關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文錦集9篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
在過(guò)去的一年里，在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我校在教學(xué)常規(guī)管理工作主要做了幾個(gè)方面的工作：
一、嚴(yán)格課程管理，規(guī)范教學(xué)行為
學(xué)校按照國(guó)家課程方案要求，落實(shí)《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)施方案》，開齊了課程門類，開足了課時(shí)，做到不增刪課程、不增減課時(shí)、不任意提高或降低教學(xué)難度。初步構(gòu)建了國(guó)家、地方和學(xué)校課程協(xié)調(diào)發(fā)展的三級(jí)課程管理體制。
學(xué)校積極采取措施減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。要求教師充分利用課堂，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)、作息時(shí)間、課外作業(yè)量、學(xué)習(xí)材料和考試等符合省、市、區(qū)規(guī)定要求。學(xué)校按規(guī)定安排寒、署假期和其他法定節(jié)假日，沒(méi)利用節(jié)假日組織學(xué)生到校上課或集體補(bǔ)課，更沒(méi)有收費(fèi)上課和有償補(bǔ)課。
二、教學(xué)各環(huán)節(jié)管理
1.堅(jiān)持對(duì)教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查，每學(xué)期我們重點(diǎn)抓教師的備批輔考析研等各環(huán)節(jié)的落實(shí)情況。
每學(xué)期開始，我校都根據(jù)上級(jí)的工作部署和學(xué)校實(shí)際，組織各教研組集中研討學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容及學(xué)情教情，制訂好教研組的教學(xué)工作計(jì)劃，同時(shí)要求各科教師依次認(rèn)真寫好教學(xué)工作計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度表，并送交一份學(xué)校存檔。
備好課是上好課的關(guān)鍵，因此我們嚴(yán)格要求教師不上不備之課，開學(xué)初，我們組織教師學(xué)習(xí)各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，潛心鉆研教材，然后根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際，按照“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀”的三維目標(biāo)要求寫好教案。教案中的細(xì)節(jié)步驟有教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教具準(zhǔn)備、導(dǎo)入新課、教學(xué)過(guò)程、學(xué)生活動(dòng)、課堂小結(jié)、作業(yè)布置，同時(shí)我們要求課后寫教學(xué)反思。在備課方面，通過(guò)這么一系列的工作，教師教案編寫的質(zhì)量提高了，積極性提高了。
課堂教學(xué)是教育教學(xué)的主渠道，是學(xué)校工作的主體，是推行素質(zhì)教育貫徹黨的教育方針的關(guān)鍵。我校重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的管理與監(jiān)控。我們把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，同時(shí)積極進(jìn)行學(xué)科教學(xué)和現(xiàn)代化信息技術(shù)的整合，積極開發(fā)、合理利用校內(nèi)外各種課程資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的多樣化，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
作業(yè)的設(shè)計(jì)與批改能面向全體學(xué)生，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際，設(shè)計(jì)作業(yè)有梯度，有創(chuàng)意，形式靈活多樣，不搞機(jī)械抄襲，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，能按上級(jí)要求控制作業(yè)時(shí)間。檢查作業(yè)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)機(jī)械重復(fù)，簡(jiǎn)單模仿的作業(yè)。教師批改及時(shí)，認(rèn)真規(guī)范并做好作業(yè)講評(píng)。對(duì)教師我們實(shí)行“業(yè)務(wù)月查”制度，依據(jù)教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢查。堅(jiān)持分項(xiàng)與綜合相結(jié)合，以分項(xiàng)檢查為主；平時(shí)與期末相結(jié)合，以平時(shí)檢查為主的原則。把檢查工作的立足點(diǎn)放在指導(dǎo)、反饋、改進(jìn)、提高上，對(duì)教師備課、作業(yè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及聽(tīng)評(píng)課情況進(jìn)行檢查，每月一評(píng)比一匯總一公布，檢查情況記入教師業(yè)務(wù)檔案。
加強(qiáng)單元質(zhì)量檢測(cè)，寫好卷面分析，學(xué)校規(guī)定各課教師在擬定單元試題時(shí)，務(wù)必認(rèn)真研究明確考查內(nèi)容和考查目的。不得出偏題，怪題，要知識(shí)與能力并重。在分析試卷質(zhì)量時(shí)，既要看到成績(jī)，更要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的不足；既要關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù)，更要關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)發(fā)展。給學(xué)生以發(fā)展性的評(píng)價(jià)，保護(hù)好每個(gè)學(xué)生的自尊心和學(xué)生的熱情。任何教師不得以考試公布學(xué)生名次或諷刺挖苦學(xué)生。
2. 進(jìn)一步健全和完善教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)制度，主要從計(jì)劃、備課．上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考查、分析、教研和總結(jié)等方面進(jìn)行優(yōu)化控制。要求教師做到：備課要“深”，上課要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，教法要“活”，手段要“新”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”。各種制度的建立和健全，使我校常規(guī)教學(xué)管理日益規(guī)范化、科學(xué)化。
3.制定教學(xué)質(zhì)量考核指標(biāo)：針對(duì)我校無(wú)平行班，缺乏對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)，教師積極性不好調(diào)動(dòng)的實(shí)際，我校在過(guò)去三年考試實(shí)際成績(jī)基礎(chǔ)上建立了《XX年9月～XX年6月教學(xué)質(zhì)量考核控制指標(biāo)》，對(duì)衡量目前我校教學(xué)質(zhì)量的高低具有一定的指導(dǎo)意義，它來(lái)源于對(duì)過(guò)去成績(jī)的統(tǒng)計(jì)，又略高于實(shí)際成績(jī)，是教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向性文件，但又不是高不可攀的理想狀態(tài)，只要教師精心組織教學(xué)，認(rèn)真按照要求完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到或超過(guò)指標(biāo)是完全有可能的。
2、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)，重視管理創(chuàng)新
�、龠M(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。繼續(xù)修訂、完善《南大東街小學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施意見(jiàn)》、《南大東街小學(xué)教研活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》和《南大東街小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施意見(jiàn)》。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，繼續(xù)完善質(zhì)量指標(biāo)、獎(jiǎng)懲方案、師資專業(yè)配備及教師德、能、勤、績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，改革教師評(píng)價(jià)制度。
�、诤葑ソ虒W(xué)過(guò)程管理。重點(diǎn)抓好上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考核等教學(xué)工作環(huán)節(jié)，規(guī)范教學(xué)行為。要采取多種形式，認(rèn)真加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查，檢查后要及時(shí)進(jìn)行反饋，并將檢查結(jié)果與教師工作量化評(píng)估及獎(jiǎng)懲掛鉤。
③創(chuàng)新集體備課。各教研組一定要認(rèn)真抓好集體備課工作，不求花樣，務(wù)求實(shí)效。進(jìn)行集體備課，每單元確定一個(gè)中心發(fā)言人，通過(guò)研討，集大家智慧，設(shè)計(jì)出比較完善的教學(xué)設(shè)計(jì)，并輸入電腦，在此基礎(chǔ)上，教師再根據(jù)自己班級(jí)實(shí)際，設(shè)計(jì)出富有個(gè)性的教案，并允許不用手寫本的教案，減輕教師寫教案的負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時(shí)間研究教學(xué)，從根本上擺脫教案與課堂教學(xué)相脫節(jié)的現(xiàn)象。
�、苓M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。每學(xué)期至少組織一次教學(xué)質(zhì)量調(diào)查，統(tǒng)一命卷、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一評(píng)卷。對(duì)調(diào)查結(jié)果及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行分析，寫出診斷性的質(zhì)量分析報(bào)告，以利于及時(shí)整改，共同提高。
3、推進(jìn)教科研，深化教學(xué)改革
①樹立“科研興�！钡囊庾R(shí)。要明確教育教學(xué)科研的`功能與作用，把握好教育科研的運(yùn)行過(guò)程，使之行之有效，真正實(shí)現(xiàn)“以科研促教研”、“以教研促教學(xué)”的辦學(xué)思想。
�、跔I(yíng)造教師參與研究的氛圍。要進(jìn)一步完善科研管理制度，健全鼓勵(lì)教師參與教學(xué)科研的機(jī)制，重視科研骨干的培養(yǎng)，圍繞學(xué)校教學(xué)實(shí)際，積極開展研討與實(shí)踐活動(dòng)。要特別抓好教研組活動(dòng)，加強(qiáng)教研組工作管理，使教研組真正成為學(xué)校教學(xué)研究的主陣地。要求教師在執(zhí)行常規(guī)教學(xué)過(guò)程中要以研究者的心態(tài)置身于教學(xué)情境之中，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論與實(shí)踐中的各種問(wèn)題。
③認(rèn)真抓好校本教研。認(rèn)真開展教學(xué)案例研究和專題研究。教師作為校本教研的主體，是課程改革的實(shí)踐者和研究者，案例研究要以新的課程理念為導(dǎo)向，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展為宗旨，重點(diǎn)研討課堂教學(xué)和課程實(shí)驗(yàn)中教師面臨的各種具體問(wèn)題，把學(xué)習(xí)、設(shè)計(jì)、行動(dòng)、反思貫穿始終。教師應(yīng)當(dāng)在案例研究中研究學(xué)生、反思自己，既要自覺(jué)地調(diào)整自己的教學(xué)行為，又要借鑒、分享他人的經(jīng)驗(yàn)，互相切磋，共同提高。專題研究要從本校實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)針對(duì)教學(xué)中遇到的有代表性和探討價(jià)值的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行研究和實(shí)踐。
總之，一年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足，找到了今后努力的方向。我們將針對(duì)這些問(wèn)題和不足，下大力氣進(jìn)行整改，使我校的教學(xué)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
一、引言部分
本學(xué)期我擔(dān)任六年級(jí)四五六班的英語(yǔ)教學(xué)工作。擔(dān)任六年級(jí)的英語(yǔ)教師已經(jīng)有三次，回顧這三個(gè)年頭，每一次都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，感到肩上的責(zé)任很重。因?yàn)榱昙?jí)的語(yǔ)法教學(xué)和單詞教學(xué)都很重，又擔(dān)任著小升初考試的壓力，所以每一天我都是按照我期初的計(jì)劃和自己反復(fù)斟酌過(guò)的想法而進(jìn)行我的教學(xué)活動(dòng)。上學(xué)期這么快就過(guò)去了，有得有失有亮點(diǎn)也有不足，先就整體工作和這些得失做一簡(jiǎn)單總結(jié)。
二、主要工作回顧
1、常規(guī)教學(xué)工作
這學(xué)期里，我期初的計(jì)劃就是把語(yǔ)音教學(xué)和語(yǔ)法教學(xué)放在重點(diǎn)。著重培養(yǎng)學(xué)生的拼讀能力和靈活運(yùn)用語(yǔ)法知識(shí)的解題能力。在期初我和同組的冷老師研究了一般現(xiàn)在時(shí)的教學(xué)方案。認(rèn)為這一知識(shí)是重點(diǎn)和難點(diǎn)。就從第一單元開始了滲透這一知識(shí)的教學(xué)。所以這一知識(shí)我們的貫穿了這一學(xué)習(xí)的始終。學(xué)一點(diǎn)練一點(diǎn)，鞏固一點(diǎn)，我覺(jué)得這一知識(shí)落得還是很實(shí)的。起碼比以前我講的那兩次都好。所以語(yǔ)法知識(shí)還是應(yīng)該以邊教邊練的方式進(jìn)行，千萬(wàn)不能覺(jué)得他很簡(jiǎn)單就給學(xué)生很多那樣學(xué)生根本就聽(tīng)不明白也掌握不了。這是在語(yǔ)法教學(xué)中，我感觸就深的地方。
在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面，我大膽地采用各種學(xué)習(xí)方法，包括優(yōu)等生帶后進(jìn)生，學(xué)生先說(shuō)自己的'想法教師再教的方法。在我的每一堂課中，對(duì)待講解我很慎重。事實(shí)上，我很少去講解，通過(guò)對(duì)比，優(yōu)等生示范，主動(dòng)探究等方式讓學(xué)生自己學(xué)，然后再針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)適當(dāng)講解。最后總結(jié)的時(shí)候，學(xué)生能總結(jié)的學(xué)生講，學(xué)生不能講的，教師才講。自主學(xué)習(xí)，就是教師相當(dāng)吝嗇自己的說(shuō)話時(shí)間，盡量把時(shí)間都給學(xué)生，讓學(xué)生有充足的時(shí)間在教師的激勵(lì)下去學(xué)習(xí)。這時(shí)候教師一定得會(huì)忽悠。讓學(xué)生不自覺(jué)的投入學(xué)習(xí)活動(dòng)中。并體會(huì)學(xué)習(xí)的成功感覺(jué)。在這一學(xué)期里，我的這種方法在這三個(gè)班中都有所實(shí)踐，下學(xué)期我講加大力度著重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)自主學(xué)習(xí)，學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力得到了一定的鍛煉。
重視課前預(yù)習(xí)，有新的成效。課前預(yù)習(xí)實(shí)際上是最有效的自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。在這一學(xué)期里，我主要通過(guò)作業(yè)和晨讀進(jìn)行了課前預(yù)習(xí)。很多單詞學(xué)生通過(guò)預(yù)習(xí)已經(jīng)掌握了單詞的讀音，然后課上教師需要跟上的練習(xí)時(shí)間相對(duì)就多了。
2、教研活動(dòng)
本學(xué)期我把我的小課題小組長(zhǎng)在小學(xué)合作學(xué)習(xí)中的作用把學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力相結(jié)合在教研課上做一些嘗試。比如小組長(zhǎng)是示范者的身份，讓組員有一個(gè)樣子這樣更能促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性。
3、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
本學(xué)期，我在專業(yè)知識(shí)方面，積極地閱讀英語(yǔ)語(yǔ)法書和雜志等，增大了單詞量。并閱讀了大量的教育教學(xué)著作。如《人性的弱點(diǎn)》和《諾未門》。但實(shí)際上我更喜歡讀《上下五千年》等雜書。我覺(jué)得這樣的書使我更多知識(shí)。
三、成績(jī)和不足
本學(xué)期，我取得了一定的成績(jī)，也根據(jù)自己的計(jì)劃和想法，進(jìn)行了大量的實(shí)踐和探索。可以說(shuō)我的每一堂課都是經(jīng)過(guò)精心備課和設(shè)計(jì)過(guò)的。但是還有一些不足。六年級(jí)學(xué)生有一些學(xué)生有了厭學(xué)的情緒，我很久很苦惱。用盡了很多辦法，效果還是不好。下學(xué)期我講更加努力，爭(zhēng)取把這些學(xué)生盡早轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)。
四、今后的打算
本學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)將近尾聲，我將不斷增加自己的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，更加上好每一節(jié)課。把每一名學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)都提高上來(lái)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一年的工作經(jīng)驗(yàn)使我較為熟悉行政總務(wù)管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，豐富的市場(chǎng)策劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的工作。
本人具有高度的`敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產(chǎn)，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經(jīng)理，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。
加入嘉業(yè)的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從新開始一個(gè)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)我已經(jīng)有些陌生了的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結(jié)
（一）工作總結(jié)
20xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領(lǐng)我組的伙伴一步步在成長(zhǎng)。截止20xx年12月27日，共簽訂協(xié)議8份，業(yè)績(jī)11萬(wàn)。但遺憾的是，一直沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)即單月十萬(wàn)以上的業(yè)績(jī)，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如市場(chǎng)分析、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的`工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20xx年計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)門店的管理者要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)控制”“房地局政策變化”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是門店的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住任職經(jīng)理的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，市場(chǎng)規(guī)律，團(tuán)隊(duì)管理等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長(zhǎng)。
（六）勤管理，業(yè)績(jī)和管理同步提高。
在嶄新的20xx年我一定會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理，多即時(shí)關(guān)心每位伙伴手上每個(gè)單的狀況及進(jìn)度，在必要的時(shí)候施以援手！爭(zhēng)取在上半年把奧園分行創(chuàng)建成一個(gè)成熟的10人團(tuán)隊(duì)，淘汰制度，業(yè)績(jī)穩(wěn)定在單月15萬(wàn)以上，員工月均工資在8000以上！下半年?duì)幦∧軓膱F(tuán)隊(duì)中提升2個(gè)經(jīng)理，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)我事業(yè)的下一個(gè)征程----區(qū)域經(jīng)理！
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
一、引言
大學(xué)生活中充滿了自由和快樂(lè)，在這樣一個(gè)輕松舒適的環(huán)境很容易沒(méi)有了過(guò)大的社會(huì)壓力，容易迷失自我，喪失既定目標(biāo)。因此制定一個(gè)切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們撥開迷霧，全面的認(rèn)識(shí)自己，選擇適合自己前進(jìn)的道路。
二、自我分析與評(píng)價(jià)
本人性格開朗，做事細(xì)心有耐心，為人寬容、大氣、善解人意，有奮進(jìn)、向上的勇氣和力量；并善于說(shuō)服和鼓舞他人。
家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗、活潑，業(yè)余時(shí)間愛(ài)交友、聽(tīng)音樂(lè)、外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。喜歡看小說(shuō)、雜文等。平時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，親人、朋友、教師關(guān)愛(ài)。喜歡創(chuàng)新，動(dòng)手能力較強(qiáng)。做事認(rèn)真、投入，但缺乏毅力、恒心、耐心。學(xué)習(xí)是“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”，以致一直不能成為尖子生。有時(shí)多愁善感，沒(méi)有成大器的氣質(zhì)和個(gè)性。
2、解決自我盤點(diǎn)中的劣勢(shì)和缺點(diǎn)
所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會(huì)慢慢培養(yǎng)起來(lái)，充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的'優(yōu)勢(shì)，真心向同學(xué)、老師、朋友請(qǐng)教，及時(shí)指出自存存在的各種不同并制定出相應(yīng)計(jì)劃以針對(duì)改正。經(jīng)常鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，以彌補(bǔ)海拔不夠帶來(lái)的負(fù)面影響。
3、未來(lái)人生職業(yè)生涯規(guī)劃
根據(jù)自己的興趣和所學(xué)專業(yè)，在未來(lái)應(yīng)該會(huì)向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和英語(yǔ)兩方面發(fā)展。圍繞這兩個(gè)方面，本人特對(duì)未來(lái)五十年作初步職業(yè)生涯規(guī)劃如下：
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
大班上學(xué)期，我們?nèi)焕蠋熞黄鹭?fù)責(zé)大一班的保教工作。一學(xué)期來(lái)，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以《規(guī)程》教育思想為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行園和班級(jí)教育教學(xué)，互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好的完成了本學(xué)期的工作。幼兒在自身原有水平的基礎(chǔ)上都得到了不同程度的發(fā)展�，F(xiàn)將一學(xué)期以來(lái)的一些工作情況作一總結(jié)。
一、培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。
針對(duì)一日生活各環(huán)節(jié)，制定明確、具體的常規(guī)要求，并通過(guò)示范、講解的方法讓幼兒明確、掌握每一環(huán)節(jié)的常規(guī)要求。這樣，幼兒的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)較中班時(shí)又跨進(jìn)了一大步，更懂得如何在集體中不斷地調(diào)整自己的行為。在實(shí)際工作中，我們得出以下經(jīng)驗(yàn)：
1、及時(shí)打“預(yù)防針”。
在日常生活和游戲中，我們有意識(shí)地觀察本班幼兒在各項(xiàng)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)其它班的幼兒進(jìn)行觀察，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就及時(shí)給我班幼兒打“預(yù)防針”，告訴他們，什么好、什么不好，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，把不良行為杜絕在發(fā)生之前。
2、重視個(gè)別教育。
日常中我們能注意根據(jù)每個(gè)幼兒的性格及接受能力，及時(shí)進(jìn)行個(gè)別教育，注意保護(hù)幼兒自尊心。如：國(guó)烺是一個(gè)性格較爆糙的孩子，遇到不順的事愛(ài)發(fā)脾氣，不大樂(lè)意接受批評(píng)，當(dāng)被老師批評(píng)了或自己情緒不好時(shí)，常常會(huì)打小朋友或扔幼兒園的物品。針對(duì)這一現(xiàn)象，及根據(jù)他的性格特點(diǎn)(即老師對(duì)他越是批評(píng)，他的氣就越不順，越倔強(qiáng)。)每當(dāng)他情緒不好時(shí)，我們就對(duì)他表示體諒并表示理解。如說(shuō)：“我知道你現(xiàn)在很生氣，對(duì)不對(duì)?”使他覺(jué)得老師能理解他此時(shí)的心情，如：引導(dǎo)他觀察被損壞的物品或被其撓傷的幼兒的手，說(shuō)：“多可惜，即使補(bǔ)好了，也不能像新的一樣了!被抓破皮的地方一遇到水就會(huì)很痛的�！眴酒鹚膬�(nèi)疚感。慢慢的，國(guó)烺變得較講道理了，也能樂(lè)意接受老師的意見(jiàn)了。
3、 對(duì)好的行為及時(shí)表?yè)P(yáng)、肯定、推廣，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。
當(dāng)幼兒出現(xiàn)良好行為時(shí)，教師給予及時(shí)的肯定，獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng)。如：獎(jiǎng)紅花或抱抱他等，讓幼兒良好的行為得以強(qiáng)化而加以鞏固下來(lái)，并讓他的良好行為成為別的同伴模仿的榜樣，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。
二、圍繞教育目標(biāo)創(chuàng)設(shè)班級(jí)教育環(huán)境。
本學(xué)期，我們?yōu)榱耸褂變涸诳赡艿姆秶鷥?nèi)獲得最佳的發(fā)展，為了使幼兒受到較好的環(huán)境教育，在工作中我們重視圍繞教育目標(biāo)創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。開學(xué)初，我們首先研究本學(xué)期各科目領(lǐng)域較大的教育內(nèi)容是什么?然后確定創(chuàng)設(shè)什么環(huán)境能輔助教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次分析研究教室里可利用的環(huán)境有哪些?哪些地方干什么更合適?設(shè)計(jì)前做到心中有數(shù)，同時(shí)體現(xiàn)以幼兒為主體，教師為主導(dǎo)，師生共同創(chuàng)設(shè)。將全面發(fā)展的教育內(nèi)容寓于室內(nèi)(語(yǔ)言區(qū)、數(shù)學(xué)區(qū)、感官區(qū)、常識(shí)區(qū))四個(gè)區(qū)域環(huán)境布置之中，并在室外設(shè)計(jì)有表演區(qū)、建構(gòu)區(qū)、角色游戲區(qū)等，同時(shí)開辟一些專欄如：《新聞報(bào)道專欄》、《家園‘協(xié)奏曲’ 專欄》開拓了幼兒的新視野和形成了良好的家園互動(dòng)。
另，對(duì)課室絨板畫的環(huán)境布置我們能根據(jù)教育內(nèi)容、節(jié)日、季節(jié)的變換而更新，讓環(huán)境圍繞教育目標(biāo)發(fā)揮作用。如這學(xué)期我們布置的主題畫有：9月份：“老師，我愛(ài)你”;10月份：“祖國(guó)媽媽，生日快樂(lè)!”11月份：“嗨，愉快的郊游。”12、1月份：“我的新年愿望�！蓖ㄟ^(guò)讓幼兒大膽創(chuàng)新，使幼兒成為活動(dòng)室的真正主人，讓這有限的空間為幼兒無(wú)限的發(fā)展提供了良好服務(wù)。
后來(lái)，11月份開展主題教學(xué)活動(dòng)《我愛(ài)中山》，活動(dòng)室的環(huán)境布置更是隨著主題活動(dòng)的不斷深入而不斷的豐富多彩起來(lái)。
三、在教研活動(dòng)中，嘗試開展方案教學(xué)。
本學(xué)期，在教育教學(xué)中，我們嘗試進(jìn)行改革，開展方案教學(xué)。從理論知識(shí)的準(zhǔn)備到實(shí)踐工作的.開展，我們都做了大量的工作，首先根據(jù)幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣確定了活動(dòng)的主題《我愛(ài)中山》，然后以該
主題為中心加以擴(kuò)散，編制主題網(wǎng)絡(luò)包括有(中山的歷史、建筑物、特產(chǎn)、旅游景點(diǎn)、馬路、燈等)，讓幼兒通過(guò)自己的學(xué)習(xí)探索概念的內(nèi)涵。我愛(ài)中山主題進(jìn)行了四周，教師與幼兒是在不斷實(shí)踐、觀察、發(fā)現(xiàn)、思考和討論中完成了主題的探究學(xué)習(xí)。在這四周的活動(dòng)，幼兒對(duì)中山的認(rèn)識(shí)由模糊到較深入地了解，從而也拓展了幼兒的知識(shí)面。
在開展主題教學(xué)活動(dòng)中，不但激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，也加深了我們教師對(duì)方案教學(xué)理念的理解，更進(jìn)一步的體會(huì)了新的教育理念，教師應(yīng)成為幼兒活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者的精神，初步形成了合作式的師生互動(dòng);同時(shí)發(fā)揮了家長(zhǎng)效應(yīng)，促進(jìn)家園的緊密聯(lián)系與溝通。
但在開展主題教學(xué)中也存在著一定的困難和問(wèn)題：第一、在家長(zhǎng)方面，他們的文化水平和認(rèn)識(shí)水平差異較大，未能很好地協(xié)助孩子收集材料和引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí);第二 、師生關(guān)系，一方面表現(xiàn)在未建立起較濃厚的民主、平等、相互尊重以及和諧的精神環(huán)境，另一方面表現(xiàn)在老師扮演的教師較為單調(diào)等。因此，在日后，我們必須從多角度開展家長(zhǎng)工作，如通過(guò)調(diào)查及時(shí)向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，認(rèn)真了解和分析家長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需要，從不同角度進(jìn)行有效的指導(dǎo)等等;其次，是在日常生活中，加強(qiáng)師生之間的關(guān)系，能真正做到民主、平等、相互尊重。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
20xx年，全市林業(yè)工作在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳的關(guān)心支持下，注重規(guī)劃引領(lǐng)、注重改革創(chuàng)新，聚力“三個(gè)發(fā)展”，堅(jiān)定不移地沖刺全省第一方陣，在植樹造林、資源管理信息化建設(shè)、文明場(chǎng)圃創(chuàng)建、國(guó)有林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革和林種結(jié)構(gòu)調(diào)整等多方面取得重要進(jìn)展，森林防火、有害生物防治和采伐限額各項(xiàng)指標(biāo)得到嚴(yán)格控制，林業(yè)總產(chǎn)值連續(xù)三年保持全省第一方陣，林業(yè)形象進(jìn)一步樹立，為滁州綠色發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、狠抓植樹造林，森林增長(zhǎng)工程再戰(zhàn)告捷
20xx年新增造林25萬(wàn)畝，占省下達(dá)計(jì)劃20、2萬(wàn)畝的124%；申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)森林城鎮(zhèn)9個(gè)，省級(jí)森林村莊48個(gè)，完成森林長(zhǎng)廊示范路段新、擴(kuò)建90、9公里，折合面積1、34萬(wàn)畝；完成集中連片500畝以上特色林（園）129個(gè)，面積11、2萬(wàn)畝；“三線”綠化：新建線路綠化長(zhǎng)度318、24公里，線路補(bǔ)植46、23萬(wàn)株；新建林帶長(zhǎng)度268、73公里，折合綠化面積4、98萬(wàn)畝；擴(kuò)建林帶長(zhǎng)度47、69公里，折合綠化面積0、8萬(wàn)畝；補(bǔ)植林帶長(zhǎng)度120公里，補(bǔ)植株數(shù)30、51萬(wàn)株；“三邊”綠化：新增造林2、57萬(wàn)畝，森林經(jīng)營(yíng)和農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)面積1、23萬(wàn)畝；
爭(zhēng)取省級(jí)森林增長(zhǎng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金7660萬(wàn)元，市縣投入2、2億元，撬動(dòng)社會(huì)造林資金近13億元。20xx年完成中央財(cái)政森林撫育補(bǔ)貼項(xiàng)目31、9萬(wàn)畝（爭(zhēng)取中央財(cái)政補(bǔ)貼3190萬(wàn)元），封山育林2、87萬(wàn)畝，現(xiàn)有林培育7、75萬(wàn)畝。完成義務(wù)植樹1131萬(wàn)株。主要做法是：
一是抓“六個(gè)結(jié)合”。堅(jiān)持把森林增長(zhǎng)工程與美好鄉(xiāng)村建設(shè)、與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市、與苗木花卉森林旅游、與林產(chǎn)工業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合，與“三線三邊”環(huán)境綜合整治相結(jié)合。林業(yè)、交通、水利、旅游、農(nóng)業(yè)多部門合作，聚力攻堅(jiān)，造林綠化實(shí)現(xiàn)了由林業(yè)部門單兵作戰(zhàn)向多部門大兵團(tuán)作戰(zhàn)格局的轉(zhuǎn)變。
二是抓規(guī)模造林。幾年來(lái)，我們不搞簡(jiǎn)單的植樹造林，不搞簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，把集中連片500畝以上的特色林（園）作為完成任務(wù)的重要載體，抓主抓重抓大。通過(guò)大力開展招商造林，獎(jiǎng)補(bǔ)資金向特色林（園）、造林大戶傾斜等方式，調(diào)動(dòng)各地企業(yè)和大戶投資造林的積極性。實(shí)現(xiàn)由散戶造林為主向大戶經(jīng)營(yíng)企業(yè)化管理模式的轉(zhuǎn)變。20xx年春季栽植林苗兩用林8、86萬(wàn)畝，其中70%以上都是通過(guò)招商栽植的，僅天長(zhǎng)市招商發(fā)展林苗兩用林達(dá)到2、51萬(wàn)畝。通過(guò)規(guī)模造林，造林質(zhì)量、樹種結(jié)構(gòu)、管護(hù)水平較以往都提高了新的水平。
三是抓結(jié)構(gòu)調(diào)整。在繼續(xù)發(fā)展生態(tài)林、用材林的同時(shí)，注重發(fā)展以經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益兼顧的木本油料林、以麻櫟為主的生物質(zhì)能源林、以鄉(xiāng)土樹種為主的林苗兩用林。招引一批林苗兩用林、木本油料林和經(jīng)濟(jì)果木林為主的種植企業(yè)示范帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由單一樹種造林向多林種合理配置的轉(zhuǎn)變。
南譙區(qū)麻櫟薪炭林產(chǎn)業(yè)已達(dá)到20萬(wàn)畝規(guī)模，櫟炭出口一旦得到國(guó)家批準(zhǔn)，櫟炭?jī)r(jià)格將翻二番。章廣萬(wàn)畝玫瑰園建設(shè)進(jìn)展順利；全椒縣政府出臺(tái)政策，到20xx年發(fā)展薄殼山核桃3萬(wàn)畝，計(jì)劃每年栽植薄殼山核桃5000畝，每畝獎(jiǎng)補(bǔ)3000元，分六年獎(jiǎng)補(bǔ)到位。對(duì)建立采穗圃和保障性苗圃，每畝一次性補(bǔ)助20xx元；來(lái)安縣的半塔葡萄和林橋苗木已經(jīng)成為該縣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；定遠(yuǎn)界牌萬(wàn)畝油桃開花結(jié)果；鳳陽(yáng)縣引入山東圣田公司，通過(guò)組培發(fā)展美國(guó)大櫻桃、藍(lán)莓、樹莓等苗木新品種。5月12日，第九屆國(guó)際樹莓大會(huì)在鳳陽(yáng)縣小崗村隆重開幕，這也是國(guó)際樹莓聯(lián)盟第一次在中國(guó)舉辦此類盛會(huì)。來(lái)自國(guó)際樹莓聯(lián)盟十二個(gè)成員國(guó)代表、各國(guó)知名農(nóng)業(yè)研究專家、國(guó)際投融資機(jī)構(gòu)、苗木供應(yīng)商、樹莓生產(chǎn)者、樹莓產(chǎn)品深加工企業(yè)、銷售商和電子商務(wù)平臺(tái)代表，共200多人參加開幕式。最近，圣田公司又將經(jīng)過(guò)多年選育的木本油料樹種接骨木移植鳳陽(yáng)小崗，進(jìn)行組培擴(kuò)繁。這將是我國(guó)食用油的又一項(xiàng)革新和替代，必將極大地緩解我國(guó)食用油依賴進(jìn)口問(wèn)題�，樼饏^(qū)通過(guò)招商組建了舜田公司，建設(shè)集大櫻桃、樹莓等林果采摘、休閑度假為一體的林業(yè)觀光園區(qū)。
二、加強(qiáng)資源管理，森林資源管護(hù)水平取得新進(jìn)展
一是林地“一張圖”建設(shè)初見(jiàn)成效。xx年8月通過(guò)公開招標(biāo)選定軟件開發(fā)公司，啟動(dòng)了滁州市森林資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，歷時(shí)一年完成Ⅰ期項(xiàng)目并投入使用，這是全省林業(yè)系統(tǒng)最早也是唯一建成的森林資源管理信息系統(tǒng)。這套系統(tǒng)全省第一，全國(guó)領(lǐng)先。該系統(tǒng)由森林資源管理信息系統(tǒng)平臺(tái)、森林資源數(shù)據(jù)二三維發(fā)布平臺(tái)和森林資源調(diào)查移動(dòng)平臺(tái)組成。系統(tǒng)建成后，可以通過(guò)電腦、手機(jī)等終端及時(shí)完成林地資源信息的采集、統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)掌握森林資源空間分布和年度消長(zhǎng)變化等情況，為森林資源管理提供了極大的便利。
森林資源管理信息系統(tǒng)的建成使全市林業(yè)由傳統(tǒng)林業(yè)向數(shù)字林業(yè)、智慧林業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，也得到了省廳的認(rèn)可和重視，近期將在全省森林資源管理工作會(huì)議上作重點(diǎn)介紹和演示。
二是嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐制度，強(qiáng)化林地管理。嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)、政策關(guān)，依法、依規(guī)發(fā)放林木采伐許可證，全市審批發(fā)放采伐證3924份，采伐蓄積量25、19萬(wàn)立方米，真正做到森林資源保護(hù)和發(fā)展利用并重。完成全市12個(gè)縣級(jí)單位的林地保護(hù)利用規(guī)劃評(píng)審及縣級(jí)人民政府審批工作，我市林地保護(hù)利用規(guī)劃（20xx—20xx）正式頒布實(shí)施，并在全省率先開展年度林地變更調(diào)查。全市上報(bào)審批使用林地29宗，使用林地面積220、1899公頃。
三是森林公安執(zhí)法辦案能力大大增強(qiáng)。森林公安局在理順全市涉林刑事案件直接管轄權(quán)后，為解決派出所過(guò)于分散、人少案多的矛盾，對(duì)六個(gè)直屬森林派出所進(jìn)行了整合，分三個(gè)片區(qū)集中辦案，并成立了刑偵隊(duì)、法制室；完善了皇甫、管店、瑯琊三個(gè)派出所改造，按規(guī)范化建設(shè)要求對(duì)辦案區(qū)等功能區(qū)重新進(jìn)行區(qū)劃，皇甫、管店所通過(guò)三級(jí)所驗(yàn)收；扎實(shí)開展民警輪訓(xùn)，組織開展了保護(hù)陸生野生動(dòng)物的“春季行動(dòng)”、“天網(wǎng)行動(dòng)”、“利劍行動(dòng)”以及“緝槍治爆”、“集中查緝收繳管制刀具行動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，打擊涉林違法犯罪力度和辦案效率得到提高。20xx年，全市森林公安共接報(bào)警763起，查處各類案件275起，其中林政案件221起；刑事案件49起，刑事拘留40人，治安案件5起，治安拘留5人，取保候?qū)?2人，逮捕5人，移送起訴61起（包括部分20xx年度偵查的案件）；為國(guó)家挽回直接經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)元。
四是林業(yè)“兩防”工作更趨科學(xué)常態(tài)。制訂了森林防火和有害生物防治兩個(gè)應(yīng)急預(yù)案，建立了防火物資儲(chǔ)備庫(kù)和有害生物檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室，建立了39支專業(yè)、半專業(yè)森林消防隊(duì)和檢疫員隊(duì)伍，分別爭(zhēng)取607萬(wàn)元和650萬(wàn)元完成森林重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)綜合治理、黃連木-松林有害生物防控兩個(gè)國(guó)家投資項(xiàng)目。森林防火方面，2月份投資50萬(wàn)元修建了西澗林場(chǎng)防火通道。市縣重新簽訂了防火責(zé)任狀，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)值守，保持防火設(shè)備完好和通信暢通，防火隊(duì)伍訓(xùn)練有素，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。近年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生重大、特大森林火災(zāi)，受害森林面積控制在0、5‰以內(nèi)；有害生物防治方面，市、縣政府簽訂了20xx-2016年重大林業(yè)有害生物防治責(zé)任書，明確防控目標(biāo)責(zé)任；大力開展松材線蟲病、美國(guó)白蛾等重大林業(yè)有害生物防控。完成病區(qū)清理枯死樹25723畝，病區(qū)皆伐843畝，外圍皆伐946畝，除害處理疫木30萬(wàn)方，設(shè)置誘木3500株，懸掛誘捕器300個(gè)，化學(xué)防治12000畝，拔除松材線蟲病疫情發(fā)生點(diǎn)1個(gè)，發(fā)生面積減少3293畝，全面完成年底治理目標(biāo)任務(wù)。開展美國(guó)白蛾性信息素引誘監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置100個(gè)誘捕器，全椒縣、明光市在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并攔截到入侵美國(guó)白蛾，為我市美國(guó)白蛾防控工作贏得最佳防治時(shí)機(jī)，未出現(xiàn)美國(guó)白蛾災(zāi)害。強(qiáng)力推進(jìn)重要路段楊樹食葉害蟲防治工作，全市共防治重點(diǎn)路段雙向1277公里。一年來(lái)，有害生物成災(zāi)率7、21‰、無(wú)公害防治率91、4%、測(cè)報(bào)準(zhǔn)確率91、5%、產(chǎn)地檢疫率98、7%，四項(xiàng)指標(biāo)都嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
三、狠抓文明創(chuàng)建，文明場(chǎng)圃創(chuàng)建活動(dòng)取得重大突破
近年來(lái)，我市實(shí)施了國(guó)有林場(chǎng)危舊房改造工程，共完成國(guó)有林場(chǎng)危舊房改造4049戶。為解決國(guó)有林場(chǎng)臟亂差、職工精神不振、發(fā)展動(dòng)力不足等問(wèn)題，20xx年，我們結(jié)合危舊房改造工程，開展了文明場(chǎng)圃創(chuàng)建活動(dòng)。一是制定細(xì)則，組織開展“三看三比”活動(dòng)，找差距、定規(guī)劃，對(duì)國(guó)有場(chǎng)圃辦公區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行凈化、綠化、美化、亮化改造；二是建立職工之家、職工書屋，經(jīng)常性開展文體比賽、崗位競(jìng)賽；三是結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、三德教育，全面開展“四風(fēng)”整治。活動(dòng)的開展，全市35個(gè)國(guó)有林場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌和職工精神面貌煥然一新。今年8月份，我市林業(yè)行業(yè)被評(píng)為第三屆滁州市文明行業(yè)。
四、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革
為加快國(guó)有林場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，為全面推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)改革創(chuàng)造條件，20xx年底，我局建立了《局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系國(guó)有林場(chǎng)制度》，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以分組包點(diǎn)的形式，深入開展調(diào)查研究，幫助國(guó)有林場(chǎng)完善管理制度，改革生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，改革人事制度和收入分配制度。20xx年初，我局出臺(tái)了《國(guó)有林場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革實(shí)施方案》，計(jì)劃用三至五年的時(shí)間，逐步改革完善國(guó)有林場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、用人制度和收入分配制度。一是采伐、育苗、造林、護(hù)林等采取購(gòu)買社會(huì)服務(wù)方式，規(guī)范招標(biāo)行為，努力降低成本。二是打破身份界限，搭建用人平臺(tái)，讓有能力、善經(jīng)營(yíng)、懂管理的人才脫穎而出。三是研究出臺(tái)符合林場(chǎng)實(shí)際的.國(guó)有林場(chǎng)職工績(jī)效工資分配制度，打破鐵飯碗的固疾，讓干事者多得，充分調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。
在采伐和用于城市綠化的小徑鄉(xiāng)土樹種方面，每個(gè)場(chǎng)都拿出部分主伐山場(chǎng)開展公開競(jìng)標(biāo)出讓試點(diǎn)，從開始干部職工有抵觸情緒，到現(xiàn)在全面試點(diǎn)推開，事實(shí)證明，這一模式是適應(yīng)我市林場(chǎng)實(shí)際的，也得到了林場(chǎng)的認(rèn)可。下一步，我們將積極探索采伐、育苗、護(hù)林、造林全面購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的具體模式。
五、林業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資工作邁上新臺(tái)階
林業(yè)經(jīng)濟(jì)方面，20xx年實(shí)現(xiàn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值244、9億元，增幅20%，繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，連續(xù)5年位列全省第一方陣。其中第一產(chǎn)業(yè)64、22億元，第二產(chǎn)業(yè)150、65億元，第三產(chǎn)業(yè)22、44億元。全年發(fā)展薄殼山核桃、油茶等木本油料林1、75萬(wàn)畝，桃、葡萄、大櫻桃等水果林3、01萬(wàn)畝，鄉(xiāng)土樹種林苗兩用林8、86萬(wàn)畝，麻櫟等薪炭林0、69萬(wàn)畝。
招商引資方面，在繼續(xù)做好去年引進(jìn)的萬(wàn)畝大櫻桃基地建設(shè)項(xiàng)目、萬(wàn)畝油用玫瑰基地建設(shè)項(xiàng)目和市科教園區(qū)中央公園建設(shè)項(xiàng)目等3個(gè)億元項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，積極“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，外出拜訪6次，邀請(qǐng)客商來(lái)滁考察洽談8次，先后與北京東方園林股份有限公司、上海華石紅楓科技有限公司、浙江新昌縣惠農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、燕園（大連）農(nóng)業(yè)科技股份有限公司等多家企業(yè)聯(lián)系，其中東方園林有望在年底前簽訂5000畝鄉(xiāng)土樹種苗木培育基地建設(shè)項(xiàng)目意向性協(xié)議，計(jì)劃投資額1、5億元以上。
六、以教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，機(jī)關(guān)建設(shè)水平不斷提高
按照市委統(tǒng)一部署，各級(jí)林業(yè)部門緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭層層示范，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向真抓實(shí)改，堅(jiān)持敞開大門群眾參與，堅(jiān)持上下互動(dòng)統(tǒng)籌推進(jìn)，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，堅(jiān)持立行立改保持長(zhǎng)效，順利完成了學(xué)習(xí)教育聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題開展批評(píng)、整改落實(shí)建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定動(dòng)作。在學(xué)習(xí)教育階段，編印了學(xué)習(xí)手冊(cè)、建立了“雙五個(gè)一”學(xué)習(xí)制度；查擺問(wèn)題階段，廣泛征求群眾意見(jiàn)，收集各類意見(jiàn)建議73條，梳理匯總涉及班子“四風(fēng)”的問(wèn)題15條，逐條分解，限時(shí)解決。對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”、文山會(huì)海、“庸懶散亂慢”等頑疾進(jìn)行了專項(xiàng)治理。吃喝風(fēng)得到遏制，超編車輛和超面積辦公用房得到妥善處理，及時(shí)叫停了在建的樓堂館所，狠剎了公款送年貨節(jié)禮風(fēng)，動(dòng)真較硬，查處了一批頂風(fēng)違紀(jì)的黨員干部。在整改落實(shí)階段，局機(jī)關(guān)制訂完善了19條規(guī)章制度，織就制度之籠。貫徹整風(fēng)精神和“紅紅臉、出出汗、洗洗澡、治治病”的總要求，召開了班子民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，達(dá)到了預(yù)期效果。班子及其成員針對(duì)問(wèn)題制定了整改清單，及時(shí)進(jìn)行了整改。
通過(guò)學(xué)教活動(dòng)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，幫助國(guó)有林場(chǎng)必林農(nóng)解決了一批問(wèn)題，黨群干群關(guān)系更加密切。通過(guò)學(xué)教活動(dòng)，以完善、落實(shí)各項(xiàng)制度為抓手，工作更加有序，機(jī)關(guān)工作效率明顯提升。通過(guò)學(xué)教活動(dòng)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)直屬單位黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)糾正，全年未發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)案件。通過(guò)學(xué)教活動(dòng)，黨員干部黨性修養(yǎng)和大局意識(shí)明顯增強(qiáng)，自我約束、自我管理、自我控制能力明顯提升，提振了精氣神，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)關(guān)建設(shè)得到加強(qiáng)。一是加強(qiáng)考核。制定了縣級(jí)林業(yè)主管部門考核辦法，成立考核組織，出臺(tái)考核細(xì)則，對(duì)各縣（市、區(qū)）和林業(yè)總場(chǎng)林業(yè)工作進(jìn)行全面考核。二是加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，配備了警用執(zhí)法儀等專用電子設(shè)備，安裝了視頻會(huì)議系統(tǒng)，提高了辦公效率。三是通過(guò)基層黨組織和工會(huì)組織開展形式多樣的教育和文體活動(dòng)。組織黨員到小崗沈浩和大包干紀(jì)念館接受教育，組織工會(huì)會(huì)員開展系列文體活動(dòng)，提高了凝聚力和向心力。四是和南譙區(qū)武裝部、預(yù)備役炮團(tuán)等結(jié)成雙擁共建單位，通過(guò)走訪慰問(wèn)，開展“軍事日”和森林消防軍地共建活動(dòng)等形式，深化軍民魚水情誼。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。首先將鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任明確細(xì)化，對(duì)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持分管工作和廉政建設(shè)兩手抓起到了時(shí)時(shí)鞭策和促進(jìn)的作用，從而做到齊抓共管。其次抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育學(xué)習(xí)和干部廉潔自律工作。
通過(guò)播放黨風(fēng)黨紀(jì)電教片和鎮(zhèn)委中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)等對(duì)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行廉政教育、警示教育和先進(jìn)性教育，有效地提高了黨員干部廉潔自律意識(shí)?二是加強(qiáng)了督辦督查力度，為全鎮(zhèn)的中心工作正常開展提供紀(jì)律保證。如兩度對(duì)全鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行換屆審計(jì)，對(duì)有問(wèn)題村財(cái)務(wù)及時(shí)提出督辦意見(jiàn)，完善了村財(cái)務(wù)管理制度，保證了兩屆村選工作的正常開展?三是堅(jiān)持對(duì)鎮(zhèn)屬部門和駐鎮(zhèn)單位的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，對(duì)本鎮(zhèn)中小學(xué)的收費(fèi)采取提前介入，并跟蹤監(jiān)督，保證中小學(xué)收費(fèi)不出亂子?四是積極開展每年一度的集中紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，做到通過(guò)教育增強(qiáng)自我約束力，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員干部的工作作風(fēng)?五是集中精力抓好案件查處工作。
堅(jiān)持有案必查，違紀(jì)必究的原則，自200x年起，我們紀(jì)委一班人每年都有自辦案件，其中200x年、200x年度各自辦案x件，完成了目標(biāo)任務(wù)?六是認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)訪來(lái)信做到熱情接待，每件必定親自過(guò)問(wèn)辦理，同時(shí)有效地發(fā)揮了紀(jì)委一班人的工作積極性，使每一個(gè)人都能認(rèn)真對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪和及時(shí)辦處。x年來(lái)，我們共接待群眾的來(lái)信來(lái)訪x戶，x人次，召開座談會(huì)x次，解決群眾遺留問(wèn)題x件，解答群眾咨詢問(wèn)題x件，初核案件x件，受到立案調(diào)查黨員干部x名，受到黨紀(jì)處分的x人?三、艱苦奮斗，廉潔從政??本人一貫發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重自身建設(shè)，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到自律、自盛自警、自勵(lì)，堅(jiān)持嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭執(zhí)行本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭廉潔奉公，自責(zé)維護(hù)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的.形象，不做有損黨員和本單位形象的事，并自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，踏踏實(shí)實(shí)地做事，清廉為官?在x年時(shí)間里，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的磨練，不斷提高了自己紀(jì)檢監(jiān)察的工作能力和水平，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，也吸取了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
但由于自己學(xué)習(xí)有時(shí)抓得不緊，深入基層調(diào)研不夠，還存在政治理論水平有待進(jìn)一步提高，采集撰寫紀(jì)檢監(jiān)察方面信息不多，案件檢查力度不夠大，工作原則把關(guān)不夠嚴(yán)格，糾風(fēng)工作跟蹤反饋不夠等一些問(wèn)題和不足。本人決心加倍努力，盡職盡責(zé)，以與時(shí)俱進(jìn)的作風(fēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)干部。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
20zz年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任�，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的`認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
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