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學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-08-15 17:48:55 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

【推薦】學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

  隨著人們自身素質(zhì)提升,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇,歡迎閱讀與收藏。

【推薦】學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  根據(jù)省教育廳制定的四年制師范本科漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃的要求,高校師范類(lèi)學(xué)生不僅應(yīng)有廣博扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還應(yīng)具備一定的教育教學(xué)技能。為此,我系20××級(jí)本科(1)班由中文系×主任擔(dān)任領(lǐng)隊(duì),指導(dǎo)教師有×,于本學(xué)期10月8日―11月8日到平塘縣民族中學(xué)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教育教學(xué)實(shí)習(xí)。圓滿完成了教育教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、充分準(zhǔn)備,科學(xué)規(guī)劃

  我班在上學(xué)期就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員,讓學(xué)生熟悉自己手上的教材,撰寫(xiě)教案,請(qǐng)教材教法老師擔(dān)任評(píng)委,進(jìn)行班級(jí)微型課競(jìng)賽,同時(shí)安排部分學(xué)生到都勻一中聽(tīng)語(yǔ)文教師的課,使學(xué)生得到一定程度的訓(xùn)練,并充分感受到實(shí)習(xí)前的緊張感。在本學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí),就由×主任負(fù)責(zé),組建了20××級(jí)本科(1)班實(shí)習(xí)隊(duì),擬訂實(shí)習(xí)計(jì)劃,把實(shí)習(xí)篇目分到每個(gè)學(xué)生手上。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和能力,以及實(shí)習(xí)學(xué)校班級(jí)的分布情況(高一年級(jí)11個(gè)班),注意高下結(jié)合、特長(zhǎng)搭配,使學(xué)生能互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高,將學(xué)生分為11個(gè)組進(jìn)行試講。指導(dǎo)教師責(zé)任到人,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)學(xué)生編寫(xiě)教案,鉆研教材教法,聽(tīng)學(xué)生試講并提出修改意見(jiàn)。由于準(zhǔn)備充分、安排合理,督促有力,前期試講效果好,學(xué)生積極性高。為實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行和圓滿成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1、備課

  前往實(shí)習(xí)學(xué)校前,所有實(shí)習(xí)生都在實(shí)習(xí)隊(duì)指導(dǎo)教師下研究教材,編寫(xiě)教案并反復(fù)修改,寫(xiě)出了教為完整詳細(xì)的教案,同時(shí)在試講中不斷改進(jìn)。在正式上課之前,安排了半周的聽(tīng)課任務(wù),實(shí)習(xí)生聽(tīng)原任課教師的課。利用這段時(shí)間,實(shí)習(xí)生虛心向?qū)嵙?xí)學(xué)校指導(dǎo)教師請(qǐng)教,深入了解學(xué)生情況,結(jié)合班級(jí)實(shí)際繼續(xù)對(duì)教案進(jìn)行修改和完善,使備課精益求精,做到胸有成竹。

  2、課堂教學(xué)

  本次實(shí)習(xí)以課堂教學(xué)為中心,努力提高教學(xué)質(zhì)量。以實(shí)習(xí)班級(jí)為單位把任務(wù)落實(shí)到各組,由實(shí)習(xí)學(xué)校任課教師擔(dān)任指導(dǎo)教師,負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的備課、上課的把關(guān)檢查,并提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。所有實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過(guò)指導(dǎo)教師批閱并簽字同意其教案后方可上課。在課堂教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中,實(shí)習(xí)生努力鉆研教學(xué)大綱和教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,獨(dú)立寫(xiě)出了質(zhì)量較好的教案,并在預(yù)講和試講中得到逐步提高。

  在實(shí)習(xí)上課時(shí),絕大多數(shù)實(shí)習(xí)生都能較好地遵循教育教學(xué)原則和規(guī)律,把握教學(xué)大綱,熟悉掌握教材,靈活運(yùn)用教學(xué)方法,注意啟發(fā)性和學(xué)生動(dòng)態(tài),教態(tài)自然,語(yǔ)言清晰流暢,所有學(xué)生都能按照要求用普通話進(jìn)行教學(xué),板書(shū)清楚規(guī)整,講授比較準(zhǔn)確生動(dòng),取得了較好的教學(xué)效果,受到學(xué)生的歡迎。有近半數(shù)實(shí)習(xí)生上得較好,特別是左慧、楊靜、陳娟、石冰燕、羅方亞、陳軍、張貴南、莫如能等同學(xué)的課堂教學(xué)更是取得了明顯的好的教學(xué)效果,得到了實(shí)習(xí)學(xué)校的好評(píng)。

  3、作業(yè)批改

  為使學(xué)生的所學(xué)得到鞏固,在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下,我們要求課后布置一定作業(yè),實(shí)習(xí)生以組為單位集體進(jìn)行批改,盡量做到全批全改,增強(qiáng)了教學(xué)效果。

  4、課外輔導(dǎo)

  充分發(fā)揮實(shí)習(xí)生的積極性,凡早讀和晚自習(xí)是語(yǔ)文科目的,實(shí)習(xí)生輪流值班進(jìn)行輔導(dǎo),及時(shí)解決學(xué)生遇到的難題,深受學(xué)生的歡迎。

  5、聽(tīng)課

  廣泛開(kāi)展聽(tīng)課,規(guī)定同組成員必須全程互相聽(tīng)課,同課頭的盡量聽(tīng),同時(shí)有選擇地聽(tīng)其它組的課,聽(tīng)課后進(jìn)行評(píng)議。原則上每個(gè)實(shí)習(xí)生必須聽(tīng)課40節(jié)以上,并做好規(guī)范的聽(tīng)課記錄。

  6、班主任工作實(shí)習(xí)

  根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃,本次實(shí)習(xí)除教學(xué)實(shí)習(xí)外,還要實(shí)習(xí)班主任工作。每實(shí)習(xí)小組設(shè)組長(zhǎng)一名,由組長(zhǎng)排定班主任的次序表,原則上每人負(fù)責(zé)五天。實(shí)習(xí)班主任的實(shí)習(xí)生首先在原班主任的指導(dǎo)下全面掌握班級(jí)情況,熟悉學(xué)生和班干組成情況,了解學(xué)生的特點(diǎn),以營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)為目標(biāo),努力促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督早自習(xí)、晚自習(xí)和課間操的情況,維持課堂紀(jì)律,檢查衛(wèi)生值日,做好學(xué)生的思想工作,還積極指導(dǎo)學(xué)生的課外活動(dòng),如籃球、排球賽等。在實(shí)習(xí)中,實(shí)習(xí)學(xué)生能以極大的熱情和高度的責(zé)任感投入實(shí)習(xí)工作,以身作則,關(guān)心學(xué)生,和學(xué)生打成一片,受到實(shí)習(xí)學(xué)校師生的稱贊和好評(píng)。

  三、及時(shí)總結(jié),共同提高

  為利于工作的安排和開(kāi)展,同時(shí)也為了給大家提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、互相探討的機(jī)會(huì)和環(huán)境,實(shí)習(xí)隊(duì)每周六晚8點(diǎn)―10點(diǎn)都要對(duì)本周的'實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié),由領(lǐng)隊(duì)×主任主持,指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生談實(shí)習(xí)體會(huì),大家暢所欲言,各抒己見(jiàn),共同評(píng)議,及時(shí)改進(jìn)。在會(huì)上,指導(dǎo)教師對(duì)今后的工作進(jìn)行安排、布置,保證實(shí)習(xí)工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)還共同協(xié)商解決一些實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題,如生活問(wèn)題等,給實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行提供了保障。

  四、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)

  在實(shí)習(xí)師生繁重的實(shí)習(xí)工作之余,力圖增添一些輕松的氛圍,勞逸結(jié)合。實(shí)習(xí)隊(duì)利用周末和學(xué)生以班為單位舉行聯(lián)歡會(huì)、為實(shí)習(xí)學(xué)校的“文藝周”組織排練舞蹈等節(jié)目及組織實(shí)習(xí)隊(duì)與實(shí)習(xí)學(xué)校的籃球友誼賽等。這些活動(dòng),既豐富了實(shí)習(xí)隊(duì)師生的業(yè)余生活,也增進(jìn)了師生、同學(xué)之間的感情,使大家都感到這次實(shí)習(xí)既充實(shí)又有意義。

  五、團(tuán)結(jié)一心,共創(chuàng)佳績(jī)

  領(lǐng)隊(duì)×主任身體力行,與指導(dǎo)教師一起辛勤指導(dǎo),嚴(yán)格把關(guān),基本上做到早上聽(tīng)課,下午、晚上試講,周日上午、下午及晚上全程試講。每晚10點(diǎn)―10點(diǎn)半查實(shí)習(xí)生歸寢、就寢情況,并對(duì)實(shí)習(xí)生噓寒問(wèn)暖。實(shí)習(xí)生也體會(huì)到老師們的一片苦心,自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)隊(duì)的兩大“八字方針”(即:“謙虛謹(jǐn)慎,勤學(xué)好問(wèn)”;“舉止得體,紀(jì)律嚴(yán)明”)。實(shí)習(xí)師生團(tuán)結(jié)一心,力爭(zhēng)上游。工夫不負(fù)有心人,臨行會(huì)餐時(shí)實(shí)習(xí)學(xué)校特地為實(shí)習(xí)隊(duì)送來(lái)了一張“優(yōu)秀實(shí)習(xí)班級(jí)”的牌匾,對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)的實(shí)習(xí)工作做了充分肯定,給實(shí)習(xí)隊(duì)以極大的鼓舞。當(dāng)然,我們也要客觀地審視自己,實(shí)習(xí)隊(duì)的實(shí)習(xí)工作也存在一些不足,如實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)欠缺,個(gè)別實(shí)習(xí)生成績(jī)不夠理想等,這將在今后的工作中不斷改進(jìn)。

  總之,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處、學(xué)生處等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心下,在實(shí)習(xí)學(xué)校的大力支持和幫助下,在全體實(shí)習(xí)師生的共同努力下,本次實(shí)習(xí)取得了圓滿成功。這次實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)生用自己的辛勤汗水品嘗了教師這一職業(yè)的甘苦,懂得了為人師的責(zé)任,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后走上教育崗位、獻(xiàn)身教育事業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一、實(shí)習(xí)概況

  1、實(shí)習(xí)單位介紹

  我實(shí)習(xí)的單位是廣東綠色世紀(jì)健康產(chǎn)業(yè)管理有限公司沈陽(yáng)分公司,位于遼寧省沈陽(yáng)市大東區(qū)41號(hào)廣東綠色世紀(jì)健康產(chǎn)業(yè)管理有限公司沈陽(yáng)分公司市一家大型的連鎖企業(yè)全國(guó)有八百多家,國(guó)外也有四家分公司,高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。

  2、實(shí)習(xí)崗位介紹

  雖然園林綠化不是我們的主要目標(biāo),但是如何為廣大林農(nóng)提供最快捷、最實(shí)用、最有效、最滿意的管理與服務(wù),是事關(guān)林農(nóng)持久保持營(yíng)林造林積極性,維護(hù)林業(yè)生態(tài)安全,鞏固集體林權(quán)改革成果的長(zhǎng)久大計(jì),所以進(jìn)行必要的植物栽植和養(yǎng)護(hù)是非常必要的。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹

  20xx年3月至今2個(gè)多月期間,我在綠色世紀(jì)沈陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。

  從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,實(shí)習(xí)報(bào)告《高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力。在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  “在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我的專(zhuān)業(yè)是園林技術(shù)而我也工作在一家關(guān)于園藝專(zhuān)業(yè)的,自己所學(xué)的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)自己有很大的幫助。而在其他公司實(shí)習(xí)的同學(xué)就大不一樣了。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

  因?yàn)槭菣C(jī)關(guān)單位,每周一到五得去上班,有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,或者跟著同事們外出去栽植養(yǎng)護(hù)樹(shù)木,統(tǒng)計(jì)樹(shù)木數(shù)量以及觀察其生長(zhǎng)狀況等。顯得枯燥乏味。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛出來(lái)工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,我們常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

  踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一、實(shí)習(xí)名稱

  實(shí)習(xí)名稱:職業(yè)崗位工作實(shí)習(xí)

  二、實(shí)習(xí)目的任務(wù)

  實(shí)習(xí)目的是,通過(guò)本實(shí)習(xí)使我了解職業(yè)崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì),學(xué)習(xí)體驗(yàn)職業(yè)崗位工作的實(shí)際情況,學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn),為畢業(yè)上崗做好崗前準(zhǔn)備。

  實(shí)習(xí)任務(wù)主要是,體驗(yàn)與適應(yīng)崗位職業(yè)工作,體驗(yàn)企業(yè)崗位工作角色,應(yīng)用知識(shí)能力于企業(yè),了解企業(yè)對(duì)人才與技術(shù)的需求,為就業(yè)決定目標(biāo)。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機(jī)的技術(shù)支持,在線客服,和電話客服。直接解決用戶關(guān)于手機(jī)操作和售后服務(wù),處理投訴以及抱怨案件,做在線安撫,為其做升級(jí)處理,以至于解決用戶的問(wèn)題,來(lái)保障HTC手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量。

  四、實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)效果

  1、實(shí)習(xí)單位

  上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司

  2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)時(shí)間(盡量按時(shí)間劃分階段)

  xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司)。

  HTC智能手機(jī)售前售后技術(shù)支持。早上九點(diǎn)上班,晚六點(diǎn)下班,每周是正常休息兩天,在線為客戶解決問(wèn)題,處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件,達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

  3、按照實(shí)習(xí)內(nèi)容分項(xiàng)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

  前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是HTC智能手機(jī)客服,接聽(tīng)客戶電話,提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。

  進(jìn)入上海就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的,我們一共6位同事一起跟著公司的培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的品種很多,我們要學(xué)習(xí)的東西很多,而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn),還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話,學(xué)會(huì)保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑,并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周?chē)耐露己芘,因(yàn)榇蠹叶枷嘈,只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握,才能解決和客戶的問(wèn)題,才能做好自己的工作,體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。

  通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程,我開(kāi)始正式上線接聽(tīng)電話了。

  剛開(kāi)始接客戶電話時(shí)特別緊張,口語(yǔ)很多,而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí),系統(tǒng)操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶,對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。

  剛開(kāi)始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯(cuò),很依賴師兄師姐們,總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐,他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō),遇到問(wèn)題,我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉,在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信,讓客戶對(duì)你的作答可信度提高,確保你的權(quán)威性。

  在接下來(lái)的幾個(gè)星期里,我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng),各項(xiàng)技能也日漸純熟,逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

  五、結(jié)合實(shí)習(xí)所見(jiàn)、所得,初步確定自己就業(yè)計(jì)劃。

  在這個(gè)職業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,收獲可謂頗豐厚。在這里,我們學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考,在通話中要保持和客戶的互動(dòng),以禮待人,站在客戶的角度急人之所急,在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話,學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō),學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題,去幫助他人,也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。

  在公司的這段時(shí)間,看到新員工和老員工之間的不同,在技術(shù)和話術(shù)方面都會(huì)有不同的方法和造詣,學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的.東西,讓自己明白做事要認(rèn)真,會(huì)思考,不懂就問(wèn)是個(gè)好習(xí)慣,不過(guò)最好還是靠自己,因?yàn)閷W(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的,要妥善處理身邊的每一件事,在對(duì)工作方面有了一些簡(jiǎn)單的了解。我想初步給自己的目標(biāo)計(jì)劃是先做客服一段時(shí)間,讓自己再語(yǔ)言方面有所提高,然后再選擇銷(xiāo)售行業(yè),鍛煉自己的為人處世,頑強(qiáng)自己的意志,之后會(huì)選擇做人事方面的工作,我認(rèn)為有了客服和銷(xiāo)售前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ),再?gòu)氖氯耸鹿ぷ鲿?huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)

  實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作并學(xué)習(xí)著,工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高,慢慢能夠抓住不同客戶的心理,和客戶溝通得越來(lái)越好,辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò),公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績(jī)都給予了肯定。與此同時(shí),我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴,以及企業(yè)形象受損,我要時(shí)刻對(duì)客戶負(fù)責(zé),時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé),時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。

  七、思考題

  1、這次實(shí)習(xí)對(duì)于將來(lái)就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對(duì)待本次實(shí)習(xí)。 答:這次實(shí)習(xí)是我以后工作的一個(gè)重要里程碑,讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的,雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)很重要,端正了我的工作態(tài)度,讓我明白有付出才有回報(bào)。

  2、怎樣去找合適自己的實(shí)習(xí)單位。

  答:首先要了解自己,知道自己適合做什么,是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景,在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點(diǎn)的選擇,這樣會(huì)有動(dòng)力讓你努力,你和公司需要兩者都有需求,互相滿足,這樣才算不錯(cuò)的適合。

  3、去了實(shí)習(xí)單位,將怎樣實(shí)習(xí)。

  畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì),接觸實(shí)際,鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

  4、在校所學(xué)知識(shí)能力不能勝任企業(yè)工作時(shí),打算將來(lái)怎么辦?若找不到與本專(zhuān)業(yè)十分對(duì)口工作,如何面對(duì)就業(yè),以何心態(tài)面對(duì)將來(lái)的工作?

學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  一、見(jiàn)習(xí)目的:

  初步認(rèn)識(shí)社會(huì),進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)識(shí)知,做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論識(shí)知與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái),從社會(huì)實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,做一名言出必行、識(shí)知與能力兼?zhèn)、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。主要是為了了解物流的作業(yè)流程,以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的了解。

  二、見(jiàn)習(xí)要求:

  了解物流的特點(diǎn),主要設(shè)備和作業(yè)流程,對(duì)其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。

  三、見(jiàn)習(xí)單位概要

  (一)見(jiàn)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  佳能珠海有限公司成立于1990年1月15日,產(chǎn)品主要包括鏡頭、數(shù)碼相機(jī)、彩色激光打印機(jī)、掃描儀接觸式圖像傳感器、傳真機(jī)等。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界各地,并以其優(yōu)異的性能,值得信賴的品質(zhì)和完美的造型設(shè)計(jì)獲得了盛譽(yù)。公司現(xiàn)有在籍員工9000多名,其中外來(lái)員工7000多人,占全員的87%;花園式的廠區(qū)為每一個(gè)員工提供了優(yōu)美的工作環(huán)境。

  佳能珠海有限公司積極推進(jìn)生產(chǎn)革新活動(dòng),采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式,提高生產(chǎn)效率,從而取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。多次獲得省級(jí)市級(jí)榮譽(yù),連年獲得珠海市“高出口創(chuàng)匯”和“高營(yíng)業(yè)額”的雙優(yōu)企業(yè)獎(jiǎng),安全生產(chǎn)先進(jìn)單位及A級(jí)納稅人稱號(hào),xx年獲廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)稱號(hào),并且在被評(píng)為xx年珠海市“十佳”和諧文明企業(yè),最佳外國(guó)投資企業(yè)獎(jiǎng)。

  (二)公司供應(yīng)物流方式簡(jiǎn)介

  供應(yīng)物流是指包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供應(yīng)管理,也稱為原材料采購(gòu)物流。它是生產(chǎn)物流系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng)的子系統(tǒng),并且和生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)企業(yè)各部門(mén)以及企業(yè)外部的資源市場(chǎng)、運(yùn)輸部門(mén)有密切的聯(lián)系。

  供應(yīng)物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏,不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng),這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的正常、高效率進(jìn)行發(fā)揮著保障作用。企業(yè)供應(yīng)物流不僅要實(shí)現(xiàn)保證供應(yīng)的目標(biāo),而且要在低成本、少消耗、高可靠性的限制條件下來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng),因此難度很大。

  供應(yīng)物流過(guò)程因不同企業(yè)、不同供應(yīng)環(huán)節(jié)和不同的供應(yīng)鏈而有所區(qū)別,從而使企業(yè)的供應(yīng)物流出現(xiàn)了許多不同種類(lèi)的模式。企業(yè)的供應(yīng)物流目前用的較多的有四種基本組織方式:

  第一種是委托社會(huì)銷(xiāo)售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式;

  第二種是委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式;

  第三種是企業(yè)自供物流方式;

  第四種是近年隨供應(yīng)鏈理論發(fā)展起來(lái)的供應(yīng)鏈供應(yīng)方式。

  但是,盡管不同的模式在某些環(huán)節(jié)具有非常復(fù)雜的特點(diǎn),供應(yīng)物流基本流程是相同的,其過(guò)程有三個(gè)環(huán)節(jié):取得資源,是完成以后所有供應(yīng)活動(dòng)的前提條件;組織到廠物流,是企業(yè)外部的物流過(guò)程:組織廠內(nèi)物流,從廠外繼續(xù)到達(dá)車(chē)間或生產(chǎn)線的物流過(guò)程。

  佳能公司的供應(yīng)物流方式主要是采用第一種委托社會(huì)銷(xiāo)售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式和第二種委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式。

  1.萬(wàn)德隆物流作為佳能公司物流外包的企業(yè)承擔(dān)了70%佳能公司在廣東省內(nèi)珠三角地區(qū)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的納入品供應(yīng)。

  2.港達(dá)物流通過(guò)VMI的供應(yīng)方式管理著佳能公司90%的`海外納入品,這種物流供應(yīng)方式的精確度更高,反應(yīng)更快速,供應(yīng)更及時(shí)。

  3.其他一些在珠海本地或者周邊鄰近城市如中山等地的供應(yīng)商都采取自供應(yīng)的方式,這種物流方式對(duì)于供應(yīng)量少的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)會(huì)更方便快捷,對(duì)于佳能公司來(lái)說(shuō)也更容易調(diào)整。

  以上幾種供應(yīng)方式的綜合運(yùn)用在最大程度上滿足了公司的生產(chǎn)需要,也更加完善了各種納入品的供應(yīng)方法,為公司的正常運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、見(jiàn)習(xí)感想:

  我對(duì)于物流的概念,僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘,不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流,我只是知道它是集:運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。

  五、見(jiàn)習(xí)結(jié)論及建議:

  (一)第三方物流存在的問(wèn)題 。

  1.若公司是完全依托第三方物流來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),有可能會(huì)喪失對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制權(quán)。

  2.作為第三方物流企業(yè),它本身是一個(gè)盈利性的機(jī)構(gòu),它在為客戶提供服務(wù)的同時(shí),也是要想方設(shè)法獲得最大的利益。這樣一來(lái),與我們企業(yè)本身要盡量壓低物流成本可能就是相矛盾的。

  3.第三方物流企業(yè)的發(fā)展水平若跟不上我們企業(yè)的發(fā)展速度,就會(huì)制約著我們企業(yè)的發(fā)展。

  (二)第三方物流合作建議

  1.合作雙方重視共識(shí)的達(dá)成。視第三方物流合作為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,而非交易關(guān)系。交易關(guān)系注重短期利益,戰(zhàn)略伙伴關(guān)系則追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  2.樹(shù)立雙贏目標(biāo)。合作雙方的共贏,意味著雙方共享信息、共御風(fēng)險(xiǎn),從而雙方都獲得更多利益,具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)合作中由于市場(chǎng)環(huán)境變化或其他因素引起某一方的合理利益受損,合作雙方應(yīng)秉著公平與靈活的原則進(jìn)行適當(dāng)變更,確保合作共贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  3.建立開(kāi)放式交流機(jī)制。合作關(guān)系導(dǎo)致破裂的一個(gè)重要原因在于沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行交流溝通,或這種交流的程度不夠。因此,建立開(kāi)放式交流機(jī)制,使合作雙方在一種制度化而又比較輕松的環(huán)境下坦誠(chéng)交流,對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題非常重要。

  六、總結(jié)

  現(xiàn)代物流學(xué)是基于非短缺商品市場(chǎng)這樣一個(gè)宏觀環(huán)境來(lái)研究物流活動(dòng)的,在這種市場(chǎng)環(huán)境下,供應(yīng)數(shù)量保證上是容易做到的,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于:如何降低這一物流過(guò)程的成本,這可以說(shuō)是企業(yè)物流的最大難點(diǎn)。為此,企業(yè)供應(yīng)物流就必須解決有效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,供應(yīng)方式問(wèn)題、零庫(kù)存問(wèn)題等等。