【推薦】年末個人工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年末個人工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年末個人工作總結(jié) 篇1

　　我于20xx年7月初來到XXX項目部，不知不覺中已經(jīng)過去了半年的時間，通過這半年來對測量工作的深入了解和親身參與，我受益匪淺�，F(xiàn)在將這半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　我于20xx年6月底從學(xué)校畢業(yè)，7月初來到XXX公司這個大家庭，并榮幸的被安排來到XXX項目部。由于我本身學(xué)習(xí)的專業(yè)是土木工程，而剛來項目上的時候，項目領(lǐng)導(dǎo)讓到測量隊鍛煉。那是我第一次接觸測量工作，雖然在學(xué)校的時候也學(xué)習(xí)過測量學(xué)這門課程，并且也進(jìn)行過測量實習(xí)，但是由于以前學(xué)習(xí)的時候?qū)�測量課程不夠重視，所以說基本上是從零開始的。

　　我在這里接觸的第一項測量工作就是外業(yè)沉降觀測。剛開始的時候感覺很新鮮，從扶尺子到看儀器，感覺自己學(xué)到了很多東西，以前的老員工也教會了我很多技巧和經(jīng)驗。隨著時間的推移，工作的新鮮感過去了，每天都是同樣的事情，這時候生出了很多不好的想法：想辭職、想回家還有回去考研等等想法不斷沖擊著我，讓我不能安下心來，每天干活也不認(rèn)真。在我即將踏出錯誤的一步的時候，和我一起搞沉降觀測的'老前輩就給我講了很多道理，慢慢的開導(dǎo)我，從各個方面給我分析，慢慢的我的心靜了下來，不再浮躁，懂得了無論做什么事情都要腳踏實際，一步一個腳印的去做，沒有什么可以一步登天。

　　項目部領(lǐng)導(dǎo)本來安排的是先在測量隊鍛煉3個月，但隨著我更加深入的進(jìn)行測量工作，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深的喜歡上了測量這項工作。后來3個月時間到了，我該去工程部了，我愈發(fā)的覺得我舍不得離開測量隊了。在工程部的一段日子里我經(jīng)過深思熟慮，最后毅然的決定向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，要求再次去測量隊工作，令我高興的是XXX他也同意了我的要求。

　　現(xiàn)在我的工作還是沉降觀測，以外業(yè)為主內(nèi)業(yè)為輔，并參與編制了多次的觀測方案。到目前為止，已經(jīng)能熟練使用電子水準(zhǔn)儀，并對資料的編制也能熟練掌握，并在逐步接觸測量放線的工作。由于以前對office辦公軟件能較為熟練的應(yīng)用，多次針對工程實際編制出了簡單好用的excel表格，對工作效率的提高起到了很好的作用。

　　由于我的性格比較內(nèi)向，因此跟別人的交流比較少，同部門的還好點，跟其他部門的同事基本上都不認(rèn)識，這對一些需要其他部門協(xié)調(diào)的工作的進(jìn)行造成了一些不便，這一點我以后要多多注意，主動和他人交流，不僅是對工作的順利開展，而且還是對個人的以后發(fā)展有益的。

　　在今后的工作中，可以自己做決定的事絕不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，該領(lǐng)導(dǎo)拿主意的事絕不自作主張。一定要更加熟練的掌握專業(yè)的技能，更好的提高工作效率，同時對測量放線工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。在思想上，積極向黨組織靠攏，遵章守紀(jì)，誠實做人，踏實做事。在生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，孝敬父母，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己。并保質(zhì)保量的按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。

年末個人工作總結(jié) 篇2

　　x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將x年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶是第一的思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的'忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　x年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

年末個人工作總結(jié) 篇3

　　從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：

　　××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和××××公司的認(rèn)可�？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的`價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!

　　我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。

　　我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家�！�

　　只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。

　　20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。

　　在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神!

年末個人工作總結(jié) 篇4

　　光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間，我在公司工作已近一年。時間催促我即將告別XX，憧憬激勵我在XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想?yún)R報

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，只有你對它產(chǎn)生興趣，你才能更好的工作。我愛我的專業(yè)，我愛我的工作，我享受著它帶給我的快樂，我相信我會毫無保留的為它盡我最大的力量。

　　二、工作總結(jié)

　　剛步入社會，工作中任何一項業(yè)務(wù)對于我來說都是嶄新的一頁，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍又給予了我積極向上的動力。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛�。工作的這一年，也是我學(xué)習(xí)的一年，不斷地向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們工作的方式，學(xué)習(xí)他們的為人處事，做到取別人之長，補(bǔ)已之短。

　　三、心得體會

回顧XX年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對會計有深刻的認(rèn)識；有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)。但同時還有許多的.不足之處有待提高：工作主動意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)行總結(jié)。

　　四、個人展望

　　通過實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力。

　　20xx我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力，為公司的財務(wù)科的會計工作添磚加瓦。