）。
五．活動策劃的時間及實施
1、活動時間：
1、1第一季：黑馬油菜花節(jié)2014年3月8日—2014年4月8日
1、2第二季：桑葚采摘節(jié)2014年5月1日—2014年6月1日
1、3第三季：烤魚美食節(jié)~2014年7月8日—2014年8月31日
1、4第四季：民俗文化節(jié)2014年9月8日—2014年10月8日
1、5第五季：玫瑰香橙節(jié)~2014年11月1日—2014年12月1日
2、活動主體：
主辦單位：萬州區(qū)人民政府
承辦單位：萬州區(qū)旅游局
甘寧鎮(zhèn)人民政府
浙旅（重慶）大瀑布旅游開發(fā)有限公司
協(xié)辦單位：重慶途牛國際旅行社有限責(zé)任公司
3、活動實施：采用旅行社銷售渠道，將活動內(nèi)容細(xì)化成1日游產(chǎn)品，進(jìn)行促銷�。ù黉N方案待定：根據(jù)萬州大瀑布景區(qū)不同的優(yōu)惠政策。）
六．宣傳及費用合計：
1、宣傳方案：（簡單版）
1、1媒體宣傳
平面媒體新聞+廣告：邀請三峽都市報旅游版記者進(jìn)行新聞報道；邀請萬州廣播電視臺記者實地采訪；《三峽都市報》發(fā)布旅游產(chǎn)品線路廣告等等；
戶外媒體：暫定戶外橫幅。（沿雙河口高速路口開始，經(jīng)高峰，涼風(fēng)，至甘寧）。
視聽媒體：萬州電臺+萬州團(tuán)購網(wǎng)
1、2渠道宣傳：旅行社統(tǒng)一店面廣告，宣傳冊/頁，張貼畫等等。
2、費用合計：約13萬元
媒體宣傳費用：10萬元
旅行社渠道費用：2萬元
其他費用：1萬元
七．效果預(yù)測：
1、提升知名度，突顯鄉(xiāng)村品牌旅游效益；
2、服務(wù)旅游，帶動經(jīng)濟；
3、豐富萬州1日游產(chǎn)品。
八．其他不盡事宜
旅游工作計劃 篇12
一、是繼續(xù)下大力抓好重點旅游企業(yè)的扶持和發(fā)展。
積極爭取星級農(nóng)家樂補助，堅定不移地實施扶優(yōu)扶強戰(zhàn)略，解決農(nóng)家樂發(fā)展中的實際困難，使農(nóng)家樂進(jìn)一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂以及景區(qū)檔次，積極配合各農(nóng)家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)前期籌備工作，截止目前我鎮(zhèn)已擁有4A級旅游景區(qū)1家，A級景區(qū)1家，5星級農(nóng)家樂1家，4星級農(nóng)家樂3家，3星級農(nóng)家樂3家，2星級農(nóng)家樂5家。計劃明年完成3星級農(nóng)家樂3家，2星級農(nóng)家樂5家的申報與驗收工作。
二、是進(jìn)一步加大宣傳力度。
充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動和各種新聞媒介，加強對鎮(zhèn)域旅游資源、旅游企業(yè)的'宣傳。
三、是加大招商引資力度。
進(jìn)一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項目2個，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項目、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗城項目。拓寬融資渠道，吸引項目、資金和人才，打造漁業(yè)餐飲、休閑垂釣、葡萄觀光、蔬菜采摘、酒莊休閑等項目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到，拉動旅游消費，帶動鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展。重點啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項目，建設(shè)集特色魚類養(yǎng)殖、休閑垂釣、旅游休閑、觀光度假、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點，在帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民收入，使農(nóng)民得實惠。
四、是切實加強旅游安全管理。
把安全生產(chǎn)做為頭條大事來抓，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦、旅游辦、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組，完成年內(nèi)至少進(jìn)行4次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人對職工進(jìn)行安全教育，提高安全意識，確保不發(fā)生重大安全事故，保持安全生產(chǎn)的大好形勢。
五、是積極籌備舉辦釣魚大賽活動，按期舉行鎮(zhèn)第三屆垂釣大賽。
我鎮(zhèn)已將緣溪堂農(nóng)家樂做為垂釣大賽基地發(fā)展，同時積極爭取相關(guān)資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境。通過擴大宣傳影響力度，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事。釣魚大賽已經(jīng)取得了釣魚網(wǎng)和自治區(qū)相關(guān)媒體的長期關(guān)注，釣魚大賽也得到了我鎮(zhèn)各農(nóng)家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮(zhèn)農(nóng)家樂的知名度。
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