部門工作計(jì)劃集錦7篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！工作計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的部門工作計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門工作計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期開始了，學(xué)生會(huì)的工作也將一步步步入正軌，體育部的工作也將有新的面貌。這個(gè)首先我們部門將從以下幾個(gè)方面展開工作：
首先，是體育部的部內(nèi)改造。我們的目標(biāo)是建立起一個(gè)快樂的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)集體中，大家都能快樂、團(tuán)結(jié)、思維活躍、不斷提出新點(diǎn)子，積極的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進(jìn)步。我們部門熱愛體育運(yùn)動(dòng)的同學(xué)有很多，基于這個(gè)特點(diǎn)，希望在這學(xué)期里體育部能夠成為學(xué)生會(huì)中最活躍的部門，最亮麗的風(fēng)景線。爭取工作比上學(xué)期做得更熱情更好。歡迎你
其次，就是主辦好這個(gè)學(xué)期的體育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)起同學(xué)們的熱情。由于本學(xué)期時(shí)間較短，又有運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，因而在這學(xué)期，我們體育部會(huì)以小型的活動(dòng)為主。故體育部初步擬定計(jì)劃如下：
（1）舉行三人籃球賽。
時(shí)間初步定在3月底，目前已經(jīng)有了為本次活動(dòng)提供贊助的廠商，我部會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)盡自己的全力辦好此次活動(dòng)，活動(dòng)詳情，請參見活動(dòng)策劃書以及相應(yīng)的規(guī)程制度。通過活動(dòng)融洽學(xué)習(xí)氣氛，提高同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，到時(shí)也需要各部門的.鼎力相助。
（2）配合運(yùn)動(dòng)會(huì)的開展
我部將盡所能地發(fā)揮本部的特質(zhì)，及功用，為運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行出力。
體育部將有條有理地完成運(yùn)動(dòng)會(huì)前期準(zhǔn)備及進(jìn)行期間的學(xué)生會(huì)安排我部進(jìn)行的各項(xiàng)工作。到時(shí)一但有任務(wù)下達(dá)，體育部會(huì)作好每項(xiàng)任務(wù)的策劃和實(shí)施工作，努力做到每個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行。
（3）舉辦“工商杯”籃球賽
由于本學(xué)期學(xué)校有運(yùn)動(dòng)會(huì)，故比賽時(shí)間初步定在四月十六號至五月16號之間。
“工商杯”籃球賽是學(xué)校的傳統(tǒng)項(xiàng)目，同時(shí)也是我部的固有項(xiàng)目。因?yàn)閭鹘y(tǒng)因?yàn)楣逃�，所以如何將此次活�?dòng)搞得有聲有色，是擺在我們部門面前的的難題。本次比賽本部會(huì)吸取“新生杯”籃球賽的教訓(xùn)，堅(jiān)持在創(chuàng)新上下功夫，加強(qiáng)對賽事前期準(zhǔn)備的重視，注重策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。希望通過本部的努力以及各部門的大力支持，穩(wěn)固“工商杯”在學(xué)校以及學(xué)生心目中的地位。
�。�4）五四期間的活動(dòng)
條件允許的話，在五四期間擬定一些活動(dòng)�；顒�(dòng)類型如：乒乓球賽、羽毛球賽等小型聯(lián)賽，活動(dòng)堅(jiān)持每周交替進(jìn)行，具體規(guī)則詳見五月上旬的策劃書。通過這一系列的活動(dòng)使愛好各種體育運(yùn)動(dòng)的同學(xué)在課余有一個(gè)很好的交流以及切磋的機(jī)會(huì)。
部門工作計(jì)劃 篇2
十月份我們后勤部要加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，繼續(xù)以"服務(wù)到位，求質(zhì)求量，開源節(jié)流"為工作口號，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)效率。圍繞單位工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)工作順利達(dá)到預(yù)期效果。根據(jù)單位總體工作安排，在完成常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，主要完成以下重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┣袑�(shí)做好思想政治工作，只有思想上保持一致，行動(dòng)上才能步調(diào)一致，共謀發(fā)展。要深刻認(rèn)識后勤保障工作在單位發(fā)展中的重要地位和作用，創(chuàng)新管理方式和手段，不斷增強(qiáng)合力，激發(fā)動(dòng)力，挖掘潛力，有效調(diào)動(dòng)后勤職工的工作積極性和主動(dòng)性，以飽滿的精神狀態(tài)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
（二）繼續(xù)完善執(zhí)行后勤目標(biāo)管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)工作監(jiān)督與檢查，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平， 堅(jiān)持工作信息反饋，達(dá)到目標(biāo)要求。
�。ㄈ┘哟笏姽芾砹Χ�，確保水電正常供應(yīng)的同時(shí)做好開源節(jié)流工作。 加強(qiáng)水電設(shè)施維護(hù)維修的監(jiān)管力度，確保水電設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；加大水電管網(wǎng)的巡查力度，及時(shí)排除水電管路的`安全隱患，最大限度地杜絕"跑、冒、滴、漏"現(xiàn)象的發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)餐飲管理工作，確保飲食衛(wèi)生安全。
1、在市場物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，做好市場調(diào)查與比對工作。
2、加強(qiáng)原材料采購、加工過程、銷售過程的監(jiān)控管理，確保飲食衛(wèi)生安全。
3、以維護(hù)職工身體健康為工作出發(fā)點(diǎn)，穩(wěn)定供貨商供商質(zhì)量，提高炊事人員工作積極性，為單位職工提供衛(wèi)生、安全、穩(wěn)定的飲食服務(wù)。
部門工作計(jì)劃 篇3
一.團(tuán)購營銷的主要目的：
1.通過開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù).影響團(tuán)購客戶的消費(fèi)圈.通過核心榜樣的力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象.帶動(dòng)產(chǎn)品品牌的提升和擴(kuò)大品牌影響力.從而拉動(dòng)銷售.
2.通過對會(huì)員的精細(xì)化管理.發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)人員.統(tǒng)計(jì)好人脈信息.引領(lǐng)其工作思路.作好利潤分配.讓會(huì)員即是消費(fèi)者.也是業(yè)務(wù)員.從而拉動(dòng)銷售.
3.通過對團(tuán)購資料的整理和分析.科學(xué)合理的實(shí)現(xiàn)團(tuán)購渠道布局.從而建立其可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)購渠道.制定銷售計(jì)劃和任務(wù).建立獎(jiǎng)懲機(jī)制.刺激拉動(dòng)團(tuán)購銷售.讓公司就團(tuán)購渠道獲取高額利潤.
二.完善團(tuán)購組織建設(shè)：
完善團(tuán)購部組織建設(shè)有利于市場推廣的`專業(yè)性.銷售政策和價(jià)格體系統(tǒng)一性.及各項(xiàng)管理的系統(tǒng)性.而團(tuán)購組織的建設(shè)的關(guān)鍵是人的組成.建設(shè)及職責(zé)分工.
1. 人員建設(shè).
對團(tuán)購組織進(jìn)行補(bǔ)充與完善.確保人力到位.并對到位人員進(jìn)行協(xié)會(huì)文化.企業(yè)文化.品牌文化.產(chǎn)品文化.營銷理念.客戶類型分析.商務(wù)禮儀.價(jià)格體系的全方位培訓(xùn).
2.人員組成及職能劃分.
團(tuán)購部經(jīng)理：胡大虹
工作職責(zé)：組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)
責(zé)團(tuán)購部人事管理.招聘人員.培訓(xùn)人員.作團(tuán)購部人員信息分析.客戶類型分析.銷售數(shù)據(jù)分析.并作好團(tuán)購渠道布局.并制定銷售計(jì)劃分配銷售任務(wù).制定工資體系.提成體系.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制.和與其它部門銜接等工作.
團(tuán)購部副經(jīng)理：唐麗
工作職責(zé)：配合經(jīng)理組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)責(zé)對團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的信息收集.建立團(tuán)購人員檔案.客戶類型分析建檔.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的全方位管理.下發(fā)銷售任務(wù).監(jiān)管銷售完成情況.落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制.并作好對團(tuán)購人員考勤.評比.溝通等工作.
團(tuán)購業(yè)務(wù)人員：
由在職團(tuán)購人員.協(xié)會(huì)會(huì)員.明團(tuán)購.暗團(tuán)購四部分人員組成.由在職人員牽頭下設(shè)4個(gè)組.即
1.市場開發(fā)組（市場調(diào)查.收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).發(fā)展VIP客戶建立客戶檔案.開拓?cái)D占市場）
.2.大客戶公關(guān)組（對重點(diǎn)單位或個(gè)人公關(guān).溝通.組織品鑒會(huì).贈(zèng)送禮品）.
3.服務(wù)跟進(jìn)組（產(chǎn)品配送.收款.售后服務(wù).電話銷售.短信問候.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）
4.人員發(fā)展組（發(fā)展會(huì)員為團(tuán)購人.發(fā)展兼職明團(tuán)購.發(fā)展“官商”暗團(tuán)購.統(tǒng)計(jì)整理相關(guān)檔案.并做好溝通工作.定期下發(fā)銷售任務(wù).檢查完成情況）
三.團(tuán)購部具體工作步驟.
1.收集編制團(tuán)購人員信息表.（20xx.3.XX日前完成）
2.整理團(tuán)購人人脈資源信息.（20xx.3.XX日前完成）
3.制定團(tuán)購部工作宗旨.流程. （20xx.3.XX日前完成）
4. .制定團(tuán)購部工作計(jì)劃.規(guī)章制度. （20xx.3.XX日前完成）
5.鎖定目標(biāo)群體劃分工作區(qū)域. （20xx.3.18日前完成）
6.招聘在職團(tuán)購工作人員并劃分工作范圍. （20xx.3.18日前完成）
7.制定銷售宣傳手冊.（20xx.3.24日前完成）
8.統(tǒng)一銷售政策.價(jià)格體系. （20xx.3.24日前完成）
9.月全盤工作試運(yùn)行. （20xx.4.XX日前完成）
10.下季度工作計(jì)劃.銷售計(jì)劃.銷售份額分配. （20xx.4.XX日前完成）
11.季度全盤工作試運(yùn)行. （20xx.7.XX日前完成）
XX.建立電子商務(wù)平臺. （20xx.7.XX日前完成）
XX. 下季度工作計(jì)劃.銷售計(jì)劃.銷售份額分配.（20xx.7.XX日前完成）
14.全盤工作正常運(yùn)行. 正規(guī)秩序.為銷售旺季作準(zhǔn)備.（20xx.7.XX日至年終）
15.培訓(xùn)銷售人員不定時(shí).不間歇.以需求為準(zhǔn).
本工作計(jì)劃不盡之處及時(shí)補(bǔ)充.靈活操作.以實(shí)現(xiàn)公司最大利益化為目的.
部門工作計(jì)劃 篇4
新的學(xué)期，新的氣象，上學(xué)期外聯(lián)部各項(xiàng)工作在各位干事的努力下，在老師的幫助下，在其他各位學(xué)生干部協(xié)助下各項(xiàng)工作均順利完成。回顧上個(gè)學(xué)期，在拉贊助方面我們有成功也有失敗，在日常工作方面我們認(rèn)真完成上級布置的任務(wù)。這學(xué)期我們將總
結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，完善自我，讓自己在各個(gè)方面都做到最好。 在這學(xué)期，我們要一如既往的堅(jiān)持做好自己的工作，現(xiàn)做如下計(jì)劃：
一、積極配合各部門，以增加同學(xué)們的交流與學(xué)習(xí)的熱情前提，從而開展信息技術(shù)系辯論大賽，我部將努力拉來贊助，為活動(dòng)準(zhǔn)備更充足的經(jīng)費(fèi)，爭取讓這次活動(dòng)更加成功，更加完美。
二、積極配合生活部，自覺遵守日常值班查寢工作。在上學(xué)期，生活部交給我們查寢與值班任務(wù)。我外聯(lián)部一直堅(jiān)持此項(xiàng)工作。在本學(xué)期，我們將繼續(xù)堅(jiān)持做好工作，以最大的努力為老師和學(xué)生們服務(wù)。
三、做好外部交流活動(dòng)：本學(xué)期我外聯(lián)部將計(jì)劃組織與兄弟院校之間的聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)同校之間的感情，擴(kuò)大我校的影響力。
四、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品等商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的`商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費(fèi)，宣傳費(fèi)。為以后其他部門開展活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
五、認(rèn)真對待每一個(gè)贊助商，要讓他們覺得對我們的贊助是劃算的，具體的方法比如，在活動(dòng)搞完了后，去贊助商那做一下調(diào)查（在活動(dòng)后我們的宣傳起了效果沒有），這樣會(huì)讓贊助商覺得我們是重視他們的。不是那種活動(dòng)做完了就把他們踢在一邊的人。這樣有利于以后的長期合作。
以上就是外聯(lián)部本學(xué)期工作計(jì)劃，我們將努力做好上述工作，積極工作，為老師和同學(xué)們服務(wù)。
部門工作計(jì)劃 篇5
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取xx年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、xx年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔圩鎳�，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來水。
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，總結(jié)自己做行政工作這段時(shí)期來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會(huì)能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時(shí)重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把xx年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會(huì)增加，春節(jié)過后，又會(huì)有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅(jiān)持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)xx年常范的錯(cuò)誤。
二、xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗(yàn)，那么在這一年中，我計(jì)劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在xx年的工作中，我要注意的事項(xiàng)有：
1、好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2、找到一個(gè)好的`方法來提高工作效率。
3、提高打字速度，好快度完成工作。
4、學(xué)會(huì)拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個(gè)正確的選擇。
5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個(gè)人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時(shí)監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計(jì)劃如出現(xiàn)變化，隨時(shí)修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計(jì)劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：
1、每季度做崗位培訓(xùn)。
2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。
3、雙月頒獎(jiǎng)大會(huì)配音樂增強(qiáng)氛。
部門工作計(jì)劃 篇6
根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計(jì)劃：
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺服務(wù)。
�。�1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
（2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
（3）相關(guān)后勤服務(wù)的`跟蹤和回訪。
（4）24小時(shí)服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
部門工作計(jì)劃 篇7
稅源管理科在縣局和市局征管科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 緊緊圍繞縣局中心工作，按照工作職責(zé)，以納稅評估和地材稅收管理 為重點(diǎn)，以省局開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，全面改進(jìn)工作作 風(fēng)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工 作總結(jié)如下：
一、明確崗位，合理分工，確保科室工作圓滿到位。
明確崗位，合理分工，確�？剖夜ぷ鲌A滿到位。20xx 年 10 月份，縣局成立了稅源管理科，抽調(diào) 5 名同志負(fù)責(zé)全 縣納稅評估和地材稅收管理工作。根據(jù)縣局明確的科室工作職責(zé)，結(jié) 合個(gè)人工作特長，迅速人員分工到位，明確各崗位工作職責(zé)，制定工 作任務(wù)計(jì)劃，注重督促落實(shí)，保障了各項(xiàng)工作連續(xù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二、健全機(jī)制，規(guī)范流程，扎實(shí)開展納稅評估工作。
健全機(jī)制，規(guī)范流程，扎實(shí)開展納稅評估工作。
工作一年來，稅源管理科承上啟下，根據(jù)縣局《納稅評估管理辦法》 及績效考核要求，將納稅評估工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，對進(jìn)一步 強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失、 促進(jìn)納稅人對稅法遵從起了積極的作用。截止年底，共評估企業(yè) 戶 (次)，共評估補(bǔ)征稅款 萬元，實(shí)現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評 促查、以評促收”的工作目標(biāo)。主要做法
一是健全機(jī)制、 一是健全機(jī)制、規(guī)范流程 健全機(jī)制 納稅評估工作作為納稅人履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行事中監(jiān)控的一 種手段， 對稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關(guān)系具有十分重要的意義。經(jīng)過幾年來的努力，目前全縣已形成了縣局和基層分局兩級納 稅評估機(jī)制，稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查四位一體良 性互動(dòng)機(jī)制， 完善了計(jì)劃完成率、 程序完備率， 復(fù)查率三項(xiàng)考核指標(biāo)。
一批懂業(yè)務(wù)、分析能力強(qiáng)、工作有技巧、責(zé)任心強(qiáng)的干部從事此項(xiàng)工 作為全縣納稅評估提供了組織保障。
二是加強(qiáng)指導(dǎo)、督促，努力提高評估質(zhì)量 二是加強(qiáng)指導(dǎo)、督促，努力提高評估質(zhì)量 加強(qiáng)指導(dǎo) 一是采取以會(huì)代訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)等方式加強(qiáng)評估人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開 展《納稅評估操作實(shí)務(wù)》 《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應(yīng) 、 用》《新企業(yè)所得稅法解析》新稅收政策、評估知識學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹 、 落實(shí)總局和省局相關(guān)稅收政策和納稅評估文件精神； 二是加強(qiáng)全縣納 稅評估工作的指導(dǎo)督促，按季到各分局檢查納稅評估工作開展情況， 對計(jì)劃完成、評估程序等方面存在問題的，現(xiàn)場指出來，定期進(jìn)行復(fù) 查。三是采取優(yōu)秀案例評選，做好了評估工作交流，提高了納稅評估 實(shí)戰(zhàn)技能,促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的提高。
三是依托 CTAIS，加強(qiáng)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了信息評稅。
三是依托 CTAIS，加強(qiáng)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了信息評稅。
充分利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析。依托 CTAIS，通過人機(jī)結(jié)合，采 取指標(biāo)分析和綜合分析相結(jié)合的方法，對零、負(fù)申報(bào)戶、納稅異常戶 以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè) 指標(biāo)進(jìn)行比較分析，找出評估疑點(diǎn)，分析原因；利用納稅人的各項(xiàng)經(jīng) 濟(jì)指標(biāo)，比如銷售變動(dòng)率、成本利潤變動(dòng)率、稅負(fù)率等正常變化幅度 和峰值等標(biāo)準(zhǔn)值反復(fù)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ确治觯?發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)中存在 的異常申報(bào)的問題。日常工作中，注重與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，對有關(guān)科室提出的問題，有針對性的`開展評估，并及時(shí)反饋評估結(jié)果，做到 了信息評稅； 同時(shí)實(shí)現(xiàn)了和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)， 今年通過納稅評估， 向稽查局移交案例 戶，查補(bǔ)稅款 萬元。
四是通過納稅評估， 也進(jìn)一步強(qiáng)化了稅法宣 四是通過納稅評估， 通過納稅評估 有效的防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)， 有效的防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)， 傳。
對納稅評估中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，需要約談舉證、實(shí)地核查的，我們在約 談、核查過程中，指出了納稅人財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)中存在的問題， 并督促納稅人自行改正，達(dá)到了稅法宣傳的效果，有效的規(guī)避了執(zhí)法 風(fēng)險(xiǎn)，也樹立了隊(duì)伍形象。三、深入調(diào)查，主動(dòng)配合，認(rèn)真組織地材稅收收入。
深入調(diào)查，主動(dòng)配合，認(rèn)真組織地材稅收收入。預(yù)計(jì)到年底，全縣高鐵地材業(yè)務(wù)接近尾聲，一年來，我們負(fù)責(zé)地 材稅收的同志深入到全縣各碎石河砂業(yè)主經(jīng)營戶開展戶籍清理，實(shí) 地摸清稅源，上門宣傳稅收政策，主動(dòng)與 23 局取得聯(lián)系，了解鐵建施工程序、 核算方式， 積極主動(dòng)與縣鐵辦等有關(guān)部門加強(qiáng)銜接、 配合，日常管理中，認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格以票控稅，認(rèn)真遵守鐵 辦的工作紀(jì)律和制度，全年沒有發(fā)生納稅人投訴的情況，受到了 納稅人和縣鐵辦的好評， 截止到年底， 累計(jì)組織入庫稅款 比上年 萬元凈增 萬元。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)配合，努力提高科室工作效率。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)配合，努力提高科室工作效率。一是建立良好的辦公環(huán)境�？剖页闪⒁詠�，全體同志都能自覺遵 守機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，不遲到、早退，上班時(shí)間不串崗，科室衛(wèi)生人 人主動(dòng)做，共同維護(hù)了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。二是構(gòu)建和諧的辦公制度。科室工作既明確分工，又相互協(xié)作， 沒有相互推委情況的發(fā)生。
三是勤請示，勤匯報(bào)。在做好本職工作的同時(shí)，積極認(rèn)真完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。細(xì)心做好一樓電子顯示屏維護(hù) 工作， 為保證該窗口正常運(yùn)行， 科室每名同志都學(xué)會(huì)了整個(gè)操作流程。
四是注重與兄弟科室之間的聯(lián)系、 配合。
學(xué)習(xí)借鑒好的工作方法， 加強(qiáng)溝通，搞好銜接、配合。
五是面向基層，搞好指導(dǎo)、服務(wù)。業(yè)務(wù)上對基層分局已指導(dǎo)、督 促為主，考核為輔，認(rèn)真對待提交的問題，及時(shí)回復(fù)，需要幫助的， 全力以赴，保證工作暢通。年工作規(guī)劃。
五、總結(jié)成績，正視不足，制定20xx 年工作規(guī)劃。
總結(jié)成績，正視不足， 不足一年很快就要過去了，稅源管理科雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這 些都是局領(lǐng)導(dǎo)重視、分管領(lǐng)導(dǎo)和市局征管科領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，兄弟科室、各 分局支持幫助的結(jié)果，總結(jié)成績，我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足，主要體 現(xiàn)在
一是工作調(diào)研力度不夠深入，沒有很好的指導(dǎo)工作； 二是納稅評估質(zhì)量不高，效果不明顯； 三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 四是與兄弟科室的銜接、配合不夠全面，對基層分局的指導(dǎo)不到 位。
20xx年，我們將緊緊圍繞縣局中心工作，按照市局征管科工作 要求，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：
1、加強(qiáng)全縣納稅評估人員的培訓(xùn)。鼓勵(lì)自學(xué)為主的同時(shí)，組織 全縣評估人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)納稅評估隊(duì)伍素質(zhì)提高
2、建立科學(xué)的評估案源篩選體系，做到有的放矢，不應(yīng)付，評 出成效，切實(shí)提高評估質(zhì)量。
3、建立全縣納稅評估工作通報(bào)制度。按照要求，按季檢查督辦， 通報(bào)全縣評估工作開展情況，評選優(yōu)秀案例，組織交流學(xué)習(xí)。
4、深入開展納稅評估工作調(diào)研，找出實(shí)際工作中存在的問題和 不足，更好的指導(dǎo)工作。
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