新東方實習報告4篇

　　在當下社會，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的新東方實習報告4篇，歡迎大家分享。

新東方實習報告 篇1

　　實習報告

　　——新東方工作感受與總結(jié)

　　為了讓自己有一個充實的假期生活，并在實踐中鍛煉自己，我選擇了去新東方，通過面試、培訓、實習，最終我成為了一名新東方的班主任，并正式簽訂了勞務(wù)合同，當新東方人力資源通知我去萬壽路簽合同，1月23日去萬壽路正式上崗工作時，我的內(nèi)心有著一種說不出的興奮之感，因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現(xiàn)自身價值的機會。假期的實習經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風景，這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多??何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”??

　　在我實習的這一段時間內(nèi)我感觸最深的就是老師應以何種心態(tài)對待學生和要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。

　　家長暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。但是絕大多數(shù)家長不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒有好，多少都能學到點；二是看到其他的孩子在學習心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進步，這是他們對孩子最真實的愛。而其實大半的學生，與家長的溝通都不暢，學生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為班主任，就應該扮演代的橋梁角色。

　　在假期實習的過程中，我深刻理解了實踐對理論的重要性，也深刻理解了在學習中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經(jīng)歷。

　　一、 開班前的準備工作。

　　1、 熟悉校園環(huán)境，檢查出各種安全隱患，并盡量排除隱患。

　　2、 張貼新東方宣傳海報。

　　3、 布置教室，張貼班級標示。

　　4、 分裝教材。

　　5、 熟練使用多媒體教學設(shè)備，掌握設(shè)備的性能，能排除簡單的設(shè)備小故障。

　　6、 熟悉學員名單，補充空座位號。

　　7、 準備開班詞。

　　二、開始上課。

　　教學方式。

　　（1）授課原則：輕松快樂有效地學習。爭取讓每個孩子都有表現(xiàn)的機會。

　�。�2）授課方法：游戲與教學并行，寓教于樂，在玩中學。傳統(tǒng)的教學都是老師干巴巴的講，學生在聽。上課期間總有學生想睡覺，而新東方的老師總是可以調(diào)動學生的學習興趣，吸引他們的注意力，趕走總是來侵擾他們的瞌睡蟲

　�。�3）授課步驟:

　　1、復習上次課的內(nèi)容。

　　2、導入新課，新句子，新單詞，新對話。

　　3、引入新句子。每天講授幾個經(jīng)典的語句。

　　4、布置并檢查家庭作業(yè)。

　　三、思考與收獲。

　　經(jīng)過暑期補習班的實踐，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識。

　　1、通過這次的實踐，我從另一個側(cè)面也檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進步。

　　2、通過這次實踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認識了許多的朋友。 這個暑假，我們一起走過。

　　3、最重要的，不僅得到了學生的關(guān)懷與愛，更得到了學生家長的信任與幫助。

　　5、還有，通過這次做班主任，鍛煉了我的應變能力。對于家長的突然發(fā)難，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應付比較自如。課堂上可以隨時注意到學生的動態(tài)。從控制學生情緒到幫助學生提高學習興趣方面都有了一定的方法和措施。

　　6、通過與小朋友們的相處，我學到了許多我們所欠缺的東西。例如童真，例如勇敢，例如堅強，例如樂觀。通過與們一個月的相處，我逐漸學會了怎樣控制自己的情緒，在孩子面前盡量不要讓自己的`情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠離我的學生。

　　四、自己的不足。

　　同時，我也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，特別是自己在進入大學以來，這也使我在以后的生活中仍需不斷的彌補和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。

　　1、大學生共有的特點，或者說是缺點：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當真正走上崗位才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。

　　2、理論與實踐的脫離。通過這次的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)一開始，新東方的培訓師給我們培訓的好多東西貌似很簡單，可是當你真的走上工作崗位之后，才發(fā)現(xiàn)原來看似簡單的東西其實一點都不簡單，而且培訓的理論與我走上工作崗位之后真正要面對的情況還是有很大差別的。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現(xiàn)實的。通過這次實踐，我逐漸掌握了一些方法，在工作崗位上，把學過的理論與實踐結(jié)合起來。

　　3、如何引發(fā)并保持孩子們學習的興趣和積極性、主動性？我嘗試了一些方法來引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導入新課，在開始階段激發(fā)起孩子們的學習興趣�？紤]到孩子們在學校很少有表現(xiàn)的機會和他們渴望表現(xiàn)自己的心理，我采用了one by one的領(lǐng)讀方式，爭取讓每一個孩子都擁有機會來展示自己。課上，師生關(guān)系讓我隨時關(guān)注著孩子們的動態(tài)；課下，朋友關(guān)系讓我和孩子們打成一片。孩子們總是親切的喊我“煥姐”，感覺真的很棒！

　　4、充分把握學生情況，全面掌握學生動態(tài)。初始，由于不了解學生的學習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學生的問，有師生的互動有同學的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。

　　開始時由于不太了解學生的學習狀況，當家長問道孩子的學習狀況時，也總是回答不上來，因為班里的學生比較多，我不可能一下子就全部的了解他們，但是隨著經(jīng)驗的積累，和我對學生們逐漸了解后，我的工作就變得游刃有余了。

　　這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實的知識是一個好的老師必備的東西。

　　通過在假期的這段教學生活，讓我得到了很多感觸。讓我實踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學習生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生！

新東方實習報告 篇2

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。 實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們?nèi)松�中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

　　作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。20xx暑假，我懷揣著沉甸甸的夢想，為了尋找希望，來到了新東方學校實習，開始了一段全新的生活。

　　在新東方實習的日子，比任何時候都過得快。在這里，每一天都是那么的充實。這是一種久違的踏實感，這是一種滿足的幸福感。在我的心目中，能在新東方的講臺上站住腳的，都是優(yōu)秀的老師，這四十天以來，跟一群優(yōu)秀的人在一起工作是快樂的。進入新東方，一切都在改變，做人、處事，我找到了自己的存在感，在激情中成長，在希望中最高限度的挑戰(zhàn)自我。新東方總是給人以鍛煉和提升自己的機會，不管你所處何處。只要你有無限的熱情和決心，它永遠不會忽視你。所謂的新東方精神，我很難一言以蔽之。對于局外人來說，新東方的校訓之一“在絕望中尋找希望”只是一句口號。而對于在新東方學習和工作的很多人來說，是實實在在的生活寫照。在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。這是每一個熟悉新東方的人都知道的一句口號。俞老師和新東方的校長們多次討論是否要改變這個校訓，他是不是符合現(xiàn)在的時代，最終俞老師都堅持這是一種人生哲學。在俞老師看來，絕望是一種現(xiàn)實困惑或人生困惑，而這種困惑不會因為財富的增加、地位的提升而不復存在。俞老師把這種認識傳達給自己的學生，讓學生們更加堅強，讓學生們感受到歷經(jīng)痛苦絕不回頭的努力，是絕望后堅忍不拔的繼續(xù)追求，是顫抖后重新積聚的力量。新東方精神是新東方成功的秘訣之一，也是新東方發(fā)展的核心競爭力。品味俞老師的講課與演講，研讀俞老師的文字作品，我發(fā)現(xiàn)，“新東方精神”是由校訓、警句、例子和俞老師等新東方和一些名人的個人奮斗故事構(gòu)成的。所有來到新東方的學生，都能夠感受到這種精神的存在。學生來到新東方的初衷，都是為了英語考試或者是提升自己的語言能力，但走進新東方后，他們收獲的將不只是自己的語言能力的提高，更多的是收獲一種激情，一種奮進，一種生命的態(tài)度。讓失敗者成功，讓成功者更加成功，成為新東方精神的重要內(nèi)核。這一理念不斷被強化為一種信念：面對困難、挫折和失敗，永不放棄，永不言敗是走向成功的惟一法寶。在十六年的歲月里，新東方的教室條件越來越好，

　　辦公條件越來越好，在這樣一個不斷發(fā)展的，追求卓越的過程中，有一點新東方始終沒有丟棄過，那就是從絕望中尋找希望，在奮斗中尋找輝煌的精神。就是這樣一種被稱作“新東方精神”的精神，支撐著新東方不斷發(fā)展走到今天，并擁有了一支非常優(yōu)秀的教師團隊。一個人的力量是有限的，但一群人的力量是無限的。在新東方這個團隊里的二十天，我不斷地成長，更加珍惜在這個團隊里學到的一切。

　　我的職位是一名實習“小老師”，老實說，工作雖然簡單，不過這個短暫的實習還是讓我見識到了很多東西，體驗到了很多在學校學不到的事情。感覺新東方和其他的學校是不一樣的。我的工作職責是：

　　1. 對學校所設(shè)的班級種類基本情況有一定了解，以便解答學員的一些咨詢；

　　2. 為學員提供上課期間的服務(wù)，關(guān)注其課堂生活問題，包括檢查聽課證、宣讀開課通知、學員生病等特殊事件的迅速處理；

　　3. 配合教師工作，做好課堂的相關(guān)準備工作，對特殊情況的進行迅速處理，為教師提供課下和課間的生活上的便利服務(wù)；

　　4. 確保上課期間以及課后的教室安全。加強安全防范意識，注意教室防火、防盜安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時處理，及時上報。遇有突發(fā)事件，及時沉著、機智、冷靜的處理；

　　5. 確保所管教室設(shè)備設(shè)施干凈整潔，物品擺放整齊，為學員提供良好的學習環(huán)境；

　　6. 發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備有損壞及故障，及時報修，使其可以盡快使用。

　　7. 完成上級領(lǐng)導臨時的調(diào)配工作。

　　四十天工作接近尾聲，記得剛開始時，他們連食堂在哪里、宿舍在哪里、怎么開通網(wǎng)絡(luò)都是一無所知的。我耐心的為他們解決一個又一個問題，因此我們成為了很好的朋友。相識是一場緣分吧，結(jié)班時有萬分不舍。想說：你們真的很可愛。

　　經(jīng)過在新東方這四十天的實習，不僅讓我開始思考學習的方法，更讓我開始思考人生的定位。從與新東方的老師的對比中，讓我深刻的體會到了自己的差距，我看到比我優(yōu)秀的人太多太多，而我必須要做的也很多很多，最重要的是我對自己的人生還沒有完整的規(guī)劃。關(guān)于大學剩下這兩年的安排，我想，我必須要知道自己的目標是什么，這樣才不會人云亦云，才不會浪費時間。人不該讓自己沒有夢想和目標，一個為夢想而努力的人永遠會比給自己留有退路的`人成功。想想自己過去的一年，我覺得很恐懼，渾渾噩噩的大一眨眼就結(jié)束了，而自己收獲的東西少之又少。剩下的兩年，我必須努力，因為我能努力的時間或許就這兩年，而這兩年卻是我改變自己，向夢想不斷接近的兩年。人生不一定需要有多大的目標，但是必須給自己設(shè)定一個能讓自己堅持下去并為之不斷努力的目標，這樣以后的路才會走得輕松，走得自信，目標才會與自己無限接近。

　　實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用。在以后的學習和工作中我還要不斷努力，不斷豐富自己的經(jīng)驗，我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未

　　來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

　　這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人!

新東方實習報告 篇3

　　20xx年的冬天，上大三的我課程變少了，對社團活動也無感了，整個人在石家莊濃厚的霧霾里也漸漸變得有些頹廢。

　　突然有一天，看見手機里一位同學分享了成為品評師的第一條朋友圈，看到圖片里舒適的上課環(huán)境，老師認真講課的畫面，再加上同學滿滿的筆記，我立刻對新東方產(chǎn)生了深深地向往之情。

　　后來得知品評師的竟是完全免費，我便暗自許愿明年也要進入新東方，成為一名品評師。之后，我每周都期待著同學朋友圈里的新東方，像是盼望見到暗戀的他。

　　相知

　　盼望著，盼望著，一年過去了，新東方課程品評師又招募啦!

　　第一時間我便報了名。經(jīng)過筆試，自我展示，小組討論和影響力測試等一系列選拔之后，心心念念的`愿望終于實現(xiàn)了，激動的心情好似表白成功般，忍不住動態(tài)，朋友圈，微博都炫耀了一番!

　　相戀

　　20xx年2月8日，品評師之旅正式開始。

　　當小伙伴們還在享受休閑的寒假時光時，我已經(jīng)迫不及待的背上書包來到新東方赴約啦!

　　從2月8日到27日，不長的日子里，我已經(jīng)完全愛上了品評師，愛上了新東方。

　　優(yōu)美舒適的環(huán)境

　　窗外，寒風凜冽，教室內(nèi)卻如春天般溫暖。安靜的自習室，繽紛的裝飾，咖啡館般的休息區(qū)，整個校區(qū)環(huán)繞著一種嚴謹又不失活潑的氛圍。

　　知識淵博的老師

　　Jessi老師不僅年輕漂亮，性格也是相當活潑可愛。

　　聽力課上總是充滿了歡聲笑語。聽力課上總結(jié)的技巧最多，要是憑自己的話，不知要做上不知多少套題才能總結(jié)出來!

　　除了講知識，老師還常分享在美國的經(jīng)歷，也是real有趣~~

　　上寫作課神經(jīng)總要緊繃，老師會時不時的讓同學們用批判性思維回答問題，但是寫作課上也是最充實的時光。

　　李斌老師講課激情澎湃，課下和藹可親，同學們都親切地叫老師“斌哥”。老師也不介意，也總拿這個稱呼開玩笑。

　　課程結(jié)束了，但是老師的“理解 運用 熟練”三步學習法還深深地留在腦海里，也建議小伙伴們試試這個步驟哦，真的很實用!

　　知性美麗的安琪老師也是在新東方奮戰(zhàn)了將近10年的“老教師”了，雖然已經(jīng)在英國定居，但是寒假還是會回來傳授一下知識~~

　　同義詞替換，長難句解析，套題做題步驟……每一項都講的透徹明白。

　　閱讀是門長久的功課，但是安琪老師的課真的會讓你達到事半功倍的的效果。

　　沉穩(wěn)睿智的關(guān)冰老師外表高冷，但是接觸下來才發(fā)現(xiàn)原來是一位超級暖男老師耶~~

　　第一節(jié)課帶領(lǐng)大家熟悉口語考試內(nèi)容和注意事項，后面的三節(jié)課分別講解part 1-part 3， 雖然課時有限，但是老師有條不紊的地授課，使學生最大化的學習到了有效知識。

　　結(jié)課時，老師總是強調(diào)有什么問題課下隨時可以問，真的很暖心。

　　志同道合的朋友

　　除了可敬可愛的老師們，在這個寒假里還結(jié)識了很多無話不說的好朋友。課程雖然結(jié)束，但是友誼地久天長!快來看看我們的全家福吧~

　　相伴

　　半個多月的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，但是回憶卻永不消退。

　　新東方讓我的這個寒假不再無所事事，不再頹廢迷茫。寒假里天氣雖冷，但心里總是暖暖的。

　　正如艾青詩中所寫“為什么我的眼里常含淚水，因為我對這土地愛得深沉”。在新東方學到的不僅是應對考試的技巧，更是學習的方法，認真的態(tài)度，這些將會繼續(xù)陪伴我成為更好的自己!

新東方實習報告 篇4

　　1、實習目的：

　　本次實習為期六周，目的是對自己兩年的專升本學習生涯中掌握的知識進行一個工作中的實踐運用，同時在實踐中不斷學習總結(jié)新的知識和工作經(jīng)驗，熟悉社會，為自己日后離開校園進入職場做好鋪墊。

　　2、實習內(nèi)容：

　　我是自愿服從學校實習安排的那一小撮，按照學校的分配結(jié)果，我的實習工作是在新東方進行的。新東方，全稱為新東方教育科技集團，總部在北京，是目前中國大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團，也是第一家把教育機構(gòu)成功的做成美國上市公司的集團。也許現(xiàn)在還是有些人不知道新東方具體是干什么業(yè)務(wù)的，但他也一定聽說過這個名字。我在很多年前就知道新東方的英語培訓很厲害，那時公立學校老師的收入水平還只有一千多一點，物價也沒有這么高，新東方的優(yōu)秀教師已經(jīng)可以月入3K了，新東方之火爆，由此可見一斑。教師的高薪也好，培訓的受歡迎也好，這一切背后一定有這個培訓機構(gòu)高明的市場策略和科學的管理方法，以及最本質(zhì)、也是最重要的——對教育的熱忱和專注。所以得知這個分配結(jié)果時，我是挺高興的，我想我終于可以撩開那層神秘的面紗，近距離的感受一下新東方精神了。

　　然而現(xiàn)實卻總是出人意料。規(guī)定的實習期是六周，如果按普通單位的作息來計算的話，一周五個工作日，六周干滿三十天。而我在這六周里去新東方總共7次，上崗時間四天，同批的江大新東方實習生也基本如此，然后實習就結(jié)束了，這到底是怎么一回事？

　　最開始，同批去其他單位的江大實習生已經(jīng)到崗近一周了，我們這撥新東方的隊伍還遲遲不見傳喚，校方負責的頓老師要我們耐心等消息，趁暫時的空閑專心備考專八。大約是在一周以后，新東方終于通知我們帶簡歷去中南校區(qū)面試，根據(jù)面試結(jié)果分配崗位。面試那天除了上交自帶的簡歷外還要再填一份新東方專門的簡歷，我很好奇這是為什么。面試的主要內(nèi)容就是自我介紹，一個教室二三十來號人逐個上講臺，每人三五分鐘，要把面試官提出的幾個要點講到，其他自由發(fā)揮，面試官和一個助手在臺下打分。這是我去新東方的第一次。

　　面試之后，我們又在家等了一周，其間數(shù)次電話新東方詢問結(jié)果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，結(jié)果快出來了，不要急。

　　一周后重回新東方，之前謠傳的分配結(jié)果不攻自破，我們江大的九個實習生留下了六個，沒有分到不同的部門，而是扎堆進了國內(nèi)部。每人領(lǐng)到一份國內(nèi)部的課程介紹材料，要求細看，在寫字樓的格子間里待到中午，負責的張老師告訴我們，可以回去了，下周來報道。這是我去新東方的第二次。

　　這樣又過了一周，第三次去時終于走上正軌，做了一天的行政助教，聽起來很專業(yè)，

　　其實分到手的任務(wù)很瑣碎，我用一上午打了一份excel表格，錄入了一沓調(diào)查表。又用一下午打了若干通電話，有聯(lián)系老師的，像是詢問老師是否辦理了入職手續(xù)，是否已經(jīng)續(xù)約，是否排好春季的聽課安排表并已郵件過來；有向老學員推薦優(yōu)惠課程的。至于這個老學員的聯(lián)系方式要自己先在系統(tǒng)軟件里找出來。

　　辦公室里的行政助教干了一天，新東方給我們換崗了。第四次去同樣是隔了一周，一個姓苗的女老師給我們做了考研課程的介紹，尤其是詳細的講了新推出的無憂計劃系列，這花去一個下午的時間。然后告訴我們，接下來我們會被安排到不同的校區(qū)去做課程咨詢師，在辦公室以外的地方積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　最后三次，我都是在亞貿(mào)校區(qū)以實習咨詢師的身份度過的。在那里，我強烈的意識到我只是一個編外人員，第一天去的時候，就遭遇了事務(wù)辦公室里一個老員工不耐的冷臉，她扁著嘴巴，從電腦屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后轉(zhuǎn)頭對著休息室里的組長喊到：“又來一個實習的！”并不掩飾聲音里的厭煩。后來做咨詢的時候，組長黃姐告訴我們，就按照派我們來的苗老師的'吩咐做，自己在大廳里找個位置，但是不能和正式的咨詢師一起待在咨詢臺后面，因為沒有工作牌。我和另一個女孩子就站在進門右手邊兩人寬的一張寫字臺后面。

　　對我來說，受點冷遇其實沒多大關(guān)系，站一天也不辛苦，關(guān)鍵的是能不能學到東西。幸好我們選的位置很顯眼，一進大廳就能看到我們，要找咨詢前臺也要經(jīng)過我們，所以不少學生及家長會在我們這邊駐足詢問，加上我們也會很主動的向他們提供幫助，所以一天下來，我們這個只有兩個實習咨詢師的“偽前臺”，居然并不比真正的咨詢前臺冷清多少。

　　真正開始做咨詢，就暴漏了不少問題。首先，之前苗老師對我們?yōu)槠诎胩斓目佳姓n程培訓根本不夠用，有些學生及家長問得很細，像是考研無憂計劃中的大課和精品課分別上怎樣的內(nèi)容啊，它們的課時是如何安排的，先上完大課再上精品課還是穿插進行啊，中途會不會換老師啊，宣傳單上所謂的“全天輔導”究竟是怎么回事啊等等。而這些細節(jié)我們并不清楚，但對正式的咨詢師，這些都是要培訓到位的。其次，考研只是新東方培訓課程的一個版塊，換言之，新東方還有很多其他類的培訓課程，這些課程占據(jù)了學生和家長咨詢內(nèi)容的大半壁江山，而對這些，我們壓根沒有被內(nèi)部培訓過，所了解的，也不過是宣傳冊上籠統(tǒng)的說辭，這樣一來，在對非考研課程的了解程度上，我們并不比仔細研讀著宣傳冊的家長和孩子們更權(quán)威。再有，有時我們甚至會遭遇一些與課程以外的問題，像是開水在哪里打，垃圾桶在哪兒，廁所在哪里，收銀臺能不能刷卡之類，令人瞠目，似乎不管準備得多充分都有被人問住的時候，讓我們不得不感嘆，“路漫漫其修遠兮”我們這撥實習生還差得遠呢。

　　我只好發(fā)揚螞蟻啃骨頭精神，遇到做咨詢卡殼的時候，就乖乖回頭去請教正式的咨詢師，然后轉(zhuǎn)達給家長和學生們。有時候他們也很忙，一個咨詢師身邊圍著好幾個人，不方便打擾，若我這時空閑，便過去旁聽，看看他們介紹和答疑的套路，還有一些可能我不清楚的課程狀況，這樣幾輪“偷師”下來，倒很有點收獲。慢慢的我發(fā)現(xiàn)咨詢師其實是

　　不用主動講太多的，他們更重要的任務(wù)是去傾聽，然后抓取潛在客戶的需求點，然后對癥下藥，只用給出滿足需求的信息；而解說的方式，不必口若懸河，夸夸其談，只用講重點，能說得言簡意賅又通俗易懂就最好了；說話的聲調(diào)要輕柔和緩，同時又要清晰和自信，這樣才能帶給客戶親和而又可以信賴的感覺。事后我回頭想想，很多做咨詢或者客服工作的人平時講話也這么輕柔，幾乎成了抹不掉的職業(yè)特色，大概也是為了保護嗓子吧。

　　對那些咨詢師們“騷擾”多了，便發(fā)現(xiàn)他們其實很好相處，面對我一個接一個的問題都是面帶笑意，解答得很到位，絲毫沒有不耐煩，我似乎可以從他們的眼神中看到鼓勵，讓我感動之余有點慚愧。組長黃姐人也挺隨和的，和組里的誰都愛聊幾句，也開開年輕人的玩笑，每次過來我們站的寫字臺抽屜里面拿宣傳冊（里面裝了成捆的這玩意兒），讓我們稍稍讓開一下時都要說謝謝。最后一天的時候，我在中午飯時間進休息室時對里面的人打了聲招呼，像之前一樣，不過這次不同的是，第一天里那位冰山臉的員工也在，然后也回應了我一聲，還算友善，我忽然覺得，也許這人天生就是一張冷臉也說不定，我又何必庸人自擾，于是釋然了。臨走前我還發(fā)現(xiàn)了兩個比較談得來的家伙，要了QQ號，這一趟新東方之旅，也算不虛此行咯。

　　3、實習總結(jié)：

　　我不能不說，這次實習，新東方確實沒有好好安排我們，也許是因為他們的確很忙，也許還因為我們不夠優(yōu)秀，不足以引起太多重視。不過這寥寥數(shù)天的實習經(jīng)歷，用心去體會，同樣能帶給我們一些收獲和成長。像是辦公室里的一天，讓我充分意識到如果以后要做行政一類的工作，我的office軟件操作水平和打字速度絕對需要加強。還有在“偽前臺”的那三天，讓我明白了做再簡單的工作都要深入和細致，不要停止學習。同時，對別人的態(tài)度不要太在意，有時候一切只是個誤會。我想，用開放樂觀的心態(tài)對人對事，再加上不斷的努力加強業(yè)務(wù)水平，到任何工作環(huán)境中都是能生存下來的。

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