有關(guān)精選工作計(jì)劃范文五篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！說到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的精選工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
精選工作計(jì)劃 篇1
一、以教師成長(zhǎng)為本，繼續(xù)做好師徒結(jié)對(duì)工作，融合新老師和骨干教師的專業(yè)力量，打造有執(zhí)行力，共同成長(zhǎng)的教師隊(duì)伍。
1、新入職教師：
新學(xué)期新聘教師4名，全部是有7年以上經(jīng)驗(yàn)的教師，有兩位來自省一級(jí)幼兒園，兩位有藝術(shù)專長(zhǎng)。我們需要在8月份讓他們盡快熟悉我園的管理流程，課程設(shè)置特點(diǎn)，熟悉同事、幼兒和家長(zhǎng)情況，在開學(xué)后能夠順利開展工作。在8月份完成所有入職培訓(xùn)，開通各類渠道讓他們盡快融入我們幼兒園。
各位管理人員和配班老師要做好接待、合同簽訂、培訓(xùn)、工作交接、交流溝通工作，給新教師創(chuàng)建一個(gè)寬松、友好、溫馨的工作環(huán)境。在工作崗位安排上，根據(jù)新聘教師的能力、個(gè)性特點(diǎn)、專長(zhǎng)配置相關(guān)崗位，提供施展才華的舞臺(tái)。
2、現(xiàn)在職教師：
結(jié)合園部學(xué)年考核和個(gè)人的自評(píng)，對(duì)教師專業(yè)水平和班級(jí)管理情況進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行崗位工資調(diào)整，提高優(yōu)秀教師的待遇。管理人員要對(duì)骨干教師的短板部分進(jìn)行評(píng)析，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃;對(duì)優(yōu)勢(shì)部分也要進(jìn)行總結(jié)匯總，形成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)材料，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、管理人員：
做好總結(jié)，分析內(nèi)外部形勢(shì)和我園的人員年齡和專業(yè)
結(jié)構(gòu)以及人員流動(dòng)性預(yù)測(cè)，制定保教、后勤工作的詳細(xì)工作計(jì)劃。要可執(zhí)行性、實(shí)效性、有重點(diǎn)的進(jìn)行工作部署。要絕對(duì)避免老師在窮于應(yīng)付，以實(shí)實(shí)在在能幫助、指導(dǎo)老師成長(zhǎng)為基點(diǎn)，特別是教研活動(dòng)，要克服針對(duì)性不強(qiáng)的毛病，減少量次，提高水準(zhǔn)。
二、以精心、精細(xì)為抓手，讓幼兒獲得高品質(zhì)的保教服務(wù)。
1、新入學(xué)幼兒：
做好8月份的親子班工作，采取分批分時(shí)段的方式，
加強(qiáng)與幼兒和家長(zhǎng)的接觸和溝通，消除幼兒分離焦慮，讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。對(duì)新生和插班生要做好幼兒喜好、家庭環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)的摸查，形成初步檔案。有針對(duì)性采取措施，做好家園溝通，舉辦家長(zhǎng)講座和班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)常規(guī)、溝通模式、交流渠道、教師的專業(yè)能力和個(gè)性特點(diǎn)，建立家園溝通的基礎(chǔ)。
各班做好家長(zhǎng)手機(jī)幼兒園開通工作，讓更多家長(zhǎng)通過智能手機(jī)隨時(shí)隨地能了解孩子在園情況。沒有智能手機(jī)或不會(huì)上網(wǎng)的家長(zhǎng)，要做好家園聯(lián)系欄和通知告知工作，分門別類地做好家長(zhǎng)的溝通工作。
2、老生：
各班要做好各自班幼兒個(gè)性特點(diǎn)、各項(xiàng)能力的評(píng)估。新學(xué)期幼兒能力培養(yǎng)的重點(diǎn)計(jì)劃，特別是幼兒行為習(xí)慣方面作為重點(diǎn)，對(duì)照上學(xué)期各年齡段幼兒的常規(guī)以及《3~6歲兒童發(fā)展指南》，做好班級(jí)幼兒能力培養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性措施。并要與家長(zhǎng)做好溝通，要讓家長(zhǎng)充分配合幼兒園做好孩子習(xí)慣養(yǎng)成培養(yǎng)。在課程安排上嚴(yán)格按照幼兒園制定的教學(xué)計(jì)劃和班級(jí)計(jì)劃執(zhí)行，做好過程的記錄。各班開通手機(jī)幼兒園，增強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通渠道，打造溝通及時(shí)的.校園平臺(tái)。
三、加強(qiáng)教研的針對(duì)性和實(shí)效性。這學(xué)期重點(diǎn)抓新入職教師和入職2年內(nèi)的教師。
四、做好環(huán)境創(chuàng)設(shè)，打造高雅的育人環(huán)境。
1、暑假對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行了全面的改造，寒假將對(duì)教學(xué)樓外墻和活動(dòng)室和睡室進(jìn)行全面改造，創(chuàng)建一個(gè)煥然一新的幼兒園。
2、區(qū)域環(huán)境建設(shè)：各班要?jiǎng)?chuàng)建自己的特色，以幼兒參與為主，培養(yǎng)幼兒能力為主，展示幼兒才藝為主。
3、人文環(huán)境：重高品質(zhì)溝通，以互相學(xué)習(xí)和分享的心態(tài)交往，以欣賞的眼光看自己的同事，促大家共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。公平的、用心地對(duì)待每個(gè)孩子。對(duì)家長(zhǎng)友好、有自己的原則，以孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ)，共同培育幼兒。
五、繼續(xù)做好后勤服務(wù)：
控制好傳染病、做好幼兒飲食管理。服務(wù)好老師、孩子和家長(zhǎng)。根據(jù)新生和老生情況有針對(duì)性做好家長(zhǎng)講座和家園互動(dòng)工作。組織好年末親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，在原來的基礎(chǔ)上做些創(chuàng)新。
六、做好省級(jí)園所評(píng)估準(zhǔn)備，在資料檔案管理上規(guī)范化。注重工作過程資料的整理、活動(dòng)成效的總結(jié)以及幼兒園發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析。以打造省級(jí)幼兒園為標(biāo)準(zhǔn)，黃埔區(qū)最優(yōu)質(zhì)幼兒園為目標(biāo)，建立區(qū)域高知名度，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育學(xué)位。
精選工作計(jì)劃 篇2
20xx年是區(qū)委區(qū)政府深入實(shí)施“十二五”規(guī)劃、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、著力建設(shè)天府新區(qū)龍泉起步區(qū)和世界生態(tài)田圍城市示范線的關(guān)鍵年。為了深入落實(shí)區(qū)委政府“富民、惠民、安民、發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)“三最”龍泉建設(shè)步伐，落實(shí)區(qū)委區(qū)政府今年組團(tuán)幫扶工作的具體要求，結(jié)合20xx年度駐村幫扶工作情況，制定今年工作計(jì)劃。
一、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┌凑战M團(tuán)幫扶“富民”的要求，加強(qiáng)幫扶項(xiàng)目建設(shè)。 繼續(xù)深入村（社區(qū)）進(jìn)行民情名意調(diào)查，探索和實(shí)踐以項(xiàng)目為載體的幫扶形式，力爭(zhēng)在去年的.基礎(chǔ)上增加幫扶新項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村增值農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收項(xiàng)目幫扶力度。
�。ǘ┌凑战M團(tuán)幫扶“惠民”的要求，加強(qiáng)村（社區(qū)）基層服務(wù)與充分就業(yè)工作。繼續(xù)協(xié)助村（社區(qū)）做好促進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作、農(nóng)民集中居住區(qū)的就業(yè)問題，做好就業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移和困難群體的就業(yè)援助工作，積極扶持城鄉(xiāng)勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)，力爭(zhēng)超額完成城鄉(xiāng)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄈ┌凑战M團(tuán)幫扶“安民”的要求，加強(qiáng)做好村社區(qū)基地社會(huì)維穩(wěn)工作。繼續(xù)做好農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”宣傳教育工作。不斷提高群眾的知曉率、參與度和滿意度。按照積極聯(lián)系幫扶單
位，當(dāng)好幫扶單位和被幫扶村（社區(qū)）的聯(lián)絡(luò)員。主動(dòng)參加村（社區(qū)）議事會(huì)，指導(dǎo)議事會(huì)成員議題的收集整理和議事會(huì)規(guī)范會(huì)建設(shè)。
�。ㄋ模┌凑战M團(tuán)幫扶“樂民”的要求，加強(qiáng)村社區(qū)群眾文化生。以促進(jìn)群眾共享“幸福龍泉”為主要目的，協(xié)助村社區(qū)積極開展文化、教育、衛(wèi)生等進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過醫(yī)院的專家醫(yī)生到村內(nèi)義診，開展健康知識(shí)講座，送電影下鄉(xiāng)活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾樹立健康文明的生活方式。建設(shè)農(nóng)民書屋，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
二、工作措施
�。ㄒ唬┥钊胝{(diào)研。按照“主動(dòng)融入、虛心學(xué)習(xí)、貼近群眾、嚴(yán)守紀(jì)律、創(chuàng)新工作、務(wù)求實(shí)效”的要求，經(jīng)常深入群眾調(diào)研，真正摸清村情民意，做好幫扶工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)。要通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)等方式，不斷增強(qiáng)和提高在艱苦環(huán)境下觀察和分析問題的能力，增強(qiáng)適應(yīng)基層、服務(wù)下派工作的本領(lǐng)。
�。ㄈ﹪�(yán)守紀(jì)律。自覺遵守下派工作各項(xiàng)規(guī)章制度，珍惜這次幫扶的工作機(jī)遇，為所幫扶村多辦好事，多辦實(shí)事，按工作隊(duì)要求努創(chuàng)建“讓組織滿意、讓群眾受益”工作組。
二0XX四月六日
精選工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
在中心校教育工會(huì)和學(xué)校支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，圍繞學(xué)校的中心工作，加強(qiáng)教職工的師德建設(shè)，努力做到服務(wù)有新貢獻(xiàn)，維護(hù)職工合法權(quán)益有新作為，工會(huì)自身建設(shè)有新形象，組織建設(shè)有新發(fā)展，1011工會(huì)工作計(jì)劃。宣傳貫徹新《工會(huì)法》，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員全校教職工以主人翁姿態(tài)出色完成本職工作，教好書，育好人，為教育的改革和發(fā)展建功立業(yè)。
二、工作要點(diǎn)：
1.理論學(xué)習(xí)。
a配合學(xué)校黨政認(rèn)真抓好教職工思想政治工作，努力協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間、職工之間、干群之間的各類矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保教育的穩(wěn)定。
b配合行政認(rèn)真組織教職工政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)穆肪�方針政策、相關(guān)法律法規(guī)。
c加強(qiáng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入開展內(nèi)容豐富，形勢(shì)多樣的教學(xué)競(jìng)賽，鼓勵(lì)教職工進(jìn)修提高，積極探索學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育進(jìn)修、教育管理、教育科研、教學(xué)手段的經(jīng)驗(yàn)，為培養(yǎng)一支思想好、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的教師隊(duì)伍貢獻(xiàn)力量，工作計(jì)劃《1011工會(huì)工作計(jì)劃》。
2.民主管理。
a繼續(xù)堅(jiān)持校務(wù)公開制度，保證校務(wù)公開的真實(shí)性。
b繼續(xù)搞好學(xué)校教代會(huì)制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。
c積極聽取教職工的合理化建議，充分關(guān)注教職工的'熱點(diǎn)和意見，做到有提案，有答復(fù)。
d加強(qiáng)師生飲食飲水衛(wèi)生的管理與監(jiān)督，保證飲水和飯菜質(zhì)量。
e廣泛收集教職工的建議和意見，及時(shí)向?qū)W校反映，推進(jìn)學(xué)校管理民主化、制度化，使得學(xué)校管理科學(xué)合理。
3.辦公室文化建設(shè)。
在教師中開展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，形成自覺學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，每個(gè)教職工做到語(yǔ)言舉止文明，佩戴著裝大方，精神風(fēng)貌向上，教育教學(xué)敬業(yè)。通過制度化管理，保持辦公室整潔，做到凈化美化，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)創(chuàng)文明組室。
4.認(rèn)真組織開展群眾性文體活動(dòng)。
a三·八節(jié)"慶�；顒�(dòng)
b慶"五·一"、"五·四"活動(dòng)。
c教師節(jié)慶�；顒�(dòng)
d"重陽(yáng)節(jié)"敬老活動(dòng)
5.組織建設(shè)。
a加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和實(shí)際工作能力。
b加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的管理，做到合理開支，手續(xù)規(guī)范。
c做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)審查工作。
d年終開展評(píng)選文明辦公室、文明教工的活動(dòng)。
e認(rèn)真組織學(xué)校教工，開展社會(huì)矛盾大調(diào)解工作，大力釀造和諧校園。
精選工作計(jì)劃 篇4
新年的腳步在慢慢向我們邁進(jìn)，現(xiàn)將財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃向大家作一下匯報(bào)：
1、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，因此，必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算的水平。
2、完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)
我們將在xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營(yíng)性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級(jí)核算單位會(huì)計(jì)工作制度》等，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加完善的制度環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進(jìn)一步開發(fā)財(cái)務(wù)專網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算中的作用；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內(nèi)部報(bào)表制度，開發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會(huì)化改革工作
從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)xx年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；設(shè)立后勤專管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長(zhǎng)進(jìn)行后勤理財(cái)；擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平
xx年將定期對(duì)會(huì)計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合xx年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)地對(duì)一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。
6、拓寬、完善天財(cái)軟件在管理上的應(yīng)用
xx年將重點(diǎn)開發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會(huì)計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報(bào)表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計(jì)的`財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好21工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握98經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃（規(guī)劃），加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會(huì)計(jì)檔案庫(kù)，開發(fā)票據(jù)管理軟件
對(duì)所有的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類，開發(fā)票據(jù)管理軟件，加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學(xué)金一級(jí)核算工作
在工資實(shí)現(xiàn)一級(jí)核算之后，完成助學(xué)金一級(jí)核算的動(dòng)員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作，實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行代發(fā)，從而提高助學(xué)金管理的運(yùn)行效率。
10、加強(qiáng)平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
進(jìn)一步加強(qiáng)平安互助基金的管理，落實(shí)財(cái)務(wù)處、校醫(yī)院和工會(huì)三方面的責(zé)任，建立科學(xué)、現(xiàn)代化的平安互助基金管理體系。
11、拓寬結(jié)算中心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新
恢復(fù)結(jié)算中心對(duì)公（主要指后勤資金）部分核算業(yè)務(wù)；配合校園卡工程，研究落實(shí)校園卡小錢包結(jié)算功能方案；研究資金增值方案及方式；參與全國(guó)結(jié)算中心工作的研究；在總結(jié)xx年學(xué)生學(xué)費(fèi)收取工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好xx年的收費(fèi)工作。
12、進(jìn)一步做好部門預(yù)算工作，探索基層單位預(yù)算管理規(guī)律
按照教育部、財(cái)政部的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探索院系等基層單位預(yù)算管理的規(guī)律，促進(jìn)資源配置優(yōu)化和基層管理水平的提高。
13、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理體制和會(huì)計(jì)委派制的研究、落實(shí)工作
鑒于天財(cái)財(cái)務(wù)軟件適于規(guī)�；�、分工流水作業(yè)的特點(diǎn)，xx年將著力研究辦公地點(diǎn)比較近的院一級(jí)財(cái)務(wù)的實(shí)質(zhì)性合并工作，合理調(diào)配校內(nèi)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分區(qū)辦公服務(wù)和會(huì)計(jì)人員委派制打好基礎(chǔ)。
精選工作計(jì)劃 篇5
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我"把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單"。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒"經(jīng)驗(yàn)主義"，拓展思維。
2、注重克服的"惰"性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為"軟指標(biāo)"和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)"釘子"精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的.好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
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