【精品】個人年度工作總結集錦五篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個人年度工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度工作總結 篇1
一、認真、扎實稽查，任勞任怨工作
�。ㄒ唬┙衲晡液涂评锿緦{稅戶進行了稽查，從人員安排到稽查的具體實施等環(huán)節(jié)都進行了認真的研究和準備，制定了行之有效的稽查實施方案，將稽查要實現(xiàn)的各項目標分解到人、到戶，保證了稽查工作有條不紊的進行，嚴格按稽查程序辦事，認真做好了稽查前的準備工作，提高了稽查效果。在每次檢查過程中，我都時刻提醒自己做到深度思考、嚴格執(zhí)法、規(guī)范行為，虛心向老同志學習，夯實業(yè)務根基，在懲治偷稅，整頓和規(guī)范稅收秩序、凈化稅收環(huán)境的工作過程中，我無時無刻不在告訴自己要充分發(fā)揮稅務稽查的職能作用。今年的各類稅收專項檢查中，我嚴格要求自己處處以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對各類稅務違法行為進行了嚴肅的查處。一年來，我嚴守工作紀律，嚴格執(zhí)法， 20xx年度按照上級分配的檢查任務，共檢查企業(yè)12戶，其中房地產(chǎn)3戶，管理型檢查5戶，審計型檢查1戶，發(fā)票協(xié)查3戶，其中有問題的8戶，共查補入庫增值稅稅款298,052.14元，查補所得稅稅款51,633.63元，罰款87,890.97元。震撼了違法者，維護了正常的稅收秩序。
�。ǘ┰谌粘９ぷ髦�，我認真完成領導待的各項本科的`工作任務，例如：我今年共上報本科信息2份，本科征管建議一篇，房地產(chǎn)企業(yè)檢查案例一篇。
�。ㄈ┓e極參加市局組織的各種活動，例如參加了今年7月份的氣排球比賽，并取得了團體第一名。
二、政治業(yè)務學習不放松，注重綜合素質的提高
自年初以來，我就以政治、業(yè)務培訓為契機，積極認真參加了學習，同時深入學習了稽查實務，流轉稅、新企業(yè)所得稅法、涉外稅務、房地產(chǎn)企業(yè)檢查等方面的業(yè)務知識，學習中每遇新政策及檢查難點，科長就專門主持集中討論，相互交流學習心得，以便及時了解國家新的稅收法規(guī)、政策。日常工作中，我注重研究新形勢下的稽查方法，提高稽查技能，為以后稅務稽查工作打下堅實的基礎。
隨著新年的到來，我決心在今后的工作中，以更加飽滿的工作熱情，更加認真的工作態(tài)度，更好的完成各項工作。
個人年度工作總結 篇2
隨著期末的腳步越來越近，本學期社團部的工作也接近了尾聲。我們校學生會全體成員團結發(fā)奮，用心進取、銳意開拓，社團部工作也取得了驕人的成績，得到了我校領導及廣大師生和同學們的認可。同時社團部的工作也在創(chuàng)新中不斷前進，一系列活動開展得有聲有色，每次活動后，自我檢討，力求在下次的工作任務中思考的更細致，想法更全面，社團部將與各部門成員共同發(fā)奮，使校學生會的工作再上一個新臺階�，F(xiàn)將本學期主要工作總結如下：
一、社團聯(lián)合招聘大會
金秋送爽，桂丹飄香，又一批懷著夢想的莘莘學子踏進了鄂州職業(yè)大學，為豐富廣大學子的課外生活，我校舉辦了為期四天的社團招新工作。作為的活躍校園文化生活的一個重要組織，學生社團是我們廣大學子的第二課堂，是學生開發(fā)潛能、展現(xiàn)自我的舞臺，社團已成為校園內一道亮麗的風景線。廣大同學用心響應，紛紛加入到自己感興趣的社團。能夠說，招新工作是很成功的。為期四天的招新活動，招新人數(shù)達4600余人。社團部作為這次活動的承辦單位，充分發(fā)揮了它的作用。當然，這次活動的順利進行和圓滿結束也離不開學工處、校團委的大力支持和學生會全體成員的共同發(fā)奮。
�。�1）促成社團招新活動圓滿成功的因素有以下幾點：
1、“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是正因有了充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。
2、密切配合。對方面的用心協(xié)助和發(fā)奮，是活動得以完成的保證。如在活動中我們招新地點因故突然改變，各社團能夠很配合地到達另一個臨時決定的地點進行招新，更沒有因場地問題引發(fā)的不滿和糾紛。
3、分工具體、安排合理。在活動沒有開始之前，領隊就已經(jīng)將勞動任務合理分配。如我們社團部男生負責搬東西，女生則負責記錄；同時，也注意到工作時刻的協(xié)調，比如工作實行輪流值班制。
4、各社團負責人態(tài)度誠懇、熱情且耐心的為新生講解。
5、招新地點安排合理。各社團的招新地點都結合其社團特色進行了合理的劃分。
6、這次活動的成功離不開團委的同時也離不開學生會全體成員的發(fā)奮。在這次活動中，學生會成員都能夠用心地去做事，這種不怕苦、不怕累的精神是值得發(fā)揚的。
�。�2）、這次活動雖取得了成功，但成功之中存在一些不足：
1、新場地的衛(wèi)生狀況不好，存在社團負責人吃零食、亂扔垃圾的現(xiàn)象。
2、部分社團負責人沒有在規(guī)定的時刻到達招新現(xiàn)場。
3、在歸還招新物品的時候，場面比較混亂。
二、五大校區(qū)十佳歌手大賽
11月份，精彩上演了十佳歌手大賽，與往年的不一樣，這次是五大校區(qū)聯(lián)合舉辦的，規(guī)模大。從宣傳到?jīng)Q賽，我們一齊并肩作戰(zhàn)，把這個屬于我們的活動辦的漂漂亮亮、紅紅火火，雖然這次活動的主要負責部門是文藝部，但作為學生會的一份子，我們就是一個群眾，我們不分彼此！共同把屬于我們的'十佳辦得有聲有色。從初賽到復賽到復活賽再到?jīng)Q賽，歷時一個多月，社團部所有成員在每次活動中都用心配合，服從安排，在做事中認真踏實！
三、一二九愛國戶外活動
十二月份，我們最重要的工作就是一二九愛國戶外。我們舉辦了接力跑和齊唱國歌等一系列愛國戶外。用接力跑傳承愛國思想，接力跑是一項內含危險性的活動，正因人多而且還要過馬路，但是在我們學生會各成員的充分協(xié)調下和組織下，此活動進行的井然有序，同時也充分表現(xiàn)了愛國情操。齊唱國歌，展現(xiàn)愛國風尚。此次活動使同學們重溫歷史，了解歷史的使命感，也鍛煉了自己，展現(xiàn)了自我！
但在活動中也存在這些不足：
1、部分成員做事不夠用心，存在偷懶的現(xiàn)象。
2、前期宣傳等準備工作不足，許多同學對此次活動的流程不清楚。
3、因天冷有許多成員沒有準時到。
4、分工不夠明細，做事有始無終。
這半年來我們社團部的工作成績是可喜的，從社團招新到協(xié)助各部門組織其他的各個活動，我們部門的表現(xiàn)總體來說還是能夠的。我們不怕累，不怕苦，從搬桌椅打掃清潔等一些小事做起，充分發(fā)揮團隊合作精神，相互照顧、相互體貼，發(fā)奮的把每個活動每件小事做到。這份輝煌與成就是所有社團部成員心血和智慧的結晶。正因只有對社團活動的發(fā)展不斷進行總結和思考，我們才能不斷進步，社團部才能不斷發(fā)展，社團部事業(yè)的明天才會更加輝煌壯麗！
個人年度工作總結 篇3
xx年對于我來說，應該是忙碌、學習、領悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等；然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法；接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶；第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得？
也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的`知識和意念常“新”。
嚴謹：對各種產(chǎn)品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務！
個人年度工作總結 篇4
xx年的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。
依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的'問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
個人年度工作總結 篇5
20xx年度安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結束。本人始終以飽滿的工作熱情和忘我的工作態(tài)度，立足所熱愛的安全工作崗位，任勞任怨。嚴于律己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。通過認真學習安全生產(chǎn)知識，貫徹落實安全責任，促進安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。堅定地履行《安全承諾》，努力實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標。主要事跡如下：
一、緊緊圍繞“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針。
在公司安委會和潘部長的領導下加強學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例。努力提高自身的業(yè)務水平和技能。
二、認真做好安全教育培訓工作，提高全員安全意識。
公司對招錄的新員工實行崗前“三級”安全培訓和教育。培訓內容包括公司生產(chǎn)概況、公司的主要危險有害因素、安全技術操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理制度、現(xiàn)場配備的安全設施、機具、個人防護用品、急救器材、消防器材的使用方法和注意事項等。經(jīng)考試合格后持證上崗，新員工上崗前，三級安全教育培訓率達100%。
為不斷增強全廠職工安全意識，公司更注重日常安全培訓教育。安全環(huán)保部要求各車間根據(jù)職工崗位、工作性質等差異，每周組織一次安全專題培訓;每月根據(jù)培訓內容，進行一次月度安全考試;安環(huán)部每年組織一次全員安全培訓教育，并進行安全基礎通用部分考試。
今年7月，由安全環(huán)保部長總負責，安全環(huán)保部三人，根據(jù)各自的職能分工，共同編制了《安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生應知應會手冊》并組織各車間員工學習。進一步提高了全員安全意識。
三、切實加強安全檢查與隱患整改，努力打造良好的工作氛圍。
在潘部長的帶領下，安環(huán)部每月組織一次安全綜合大檢查。檢查內容包括安全、環(huán)保、消防、氣防等內容。查出的問題，均以《安全隱患整改通知單》的`形式下發(fā)到各車間第一負責人手中，簽字確認無誤后，根據(jù)安環(huán)部提出的整改要求進行限期整改。未按要求徹底整改或整改不合格的，責令繼續(xù)整改，并考核安全風險金。有效的改善了一線員工的工作環(huán)境。安環(huán)部還要求車間每周進行一次安全自查。并將自查結果上報整理入檔。有效的督促車間加強安全生產(chǎn)管理。
四、收獲與不足。
今年最大收獲是參與備戰(zhàn)安全驗收工作。在現(xiàn)場管理和檔案管理方面收獲和學習了更多知識。
新的一年里，要更加努力學習安全生產(chǎn)法律、管理、技術等知識。使自己在崗位中發(fā)揮更大的能量。
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