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關(guān)于工作計劃模板匯編8篇
時間一晃而過，又迎來了一個全新的起點，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
二月份：
1. 制定工作計劃以及二.三月份教學(xué)進度。
2. 各班做好環(huán)境整改，創(chuàng)設(shè)親切.和諧.愉快的環(huán)境。
3. 各班對幼兒進行常規(guī)教育以及新生接待工作。
4. 各班對幼兒進行文明.禮貌教育。
5. 邀請家長來園參加家長會。
6. 結(jié)合“元宵節(jié)”，各班舉辦花燈展，并對幼兒進行傳統(tǒng)節(jié)日的教育。
7. 組織年段教師探討：如何建立良好的班級常規(guī)。
三月份：
1.“3.8”婦女節(jié)，邀請媽媽來園參加親子活動，并對媽媽說一句祝福的話。
2.“植樹節(jié)”，各班開展“人人學(xué)種一盆花”的活動，并請幼兒帶來園，展示給全班幼兒看。
3. 家長和幼兒一起去山城山莊踏青，對幼兒進行熱愛大自然教育。
4.組織年段教師學(xué)習(xí)課改文章《讓每個孩子擁有最好的.人生開端——（上海市學(xué)前教育課程指南）解讀》。 （幼兒教育20xx.1）
5. 組織年段教師觀摩中（3）班的常規(guī)培養(yǎng)。
四月份：
1. 制定四月份教學(xué)進度。
2. 結(jié)合“4.5”清明節(jié)，開展“頌英雄. 學(xué)英雄”活動：
�。�1） 教師結(jié)合圖片給幼兒講述英雄的故事，教育
幼兒向英雄學(xué)習(xí)。
�。�2） 組織年段教師出一期“永遠的英雄”圖片展，并組織幼兒觀看。
（3） 年段開展“頌英雄”故事比賽。
3. 邀請家長來園參加“家長開放日”活動。
4. 結(jié)合“4.22”地球日，各班對幼兒進行環(huán)保教育活動。
5. 組織年段教師學(xué)習(xí)家教文章《如何讓家長愿意合作》。 （幼兒教育20xx.3）
五月份：
1. 制定五月份教學(xué)進度。
2. 結(jié)合“5.1”勞動節(jié)，開展“愛勞動”教育：
a) 結(jié)合日常
活動對幼兒進行熱愛勞動人民教育。
b) 組織幼兒擦洗園內(nèi)的欄桿。
c) 結(jié)合日常活動各班評選“愛勞動”寶寶。
3. 邀請家長來園參加家園趣味活動。
4. 各班對幼兒進行夏季衛(wèi)生教育。
5. 組織年段教師開展美工教學(xué)的探討。
六月份：
1. 制定六月份教學(xué)進度。
2. 開展慶“6.
1”系列活動：
�。�1） 各班評選好孩子以及優(yōu)秀家長。
�。�2） 舉辦“慶六一”幼兒美工作品展。
�。�3） 邀請家長和幼兒參加園藝術(shù)節(jié)以及游園活動。
3. 各班制作區(qū)域活動材料以及戶外體育器械，迎接園檢查。
4. 各班與對口班聯(lián)歡，對幼兒進行升班教育。
5. 結(jié)合“6.5”世界環(huán)境日，“6.25”中國土地日，各班對
20xx---20xx學(xué)年下期中班年段工作計劃幼兒進行環(huán)保教育。
6. 各班對幼兒進行暑期安全教育。
7. 組織年段教師探討：如何提供半成品材料。 （幼兒教育20xx.6）
柳艷
20xx年2月24日
工作計劃 篇2
收費站個人工作計劃20xx 年一年工作中， 我們收費四班認(rèn)真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管 理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)， 截止到 11 月 30 日，收費四班共完成通行費收入 3560295 元，收發(fā)卡 128103 張，其中方露共完成通行費 收入 1824105 元，收發(fā)卡 65229 張，劉爽共完成通行費收入 1695665 元，收發(fā)卡 62422 張。在響應(yīng)管理 處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛 60 起，共追繳逃費金額 7535 元，力爭費收創(chuàng)高。在全 年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)從以 下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。
1。遵章守紀(jì)，細化工作目標(biāo)。保道口暢通。在 20xx 年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴(yán)把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免 不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證， 嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費過程中做到熱情周到， 不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生， 例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正 確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機解決一些困難。
在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅 速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車， 超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于 沖磅，跳磅，走 s 形，等已確認(rèn)的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查 處逃費車輛 60 起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持 “一上報，二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實。細”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán) 境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的.各種經(jīng)驗方法。在工作中實踐，并取得良好的效果。
3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實取 得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱 呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造 有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和 認(rèn)可，對于個別些司機的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持 實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù)，強素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強 身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益非淺。建 了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。
在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不 斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水 平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有 待進一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細心程度還需進一步加強，工作責(zé)任心還需進一步提高。
非正 常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作
1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力， 細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的 整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理 各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等 及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”， 從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服 務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一 年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。
工作計劃 篇3
一.思想方面的培優(yōu)輔差。
1.做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
2.定期與學(xué)生家長、課任老師聯(lián)系，進一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
二.在培優(yōu)輔差中注意幾點：
1、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。
2、根據(jù)優(yōu)差生的實際情況制定學(xué)習(xí)方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進行練習(xí)，學(xué)困生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進行練習(xí)和講解，已達到循序漸進的目的。
3、經(jīng)常與家長聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對學(xué)習(xí)的`信心。
4、對于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時地檢查，并做出評價。
5、不定期地進行所學(xué)知識的小測驗，對所學(xué)知識進行抽測。
6、要講究教法。要認(rèn)真上好每一節(jié)課，研究不同課型的教法。如上復(fù)習(xí)課時，要把知識進行網(wǎng)絡(luò)，把知識進行列表比較，把知識系統(tǒng)，便于學(xué)生掌握;上習(xí)題評講課時，做到既評又講，評有代表性的學(xué)生答題情況，講知識的重點、易混點、熱點及考點。做到師生互動，生生互動，極大的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。提高優(yōu)生率。
工作計劃 篇4
1、周邊市場分析
1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。
3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
2、會員管理
1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。
2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。
2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當(dāng)顧客的健康顧問。
3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。
3、毛利率
1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓(xùn)，提高毛利率;
2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。
4、客單價、客單量、客品次
1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。
5、人均創(chuàng)利
1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的.病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;
2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;
3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;
4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。
6、人員管理
1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn)，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);
4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn)，提高員工的防范意識。
5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn)。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。
7、商品管理
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。
5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。
8、營銷管理
1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。
2)20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。
3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進行宣傳。
4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。
9、大客戶管理
1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護。
10、醫(yī)保管理
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。
2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項工作完成落實。
11、安全管理
1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。
2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。
3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。
4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
12、質(zhì)量管理
1)每月對GSP知識進行學(xué)習(xí)，并及時對店員進行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循GSP管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。
3)門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。
13、計劃管理
1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。
2)xx路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。
4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。
14、基礎(chǔ)工作
1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時整改，實行劃分責(zé)任制，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。
2)各項記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作，每周店長對記錄性表格進行培訓(xùn)及檢查，保證各項記錄的時效性。
15、制度執(zhí)行
本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。
16、資產(chǎn)管理
1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。
3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。
17、費用控制
本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。
18、銷售款及備用金管理
1)店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進行檢查。
2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全。
3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。、
工作計劃 篇5
為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，確保國家基本公共衛(wèi)生項目工作順利實施，結(jié)合旗衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)管理辦法及衛(wèi)生院實際，特制定20xx年度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃：
一、及時掌握本轄區(qū)食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生的基本情況，建立資料管理檔案。努力做到基礎(chǔ)檔案建立率，日常監(jiān)督覆蓋率、監(jiān)督情況和群眾舉報記錄報告率100％。
二、協(xié)助旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展本轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生領(lǐng)域日常監(jiān)督檢查，按要求制作現(xiàn)場檢查筆錄或填寫日常監(jiān)督記錄。
三、按照旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求認(rèn)真對本轄區(qū)管理相對人進行衛(wèi)生法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識宣傳。
四、按照旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的.要求對本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息的收集和報送。按要求收集、報送相關(guān)信息，力求做到全面、準(zhǔn)確、及時。
五、及時對本轄區(qū)群眾的舉報投訴進行登記、報告，積極協(xié)助旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展群眾舉報、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。
六、協(xié)助旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)參與本轄區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調(diào)查和處理。
七、積極參與旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)在本轄區(qū)的衛(wèi)生專項執(zhí)法檢查行動。
八、堅決完成旗衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。
工作計劃 篇6
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行潛力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
本部門是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
20xx年重點工作資料
�。üぷ髻Y料、時光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中要不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
一、客戶關(guān)系管理
擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實狀況進行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報告。時光根據(jù)公司開盤計劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
二、網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：
�。�1）每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
�。�2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
�。�3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關(guān)資料及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負(fù)責(zé)跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
三、客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的`相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報告。（全年）
各月進行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準(zhǔn)確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。
在項目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質(zhì)量進行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時光發(fā)生。20xx年6月—9月
根據(jù)各施工單位實際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請，進行質(zhì)保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質(zhì)保金扣款工作，維護公司利益。
透過建立公司各項目質(zhì)保金臺帳，隨時更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗收單等資料，對公司各項目質(zhì)保金進行統(tǒng)一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質(zhì)保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。
四、其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊相關(guān)規(guī)定，對客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%
工作計劃 篇7
it技術(shù)部18年度的義務(wù)，將正正在教院團總支師長教師會的率領(lǐng)下，充分闡揚部門的技術(shù)優(yōu)勢，安身于教院網(wǎng)站的平凡卵翼戰(zhàn)技術(shù)支撐，為同學(xué)們供應(yīng)一個寬敞豁達的學(xué)習(xí)舞臺。
年度義務(wù)挨算共分為四部分，包括基礎(chǔ)拔擢戰(zhàn)平凡義務(wù)、劣同人才汲引、學(xué)習(xí)互換活動及教院網(wǎng)站更新的劈頭念象。現(xiàn)具體引睹以下：
1、基礎(chǔ)拔擢戰(zhàn)平凡義務(wù)
部門的基礎(chǔ)拔擢包括電子郵箱注冊、民眾互換平臺(�？�、空間、qq群)注冊等。目的正正在于充分操作豐盛的搜集本錢，完成部門拔擢的搜集化、疑息化，改善義務(wù)學(xué)習(xí)狀況，晉升遵命。
平凡義務(wù)主要是指教院網(wǎng)站的平凡卵翼戰(zhàn)技術(shù)支撐，那是本部門義務(wù)的重面。為了確保教院網(wǎng)站的疑息安全戰(zhàn)全時域通暢，本部門將對網(wǎng)站的硬硬件拆備中止定期搜查戰(zhàn)卵翼，支現(xiàn)結(jié)果及時處理，并正正在突發(fā)問題顯現(xiàn)時靈敏處理，最大年夜火仄上包管網(wǎng)站的普通運轉(zhuǎn)。
2、劣同人才汲引
劣同的人才隊伍是部門發(fā)展的基石。本部門將憑據(jù)教院團總支師長教師會的統(tǒng)一安排，正正在**屆同學(xué)中發(fā)掘一批有潛力的劣同同學(xué)充沛部門隊伍。劈頭企圖，新干事將包括技術(shù)干事戰(zhàn)結(jié)構(gòu)干事，著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢戰(zhàn)結(jié)構(gòu)折衷優(yōu)勢，以完成部門人才結(jié)構(gòu)的劣化。
為了進一步充沛部門的人才隊伍，同時給更多的同學(xué)供應(yīng)學(xué)習(xí)搜集拔擢卵翼知識的時機戰(zhàn)舞臺，并培養(yǎng)戰(zhàn)汲引一批劣同的同學(xué)參與到教院網(wǎng)站的拔擢卵翼中，本部門挨算借鑒學(xué)習(xí)科技實際部“坐同實際打扮服裝論壇t.vhao.nett.vhao.net”戰(zhàn)教團義務(wù)辦公室疑息中心新成員崗前培訓(xùn)的先進經(jīng)歷，面背全教院各年級的同學(xué)組建“細英團隊”戰(zhàn)“核心團隊”，分別招募一批具有較妙手藝知識戰(zhàn)有興趣學(xué)習(xí)搜集卵翼知識的同學(xué)。本部門將為行家供應(yīng)一個良好的互換舞臺，促使行家相互學(xué)習(xí)，合營進步。
3、學(xué)習(xí)互換活動
除平凡的網(wǎng)站卵翼義務(wù)中，本部門將正正在課余時刻結(jié)構(gòu)同學(xué)們中止系統(tǒng)的技術(shù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)互換，經(jīng)過進程實踐學(xué)習(xí)、實際學(xué)習(xí)戰(zhàn)做品比賽等形勢，讓行家諳練的操作dreamweaver、photoshop、flash等專業(yè)網(wǎng)站卵翼硬件的應(yīng)用戰(zhàn)局域網(wǎng)組網(wǎng)等搜集卵翼的技能。
其他活動，本部門挨算正正在可行的前提下，取本教院的搜集協(xié)會合營折衷結(jié)構(gòu)。
4、教院網(wǎng)站更新的劈頭念象
正正在疑息時代，搜集已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的一部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)以其疑息量大年夜、傳播速度快、無時刻戰(zhàn)地域限制、對等、安閑的`優(yōu)勢漸漸成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的重要本錢戰(zhàn)編制。是以，正正在繼承戰(zhàn)發(fā)展教院派別網(wǎng)站本有優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，中止適當(dāng)?shù)母倪M戰(zhàn)更新，具有一定的可行性。
正正在年度義務(wù)挨算中，本部門挨算正正在教院率領(lǐng)教員的引誘下，廣泛搜聚同學(xué)們的想法戰(zhàn)定睹，對教院網(wǎng)站中止適當(dāng)?shù)母拢蛊涑蔀橐粋�“教院疑息的宣告平臺、綜合資源的共享平臺、師逝世互換的互動平臺”。
具體步驟以下：
1、面背全院師逝世，中止廣泛的定睹搜聚
2、網(wǎng)站目標(biāo)定位戰(zhàn)劈頭企圖
3、招募網(wǎng)站拔擢人員
4、互助合作，完成多企圖的劈頭想象
5、宣布想象企圖，改削劣化，確定最終企圖
6、網(wǎng)站全面拔擢，調(diào)試
7、網(wǎng)站卵翼、升級
以上為本部門的年度義務(wù)挨算。由于本部門樹立時刻較短，義務(wù)經(jīng)歷有限，挨算中沒有免會有一些疏漏戰(zhàn)失落誤，敬請行家指正。我們將正正在實際義務(wù)中及時修改。
工作計劃 篇8
一、小組成員
政史地教研小組共有12名代課教師，其中政治老師4名，歷史老師5名，地理老師3名。小組成員中九年級老師有4名，8年級有4名，7年級4名。
二、教研活動的指導(dǎo)思想
本學(xué)期政史地教研組跟據(jù)學(xué)校的教學(xué)指導(dǎo)方針，在教導(dǎo)處的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以新課程標(biāo)準(zhǔn)、新教學(xué)觀念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為中心，以課改為主要環(huán)節(jié)，引導(dǎo)全組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，積極實施素質(zhì)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極實施目標(biāo)導(dǎo)學(xué)案，營造良好的教研氛圍。同時努力提高教學(xué)質(zhì)量為核心，增強教師自身的教學(xué)水平和教研質(zhì)量為抓手，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，使教師的工作有效地穩(wěn)定發(fā)展，增強我組的整體的教學(xué)實力。
二、具體目標(biāo)和措施
1、更新教育觀念，提高理論素質(zhì)。加強理論學(xué)習(xí)與研討，提高理論水平與專業(yè)素質(zhì)。利用教研組活動時間，組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新教學(xué)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)編寫導(dǎo)學(xué)案，堅持集體備課，正確把握教學(xué)工作的針對性和方向性，以降低工作的盲目性。
2、抓好課堂教學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率。積極開展組內(nèi)相互聽課，把聽課、評課的活動經(jīng)常化，要求每位教師認(rèn)真聽每一節(jié)課，并且課后要交流，開課老師要"說課"，備課組教師重點評，其他教師輔助評。每一個組員充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段為教育服務(wù)，充分發(fā)揮部分教師精通電腦的作用，帶動、幫助全組成員特別是中青年教師盡快地掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，并盡快地運用到課堂教學(xué)之中，以加強政史地課教育的生動、形象性，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每一位課任老師督促學(xué)生及時完成導(dǎo)學(xué)、作業(yè)等任務(wù)。尤其是導(dǎo)學(xué)這一塊，一定要做好，互聽互補，極力完善每一課的導(dǎo)學(xué)案。
3、抓好教學(xué)常規(guī)的落實，要求各任科教師做到：教師備課超前，備課一定要按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，有課標(biāo)，有內(nèi)容要求，有重點難點，學(xué)生課前有預(yù)習(xí)，教師上課要有導(dǎo)學(xué)案的分發(fā)，有指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)的過程，認(rèn)真落實好導(dǎo)學(xué)的幾個環(huán)節(jié)，有檢查、有檢測，認(rèn)真批改作業(yè)，并及時做好學(xué)生的課后輔導(dǎo)。
4、加強管理，首先，牢固樹立質(zhì)量意識，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線，也是一個教師成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)。其次，加強組風(fēng)建設(shè)，繼承和發(fā)揚本組的認(rèn)真、踏實、實效的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，加強交流，盡量把本組建設(shè)成團結(jié)、和諧、創(chuàng)新、富有朝氣的學(xué)科組。
5、網(wǎng)絡(luò)教研方面，要求本組的各位成員作好自己的博客工作充分挖掘本組優(yōu)勢，搞好本組的網(wǎng)絡(luò)教研項目。共同提高網(wǎng)絡(luò)知識的研究工作以指導(dǎo)課堂教學(xué)。
6、每周進行一次教研活動，由學(xué)科帶頭人發(fā)言，傳授自己的'教改經(jīng)驗，集體備課，完善導(dǎo)學(xué)案。全組成員一定要積極參與學(xué)校組織的教研活動，積極參與聽課評課的活動。
本組依據(jù)教學(xué)計劃及時有效的做好階段性的總結(jié)工作，全身心的把教學(xué)放在重中之重，全力發(fā)揮集體的力量，爭取把政史地教育教學(xué)工作提升到新的高度。
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