關于公司年度工作計劃錦集9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,讓我們對今后的工作做個計劃吧。估計許多人是想得很多,但不會寫,下面是小編精心整理的公司年度工作計劃10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司年度工作計劃 篇1
今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升,甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑,在公司分析以后,發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響,居民的購買力沒有得到上漲,所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預期的效果。
雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,希望能夠實現(xiàn)公司業(yè)績的大提升:
一、總體目標
1、在基礎材料方面進行適當升級。
2、重新整合品牌資源,適應新的市場競爭態(tài)勢。
3、定位高端,打造與之相適應的資源配置,提高核心競爭力。
二、競爭態(tài)勢
1、 上半年競爭烈度明顯減弱,金融危機產生兩極分化,受金融危機的影響,上半年與對手間的競烈度相對較校各競爭對手均在想方設法應對 疲軟的市場,開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,以拜占庭,東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當、根基穩(wěn)固應是根本原因。
拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為:
品牌美譽較高,口碑較好;
定位高端,口號鮮明
材料使用有鮮明的賣點
工程一直保持高質量
工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)
設計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較
2、新的競爭對手
與往年不同的是,新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場定位明顯較低,其主要目的是銷售材料,多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中,作為一種新的模式,對高端客戶也會有一定的`影響。
三、營銷策略
1、新材料的引進和適度推廣,新材料更多是一種放心和信心的保證。對基礎板材適當升級,提供給客戶更多選擇,并進行適度的推廣,形成差異化賣點。
2、架構新的品牌梯隊,形成以a6工作室為標志的高端設計實力。成立a6工作室,以適合青島的模式進行運作,以a6作為著力點,通過對a6的市場推廣,提高品牌含金量,打造高端設計實力的象征。
四、市場分析
金融危機將得到有效控制,下半年市場將有所回暖,但總體市場空間并未達到理想狀況。房地產業(yè)經(jīng)過一年的調整期,一批新盤在下半年開始動工,但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此,大波次的集中簽單行為并非不可期待,因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰,并有可能提前來臨。
五、分階段計劃
1、9月為傳統(tǒng)旺季,適度進行系列促銷活動,整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有:優(yōu)秀作品巡回展,設計咨詢,戶型發(fā)布,家裝講座,樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示,a6高級設計師咨詢等活動形式,同時推出適當?shù)膬?yōu)惠項目。
2、7月份扎實做好客戶資源儲備工作,利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進和試用,做好相關培訓工作。進行a6模式探討,架構定型。7月營銷主題為:夏日精品家裝游,我到工地看一看,主要推廣手段為:
推出精彩工地系列軟文
在6月戶型設計發(fā)布的基礎上,將熱點小區(qū)完工樣板間進行推介。
仍采用軟文+新聞的形式,新聞主要從品牌建設的角度進行采編。
工地參觀活動,大量使用價格低廉的欄花廣告,發(fā)布看工地活動。
各大報紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告,品牌和一句話活動信息。
在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表:“東易精彩工地搜索引擎”,預約選擇小區(qū)工地參觀。
3、8月份做好迎接小旺季的準備,主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶。
啟動a6推廣,并進行新材料的相應推廣。
結合a6,注重品牌形象的推廣,為旺季儲備品牌張力
8月中旬后舉行一些促銷活動,以設計咨詢?yōu)橹?垂さ鼗顒诱粘Ee行。
主要推廣手段為:
軟新聞,對a6、新材料的適當炒做。軟文精品樣板間推介。
結合a6的品牌形象廣告,促銷活動信息。
金融危機雖然對我們公司影響很大,但是我們應該認識到,金融危機雖然把我們公司逼到了絕境,但是只要我們把握好自己,我們全體公司員工只要努力,那么我們的公司就一定會迎來一個新的高潮發(fā)展期。金融危機是挑戰(zhàn),也是機遇,就看我們是怎么看待的了。只要我們認真努力的工作,那么我們就會迎來一個新的爆發(fā)。
不過我們現(xiàn)在時破釜沉舟的戰(zhàn)略,只有置之死地而后生,我們才會迎來新的爆發(fā),我想我們會憑借我們的危機感戰(zhàn)勝一切。因為我們沒有退路了,如果我們的計劃失敗,那么我們公司就會十分的被動,所以我們大家一定要全體努力,共同戰(zhàn)勝困難,迎來公司的美好明天!
公司年度工作計劃 篇2
本月是一個良好的開端,一切又是新的開始。國家經(jīng)濟政策越來越明顯,經(jīng)濟復蘇原倉位更加日益明確,金融方面由于農行上市,對證券市場的影響效大。公司內部資金開始基本飽和狀態(tài),本公司回購買100股。其他持有的股份保持觀望形勢,本月暫時不會向網(wǎng)絡營銷方面發(fā)展,暫停吸收新站員,具體恢復吸收站員到秋季9月份才公布。公司從多個角度來說都是一個新的`開始發(fā)展。以下是本月的計劃綱要:
1. 1號完成20xx年的財務輸入工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
2. 3號公布六月工作報告。
3. 4號到手機店咨詢手機保修進度。
4. 5號完成20xx年上半年的財務錄入工作。公布
5. 6號公布七月份工作計劃。
6. 8號進行7月份開始登帳工作,實行記帳憑證登記帳簿,并與實時財務更新,進行四帳核對。
7. 9號準備接受郵政信用卡核對資料工作。
8. 11號給出6月份的財務報表。
9. 15號完成20xx年下半年的財務錄入工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
10. 18號準備預算8月份財務工作。
11. 19號開始準備8月2號體育長跑工作。
12. 20號準備申請7月31號到8月3號休假回家,視察總部工作情況。
13. 25號完成接收于總再投資資金工作,完成執(zhí)行財務資金周轉部署工作。
14. 26號發(fā)放職員6月份的工資。
15. 26號完成信用卡還款工作。
16. 24號完成20xx年上半年財務工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
17. 26號開始撰寫7月份工作報告。
18. 27號完成7月份財務工作。
19. 28號還清手機分期付款。
20. 30號匯款200元到后勤帳戶,準備回家費用。
21. 31號準備回家。通知參加長跑比賽的員工,8月2號正式舉行長跑比賽。
規(guī)劃部
20xx-7-5
公司年度工作計劃 篇3
今年,銷售部在公司的正確領導下,及公司各部門的鼎立支持下,開拓市場,以市場為導向。面對建材市場競爭激烈,原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,銷售部全體人員抓住機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足,便于下年度銷售工作的開展,特將本年度工作總結 :
一、xx年總體銷售情況
1、一二線: 實發(fā):XX噸, 實收:XX噸, 磅差:XX噸 2、三線 :實發(fā):XX 噸 , 實收:XX--噸, 磅差:XX噸 3、合計 :實發(fā):XX噸, 實收:XX噸, 磅差:XX--噸 4、外購 :實發(fā):XX- 噸, 實收:XX噸, 磅差:XX-噸 5、總計 :實發(fā):XX噸, 實收:XX--噸, 磅差:XX--噸 其中一二線比xx年增長XX噸,同比增長率達XX% 6、xx年全年資金回籠XX元。
二、加強業(yè)務水平,提高綜合素質
銷售部肩負公司產品全部的銷售工作,責任重大,任務艱巨,銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰(zhàn)的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質的服務,牢固樹立以客戶為中心的服務意識,全心全意為客戶服務的.經(jīng)營理念,及時了解市場行業(yè)動態(tài),誠實.守信對待客戶,就必須加強業(yè)務水平的學習,提高自身素質的規(guī)范。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導,為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場,開拓新市場
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,一年來,銷售部堅持鞏固老市場,開拓新市場,發(fā)展市場空間,挖掘潛在的市場,利用我公司--品牌著名度帶動產品銷售,建立了以150公里銷售半徑為主體,輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面,信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,銷售部將密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集.分析.整理工作化,規(guī)范化,經(jīng);dN售部通過市場調查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,建立客戶檔案.廠家檔案,努力作好基礎信息的收集,根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理,提高售后服務
在平時的日常工作中,銷售部要加大對經(jīng)銷商的產品流向,公司的產品質量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質保量供應的前提下,最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,再做生意,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產品質量 和服務能滿足客戶的需要,集中精力做好售前.售中.售后服務,把業(yè)務鞏固下來,越做越大,積極參加與新業(yè)務的開拓,加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。
六、再接再厲,迎接xx年新挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力與赴做好xx年的銷售工作,深入了解行業(yè)動態(tài),進一步開拓和鞏固市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁,兔來更傳捷報。祝我們XXX有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓,走在同行業(yè)的尖端,把XXX的著名品牌發(fā)揚光大,更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年:突飛猛進,勇往直前!合家歡樂,萬事如意!
公司年度工作計劃 篇4
今年我們經(jīng)營公司新一屆領導班子,愿在局領導的正確領導和指揮下,鼓足干勁,努力完成局領導交給我們的任務,做好我們的本職工作,特制定工作計劃如下:
一.總計劃
今年計劃總收入40。75萬元,計劃支出35。75 萬元,實現(xiàn)經(jīng)濟效益5萬元。
在計劃經(jīng)濟收入中有以下幾項收入:
(1) 賓館計劃收入10萬元
。2) 旅游船只收入5萬元
。3) 上壩收費3萬元
。4) 綠化收入7。5萬元
。5) 房屋出租收入3萬元
。6) 果園收入1。25萬元
。7) 勞務輸出收入11萬元
總計收入40。75萬元
計劃支出費用有以下幾項:
。1) 工資支出總額為15萬元
(2) 提取三金3。2萬元
。3) 勞動保險4。3萬元
。4) 勞動保護0。65萬元
。5) 電話費0。5萬元
。6) 差旅費0。8萬元
。7) 辦公費0。3萬元
。8) 折舊及攤消6萬元
(9) 稅金3。5萬元
。10) 招待費1。5萬元
總計劃支出為35。75
二.總計劃的詳細說明和工作部署
1.金湖賓館
為了鼓勵整個經(jīng)營公司的全體員工具有競爭意識,對金湖賓館準備向公司全體員工競標承包,在現(xiàn)有狀態(tài)下,標底為10萬元人民幣。若局里作出計劃,對賓館投資,進行一定程度的改造,或填補一些用品、設備及線路改造的情況下,標底為12萬元人民幣。首先,我們先開一個全體員工參加的動員大會,讓全體員工看清當前充滿競爭的形式,讓全體員工具有競爭意識,發(fā)揮他們的潛力。這也是我們今年降低標底的最大目的,讓承租者看到希望,讓承租者嘗到成功的喜悅,讓承租者能夠看到成功的結果。以此為目的,逐漸讓集體職工能夠自己管理自己,自己壯大自己,將來能夠完完全全地獨立起來。
如公司內部沒有人承租金湖賓館,我們再對管理局內全體職工招標租賃。如全局職工也沒有人承租,最后就對社會招標,用社會的力量來管理金湖賓館。
賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,8名大集體職工,這10名職工的所有費用由賓館承擔。
雖然我們計劃采用的機制為承包責任制,但是在管理上不能以包帶代管,我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,掌握賓館的經(jīng)營情況,及時回流資金,為金湖賓館的經(jīng)營當好參謀把好關。
在安全上,做到每周一次安全會,一周進行一次安全檢查,做到開會、檢查必有記錄,做到安全第一,預防為主。對治安綜合治理上,也是做到每會必講,經(jīng)常檢查,教育員工視顧客為上帝,減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件,為公司的安定團結而努力。
2.船只管理
今年我們實行的政策,還是像以往一樣,實行公開競標。先對公司內部員工公開招標,實行競標上崗,競標底價分別為2。5萬元、3。5萬元、3。5萬元人民幣(含人員工資在內)。如公司內部沒有人競標或沒有完全競標,再對局內職工招標,如局內沒有人競標,再對離退休人員招標。
對船只的管理上,尤其在安全上,必須遵守國家、省、市有關條文規(guī)定,必須按照局安委會對船只的要求規(guī)定執(zhí)行。在公司的管理上,雖然屬承包性質,在簽合同上對各項要求都得嚴格,公司也不能對其放之不管。對船只、船員的管理上,做到定期、不定期的檢查、督促工作,爭取把隱患消滅在萌芽中。
3.上壩收費
在上壩收費上,我們想延續(xù)原有的.方式,對全局進行公開招標,競標上崗,承包人必須帶公司6名集體職工,承租底價為3萬元人民幣。
4.綠化工作
今年在綠化上實施的辦法是分片劃分,分配到人,依據(jù)工作量掛牌管理,做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,根據(jù)工作的質量來決定工資的收入。春季最早的兩項工作是聯(lián)系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木,按局里的要求,完成局計劃的所有任務。
公司年度工作計劃 篇5
我用自己的激情與努力給公司帶來了財富,給自己帶來了經(jīng)驗。作為河南地區(qū)銷售主管的我,新年里自然有新的工作計劃,并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的.經(jīng)驗與財富,20xx年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我河南區(qū)銷售主管,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大,銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。
把握現(xiàn)在,展望未來。20xx,在總經(jīng)理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容:
一、銷量指標:
至20xx年12月31日,河南區(qū)銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類:
根據(jù)08年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
。2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
。1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
。2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
公司年度工作計劃 篇6
斗轉星移,進入桂龍?zhí)靡阉膫多月,我一直從事客服咨詢專員工作,在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名桂龍人,由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷,自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會,F(xiàn)總結如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
做好本職工作,樹立全局意識是首要的問題,客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象!逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫冉邮芰舜蠹s一星期的培訓,培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解,也對自己的個人能力有了很大提高,同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作,客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話,對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪,對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?头ぷ鞯倪@兩點看似簡單,但是作為直接和客戶進行溝通的部門,這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況,并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能,勤于思考應變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時,要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應變,使客戶滿意的同時,保持客戶對公司產品的滿意度?头ぷ魇且粋直接面對不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的.知識水平,及靈活的應變能力,并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史,我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料,并把這些資料和同事間進行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺,同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流,提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度,從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對產品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗,分享心得,能夠整體提高團隊的水平,提高工作的質量。
四、遵守公司制度,積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”,一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里,作為一名客服人員,我沒有出現(xiàn)無故請假的情況,在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動,比如:拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中,同事間增進了了解,團隊間增進了合作。
在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本職工作,管理好現(xiàn)有客戶資料,定期對已購買客戶進行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時,也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪,對其失眠情況進行跟蹤,隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟。其次,根?jù)公司的推廣情況,隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,協(xié)助完善公司的推廣工作。再次,提高自己的專業(yè)水平,總結不同的客戶失眠情況,隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調溝通,和同事友善合作,無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質量的產品,另一只腳則是完善的服務,公司產品可以創(chuàng)出名牌,其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),也只有依托高質量的產品和完善的服務體系,才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里,希望在領導的帶領下,在同事的幫助下,自己的成績能夠更上一層樓,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
公司年度工作計劃 篇7
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施,按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解:
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理,公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善,以工作目標結果為導向,用事實和數(shù)據(jù)說話,本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革,以提高員工滿意度為指導思想,加強與各部門各級員工之間的'溝通,切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門,建立一套后勤服務保障體系,實行承諾制,對相關部門提出的協(xié)助做出承諾,并寫進績效考核指標,保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出臺詳細制度,大力抓節(jié)約,天天抓,時時抓,日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進,從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎,多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓,注意隱患排查,提高員工安全生產意識,保證安全生產零事故率。
五、企業(yè)文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主,主題活動為輔的方式,通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗,在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式,主動出擊,將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內,培養(yǎng)自己獨特的思維方式,用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中,自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高,要隨時注意改正自己的性格缺陷,不斷進行自我否定,少說話多做事,多做實事,培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣,吸收先進的經(jīng)驗,用知識來武裝自己、提高自己。
公司年度工作計劃 篇8
20xx年,我中心在集團公司董事長、體檢中心董事長的正確領導下,認真貫徹落實“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神,以大力開展健康檢查工作為重心,堅持“三六九”的發(fā)展戰(zhàn)略,本著“一切以客戶為中心”的服務宗旨,不斷提高醫(yī)療體檢質量,規(guī)范體檢服務行為,促進我中心的和諧發(fā)展。在加快基礎設施建設,提高服務質量,倡導健康教育,加強中心管理上有了新的突破,全面提升了我中心的綜合實力及品牌形象。通過全中心職工的團結協(xié)作,比較圓滿地完成了全年各項工作目標任務,F(xiàn)將全年工作總結如下:
一、20xx年各項指標完成情況
。ㄒ唬20xx年7月營業(yè)至今,共接待客戶體檢人數(shù)100000人次,參觀單位600個,已發(fā)放客戶個人體檢報告28000份,團隊報告200份,健康講座90課時,重大陽性報告XXX人。
。ǘX健檢中心直至20xx年12月31日完成業(yè)績額共XX元,分別為:
1)銷售部業(yè)績:XX元。
2)市場策劃推廣和總經(jīng)理關系戶業(yè)績:XX元
3)集團內部各公司及關系戶業(yè)績:XX元
二、工作開展情況
(一)醫(yī)療管理方面
1、嚴抓體檢質量,提升服務意識
為保體檢質量,體檢工作分檢前、檢中、檢后三大步進行。每一步都著重體現(xiàn)
我們的專業(yè)性與服務,不僅保證體檢工作的順利進行,同時增強了醫(yī)護人員與客戶之間的交流,切實做到“禮貌用語、耐心解答、體貼服務”。
2、落實首責告知,倡導健康管理
健康體檢的目的是為了“健康篩查、預防為主”,因此,首責告知的工作顯得尤為重要。各科室醫(yī)生在當天體檢過程中如發(fā)現(xiàn)重大疾病,需及時上報,并第一時間通知客戶本人。醫(yī)生在隨后的一段時間內不定時地做電話跟蹤回訪,并做好記錄,提醒客戶及時檢查與治療。此項工作是本中心邁向健康管理的重要一步。
3、加強中心感染管理,嚴格控制院內感染
預防和控制院內感染,是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題,都可能導致交叉感染。我中心從職業(yè)暴露防護、空氣培養(yǎng)、紫外線消毒、醫(yī)療垃圾分類處理等方面做了努力,保證了我中心院感工作地有效進行。
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1、避免鋪張浪費,提高企業(yè)競爭力
20xx年是我中心正式運作的第一年,公司各部門在運營部的統(tǒng)一帶領下,做到合理用水、用電、用紙,教育每一位員工都養(yǎng)成“主人翁”精神,不僅切實為公司降本節(jié)支,同時也為真正提高企業(yè)內部凝聚力做出了應有的貢獻,當然,這種意識是需要長久保持的。
2、加大人才培養(yǎng)力度,落實中心發(fā)展基礎
為提升企業(yè)的核心競爭力,應注重人才的培養(yǎng)。關心員工的成長與進步,尊重員工的自由發(fā)展,關心員工的身心健康,增進員工之間的友誼,加強工作中的合作,營造和諧企業(yè)氛圍,增強凝聚力和向心力。因此,我們每季度會舉辦員工生日會、
組織外出集體活動、微笑評選活動等;同時,會增強企業(yè)內部的學術交流、操作考核與增加外出學習機會,如職業(yè)病培訓、南方醫(yī)院參觀學習等。
3、提升服務理念,開展優(yōu)質服務
民營企業(yè)的成功很大一部分體現(xiàn)在服務上,為貫徹“一切以客戶為中心”的服務理念,我中心要求所有工作人員需做到微笑服務、禮貌用語,從中心內部環(huán)境抓起,避免臟、亂、差的現(xiàn)象出現(xiàn),營造一個優(yōu)美的體檢環(huán)境。同時醫(yī)護人員不定期會進行服務培訓,如禮儀培訓、形象指導等,落實每個崗位的工作職責,暢通各種信息渠道,做好客戶滿意度調查,及時反饋出現(xiàn)問題,做好改進工作。
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1、積極開展網(wǎng)絡、社區(qū)活動,極力塑造品牌形象
各類市場活動的開展,不僅體現(xiàn)企業(yè)團結協(xié)助的精神,同時更好地將企業(yè)品牌推向社會。時刻把握社會發(fā)展動態(tài),才能緊抓行業(yè)發(fā)展的先機。為此,我中心開展了一系列的網(wǎng)絡團購活動、社區(qū)推廣活動等,在規(guī)定時間內超額完成任務,好評率達90%以上,讓客戶了解到XX健康管理中心,有了很好的口碑。
2、加強與三甲醫(yī)院合作,實現(xiàn)企業(yè)共贏
為打造“深圳人家門口的協(xié)和醫(yī)院”,我中心積極開展與各大三甲醫(yī)院的合作,成功與協(xié)和醫(yī)院、廣東省XXX院等知名醫(yī)院簽約,為提升企業(yè)形象帶來了很好的社會效應。
3、加強專業(yè)知識培訓,提高營銷技巧
為打造一支專業(yè)的營銷團隊,在醫(yī)療部的大力支持下,健檢顧問每月接受專業(yè)知識考核,每星期參加各項醫(yī)療部培訓,并由銷售經(jīng)理組織營銷技巧培訓。同時,也加強企業(yè)文化及企業(yè)精神建設。本年度的各種培訓與實踐工作為明年市場工作的.開展打下了堅實基礎。
總結20xx,我們有汗水、有驕傲、也有不足。但面對即將來臨的20xx,我們更充滿希望與期待。20xx年我中心將進一步落實各項發(fā)展戰(zhàn)略,提高醫(yī)療質量,強化醫(yī)療服務,使中心再上新水平、再登新臺階,主要從以下幾個方面做起:
一、 培養(yǎng)全科醫(yī)生,邁向社區(qū)醫(yī)療新方向
全科醫(yī)生數(shù)量不足已成為當前建設基層衛(wèi)生醫(yī)療服務體系的瓶頸。培養(yǎng)全科醫(yī)生,不僅為公司儲備人才,而且為公司下一步向社區(qū)醫(yī)療邁進奠定堅實基礎。國際有關研究表明,以全科醫(yī)生為主的基層醫(yī)療體系可以解決95%以上的疾病,對付慢性病全科醫(yī)生更有優(yōu)勢,并且全科醫(yī)生會做出健康記錄,實際上全科醫(yī)生也是健康管理專家。
二、 加緊發(fā)展職業(yè)病體檢的新步伐
由于深圳的特殊地理環(huán)境及經(jīng)濟結構,工廠較多,職業(yè)病體檢的市場很龐大,而競爭的機構并不多。因此,申辦職業(yè)病體檢定點機構仍是我中心的重要目標之一。20xx年我中心已組織過醫(yī)生參加職業(yè)病培訓,在20xx年此項工作將加緊進行,為盡早申辦成功而努力。
三、 完善健康管理與慢性病管理
為體現(xiàn)企業(yè)差異化及塑造良好的品牌形象,健康管理仍是不變的話題。健康體檢工作為健康管理提供了充分的數(shù)據(jù)支持,20xx年將成立健康管理小組,專門負責健康管理工作,其中包括首責告知、跟蹤提醒、慢病分類與管理、組織健康講座、進行健康宣教等。
四、 開展中醫(yī)理療,為家庭醫(yī)生項目的開展培養(yǎng)新人才
參加健康體檢的客戶幾乎都是健康人群,沒有重大疾病。而由于工作等各方面
原因,長期處于亞健康狀態(tài),此時開展中醫(yī)理療項目,不僅完善我中心服務項目,增加收益,而且更有利于塑造良好形象。中醫(yī)理療項目也容易被上班族及中老年朋友認同并接受。同時,中醫(yī)的培養(yǎng)也為將來計劃開展的家庭醫(yī)生項目奠定基礎。
五、 加大培訓力度,打造優(yōu)秀精英團隊
社會在發(fā)展,行業(yè)在進步。為順應時代發(fā)展,必須經(jīng)常組織公司員工參加各類專業(yè)性的培訓。各部門必須切實做到有計劃、有方向、有目標、有行動。這些培訓可以包括公司內部自主培訓、請外教培訓、學術交流、參觀學習、服務評比等。
六、 加大品牌推廣活動,宣傳廣告輔助進行
品牌的推廣離不開廣告的宣傳,除繼續(xù)開展社區(qū)活動、網(wǎng)絡活動外,將投入電梯廣告、路牌廣告等,雙管齊下,提高企業(yè)知名度。同時,加強與各商會、各大企業(yè)的聯(lián)盟活動,共同發(fā)展,實現(xiàn)雙贏。
公司年度工作計劃 篇9
一、黨建工作計劃:
1、做好黨員發(fā)展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作,完成全年黨員發(fā)展計劃。
2、積極
做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作,為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個支部至少2名。
3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法,保證黨建工作再上新臺階。
4、抓好黨校建設,做好黨員培訓工作。
5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業(yè)文化為主題的大型活動。
6、制定方案,開展好“黨員先鋒崗”活動。
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡,加強領導和管理,使宣傳內容更加豐富,貼近員本文來源: 工,提高《xx新聞》的水平。
2、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結合公司實際,強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如:公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的`宣傳口徑等。
三、群團工作計劃
1、制定計劃措施,以抓好基層組織建設為突破口,使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、結合公司生產經(jīng)營工作實際,制定方案,深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動,做到覆蓋面廣,效果顯著。
3、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
四、治安保衛(wèi)工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,結合公司實際,在組織好研究、探討的基礎上,成立公司治安保衛(wèi)大隊,健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作,提高思想、業(yè)務素質,維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度,健全組織,開展好工作,加強綜合治理目標管理,防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作,制定消防器材的配備計劃,定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
五、檔案安全管理工作計劃
1、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案,并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。
2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓,完善檔案管理系統(tǒng),健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務于生產經(jīng)營管理工作。
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