關(guān)于年度工作總結(jié)合集九篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級林業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我區(qū)林業(yè)工作認(rèn)真落實中央和省、市、區(qū)委決策部署，圍繞“轉(zhuǎn)型升級年”工作主題，狠抓措施落實，各項林業(yè)工作取得了很好的成績。今年各級財政投入林業(yè)項目資金2747.5萬元，預(yù)計林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到17385萬元，農(nóng)民人均從林業(yè)中預(yù)計獲得收入2120元。我局被四川省林業(yè)廳、四川省人力資源和社會保障廳表彰為“四川省林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作先進(jìn)集體”。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┥仲Y源持續(xù)增長
在林業(yè)重點工程項目的帶動下，我局搶抓有利時機(jī)，重點加大植樹造林、中幼林撫育和低效林改造力度，扎實抓好森林資源培育工作。20xx年完成營造林面積XX000畝，其中成片造林8000畝（含核桃），森林撫育5000畝，低產(chǎn)林改造（豐產(chǎn)措施）20xx畝；完成義務(wù)植樹11萬株，四旁植樹20萬株;新增森林蓄積4.3萬立方米，森林覆蓋率預(yù)計達(dá)56.3%，森林資源不斷增加。
�。ǘ┨厣謽I(yè)發(fā)展壯大
推行“公司/合作社+基地+農(nóng)戶”的運作模式，積極引導(dǎo)、支持各林下種植、養(yǎng)殖合作社/公司及林農(nóng)發(fā)展林下天麻、野豬、野雞、核桃等特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)。完成林下天麻種植20000平方米，預(yù)計年產(chǎn)原生態(tài)鮮天麻約10萬斤；完成核桃種植7000畝，實施核桃高接換種800畝；完成存欄野豬20xx頭，野雞20000只。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)森林資源管護(hù)
一是完善森林資源常年管護(hù)工作。確定管護(hù)人員，落實管護(hù)責(zé)任，有效管護(hù)509950畝生態(tài)公益林和5.3萬畝退耕還林成果。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，工程資金專戶專儲、�？顚Ｓ�，單獨建賬、封閉運行。20xx年完成5.3萬畝退耕還林成果鞏固，兌現(xiàn)退耕還林政策性補(bǔ)助資金1372.8萬元；管護(hù)509950畝國有和集體生態(tài)公益林，兌現(xiàn)20xx年集體與個人公益林生態(tài)補(bǔ)償資金444.24萬元、國有林管護(hù)費106萬元，撥付國有林管護(hù)職工五險補(bǔ)助49.3萬元。二是防災(zāi)減災(zāi)，保護(hù)林農(nóng)生產(chǎn)。加大防火宣傳，堅守“森林防火”底線，嚴(yán)格落實森林防火各項制度，今年全區(qū)未發(fā)生較大以上森林火災(zāi)，森林防火形勢穩(wěn)定，實現(xiàn)連續(xù)37年無較大以上森林火災(zāi)的佳績。強(qiáng)化森林病蟲害防控措施，有害生物防治做到早安排、早預(yù)防、早治理，及時購買設(shè)備，全力防治，確保了全區(qū)森林資源沒有成災(zāi)受損。三是依法行政，規(guī)范林區(qū)秩序。加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，開展打擊破壞森林和野生動物資源違法犯罪專項行動；嚴(yán)守林地紅線，認(rèn)真實行行政許可制度，建立健全征占用林地的審核、審批管理臺帳。1-11月，查處并辦結(jié)林業(yè)行政案件5起；辦理行政許可項目171件，其中林木采伐許可22件，采伐蓄積896.4立方米（商品林采伐896.4m3，林農(nóng)自用和生活燒柴3000噸），采伐面積122.XX公頃，各項指標(biāo)均在限額控制范圍之內(nèi)；辦理林地征占用9起（永久5起，臨時3起，直接為林業(yè)生產(chǎn)服務(wù)1起），面積113.53012公頃。四是加強(qiáng)對木竹材經(jīng)營加工企業(yè)管理和服務(wù)。定期和不定期對各企業(yè)日常生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，重點檢查了各企業(yè)木竹材原料購銷臺賬和核實加工廠場地內(nèi)木材來源等，進(jìn)一步規(guī)范了各木竹材經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)保護(hù)區(qū)和公園建設(shè)
一是加強(qiáng)宣傳教育。開展了內(nèi)容豐富，形式多樣的野生動植物保護(hù)宣傳活動。二是加強(qiáng)保護(hù)區(qū)和濕地公園的保護(hù)管理工作。開展保護(hù)區(qū)和濕地公園野外日常巡護(hù)，完成濕地鳥類監(jiān)測工作，支持保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)林豐村成功舉辦了首屆彝族文化節(jié)；開展枕頭壩蓄水前的野生動物搜救工作，完成了前期設(shè)計和搜救總結(jié)報告。三是加強(qiáng)林區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了林區(qū)公路修復(fù)17km。
（五）深化完善林權(quán)改革
在繼續(xù)鞏固集體林權(quán)制度主體改革成果的同時，全面貫徹落實川委廳[20xx]49號文件精神，加快推進(jìn)集體林權(quán)制度配套改革，積極開展林權(quán)流轉(zhuǎn)和管理，妥善調(diào)處林權(quán)糾紛。1-11月，辦理林權(quán)流轉(zhuǎn)和林權(quán)登記12件，面積6605.2畝；辦理林權(quán)抵押貸款1宗，貸款金額522萬元；森林保險承保面積54.9萬畝，保險金額29294.58萬元；開展林改檔案清理，完善林改檔案立卷歸檔429卷，實現(xiàn)材料、臺賬、匯總表三個數(shù)據(jù)一致；接待群眾來信來訪38起123余人次，其中已成功處理林權(quán)糾紛12起，調(diào)處成功率達(dá)95%，群眾滿意率100%以上。
�。┓e極爭取林業(yè)項目
積極爭取中央、省級項目，推進(jìn)林業(yè)工作開展。一是繼續(xù)開展20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)工作。二是年內(nèi)爭取到位項目資金588萬元，其中20xx年現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)200萬元，項目已實施；20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)項目資金300萬元已編制實施方案上報； 20xx年造林補(bǔ)貼項目88萬元將于今冬明春實施。
�。ㄆ撸╅_展美麗新村建設(shè)
今年來，我局重點加大了對蒲梯村、曙光村等美麗新村的支持力度，整合林業(yè)項目資金3萬元用于彝家新寨庭園綠化工作，完成彝家新寨建設(shè)農(nóng)戶環(huán)境綠化350戶，積極申報順河村為省級綠化示范村并通過市級審查。
�。ò耍┰鷮嵧七M(jìn)精準(zhǔn)扶貧
充分發(fā)揮部門職能，突出林業(yè)特點，主抓產(chǎn)業(yè)扶貧、技術(shù)服務(wù)、政策扶持、結(jié)對幫扶四方面扎實推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。一是編制《區(qū)蒲梯村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx實施方案》、《區(qū)5個貧困村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx年規(guī)劃》，借助新增鞏固退耕還林成果專項建設(shè)、現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)等項目，以發(fā)展特色經(jīng)果林、林下種植業(yè)為突破口，助推產(chǎn)業(yè)扶貧。二是在關(guān)鍵農(nóng)時、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，邀請市縣兩級林業(yè)專家及來自巴中、峨邊、西昌等地的經(jīng)濟(jì)果木專家集中組織開展林果指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)明白人和帶頭人。先后舉辦核桃等豐產(chǎn)栽培技術(shù)專題培訓(xùn)13次，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)戶600余人次。三是堅持把落實民生林業(yè)納入助農(nóng)增收的重要內(nèi)容，貫徹實施好林業(yè)惠農(nóng)政策。先后實施了造林補(bǔ)貼、鞏固退耕還林退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，20xx年實施造林8000余畝、經(jīng)濟(jì)林改造800余畝、林下種植1000余畝。四是制作親情聯(lián)系卡，機(jī)關(guān)干部與幫扶村26戶結(jié)成對子，經(jīng)常深入農(nóng)戶家中，了解家庭狀況，做好愛心幫扶和困難救助。購置肥料配發(fā)12戶脫貧計劃戶。
分頁閱讀第1頁：區(qū)林業(yè)局年度工作總結(jié)及工作計劃第2頁：存在的問題
二、存在的問題
1.林業(yè)執(zhí)法和監(jiān)督難度增大。天然林禁伐，森林管護(hù)要求不斷提高，林業(yè)項目增多，森林資源量急增，給我們的執(zhí)法工作提出了更高的`要求，也帶來更多的困難。為此，原有的監(jiān)管手段已難以適應(yīng)當(dāng)前的工作需要，執(zhí)法隊伍需要加強(qiáng)，監(jiān)管手段有待完善和提高。
2.林地及資源權(quán)屬矛盾突出。由于歷史原因，以及工程項目陡增，林地及資源權(quán)屬矛盾極為突出。一是林權(quán)糾分較多，需要予以排解。二是林牧矛盾、亂砍濫伐，還一定程度的存在，需要予以解決。三是林區(qū)野生資源及礦產(chǎn)資源的開發(fā)要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊理順，以維護(hù)林區(qū)社會治安穩(wěn)定，確保森林資源安全和林區(qū)其他資源的合理開發(fā)。
3.林業(yè)技術(shù)人才的缺乏。目前林業(yè)局專業(yè)技術(shù)人員只有3人，且年齡偏大。作為業(yè)務(wù)管理部門，林業(yè)科技人員短缺，嚴(yán)重影響著林業(yè)工作的推進(jìn)。
4.林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大。雖然近幾年我區(qū)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，但是林地生產(chǎn)力水平較低，林業(yè)產(chǎn)業(yè)散、小、弱，群眾參與林業(yè)產(chǎn)業(yè)的積極性還不高的局面沒有根本轉(zhuǎn)變，林業(yè)科技水平還有很大的提升空間。
三、20xx年工作計劃
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以黨的十八屆五中全會精神為指導(dǎo)，以“興林富民”為總?cè)蝿?wù)，創(chuàng)新體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變林業(yè)發(fā)展方式，加快依法治林進(jìn)程，突出林業(yè)生態(tài)建設(shè)、森林資源保護(hù)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作重點，確保林農(nóng)增收、林地增效、林業(yè)發(fā)展。
（二）工作目標(biāo)
20xx年，完成國有林管護(hù)23.9萬畝，集體和個人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝，營造林18000畝，其中成片造林6000畝，低產(chǎn)林改造20xx畝，森林撫育10000畝；發(fā)展林下種植5000畝，森林火災(zāi)損失率控制在0.1‰以內(nèi)，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以內(nèi)。
�。ㄈ┚唧w工作安排
1.切實抓好森林資源培育與保護(hù)。將營造林工作做為今冬明春林業(yè)工作的重點，做好調(diào)查設(shè)計，分解任務(wù)，落實責(zé)任，完成營造林任務(wù)18000畝；進(jìn)一步抓好森林資源管護(hù)，嚴(yán)厲查處亂捕濫獵、亂征濫用、亂砍濫伐行為，確保全區(qū)林業(yè)生態(tài)安全；堅持不懈地抓好安全生產(chǎn)和森林防火工作，森林火災(zāi)受害率控制在0.1‰以下；進(jìn)一步加大林業(yè)有害生物防治力度，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以下，確保森林資源總量持續(xù)穩(wěn)步增長。
2.大力實施新一輪林業(yè)重點工程建設(shè)，努力提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。穩(wěn)步推進(jìn)天然林保護(hù)二期建設(shè)和鞏固退耕還林成果工作，強(qiáng)化工程質(zhì)量及資金管理，確保工程建設(shè)順利實施，完成國有林管護(hù)23.9萬畝，集體和個人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝。實施好20xx年新增鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)，大力開展荒山綠化、四旁植樹、村莊綠化等多種形式的造林綠化活動，完成義務(wù)和四旁植樹30萬株。
3.突出抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力提升林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。以興林富民為目標(biāo)，壯大林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，大力培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力提高全區(qū)林業(yè)產(chǎn)值。繼續(xù)把核桃種植、林下種養(yǎng)殖、速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)結(jié)合起來，完成核桃等經(jīng)果林種植、改造4000畝，林下種植5000畝。
4.著力科技興林，推動林業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)林業(yè)科技隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織開展“林業(yè)能人”培育工作，制定完善的實施方案，遴選培養(yǎng)對象。強(qiáng)化林業(yè)科技攻關(guān)，邀請林業(yè)科技扶貧團(tuán)，為全區(qū)林農(nóng)開展林業(yè)科技培訓(xùn)，提供急需的林木管護(hù)知識。
5.著力深化林業(yè)改革，增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展活力。深入推進(jìn)林權(quán)制度配套改革，不斷創(chuàng)新林業(yè)管理體制，激活林業(yè)發(fā)展機(jī)制，扎實開展林權(quán)制度改革“回頭看”活動，重點解決好矛盾糾紛調(diào)處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善林權(quán)交易平臺，構(gòu)建確實有效的林權(quán)保護(hù)和流轉(zhuǎn)制度。
6.加快推進(jìn)四川大瓦山國家濕地公園建設(shè)進(jìn)度，力爭順利通過國家林業(yè)局的驗收；加快推進(jìn)國有林場改革。
7.切實搞好企業(yè)服務(wù)。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，積極對上協(xié)調(diào)銜接，為成昆鐵路峨眉至米易段、西電東輸特高壓線路搞好林地征占用手續(xù)和用地監(jiān)管工作。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進(jìn)”評先爭優(yōu)活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點名表揚。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動3次，累計進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的.手段
用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠。真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進(jìn)提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
年度工作總結(jié) 篇3
15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的'工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年我局平安單位創(chuàng)建工作暨綜治工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣政法委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中、四中全會精神，以保障服務(wù)物質(zhì)文明，政治文明和精神文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展為著眼點，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以推進(jìn)依法治縣進(jìn)程為抓手，堅持打防結(jié)合。預(yù)防為主，全面落實縣綜治委的《社會管理 綜合治理工作責(zé)任書》和《平安單位創(chuàng)建活動考評內(nèi)容和辦法》要求，建立健全以落實責(zé)任制為核心，以狠抓基層為著力點的“保平安”長效機(jī)制，以對大局負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對穩(wěn)定負(fù)責(zé)為政治責(zé)任，全面落實社會治安綜合治理措施，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，防止發(fā)生重大事故。大力推進(jìn)“平安”建設(shè)和平安單位創(chuàng)建工作活動，為建設(shè)和諧提供了文化保障。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為認(rèn)真搞好平安單位創(chuàng)建暨綜治工作保證全局各項工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視平安單位創(chuàng)建工作和安全、消防工作的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，調(diào)整充實了綜治工作暨平安單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和安全、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以丁光棋局長為組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并有專人負(fù)責(zé)具體工作，實行“一把手負(fù)總責(zé)”和“綜治工作”、“安全工作”一票否決，保證正職領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把平安單位創(chuàng)建暨綜治工作和安全、消防工和擺上議事日程，納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容與評先評優(yōu)、考核提拔、獎勵懲處直接掛鉤。根據(jù)縣委、縣綜治委的要求，制定了《平安單位創(chuàng)建實施方案》有關(guān)文件并下發(fā)各基層單位，要求認(rèn)真按照文件精神遵照執(zhí)行，全年共召開4場綜治工作會議，10場安全工作會議，4次季度安全事故防范分析會，4次消防工作聯(lián)席會議，專門部署開展平安建設(shè)暨綜治、安全和消防工作。
二、明確責(zé)任，層層落實
為了更好地明確各直屬單位、各科室的創(chuàng)建工作和綜治工作責(zé)任制，確保創(chuàng)建和綜治工作落到實處，我局根據(jù)安全、消防工作責(zé)任書要求和綜治工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，與各直屬單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全、消防和綜治工作責(zé)任書，將綜治工作和安全工作、消防工作目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位、機(jī)關(guān)各科室，要求各直屬單位逐級簽訂綜治工作、安全工作和消防目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任落實到崗位、班子、成員、個人。同時還對全縣歌舞廳、電子游戲、印刷廠、民間職業(yè)劇團(tuán)、網(wǎng)吧等娛樂場所也簽訂了安全、消防工作責(zé)任書，要求全縣各娛樂場所搞好安全、消防工作，確保安全、消防工作萬無一失。
三、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化監(jiān)管
為了更好地搞好平安建設(shè)和安全、消防工作，我局加大宣傳力度，利用led宣傳、文藝踩街、現(xiàn)場咨詢、黑板報、宣傳欄、標(biāo)語等各類宣傳工具和形式，對平安建設(shè)工作、消防、安全工作及“六五”普法工作進(jìn)行宣傳。同時，為切實加強(qiáng)平安建設(shè)和安全、消防工作，我局還對下屬單位的重要倉庫、書庫、文物庫等重要部位進(jìn)一步強(qiáng)化防范措施，加強(qiáng)經(jīng)常性值班巡邏，節(jié)假日專人值班，確保安全工作，杜絕惡性和突發(fā)性事故的發(fā)生，認(rèn)真落實“創(chuàng)建活動，落實防火、防盜、防破壞、防盜竊”等治安措施，內(nèi)保工作環(huán)環(huán)緊扣。
為了更好地搞好民間龍舟競渡活動，豐富廣大群眾的文化體育生活，我局還會同有關(guān)部門搞好端午節(jié)期間龍舟競渡活動安全保衛(wèi)工作；同時對節(jié)假日舉辦各種文化、體育活動也加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，確保各項活動順利開展。
為了確保第一屆全國青年運動會分會場比賽工作順利進(jìn)行，我局加大對青運會期間的安全保衛(wèi)力度，確保青運會比賽順利完成。
20xx年，科技文體系統(tǒng)無干部職工違法犯罪，無發(fā)生安全事故。
四、開展檢查、整改隱患
預(yù)防為主，防范在前。根據(jù)上級要求節(jié)假日、重大活動，自然災(zāi)害等情況及時組織力量，開展檢查、值班，上堤巡邏、督查等行動。出動42次、222人次參加的對直屬單位及文化娛樂場所進(jìn)行的安全工作、反恐、禁毒工作等綜治工作大檢查，組織有關(guān)人員深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化娛樂場所進(jìn)行檢查，共檢查了5個下屬單位，30家歌舞娛樂場所（其中2家關(guān)閉）、31家電子游戲場所（其中14家關(guān)閉）、39家網(wǎng)吧（其中13家關(guān)閉）、14家印刷企業(yè)、游泳場所5家。發(fā)出2條限期整改通知書，已整改到位，并經(jīng)我局復(fù)查驗收。
五、發(fā)揮職能，強(qiáng)化管理
1、認(rèn)真貫徹上級部署,把握重點,網(wǎng)吧專項整治和日常監(jiān)管。
根據(jù)省、市文化部門和局的部署，人大、政協(xié)“兩會”，省級文明縣城檢查、青運會期間，開展了網(wǎng)吧專項監(jiān)管檢查行動，開展了網(wǎng)吧專項整治，并及時做好動員宣傳和具體實施工作。以查處網(wǎng)吧接納未成年人、未核對、登記有效身份證件為重點，加大對網(wǎng)吧市場的檢查力度，并加重處罰連續(xù)違規(guī)的經(jīng)營單位。根據(jù)縣城和基層不同的情況，我們以例行性檢查與臨時性抽查、正式檢查與日常巡查、突出縣城與兼顧基層相結(jié)合的方法，實現(xiàn)加強(qiáng)對網(wǎng)吧市場的管理�？h城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧保持每周不少3次、晚上不少1次的檢查；每周下一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)吧管理工作尤為重視，局長多次帶隊深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對文化市場和出版物市場進(jìn)行檢查，并要求執(zhí)法大隊要圍繞群眾反映網(wǎng)吧的熱點問題強(qiáng)化日常監(jiān)管。特殊情況，局長和分管局長帶隊檢查。另一方面抓好制度實行監(jiān)管，按網(wǎng)吧管理條例的規(guī)定要求所有網(wǎng)吧建立并落實了上網(wǎng)登記、核對、場內(nèi)巡查制度等，抓好日常檢查監(jiān)管工作。
2、圍繞貫徹實施《條例》，強(qiáng)化娛樂場所的管理檢查工作。
今年，我們以貫徹落實國務(wù)院《娛樂場所管理條例》為重點，加強(qiáng)對歌舞娛樂場所、電子游藝經(jīng)營活動的監(jiān)管。歌舞娛樂場所方面，以抓硬件建設(shè)著力點，開展全面檢查,督促業(yè)主認(rèn)真落實<條例>規(guī)定的項目要求對違反規(guī)定的責(zé)令限期改正.同時開展縣城歌舞娛樂場所使用的音像制品開展檢查,防止利用非法出版的激光唱盤、視盤等音像制品，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)手段使用非法音像制品等，消除歌舞娛樂場所所誘發(fā)違法違規(guī)經(jīng)營活動的因素。電子游戲經(jīng)營場所方面，按照《條例》規(guī)定，重點加強(qiáng)對電子游戲經(jīng)營內(nèi)容和未成年人限入的檢查管理，不定期重點開展對縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子游戲場所的檢查，特別市政府“12345”群眾投訴開通以來，我們根據(jù)群眾訴請，組織人員方案查處無證經(jīng)營的兩家自助卡啦ok廳，及時與縣公安部門或單獨查處經(jīng)營賭博的'機(jī)種或宣揚賭博內(nèi)容的電子游戲違法經(jīng)營戶。按照娛樂場所安全責(zé)任制的規(guī)定，及時組織元旦、春節(jié)、“五一”、國慶重大和傳統(tǒng)節(jié)日的消防安全檢查，消除安全防患，對安全通道、疏散標(biāo)志、滅火器材等不符要求的作出處理。
3、堅持守土有責(zé)，開展“掃黃打非”。
按照全國“掃黃打非”電視電話會議精神和今年XX市“掃黃打非”工作會議的部署，打好出版物市場“掃黃打非”戰(zhàn)役。積極開展音像市場反盜版行動。3月份市“掃黃打非”、新聞出版工作會議之后，分別召開全縣音像、書刊經(jīng)營業(yè)主會議，布置開展經(jīng)營業(yè)主自查自繳工作。全年共查處19戶音像、53書刊經(jīng)營戶在期限內(nèi)自查自繳非法音像980片、非法圖書1867冊。把握時機(jī)，組織專項檢查，同時緊密結(jié)合市“掃黃辦”的暗訪和回訪情況通報，對鳳城、琯頭、江南、敖江、黃歧、丹陽、坑園等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的出版物市場進(jìn)行多輪檢查。重點查繳盜版壓縮碟、閩劇等音像制品，努力凈化音像圖書市場。對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校周邊的出版物市場進(jìn)行專項檢查。突出加強(qiáng)對以縣城為中心，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的節(jié)假日和業(yè)余時間出版物市場的監(jiān)管，對地攤、游商可能活動地段加強(qiáng)巡查，及時查處違法經(jīng)營活動。由縣“掃黃”辦牽頭，8、9月份縣文化、工商、公安聯(lián)手開展了兩次出版物市場檢查。
加強(qiáng)出版物“源頭”管理，今年我們根據(jù)縣、市“掃黃打非”工作部署，召開全縣印刷廠、復(fù)印、打印店業(yè)主會議，傳達(dá)布置印刷業(yè)管理工作，專門向印刷廠印發(fā)印刷業(yè)管理“五項制度”，向復(fù)印、打印店印發(fā)承印驗證、登記制度，在此基礎(chǔ)上組織檢查，監(jiān)管印刷業(yè)主執(zhí)行落實印刷業(yè)管理法規(guī)，對縣城及周邊的10家印刷廠進(jìn)行檢查，對5家存在超經(jīng)營范圍、印刷管理制度來落實的及時責(zé)令限期整改。使出版物市場得到了進(jìn)一步的進(jìn)化。通過我們的努力，達(dá)到了建設(shè)“平安文化市場”的目的。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我縣防汛工作在區(qū)、市防指的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極配合和大力支持下，認(rèn)真貫徹上級部門的防汛工作部署和要求，提早安排，周密部署，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實，順利完成了今年的防汛工作�，F(xiàn)將20xx年防汛工作總結(jié)如下：
一、雨情、水情
今年汛期以來，我縣共出現(xiàn)明顯降雨11余次，覆蓋范圍廣，降雨集中，強(qiáng)度大。其中降雨主要集中在69月份，根據(jù)氣象、水文部門報，9月1日20時XX縣興林村和東沙村1小時最大累計降雨量均為29.7mm。受降雨影響，在縣境賀蘭山段引發(fā)大、小洪水5次，其中7月3日14時汝箕溝老哥仨1小時最大累計降雨量為40.4 mm，此短時強(qiáng)降水在汝箕溝引發(fā)山洪，洪水流量達(dá)150m3/s，水位11.95m，持續(xù)到15：48時,洪水流量為30m3/s,洪水基本消退。此次洪水造成汝箕溝姚汝公路老哥仨以下300米、500米、800米三處發(fā)生泥石流，封堵路面長達(dá)100米，2輛上山運煤車輛被困；25#加水點被沖毀，39#加水點房屋一半被沖毀，35#、40#、41#、42#加水點部分臺基被沖毀，但山洪險情沒有造成人員傷亡及車輛損壞。
在汛期，黃河縣境段沒有出現(xiàn)明顯洪水過程。受黃河主流歸槽、河道水位漲落沖涮影響，黃河縣境段六頃地、青沙窩、東來點、施家臺子段共發(fā)生7次不同程度河岸丁壩坍塌險情。
二、主要工作完成情況
(一)高度重視，層層落實防汛責(zé)任。縣委、縣政府高度重視防汛工作，組織全縣防指主要成員、責(zé)任單位參加了全國及自治區(qū)防汛抗旱工作異地視頻會議，于5月30日縣防指組織召開XX縣防汛抗旱工作會議，深入領(lǐng)會國家及自治區(qū)防汛工作精神，全面安排部署我縣防汛抗洪救災(zāi)工作。進(jìn)一步充實和完善縣、鄉(xiāng)防汛指揮機(jī)構(gòu)，及時調(diào)整、更新防指成員單位人員信息，層層簽訂防汛目標(biāo)責(zé)任書21份，對全縣防汛責(zé)任區(qū)域，按誰受益、誰負(fù)責(zé)的原則，將防汛工作分片分段包干負(fù)責(zé)，明確了責(zé)任范圍�？h防指通過縣廣播、電視，將全縣防汛責(zé)任人信息進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨防汛一線檢查指導(dǎo)工作。切實把防汛工作責(zé)任落到實處，在全縣形成了防汛工作始終不放松的.防汛工作局面。
(二)科學(xué)修訂編制防汛預(yù)案，加強(qiáng)水庫管理。結(jié)合我縣實際情況，及時對《黃河平羅段防洪預(yù)案》、《XX縣山洪災(zāi)害防御預(yù)案》進(jìn)行了修訂完善，并報縣政府批復(fù)實施。對兩山一河防汛危險區(qū)內(nèi)人口居住、分布及人員撤離和救援路線進(jìn)行再靠實,切實提高各項預(yù)案的針對性和可操作性。按區(qū)防辦有關(guān)文件要求，編制了《鎮(zhèn)朔湖、王家溝、紅崖子攔洪庫調(diào)度運行計劃》，并報市防指申批實施。督促責(zé)任單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照屬地管理原則，對轄區(qū)防汛安全進(jìn)行再檢查，預(yù)案再修訂完善，并報縣防辦備案。對跨汛施工的在建水利工程，督促各施工單位編報、備審施工安全渡汛應(yīng)急預(yù)案，明確了防汛責(zé)任人員，落實了各項度汛措施，全力保障水利工程安全度汛。
(三)落實防汛搶險隊伍,保證物資儲備。全縣組建搶險隊伍14支，搶險人員3000人，其中，縣防汛指揮部組建了450人的防汛搶險應(yīng)急分隊，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和防汛責(zé)任單位分別組建了200人以上的應(yīng)急小分隊。縣防辦對防汛物資進(jìn)行清點落實，其中水務(wù)局三個防汛物資儲備庫共儲備木樁1.294萬根，編織袋5.82萬條，草簾子400條，鉛絲9.8噸，救生衣150件，預(yù)訂水泥430噸，自卸車6輛、裝載機(jī)3輛、挖掘機(jī)2臺。并對全縣防汛物資儲備及消耗情況及時進(jìn)行統(tǒng)計，查缺補(bǔ)露，確保了汛期防汛搶險物資保證。
(四)突出重點，切實加強(qiáng)防汛檢查。4月初，縣防指充分抓住汛前有利時機(jī)，組織技術(shù)干部，由縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對我縣所有河道、山洪溝、攔洪庫安全運行管理及新建在建水利工程、涵閘、泵站進(jìn)行了系統(tǒng)徹底的汛前大檢查，對山洪災(zāi)害非工程措施預(yù)報預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了全面的測試運行，對丟失的預(yù)警設(shè)備及時補(bǔ)充安裝和測試運行。及時修復(fù)了水毀、歲修工程，對黃河兩岸險工險段進(jìn)行了加固維修。并按照誰設(shè)障、誰清除的原則清除了行洪區(qū)障礙2處。6月10日防汛辦專門對汝箕溝沿線43家加水點進(jìn)行了逐個排查(6家加水點停業(yè))，對存在的安全隱患，現(xiàn)場落實責(zé)任單位、責(zé)任人員、制定整改措施，并發(fā)放了關(guān)于做好防洪安全自我保護(hù)宣傳單37份。防汛期共開展防汛檢查20余次，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場下達(dá)了限期整改通知5次，及時消除了安全隱患，確保各類水工程安全度汛。
(五)嚴(yán)明紀(jì)律，落實防汛值班制度。從5月20日汛期起到9月30日汛期止，全縣防汛期實行全天24小時領(lǐng)導(dǎo)帶崗值班制。做好汛情、險情等信息的上傳下達(dá)工作，并做好值班記錄，確保了防汛政令信息暢通。
(六)精心組織，完成防汛搶險工程與非工程措施建設(shè)的管理及運行。一是全力做好迎汛準(zhǔn)備及防洪搶險工作。汛前對文革溝內(nèi)傾倒的工業(yè)垃圾進(jìn)行了徹底清理。20xx年11月6日至20xx年9月30日先后對黃河六頃地、東來點、青沙窩等3處坍塌壩垛及塌岸進(jìn)行了搶險加固10次(其中六頃地?fù)岆U加固6次，東來點搶險2次，青沙窩搶險2次)，共計投入石方5萬m3，噸袋土枕1.5萬m3，木架四面體2481組。投資280萬元完成青沙窩七隊、六頃地一隊段進(jìn)行應(yīng)急度汛項目建設(shè)。二是加強(qiáng)黃河近期防洪治理工程建設(shè)的協(xié)調(diào)合工作。投資1585.46萬元對黃河平羅段施家臺子和青沙窩段進(jìn)行河道治理項目建設(shè)，該工程現(xiàn)已開工建設(shè)，目前已完成總投資的70%。三是協(xié)調(diào)配合洪水風(fēng)險圖編制調(diào)查工作和山洪災(zāi)害調(diào)查評價工作。四是進(jìn)一步完善山洪災(zāi)害預(yù)警平臺建設(shè)。保障我縣山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)項目的高效利用和運行管理。
三、防汛資金使用情況
認(rèn)真執(zhí)行資金管理制度，強(qiáng)化資金結(jié)算、審計，確保資金做到�？顚Ｓ谩^(qū)、市、縣今年共拔付我縣防汛資金792萬元。其中20xx年第四批特大防汛補(bǔ)助資金20萬元，第五批特大防汛補(bǔ)助資金350萬元，20xx年第一批特大防汛(防凌)補(bǔ)助資金90萬元，解決黃河平羅段防凌資金12萬元，應(yīng)急度汛項目資金280萬元�？h配套20xx年防汛專項資金40萬元，用于防汛歲修等工程。以上資金的使用已通過相關(guān)審計。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來，我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)工作在市委、市政府、市建設(shè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，根據(jù)年初與市政府簽訂的工作目標(biāo)，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際情況，做到目標(biāo)明確，精心組織，層層落實，求真務(wù)實抓措施、抓管理、抓實效，取得了較好的成績，但也存在一些不足，為了更好地發(fā)展來年，現(xiàn)將20xx年度小城鎮(zhèn)建設(shè)工作目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高對建設(shè)好小城鎮(zhèn)意義的認(rèn)識：
自從20xx年我鎮(zhèn)被評為##市新型示范小城鎮(zhèn)以來，鎮(zhèn)黨委一直深感責(zé)任更重，壓力更大，在一手繼續(xù)抓完善發(fā)展的基礎(chǔ)上，一手又在制定更高的目標(biāo)，建設(shè)出更好的實績，繼續(xù)爭創(chuàng)，幾年來曾多次專門組織相關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)參觀，更大程度地拓寬全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野，進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)超前意識，不斷提高對抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作重要意義的認(rèn)識，使我們更清醒地認(rèn)識到##鎮(zhèn)的近幾年的建設(shè)，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，它不但標(biāo)志著一個地區(qū)的三個文明建設(shè)程度和精神風(fēng)貌的形象，而且能拉動其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，同時又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的一個重要途徑，因此黨委、政府一班人十分重視，特別面對目前的既要保吃飯，又要保建設(shè)的實際情況，保吃飯又不能停止建設(shè)，保建設(shè)資金怎么辦，不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退，所以做到千方百計統(tǒng)籌兼顧，通過多種形式，宣傳發(fā)動，部署落實，制定目標(biāo)，落實措施，明確責(zé)任，規(guī)劃建設(shè)，多渠道籌措資金，大力開展招商引資。在嚴(yán)格按照集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，實行土地招標(biāo)拍賣，取之于土，用之于建，滾動發(fā)展，全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力，各單位、各部門各自履行職責(zé)，做到跟蹤管理，熱情服務(wù)，全方位的推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。
二、進(jìn)一步樹立目標(biāo)意識，強(qiáng)化規(guī)劃、建設(shè)、管理并重：
在建設(shè)過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行已修編的集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，集鎮(zhèn)建設(shè)主要以##花園住宅小區(qū)和幸福路、健康路、鎮(zhèn)中南路建設(shè)為主，有待繼續(xù)規(guī)劃發(fā)展的是鎮(zhèn)中北路、國際路、鎮(zhèn)南路。村莊建設(shè)主要以自然村合并后的行政村及相關(guān)中心村為主，以此來指導(dǎo)其他開發(fā)建設(shè)，確保建設(shè)入?yún)^(qū)率達(dá)到100%，同時強(qiáng)化建管并重和公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。20xx年市交##鎮(zhèn)全年總投入目標(biāo)5698萬元，實際投入6080萬元，占總投入目標(biāo)的106.7%，其中投入有：居民建房46戶，552萬元，農(nóng)民建房310萬元，3100萬元，商品房開發(fā)25戶，400萬元，工業(yè)集中區(qū)1600萬元（其中包括##、##、##、##等工業(yè)集中區(qū)），道路建設(shè)、文化路30萬元，通達(dá)工程硬質(zhì)路面12公里，總投入240萬元，橋3座，68萬元，路燈150盞20萬元，綠化50萬元，環(huán)衛(wèi)20萬元。在整個工程建設(shè)中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實行工程項目的招投標(biāo)，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我鎮(zhèn)特別注重抓建設(shè)管理不放松，尤其是各類建設(shè)必須按規(guī)劃、按圖建設(shè)，堅決反對隨意性、任意改變規(guī)劃，切實做到無規(guī)劃不建設(shè)入?yún)^(qū)率達(dá)100%；二是抓質(zhì)量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩(wěn)定，抓好安全就是對人民生命財產(chǎn)最大負(fù)責(zé)，抓好安全責(zé)任大于泰山，確保全年無一重大事故的出現(xiàn)；三是抓已建的各項配套設(shè)施管理，包括路燈、綠化、電力、電訊、自來水、下水道等；四是抓管理隊伍的建設(shè)，有專職城管隊伍，加大管理力度，規(guī)范管理程序，管理責(zé)任區(qū)分工明確；五是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，增加環(huán)衛(wèi)人員，提高環(huán)衛(wèi)人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，有固定垃圾場地，常抓不懈，確保按規(guī)劃、快建設(shè)、重管理良性循環(huán)。
三、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高服務(wù)意識：
今年以來，我們##的村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作應(yīng)該說好于往年，無論是工作的管理規(guī)范程度，執(zhí)法的力度，包括處理各項矛盾糾紛，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、管理收入均有明顯好轉(zhuǎn)。今年初我們緊密圍繞著市交目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，制定了辦公室的管理目標(biāo)，并與各工作人員簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確工作的各項制度和管理程序，確保正常工作的開展，在工作中我們體會到，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和地方性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，特別是有關(guān)收費政策的限制，村建辦公室的發(fā)展，也同時帶來危機(jī)感。首先要先保證工作人員的吃飯，才能保證好發(fā)展，故此我們必須在管理上、服務(wù)上、執(zhí)法上狠下功夫，一是要強(qiáng)化宣傳力度，依法建設(shè)、依法管理、依法收費，提高全民守法意識；二是要抓好規(guī)劃，擴(kuò)大效果，大力開展招商引資，增長經(jīng)濟(jì)拉動發(fā)展，提高管理水平，杜絕違章建筑，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務(wù)，跟蹤管理，用我們的`熱情態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高速的工作效率感動建設(shè)者、留住投資者，促進(jìn)更多更好的項目建設(shè)落成。四是繼續(xù)抓好有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施配套工作，完善相關(guān)配套工程，保證所有投資者、建設(shè)者有一個良好的投資環(huán)境和生活環(huán)境，保持良好的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
四、存在的問題：
1、 建設(shè)功能齊全的小區(qū)還需進(jìn)一步完善，同時要加強(qiáng)小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制和實施。
2、 基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的配套工程建設(shè)相對滯后。
3、 公共綠化和小區(qū)綠化暫時不夠達(dá)標(biāo)。
4、 環(huán)衛(wèi)管理力度還需加大，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的公廁。
五、今年打算：
1、嚴(yán)格執(zhí)行集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，明確集鎮(zhèn)性能與職能，建立良好的城市形態(tài)。用地布局必須合理，功能分區(qū)一定要明確，對未來的集鎮(zhèn)建設(shè)能夠提供指導(dǎo)性作用，將城市設(shè)計的思想貫穿于集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃過程中，對集鎮(zhèn)建設(shè)的空間形態(tài)，用地布局，風(fēng)貌特色作統(tǒng)一規(guī)劃，使集鎮(zhèn)建設(shè)充滿藝術(shù)魅力，力求在近期內(nèi)建設(shè)具有水鄉(xiāng)特色的新型荻垛集鎮(zhèn)，創(chuàng)造出宜人的生活環(huán)境。
2、強(qiáng)化集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，合理安排各項設(shè)施的規(guī)劃與布局，提高生產(chǎn)與生活水平。
3、改善集鎮(zhèn)生活居住環(huán)境。一是提高綠化的覆蓋率，大力開展種花植樹活動，形成以居住、單位庭院綠化為基礎(chǔ)，以道路綠化為網(wǎng)絡(luò)，公園、橋頭綠化、廣場綠化為點綴，河濱綠化為重點的綠化格局。二是要加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治理，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳的力度，強(qiáng)化組織建設(shè)，加強(qiáng)管理，全面推行落實環(huán)境保護(hù)治理目標(biāo)責(zé)任制，提高居民衛(wèi)生意識，按規(guī)劃設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長期清潔衛(wèi)生，達(dá)到美化、凈化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境，建立風(fēng)貌獨特、景致宜人的綠化系統(tǒng)。
4、按現(xiàn)代化集鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，正確處理好集鎮(zhèn)規(guī)模，擴(kuò)大所帶來的鎮(zhèn)區(qū)結(jié)構(gòu)功能布局，道路交通，環(huán)境保護(hù)等諸多矛盾，保持集鎮(zhèn)建設(shè)的連續(xù)性和實施的可能性。
5、結(jié)合近年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)需要，在與土地利用總體規(guī)劃相銜接的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)編制好有關(guān)小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃。
6、面對現(xiàn)實，展向未來，縱橫相比，既做到量力而行又做到盡力而為，有所為有所不為。
7、今后建設(shè)的總體目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會繁榮，科技興旺，設(shè)施配套，生活富裕，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)。
二oo四年十二月二十
博才網(wǎng)
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全管理部各項工作更好的'全面展開。
以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。
年度工作總結(jié) 篇8
在過去的一個學(xué)期里,我們信息技術(shù)組全體教師本著“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作精神,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,立足實際、搞好教學(xué),不斷更新知識、提高自身素質(zhì),現(xiàn)將本學(xué)期教研組工作總結(jié)如下:
1、按照教學(xué)大綱的要求,順利完成了本學(xué)期信息技術(shù)課的教學(xué)任務(wù)。并在培養(yǎng)學(xué)生信息素質(zhì)和動手能力方面取得了一定的成績。
2、積極配合學(xué)校各部門開展工作。教學(xué)活動期間,堅持多媒體教室和電子備課室的開放,在信息技術(shù)教師共同的努力下,為活動提供技術(shù)和設(shè)備服務(wù),確保了教學(xué)學(xué)�；顒訄A滿完成。
4、認(rèn)真做好省級實驗課題《信息技術(shù)在課程改革中的應(yīng)用》的結(jié)題準(zhǔn)備工作,為結(jié)論文的撰寫收集、整理資料。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。為不斷提升教師的科研水平,加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的鍛煉,更新觀念,提高理念,以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。本學(xué)期在教科室的指導(dǎo)下,踏實開展《新教材新功能》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并認(rèn)真做好筆記、撰寫心得,加強(qiáng)了自己的理論水平。同時結(jié)合教學(xué)實際把信息技術(shù)與學(xué)科整合進(jìn)行了探索,充分運用了現(xiàn)代技術(shù)給課堂教學(xué)帶來的優(yōu)勢,課前精心備課、制作課件,以此來解決教學(xué)過程中的重點和難點,取得了良好的教學(xué)效果。
6、認(rèn)真進(jìn)行教師培訓(xùn)。本學(xué)期完成了對麗江市80名教師“Internet未來教育”的培訓(xùn)工作;同時在上個學(xué)期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,平時對老師在上課時或操作電腦時的各種技術(shù)方面的求教有求必應(yīng),并進(jìn)行耐心指導(dǎo)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,指導(dǎo)學(xué)科教師和組內(nèi)教師積極參加省、市、校組織的信息技術(shù)及遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)活動及省電教館組織的論文、課件、說課比賽并取得了一定的成績,為我校爭得了榮譽(yù)。
7、完善相關(guān)的電教設(shè)備管理制度,加強(qiáng)了學(xué)�，F(xiàn)有硬件和軟件的管理工作,做到規(guī)范管理、科學(xué)使用,進(jìn)一步提高設(shè)備的使用效率。
8、完成了光纖接入工程,將光纖高速互聯(lián)網(wǎng)接入以多方式延伸到每間辦公室、每個教室,保證了教學(xué)的要求;同時不斷充實我校資源庫的`資源,及時更新資源庫內(nèi)容,讓網(wǎng)絡(luò)資源和IP資源在學(xué)校教育教學(xué)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
9、完成了“北大眾志電子教室”及“AMD啟明星電子教室”的安裝與試用,使我校的信息技術(shù)教育及硬件設(shè)備又朝新的臺階邁進(jìn)了一步。
根據(jù)上述總結(jié),我們深深感到:信息技術(shù)工作是集教學(xué)、服務(wù)、管理于一體的工作,信息技術(shù)全體工作人員在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗,努力改正不足的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)扎實而有序開展各項工作,只要我們立足實際,認(rèn)真分析和研究好教材、大綱,研究好學(xué)生,爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué),就能使我們的工作有所開拓,有所進(jìn)取。我相信:在全校師生中大力普及信息技術(shù),以期把我校的教學(xué)、服務(wù)和管理水平推向一個更高的層次,讓我校早日實現(xiàn)以教育的信息化帶動教育的現(xiàn)代化。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，xx河街道衛(wèi)生計生工作在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市、區(qū)衛(wèi)生和計生主管部門的指導(dǎo)幫助下，計生科認(rèn)真落實人口計生目標(biāo)管理責(zé)任制，平穩(wěn)落實單獨“二孩”政策，創(chuàng)新工作方式方法，工作求精求新，完善計生服務(wù)管理模式，出色地完成了年度衛(wèi)生計生各項工作任務(wù)。今年以來，xx河街道計生科作了以下六項工作：
一、 20xx年衛(wèi)生計生工作的主要成績
�。ㄒ唬﹫A滿完成年度衛(wèi)生計生各項工作任務(wù)。20xx年，我街道常住人口138572人，其中戶籍總?cè)丝?8465，流動人口100107人。戶籍人口出生618人，政策生育率為88.83%，“四術(shù)”64例；常住總出生1528人，政策生育率為90.9%，“四術(shù)”完成379例。
（二）獲得獎項和榮譽(yù)稱號。xx河街道20xx年度人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考評達(dá)標(biāo)，且成績較好，被市政府授予“XX市20xx年度人口和計劃生育表揚單位”的稱號；被區(qū)政府授予“XX區(qū)20xx年度人口和計劃生育先進(jìn)單位”的稱號。
二、20xx年衛(wèi)生計生工作的主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，政策支持，措施落實。
明確目標(biāo)責(zé)任到位。街道黨工委、辦事處出臺了《xx河街道辦事處計生重點信息管理辦法的通知》，做到目標(biāo)明、責(zé)任清；二是嚴(yán)格考核獎懲到位，實行計劃生育一票否決。 “一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制，與社區(qū)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任層層分解，抓好街道本級與各社區(qū)工作站各項目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實，迎接省、市、區(qū)三級計生檢查考核工作，細(xì)化分解到日常的工作中；三是街道出臺每季度社區(qū)計生層級考核制度。7個轄區(qū)分3個層級考核，同個層級內(nèi)連續(xù)兩個季度倒數(shù)第一名的社區(qū)實行戒免談話一票否決制。
黨政重視領(lǐng)導(dǎo)到位。街道黨工委、辦事處定期不定期召開會議，專題聽取計生工作匯報，研究計劃生育工作，書記和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到社區(qū)對計劃生育工作中的熱點、難點問題，調(diào)查研究、現(xiàn)場辦公，解決具體問題。同時，落實掛鉤幫扶制度，通過掛鉤幫扶開展關(guān)愛計生困難家庭活動，掛點領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、慰問計生困難家庭。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，綜合治理，成效顯著。
依法行政便民維權(quán)。一是嚴(yán)格依法依規(guī)征收社會撫養(yǎng)費。依法征收32例,征收金額201萬余元，未發(fā)生一宗行政復(fù)議案和行政訴訟案。二是認(rèn)真做好計劃生育證明審批工作。全年為群眾開具計劃生育證明1704例，審批再生育108例（其中單獨兩孩82例）；審核計生證明446份，客觀公正，準(zhǔn)確無誤。三是著力提高衛(wèi)生計生依法行政的公信力。全年未發(fā)生違法行政、亂收費、亂罰款等侵犯公民人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的案件。四是認(rèn)真處理好各類信訪。全年共處理來信來電來訪11宗，全部按規(guī)定辦理，辦結(jié)率和答復(fù)率均為100%。五是切實做好便民維權(quán)工作。通過社區(qū)宣傳欄、制作發(fā)放宣傳品等，全面、準(zhǔn)確公開執(zhí)法事項、程序和標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立監(jiān)督電話、意見箱、問卷調(diào)查等，廣泛聽取群眾意見和訴求。六是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，繼續(xù)推行電話預(yù)約服務(wù)。堅持電話預(yù)約服務(wù)制度一是在街道辦事窗口和社區(qū)工作，繼續(xù)推行電話的預(yù)約服務(wù)，今年已經(jīng)為100余名群眾提供預(yù)約服務(wù)。
全面推進(jìn)綜合治理。街道計生領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開計生兼職單位聯(lián)席會議，研究部署衛(wèi)生計生綜合治理工作。計生兼職單位均能按與街道辦事處簽訂的《衛(wèi)生計劃生育兼職單位綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，認(rèn)真履行職責(zé)。
�。ㄈw系建設(shè)，亮點突出，保障有力。
優(yōu)化宣傳倡導(dǎo)體系。一是建立和實施輿情監(jiān)測與應(yīng)對機(jī)制。街道計生科、各社區(qū)工作站均建立新聞發(fā)言人和輿情監(jiān)測隊伍；指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)測各種新聞媒體，掌握輿情動態(tài)，及時妥善處理有關(guān)情況；二是加強(qiáng)“三欄一�！苯ㄔO(shè)。全街道及7個社區(qū)均建有計生“三欄”，并堅持按時更換內(nèi)容。街道建有婚育學(xué)校7所、社區(qū)生育文化中心7所，各婚育學(xué)校和社區(qū)生育文化中心與社區(qū)社工機(jī)構(gòu)合作，每月開展2次計生知識教育和生殖健康教育。三是廣泛開展宣傳教育活動。全年共舉辦“三優(yōu)”知識講座10場，參與的群眾達(dá)1000多人次。利用元旦春節(jié)、5.29等節(jié)假日和重大紀(jì)念日，以座談會、走訪慰問、板報宣傳、免費義診、互動游戲等各種形式開展大型主題咨詢宣傳活動。如在元旦春節(jié)開展生育關(guān)懷慰問失獨、傷殘家庭活動，在“7.11”開展免費孕前優(yōu)生義診活動，在“10.28”開展男性健康宣傳活動等。四是免費向群眾派發(fā)衛(wèi)生計生宣傳品。街道、各社區(qū)共投入10萬多元，制作圖文并茂的計生健康知識宣傳品免費發(fā)放給廣大群眾。五是利用報紙、微信、微博等媒體開展宣傳，20xx年街道在國家、省、市級以上媒體發(fā)表計生稿件25篇。
完善利益導(dǎo)向體系。一是繼續(xù)對落實長效節(jié)育措施的育齡夫婦實行“四術(shù)獎勵金”83例，全年發(fā)放85000元。二是今年共發(fā)放71805元獨生子女保健費，由區(qū)財政撥款統(tǒng)一解決。三是嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)戶籍衛(wèi)生獨生子女死亡傷殘及病殘家庭扶助管理辦法》，全年共扶助5戶，10人。四是幫扶計生失獨、傷殘家庭19戶，發(fā)放慰問金77500元；慰問空巢老人8戶，發(fā)放慰問金4000元。
�。ㄋ模┲攸c工作，真抓實干，卓有成效。
著力整治“兩非”。一是成立了以分管副書記為組長的xx河街道打擊“兩非”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx河街道打擊“兩非”專項行動實施方案》，街道安排2萬元專項活動經(jīng)費，建立有獎舉報制度。二是整合衛(wèi)生計生執(zhí)法、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等執(zhí)法資源，聯(lián)合公安、市場監(jiān)督管理、藥品監(jiān)督等部門力量共同打擊“兩非”專項行動兩次。
強(qiáng)化流動衛(wèi)生計生服務(wù)管理。開展流動人口計生專項活動，投入專項活動經(jīng)費6.5萬元。全年為轄區(qū)流動人口開具計劃生育證明416份；提交平臺通報信息或查詢請求2705條。
開展人口計生數(shù)據(jù)清理清查。一是全面鋪開、培訓(xùn)跟進(jìn)。信息錄入工作是整個全員人口信息系統(tǒng)建設(shè)的重中之重，街道計生科先對社區(qū)計生工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，再及時溝通解決錄入中發(fā)現(xiàn)的問題，以確保建立采集準(zhǔn)確、更新及時、邏輯清晰全員人口信息庫。二是舉辦了pda計生信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有90多名同志參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是創(chuàng)新基層管理機(jī)制，做好《廣東省全員人口信息系統(tǒng)》數(shù)據(jù)的維護(hù)管理工作。街道每月都對社區(qū)工作站的數(shù)據(jù)維護(hù)更新情況進(jìn)行檢查，并在每月的工作例會上通報。社區(qū)實行包片到人、做到戶不漏卡，及時排查和核實。同時加強(qiáng)了對全員人口信息系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)測，在信息協(xié)作的反饋率、接收率、及時率、完整率、邏輯準(zhǔn)確率、政策生育率、多孩率等指標(biāo)方面，今年共排查公安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和房管所提供的各種數(shù)據(jù)2萬余條，清理糾正各種邏輯錯誤信息近10萬余條，通過兼職部門共享信息機(jī)制，清理完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)排查1萬多例，其中公安信息排查7500例，醫(yī)院分娩排查1562例，醫(yī)院綜合信息排查501例，民政信息排查833例。
充分發(fā)揮計生協(xié)會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的職能和優(yōu)勢。街道聯(lián)合博愛醫(yī)院，舉辦了義診和健康講座，展出宣傳計劃生育法規(guī)、關(guān)愛女孩、避孕節(jié)育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識，派發(fā)計生宣傳資料5萬多份，免費發(fā)放避孕藥具2萬多盒，測量血壓、血糖1000余人次，并給居民送出了價值1000元的免費體檢關(guān)愛卡�；顒硬粌H宣傳了計生法規(guī)政策以及生殖健康等內(nèi)容，營造了良好的輿論氛圍，尤其是“5.29”協(xié)會日，為計生困難家庭籌得善款2萬元，有效地提高了群眾的知曉率，拉近了計劃生育與育齡群眾之間的距離，贏得了群眾熱烈的歡迎和廣泛好評。
20xx年，根據(jù)區(qū)《20xx年XX區(qū)計劃生育兼職單位綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的工作要求，按照我局制定的《XX區(qū)城市管理局計劃生育工作方案》、《XX區(qū)城市管理局開展流動人口計劃生育服務(wù)專項活動工作方案》及《XX區(qū)城管局落實掛鉤幫扶計劃生育的工作方案》，認(rèn)真落實計劃生育兼職單位職責(zé)，做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、落實責(zé)任、上下聯(lián)動、齊抓共管，確保達(dá)標(biāo)，切實把計生兼職工作抓好抓實，較好地完成了綜合治理工作及各項計劃生育指標(biāo)，并榮獲“20xx年度計劃生育先進(jìn)單位”稱號。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任
（一）根據(jù)區(qū)政府下達(dá)的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，我局始終把計生工作列入黨委工作重要議事日程。
將目標(biāo)責(zé)任層層分解，實行一把手“親自抓、負(fù)總責(zé)”和“一票否決制”，做到計生管理工作目標(biāo)明確，責(zé)任到人，并將工作完成情況作為干部考核的一項重要指標(biāo)。進(jìn)一步增強(qiáng)計生管理大局意識，強(qiáng)化工作責(zé)任，使計生工作切實擺上議事日程。
因工作需要，我局再次調(diào)整了計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由楊水生擔(dān)任組長；歐陽源、蔣順?biāo)臁⒃仗m、肖慧芳、唐湘良、袁亮、莊文峰任副組長，成員由區(qū)城管局政工人事科工作人員以及城管局各科室（辦、中心）和各所（隊）的計生第一責(zé)任人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由政工人事科負(fù)責(zé)辦公室的具體業(yè)務(wù)工作。
（二）開展計生工作年度考核，落實計生工作責(zé)任制。
一是根據(jù)我局工作實際，制定了《XX區(qū)城管局計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制量化考核評分操作表》，我局在今年5月15召開計生專題工作會議。經(jīng)計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議通過三個方案《XX區(qū)城市管理局計劃生育工作方案》、《XX區(qū)城市管理局開展流動人口計劃生育服務(wù)專項活動工作方案》及《XX區(qū)城管局落實掛鉤幫扶計劃生育的工作方案》，同時組織各部門、所（隊）計生工作管理的具體做法進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，對各所（隊）20xx年計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制進(jìn)行評比考核, 通報表彰完成各項指標(biāo)任務(wù)比較好的政工人事科、XX區(qū)機(jī)械化清掃所（圊工所）、XX區(qū)環(huán)衛(wèi)機(jī)運隊、XX區(qū)余泥渣土排放管理所、市政園林所5個先進(jìn)單位；評選出局辦公室（黨委辦、監(jiān)察室）、愛衛(wèi)辦公室、綠委辦公室、法制科、綜合科、后勤保障科、市容景觀科、環(huán)衛(wèi)辦公室、城管監(jiān)督中心、城管執(zhí)法大隊13個為達(dá)標(biāo)單位。
二是在計生專題工作會議上，楊水生局長對于我局20xx年的計劃生育工作提出三點意見：一是高度重視。實行計劃生育是我國基本國策，計生工作是“一票否決制”，應(yīng)常抓不懈，尤其對于各單位較年輕且處于生育期的女同志要多關(guān)心，及時掌握動態(tài)；二是對于“二胎”政策的宣傳要準(zhǔn)確到位。目前單獨二胎已放開，但需要先取得準(zhǔn)生證，非單獨二胎的.放開還沒有時間表；三是做好女職工的關(guān)愛和服務(wù)。尤其是環(huán)衛(wèi)女工，要通過每年定期安排體檢等各項關(guān)愛活動，讓他們感受到組織的溫暖。
三是認(rèn)真布置分解年度計劃生育工作任務(wù)，要求各所隊和各部門健全計生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加大計生工作力度，不斷完善人員信息資料，加強(qiáng)對流動人口的管理。并與各科室（中心）部門、各環(huán)衛(wèi)所（隊）簽訂了新的《XX區(qū)城管局人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，各所（隊）也與各清掃隊、清掃隊與清掃組逐層簽訂了《責(zé)任書》，層層落實了計生責(zé)任制。
二、認(rèn)真做好掛鉤幫扶工作，解決社區(qū)實際困難
我局作為區(qū)計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，負(fù)責(zé)掛鉤幫扶東曉街道綠景社區(qū)，成立XX區(qū)城管局落實掛鉤幫扶人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組和制定了幫扶工作方案，制定相關(guān)幫扶措施：一是確定掛鉤幫扶時間表，定于7月和9月到掛鉤社區(qū)參加街道辦事處及社區(qū)召開的計生聯(lián)席會議，了解存在問題，協(xié)調(diào)幫扶社區(qū)廣泛開展宣傳教育；二是加強(qiáng)具體指導(dǎo)，研究解決計生工作思路和辦法，對社區(qū)提出的問題，及時做好協(xié)調(diào)工作，幫助社區(qū)完成區(qū)下達(dá)的人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制各項指標(biāo)任務(wù)的情況，爭取上級部門支持和幫助，每月定期向上級匯報工作動態(tài)信息；三是利用職能部門工作優(yōu)勢，協(xié)助解決突擊檢查過程中人手不足和執(zhí)法力量薄弱問題，并與計生部門共同解決提供物質(zhì)方面的幫助；四是對社區(qū)提出計生工作以外與本局工作業(yè)務(wù)有關(guān)的其他工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助他們解決目前的實際困難。
根據(jù)目前該社區(qū)提出的：綠景社區(qū)是老社區(qū)，又是兩個社區(qū)合并的，社區(qū)面積范圍太大，人員配置上又不夠，工作壓力大，尤其是計生、安全衛(wèi)生工作任務(wù)繁重，維穩(wěn)綜治方面也相當(dāng)復(fù)雜。綠景社區(qū)地處插花地交界處，流動人員較多、居住人員復(fù)雜、生活條件一般，老舊住宅小區(qū)較多、下崗人員也多，現(xiàn)有獨生子女計生困難家庭大約有8戶。經(jīng)我局與該社區(qū)溝通后，給（黃輝、余秀珍）兩個獨生子女計生困難家庭給予幫扶，下一步還將繼續(xù)保持與該社區(qū)多溝通交流，共同面對需要解決的困難。
三、認(rèn)真抓好宣傳教育，開展流動人口計劃生育服務(wù)管理專項活動
為使全局系統(tǒng)干部職工熟悉并自覺遵守計劃生育工作要求，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣東省人口與計劃生育條例》等各項制度規(guī)定。在宣傳教育和開展專項活動方面，我們主要抓了三點：
一是20xx年各部門、各單位組織開展計生宣傳教育11期，發(fā)放計生宣傳資料327份，利用張貼宣傳標(biāo)語和公告欄等，認(rèn)真講解計劃生育各項細(xì)則，營造良好的氛圍。如下屬基層園林所通過開設(shè)宣傳專欄，發(fā)放宣傳畫冊、宣傳單張及觀看影視宣傳片等多種形式，加強(qiáng)對計生工作的宣傳教育。本年度共開設(shè)5期計生專欄，免費發(fā)放《新婚必讀》、《孕期保健》、《科學(xué)育兒》等手冊及各種宣傳資料200多份。
二是組織本系統(tǒng)內(nèi)育齡婦女健康教育體檢活動，全局育齡婦女（包括退休女工）共397人全部參加了體檢，特別是對流動人口育齡婦女233人，堅持每年進(jìn)行婦檢，一個不漏，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，同時，對患病育齡婦女進(jìn)行跟綜服務(wù)，免費派發(fā)清洗消毒藥品，為婦女生殖健康提供保障。及時組織全局系統(tǒng)全體女工和環(huán)衛(wèi)工人到XX市計生服務(wù)中心開展免費的htv（婦女生殖癌癥）項目的篩選檢查。及時發(fā)放計劃生育情況聯(lián)系函。全局系統(tǒng)育齡婦女均已采取避孕節(jié)育措施，避孕節(jié)育措施的落實率100%。
三是針對外來勞務(wù)女工多的特點，及時發(fā)放藥具389多套，計劃生育全部采取了措施（其中：上環(huán)89人、結(jié)扎48人，使用藥具48人）。并根據(jù)臨時人員多且流動頻繁的特點，嚴(yán)格把好勞務(wù)工的錄用關(guān)口，開展流動人口計生專項服務(wù)，制定專項活動方案，成立了流動人口專項考核檢查小組，各單位做到了計生人員信息資料健全，外來工錄用符合深圳特區(qū)計劃生育條例政策，外來人員的查證、驗證、查環(huán)、查孕工作全部落實。今年共查證、查孕204人次，查環(huán)查孕率達(dá)到100%。各基層所隊堅持每年2次組織外來工到計生服務(wù)中心進(jìn)行體檢，同時，完善對外來工造冊建檔233宗，建立流動人口育齡婦女生殖健康保健卡233人，動態(tài)跟蹤管理正常流動人口計生服務(wù)管理水平達(dá)到上級的要求。
四是關(guān)愛兒童做好慰問活動。按照有關(guān)規(guī)定，局工會、局婦委會和基層工會按相關(guān)規(guī)定，對新出生且辦理獨生子女證的女干部職工及時送上慰問金3200元，并給予新生嬰兒的父親按照政策給予10天陪產(chǎn)期待遇享受。
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